iPhone มีชื่อเสียงยาวนานว่าปลอดภัยจากไวรัส/มัลแวร์ แม้จะสมควร แต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไหนก็ไม่ปลอดภัย 100% จากแฮกเกอร์และผู้ร้ายดิจิทัล นี่คือวิธีตรวจสอบว่า iPhone มีไวรัสไหม และทำอย่างไร
วิธีเช็คว่า iPhone มีไวรัสไหม
โอกาสที่ iPhone ติดไวรัส น้อยมาก App Store คัดกรองภัยคุกคามดีมาก ทำให้ iOS ฟรีจากตัวร้ายส่วนใหญ่ ถ้ามีปัญหาประสิทธิภาพหรือแอปบางตัวผิดปกติ ควรอัปเดต iOS และแอปก่อนดูว่าแก้ไขได้ไหม ถ้ายังสงสัย ลองขั้นตอนด้านล่าง
จำไว้: การโจมตีไวรัส/มัลแวร์ที่สำเร็จบน iPhone ส่วนใหญ่เป็นกรณีที่เจ้าของ jailbreak อุปกรณ์ ถ้านั่นคือคุณ การหลุดจาก walled garden ของ Apple อาจเป็นสาเหตุที่โดนซอฟต์แวร์ติดเชื้อ เพราะ app stores อื่นๆ มักมีไวรัส/มัลแวร์
ข่าวดี: โครงสร้าง sandbox ของ iOS ควรป้องกันมัลแวร์ไม่ให้เข้าถึงแอปอื่น (เพื่อแพร่กระจาย) หรือระบบปฏิบัติการพื้นฐาน
ปัญหาเมื่อเร็วๆ นี้: แอปบางตัวจัดให้มีนัด spam ในปฏิทิน ผ่านการหลอกลวงสมัครปฏิทินภายนอก ถ้าคุณเจอ อ่าน วิธีลบ iPhone calendar virus spam
รายละเอียดเพิ่มเติม: iPhone ติดไวรัสได้ไหม?
สัญญาณว่าอาจมีมัลแวร์บน iPhone
มัลแวร์/ไวรัส ไม่ประกาศตัวตน เพราะคุณจะรู้ว่ามันอยู่ในระบบ แต่มีอาการผิดปกติบางอย่างบ่งชี้ว่ามันกำลังทำงาน จำไว้ว่าโจทย์ด้านล่างบางอย่างอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ปกติ ถ้าเจอไม่ได้หมายความว่าติดไวรัสแน่ๆ
แบตเตอรี่หมดเร็วผิดปกติ:
ถ้าแบตเตอรี่ลดลงเร็วผิดปกติ อาจมัลแวร์ใช้ทรัพยากรระบบ ทำให้เสียพลังงาน เช็ค Settings > Battery > Battery Health ดูว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือติดเชื้อ
iPhone ร้อนโดยไม่มีสาเหตุ:
เล่นเกมบน iPhone รู้ว่าการประมวลผลทำให้ร้อน ถ้าร้อนตอนไม่ได้ทำอะไรหนัก อาจมัลแวร์รันโปรเซสเบื้องหลัง ลองปิด-เปิดเครื่องเพื่อดูว่าเป็นแอปผิดปกติที่ต้องรีเซ็ต และเช็คแบตเตอรี่ตามข้างต้น ถ้าอาการต่อเนื่อง นำไป Apple Genius Bar
แอปใหม่ที่ไม่จำได้ว่าติดตั้ง:
สัญญาณชัดเจนว่ามีมัลแวร์: พบแอปบนอุปกรณ์แต่ไม่จำได้ว่าติดตั้ง ควร uninstall ทันที ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม
แอปครัชบ่อย:
อาจเป็นปัญหาระบบ/หน่วยความจำ แต่อาจมัลแวร์ทำให้แอปบางตัวครัชตลอด ลองอัปเดตแอปดู
ป๊อปอัปสุ่ม:
กล่องป๊อปอัปขึ้นเองอาจบ่งบอกว่ามีปัญหา อาจหลอกให้ยอมรับสิ่งต่างๆ (ข้อความที่อ่านอาจไม่ใช่สิ่งที่ยอมรับ) ถ้ากังวล ปิด-เปิด iPhone ดูว่าป๊อปอัปหายไหม
ข้อมูล/สายโทรเพิ่มขึ้นผิดปกติ:
มัลแวร์มักพยายามไฮแจ็ค iPhone โทรเบอร์พรีเมียม ส่งข้อมูล หรือขุดคริปโตคัรเรนซี ทั้งหมดกินข้อมูลหรือทำให้บิลโทรศัพท์น่าปวดหัว ถ้าพบ มีโอกาสมากที่อุปกรณ์ติดเชื้อ
ขุดลึกหาสาเหตุปัญหา
คำถามหลักตอนหาสาเหตุ iPhone/iPad ผิดปกติ:
คุณ jailbreak อุปกรณ์ไหม?
