iPhones มีชื่อเสียงมายาวนานในด้านความปลอดภัยเมื่อพูดถึงไวรัสหรือมัลแวร์ แม้ว่าสิ่งนี้จะคุ้มค่า แต่ไม่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยจากแฮกเกอร์และสิ่งที่ไม่เคยทำในระบบดิจิทัล ต่อไปนี้เป็นวิธีดูว่า iPhone ของคุณมีไวรัสหรือไม่ และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง
วิธีตรวจสอบว่า iPhone ของคุณติดไวรัสหรือไม่
ไม่น่าเป็นไปได้มากที่ iPhone ของคุณจะติดไวรัส App Store ทำงานได้ดีเยี่ยมในการตรวจหาภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งมักจะทำให้ iOS ปลอดจากตัวแทนที่น่ารังเกียจ หากคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือแอปบางตัวมีอาการสะอึก คุณควรเรียกใช้การอัปเดตที่มีให้ใช้งาน ทั้งสำหรับ iOS และแอป เพื่อดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาก่อนหรือไม่ หากคุณยังคงมีข้อสงสัยหลังจากนั้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง
จำไว้ว่าการโจมตีด้วยไวรัสและมัลแวร์ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่บน iPhone มักจะเป็นการโจมตีที่มุ่งเป้าไปที่รุ่นต่างๆ ที่เจ้าของเจลเบรกแล้ว หากเป็นคุณ การออกจากสวนที่มีกำแพงล้อมรอบของ Apple อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณต้องเผชิญกับซอฟต์แวร์ที่ติดไวรัส เนื่องจากร้านแอปอื่นๆ ทราบกันดีอยู่แล้วว่าต้องทนทุกข์ทรมานจากไวรัสและแอปที่มีมัลแวร์
ข่าวดีในทั้งสองกรณีก็คือ โครงสร้างแซนด์บ็อกซ์ของ iOS ควรป้องกันการโจมตีของมัลแวร์ไม่ให้เข้าถึงแอปพลิเคชันอื่น (เพื่อแพร่กระจายตัวเอง) หรือระบบปฏิบัติการพื้นฐาน
มีปัญหาล่าสุดกับแอปที่จัดการเพื่อรับการนัดหมายที่เป็นสแปมในแอปปฏิทิน ซึ่งมักจะเกิดจากการหลอกให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้ปฏิทินของบุคคลที่สาม หากคุณเคยประสบปัญหานี้ คุณสามารถอ่านวิธีลบสแปมไวรัสในปฏิทินของ iPhone ได้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ โปรดอ่านว่า iPhone ติดไวรัสหรือไม่
สัญญาณที่อาจเป็นไปได้ของมัลแวร์บน iPhone ของคุณ
มัลแวร์และไวรัสไม่ชอบที่จะประกาศการปรากฏตัวของพวกมัน เกรงว่าคุณจะรู้ว่าพวกมันอยู่ในระบบของคุณ แต่มีนิสัยใจคอหรือความผิดปกติบางอย่างที่สามารถบ่งชี้ว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่ โปรดจำไว้ว่าปัจจัยบางอย่างที่ระบุไว้ด้านล่างนี้มักจะใช้ได้กับปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์บกพร่อง ดังนั้น หากคุณเห็นปัจจัยเหล่านี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณมีไวรัสโดยอัตโนมัติ
อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงอย่างกะทันหัน:
หากอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของคุณลดลงอย่างรวดเร็ว อาจบ่งชี้ว่ามัลแวร์กำลังใช้ทรัพยากรระบบจนหมด ซึ่งจะทำให้พลังงานหมดไป ลองตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ใน การตั้งค่า> แบตเตอรี่> ความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ เพื่อดูว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรืออาจเกิดการติดไวรัส
iPhone เริ่มร้อนแรงโดยไม่มีเหตุผล:
หากคุณเคยเล่นเกมบน iPhone มาก่อน คุณจะรู้ว่าการคำนวณทั้งหมดที่เกี่ยวข้องทำให้อุปกรณ์ค่อนข้างร้อนแรง หากคุณเห็นพฤติกรรมนี้เมื่อ iPhone ไม่ได้ทำอะไรที่ต้องเสียภาษี อาจเป็นเพราะไวรัสกำลังเรียกใช้กระบวนการในเบื้องหลัง ลองเปิดและปิดอุปกรณ์เพื่อแยกแยะเฉพาะแอปที่จำเป็นต้องรีเซ็ต และใช้ขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นเพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ใช้งานได้หรือไม่ หากยังทำงานอยู่ คุณควรนำ iPhone ไปที่แถบ Apple Genius
แอปใหม่ที่คุณจำไม่ได้ว่าติดตั้ง:
ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนประการหนึ่งว่ามัลแวร์มีอยู่ในระบบของคุณคือ หากคุณสังเกตเห็นแอปปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณ แต่ไม่ใช่แอปที่คุณจำได้ว่าติดตั้ง เป็นความคิดที่ดีที่จะถอนการติดตั้งทันทีและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
แอปขัดข้องบ่อยครั้ง:
อีกครั้ง นี่อาจเป็นปัญหากับระบบหรือหน่วยความจำใน iPhone ของคุณ แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันที่มัลแวร์จะทำให้แอปบางตัวหยุดทำงานตลอดเวลา ลองอัปเดตแอปเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
ข้อความป๊อปอัปแบบสุ่ม:
การรับกล่องป๊อปอัปเป็นสีน้ำเงินอาจเป็นสัญญาณว่า iPhone ของคุณไม่ค่อยดี สิ่งเหล่านี้สามารถหลอกล่อให้คุณอนุญาตสิ่งต่าง ๆ เนื่องจากข้อความที่คุณกำลังอ่านไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คุณเห็นด้วย หากคุณกังวลว่ามีบางอย่างผิดปกติ ให้ปิด iPhone แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าป๊อปอัปหายไปหรือไม่
การใช้ข้อมูลหรือการโทรเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน:
มัลแวร์มักจะพยายามจี้ iPhone ของคุณและโทรออกไปยังหมายเลขพิเศษ ส่งข้อมูล หรือแม้กระทั่งเป็นส่วนหนึ่งของการขุด cryptocurrency ซึ่งทั้งหมดนี้จะทำให้ข้อมูลของคุณหมดไปหรือสร้างความประหลาดใจอย่างมากเมื่อค่าโทรศัพท์ของคุณมาถึง หากคุณพบสิ่งนี้ อุปกรณ์ของคุณมีโอกาสสูงที่จะติดไวรัส
เจาะลึกเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา
คำถามหลักเมื่อพยายามค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นกับ iPhone หรือ iPad ที่ชำรุดของคุณคือ:
คุณเจลเบรคอุปกรณ์แล้วหรือยัง
ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณได้ติดตั้งแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการซึ่งมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องหรือไม่ หากคำตอบของทั้งคู่คือใช่ คุณอาจมีซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในอุปกรณ์ของคุณ และควรพยายามแยกและถอนการติดตั้งผู้กระทำความผิด
พฤติกรรมที่ไม่คาดคิดปรากฏขึ้นเมื่อคุณใช้บางแอปเท่านั้นหรือไม่
หากเป็นกรณีนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเพียงแอปเดียว แสดงว่าคุณอาจกำลังดูปัญหาเฉพาะแอป และเราจะจัดการเรื่องนี้ให้ทันเวลา ตามหลักการทั่วไป พฤติกรรมทั่วไปที่แสดงโดยแอปที่ถูกไฮแจ็กนั้นรวมถึงการเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าเว็บที่ไม่คุ้นเคยใน Safari รวมถึงการเปิด App Store โดยไม่ได้รับอนุญาต
มีพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดปรากฏขึ้นเมื่อคุณใช้แอปใดๆ หรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นไม่ว่าจะเปิดแอปใดอยู่ มีโอกาสที่อุปกรณ์ของคุณจะทำงานผิดปกติเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์ iOS ที่คุณยังไม่คุ้นเคย หรือเนื่องจากคุณหรือผู้ใช้อุปกรณ์รายอื่นมีการเปลี่ยนแปลง การตั้งค่าบางทีโดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่มัลแวร์จะเจาะเข้าไปในหัวใจของระบบปฏิบัติการและก่อให้เกิดปัญหาทั่วทั้งระบบ นี้จะเป็นหลักเป็นประวัติการณ์ ในกรณีเหล่านี้ เราจะนำอุปกรณ์ไปที่ Apple Genius Bar
แอปที่ถูกบุกรุกทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
แทนที่จะเป็นไวรัสที่ส่งผลกระทบกับ iOS เอง เป็นไปได้ว่าคุณมีแอปที่มีปัญหาอยู่