ถ้าใช่ ติดตั้งแอปจากแหล่งไม่เป็นทางการที่น่าสงสัยไหม? ถ้าทั้งคู่ใช่ อาจมีซอฟต์แวร์ร้าย ควรแยกและ uninstall ตัวติดเชื้อ
อาการผิดปกติเกิดตอนใช้แอปบางตัวอย่าง?
ถ้าใช่ – โดยเฉพาะแอปเดียว – อาจเป็นปัญหาแอปเฉพาะตัว จะจัดการต่อไป สัญญาณทั่วไปของแอปถูกไฮแจ็ค: redirect ไปเว็บแปลกใน Safari, เปิด App Store เองโดยไม่ได้อนุญาต
อาการผิดปกติเกิดตอนใช้แอปไหนก็ตาม?
ถ้าปัญหาเกิดไม่ว่าจะเปิดแอปไหน โอกาสมากว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์, การเปลี่ยนแปลง iOS ที่ยังไม่คุ้น, หรือคุณ/คนอื่นเปลี่ยนตั้งค่าผิดพลาด ไม่เกือบจะเป็นมัลแวร์เจาะใจระบบปฏิบัติการ ทำปัญหาทั่วระบบ – กรณีไหนก็ตาม นำไป Apple Genius Bar
เป็นแอปที่ถูกโจมตีทำให้ปัญหาไหม?
แทนที่จะเป็นไวรัสโจมตี iOS เอง อาจเป็นแค่แอปที่มีปัญหา
ไม่ได้หมายความว่าแอปแย่หรือนักพัฒนาผิด และแอปที่ถูกต้อง/มาจากบริษัทชื่อดังก็อาจถูกไฮแจ็คโดยมัลแวร์/แฮกเกอร์
เพราะแฮกเกอร์เจาะ iOS เองไม่ได้ กลยุทธ์ทั่วไป: แค็ก developer kit ซึ่งนักพัฒนาที่ไม่รู้ตัวอาจใช้ ทำให้โจร redirect ไปเว็บแปลกตอนใช้แอปที่สร้างด้วยเครื่องมือที่ถูกโจมตี
มักเห็นชัดว่ามีแอปตัวไหนตัวนึงเป็นตัวก่อปัญหา เพราะปัญหาเกิดตอนใช้แอปนั้นอย่างเดียว สัญญาณบอกเลย: ตอนเปิดแอปนั้น จะถูก redirect ไปเว็บ/ App Store โดยไม่ได้อนุญาตเป็นระยะ
ถ้าคิดว่าแอปตัวไหนตัวนึงเป็นปัญหา: เช็คก่อนว่ามีอัปเดตไหม เพราะอาจแก้ไขแล้ว เช็คเว็บแอป (ถ้ามี) และ/หรือ Twitter ของนักพัฒนา (ถ้ามี) ดูว่ารายงาน/อภิปรายปัญหานั้นไหม
ถ้าติดต่อนักพัฒนาได้ ควรรายงานปัญหา พวกเขาอาจเสนอวิธีแก้ทันที แม้ไม่ได้ ก็คงหาวิธีแก้ถ้ารู้
สมมติอัปเดตแอปไม่แก้ปัญหา: uninstall แอปนั้น ลองอยู่โดยไม่มีมันสักพัก ถ้าปัญหาหาย แสดงว่าเจอตัวก่อปัญหา ตัดสินใจว่าจะอดทนไม่มีแอปนานๆ ได้ไหม แม้จะลบถาวร ก็เช็คกับนักพัฒนาบ้าง ว่ามีอัปเดตที่แก้ไขแล้วออกมายัง
ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
เคล็ดลับเร็วแก้ปัญหา redirect ไปเว็บ: ไป Settings > Safari > Clear History and Website Data แล้วแท็บ Clear History and Data ยืนยัน
ปิดเครื่องและรีสตาร์ท
วิธีทั่วไปแก้ปัญหาซอฟต์แวร์: ปิดเครื่องเปิดใหม่ อาจไม่ได้ลบไวรัส แต่ช่วยถ้าเป็นแค่แอปที่เล่นนaughty