ไม่ได้แปลว่าแอปไม่ดีหรือนักพัฒนามีความผิด ในทางกลับกัน การที่แอปถูกต้องตามกฎหมายหรือผลิตโดยบริษัทที่มีชื่อเสียง ไม่ได้หมายความว่าจะลักลอบใช้มัลแวร์หรือแฮกเกอร์ไม่ได้
เนื่องจากแฮกเกอร์ไม่สามารถเจาะเข้าไปใน iOS ได้ กลยุทธ์ทั่วไปอย่างหนึ่งของพวกเขาคือการถอดรหัสชุดสำหรับนักพัฒนา ซึ่งอาจใช้โดยนักพัฒนาแอปโดยไม่รู้ตัว โจรจึงได้รับความสามารถในการเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์ที่หลบภัยเมื่อคุณใช้แอปที่สร้างขึ้นโดยใช้เครื่องมือที่ถูกบุกรุก
โดยปกติแล้วจะเห็นได้ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งเป็นตัวการ เนื่องจากคุณมีปัญหาเมื่อใช้งานแอปนั้นเท่านั้น สัญญาณของการแจกตามปกติคือ เมื่อคุณเปิดแอปนั้น คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บหรือไปที่ App Store เป็นระยะ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
หากคุณคิดว่าแอปใดแอปหนึ่งคือปัญหา อันดับแรกต้องดูว่ามีแอปเวอร์ชันที่อัปเดตหรือไม่ เนื่องจากอาจสังเกตเห็นและแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว ตรวจสอบเว็บไซต์ของแอปด้วย (หากมี) และ/หรือฟีด Twitter ของนักพัฒนา (หากมี) เพื่อดูว่ามีการรายงานหรือพูดคุยถึงปัญหาในสถานที่เหล่านั้นหรือไม่
หากผู้พัฒนาสามารถติดต่อได้ คุณควรรายงานปัญหาดังกล่าวให้พวกเขาทราบ พวกเขาอาจเสนอวิธีแก้ปัญหาได้ทันที แต่ถึงแม้จะทำไม่ได้ แต่พวกเขาก็มักจะพบวิธีแก้ไขหากรู้เรื่องนี้
สมมติว่าการอัปเดตแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ถอนการติดตั้งและพยายามจัดการโดยไม่ได้ใช้เวลาสักครู่ หากปัญหาหายไป แสดงว่าคุณพบผู้กระทำความผิดแล้ว และถึงเวลาตัดสินใจว่าคุณจะสามารถจัดการได้โดยไม่ต้องใช้แอปในระยะยาวหรือไม่ แม้ว่าคุณจะตัดสินใจลบแอปอย่างถาวร แต่อย่าลืมว่าคุณสามารถเช็คอินกับนักพัฒนาได้เป็นครั้งคราวและดูว่ามีการอัปเดตที่น่าพอใจหรือไม่
ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ ที่อาจแก้ปัญหาการเปลี่ยนเส้นทางหน้าเว็บได้ ไปที่ การตั้งค่า> Safari> ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์ จากนั้นแตะ ล้างประวัติและข้อมูล เพื่อยืนยัน
ปิดเครื่องและรีสตาร์ท
อีกวิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์คือการปิดเครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์อีกครั้ง การดำเนินการนี้ไม่จำเป็นต้องกำจัดไวรัส แต่สามารถช่วยได้หากเป็นเพียงกรณีของแอปที่เริ่มเล่น
ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเปลี่ยนและแถบเลื่อน "เลื่อนเพื่อปิด" จะปรากฏขึ้น บน iPhone ที่มี Touch ID คุณเพียงแค่ต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นแถบเลื่อน ไม่ว่าในกรณีใด การดำเนินการนี้ควรใช้เวลาประมาณสี่ถึงห้าวินาที สุดท้าย ใช้แถบเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง
หากต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิดปิดหรือปุ่มด้านข้างค้างไว้อีกครั้ง คราวนี้ควรใช้เวลาประมาณ 10 วินาที โลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น ณ จุดนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ รอจนกระทั่งหน้าจอป้อนรหัสผ่านปรากฏขึ้น (คุณต้องป้อนรหัสผ่านแทนการใช้ Touch ID/Face ID ในครั้งแรกที่คุณปลดล็อกโทรศัพท์หลังจากเปิดเครื่อง) แล้วปลดล็อกอุปกรณ์
ได้แก้ไขปัญหานี้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องใช้มาตรการที่รุนแรงกว่านี้
กู้คืน iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรอง
เราเชื่อว่าคุณสำรองข้อมูล iPhone ของคุณเป็นประจำ ในกรณีนี้ จะเป็นการง่ายที่จะกู้คืน iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรองล่าสุด และดูว่าปัญหานั้นหายไปหรือไม่
หากไม่สำเร็จ คุณอาจสำรองข้อมูลเนื้อหาใน iPhone ของคุณแล้ว รวมถึงมัลแวร์ของปัญหาอื่น ดังนั้นให้กู้คืนจากข้อมูลสำรองล่าสุดครั้งที่สอง จากนั้นให้กู้คืนจากข้อมูลสำรองก่อนหน้านั้นเป็นต้น หวังว่าคุณจะพบข้อมูลสำรองที่บอกถึงปัญหาล่วงหน้า และคุณจะสามารถดำเนินการต่อจากที่นั่นได้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ โปรดอ่านวิธีกู้คืน iPhone หรือ iPad จากข้อมูลสำรอง iCloud หรือ iTunes
กู้คืน iPhone ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่
หากข้อมูลสำรองของคุณไม่มีมัลแวร์ หรือมีเพียงข้อมูลสำรองที่ปราศจากมัลแวร์ใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น คุณควรเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น
ล้างข้อมูล iPhone โดยไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นป้อนรหัสผ่านของคุณและยืนยันกระบวนการ รอให้การลบเสร็จสิ้น จากนั้นตั้งค่า iPhone เป็นอุปกรณ์ใหม่
เราอธิบายกระบวนการนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นในบทความแยก:วิธีรีเซ็ต iPhone และวิธีตั้งค่า iPhone ใหม่
เมื่อคุณตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณจะต้องติดตั้งแอปที่ต้องการใช้ใหม่อีกครั้ง (แต่อย่าลืมว่าหากแอปดูเหมือนจะก่อให้เกิดปัญหา คุณควรลองใช้โดยไม่ได้ใช้งานสักพักและดูว่าสิ่งต่างๆ ดีขึ้นหรือไม่) ให้โหลดเพลงใหม่ รูปภาพและวิดีโอ และนำการตั้งค่ากลับไปเป็นแบบที่คุณชอบ เจ็บปวด แต่หวังว่าคุณจะต้องทำสิ่งนี้เพียงครั้งเดียว
วิธีป้องกัน iPhone ของคุณจากมัลแวร์
อัปเดต iOS หรือ iPadOS เป็นประจำ เราขอแนะนำว่าอย่าเจลเบรก และหากคุณทำเช่นนั้น คุณจะต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งและแหล่งที่มาที่คุณดาวน์โหลด และระวังการโจมตีแบบ 'วิศวกรรมสังคม' อย่าเปิดลิงก์หากคุณไม่แน่ใจว่ามันมาจากไหน
ฉันควรใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบน iPhone หรือ iPad หรือไม่
สิ่งล่อใจที่ชัดเจนอย่างหนึ่งเมื่อพูดถึงเรื่องความปลอดภัยคือการใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส สิ่งนี้ใช้ได้บน Android, Windows และ macOS แต่ลักษณะแซนด์บ็อกซ์ของ iOS หมายความว่าแอปของบุคคลที่สามไม่มีประเภทการเข้าถึงทั่วทั้งระบบที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ แน่นอนว่า Apple จะโต้แย้งว่านี่คือเหตุผลที่ iOS มีความปลอดภัยมาก
ด้วยเหตุนี้ จึงไม่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเฉพาะสำหรับ iPhone และ iPad มากนัก มีบางแพ็คเกจ โดยหนึ่งในรายการโปรดของเรามาจาก Bitdefender ซึ่งครอบคลุมการควบคุมความเป็นส่วนตัว การตรวจสอบการใช้ข้อมูล คำเตือนเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่อาจหลบเลี่ยงหรือ VPN เพื่อปกป้องคุณเมื่อใช้ Wi-Fi สาธารณะ
ส่วนที่อ่อนแอที่สุดของระบบคือผู้ที่ใช้อุปกรณ์ แฮ็กเกอร์ในทุกวันนี้มักจะพยายามหลอกล่อให้ผู้อื่นให้ข้อมูลหรือลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ปลอมเพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลของคุณได้ ดังนั้น คุณจะต้องระมัดระวังตัวอยู่เสมอเมื่อใช้ iPhone หากคุณต้องการรักษาความปลอดภัย สำหรับคำแนะนำทั่วไปเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันตัวเองจากแฮ็กเกอร์ นักเขียนมัลแวร์ และผู้กระทำผิดอื่นๆ โปรดอ่านเคล็ดลับความปลอดภัยของ iPhone