ทำได้โดย: กดค้าง Side button + Volume Up จนหน้าจอเปลี่ยน โชว์ 'slide to power off' iPhone ที่มี Touch ID: กดค้างปุ่มพาวเวอร์จนขึ้นสไลด์ ทั้งคู่ใช้ 4-5 วินาที สไลด์เพื่อปิดเครื่อง
เปิดใหม่: กดค้าง Power button หรือ Side button อีกครั้ง ใช้ประมาณ 10 วินาที โลโก้ Apple จะขึ้น ป่อยปุ่ม รอจนหน้าจอใส่รหัสผ่าน (ต้องใส่รหัสแทน Touch ID/Face ID ครั้งแรกหลังบูท) แล้วปลดล็อก
แก้ปัญหาได้ไหม? ถ้าไม่ อาจต้องใช้มาตรการรุนแรงกว่า
กู้คืน iPhone จาก backup
หวังว่าคุณ backup iPhone เป็นประจำ ถ้าใช่ กู้คืนจาก backup ล่าสุดดูว่าปัญหาหายไหม
ถ้าไม่ได้ ลอง backup อันที่สอง, อันก่อนหน้า... หวังว่าจะเจอ backup ก่อนปัญหาเริ่มต้น แล้วดำเนินต่อได้
รายละเอียด: วิธีกู้คืน iPhone/iPad จาก iCloud หรือ iTunes backup
กู้คืน iPhone เป็นอุปกรณ์ใหม่
ถ้า backup ไหนก็มีมัลแวร์ หรือ backup ที่สะอาดใช้ไม่ได้ อาจเริ่มใหม่ดีกว่า
วายป์ iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Contents and Settings ใส่รหัสผ่าน ยืนยัน รอ wipe เสร็จ ตั้งค่า iPhone ใหม่
รายละเอียด: วิธีรีเซ็ต iPhone และ วิธีตั้งค่า iPhone ใหม่
หลังตั้งค่าเสร็จ ต้องติดตั้งแอปที่อยากใช้ใหม่ (จำไว้: ถ้าแอปไหนดูเป็นตัวก่อปัญหา ลองอยู่อย่างไม่มีมันสักพักดูว่าดีขึ้นไหม) โหลดเพลง/รูป/วิดีโอ และตั้งค่าให้เป็นใจ กระบวนการน่ารำคาญ แตหวังว่าทำแค่ครั้งเดียว
วิธีป้องกัน iPhone จากมัลแวร์
อัปเดต iOS/iPadOS เป็นประจำ แนะนำไม่ jailbreak ถ้าทำ ต้องระวังซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งและแหล่งดาวน์โหลด มุขระวังโจมตี 'social engineering' – อย่ากดลิงก์ถ้าไม่แน่ใจมาจากไหน
ควรใช้ antivirus บน iPhone/iPad ไหม?
ความลures ใช้ antivirus บน Android, Windows, macOS ได้แตบน iOS โครงสร้าง sandbox ทำให้แอปภายนอกไม่มี system-wide access ที่จำเป็นสำหรับรักษาความปลอดภัยเต็มที่ Apple อ้างว่านี่คือเหตุผล iOS ปลอดภัย
เพราะนั้น ไม่มี antivirus 专用 สำหรับ iPhone/iPad มาก มีบางแพ็กเกจ โปรดของเรา Bitdefender ครอบคลุม privacy controls, ติดตามการใช้ข้อมูล, เตือนเว็บ/VPN ที่น่าสงสัย ป้องกันตอนใช้ Wi-Fi สาธารณะ
จุดอ่อนของระบบใดๆ มักเป็น ผู้ใช้งาน แฮกเกอร์ยุคนี้มักหลอกให้ปล่อยข้อมูล/ล็อกอินไซต์ปลอมเพื่อขโมยข้อมูล อย่าลืมระมัดระวังตลอดเวลาตอนใช้ iPhone ถ้าอยากปลอดภัย คำแนะนำทั่วไป: เคล็ดลับความปลอดภัย iPhone
