คู่มือขั้นตอนกำจัดไวรัสบน Mac: ทำอย่างไรให้สะอาด?

วิธีรู้ว่า Mac ติดไวรัสหรือไม่

มีสัญญเตือนหลายอย่างที่อาจทำให้คุณสงสัยว่า "Mac ของฉันติดไวรัสไหม?" ผู้ใช้ Apple ที่ประสบอาการต่อไปนี้อาจต้องการเรียนรู้วิธีตรวจสอบไวรัสบน Mac

• ระบบทำงานช้าลงจากปกติ เนื่องจากไวรัสใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์คัดลอกตัวเอง การลดประสิทธิภาพอย่างกะทันหันอาจบ่งชี้การติดเชื้อ

• เห็นโฆษณามากกว่าปกติมาก บางไวรัสสร้างรายได้ให้แฮกเกอร์โดยฉีดโฆษณาให้เหยื่อ หากเจอป๊อปอัปหรือโฆษณาในเบราว์เซอร์ท่วมท้นอย่างกะทันหัน โดยเฉพาะบนเว็บที่ไม่ควรมีโฆษณา อาจเพราะไวรัส

• แอปที่ไม่ได้ติดตั้งปรากฏบน Mac ไวรัสและมัลแวร์มักติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติมบนเครื่องโฮสต์ ให้ระวังซอฟต์แวร์น่าสงสัย โดยเฉพาะที่ไม่ได้ติดตั้งเอง ทูลบาร์เบราว์เซอร์มักเป็นตัวทำให้ติดเชื้อแบบนี้

• อุปกรณ์ทำงานแปลกๆ เมื่อไวรัสแทรกตัวเข้าไปในโปรแกรมหรือไฟล์ มันเขียนทับส่วนของซอฟต์แวร์ด้วยโค้ดตัวเอง หากคอมพิวเตอร์ทำอย่างที่ไม่ควร ไวรัสอาจเป็นสาเหตุ เช่น ถูก redirect ไปเว็บสแปมแทนเว็บที่เชื่อถือได้ปกติ

ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เป็นหลักฐานแน่ชัดว่า Mac ติดไวรัส macOS มีปัญหามาตรฐานบางอย่างที่ทำให้ช้า เช่น โฟลเดอร์ดาวน์โหลดที่ทิ้งไว้จนล้น macOS ยังใช้การจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่า "แคช" ช่วยให้โปรแกรมทำงานเร็วขึ้น และไฟล์แคชอาจสะสมหากไม่ลบเป็นประจำ

ก่อนตรวจสอบไวรัสบน Mac ให้ลองทำความสะอาดขยะเกินเหล่านี้ก่อน แอปอย่าง Avast Cleanup Pro จะสแกนและลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นซ้ำร้อนอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วสะดวก

วิธีกำจัดไวรัสจาก Mac

หากสงสัยว่า Mac ติดไวรัส ขั้นตอนต่อไปคือกำจัดมันทันที — ไวรัส ไม่ใช่คอมพิวเตอร์! ไวรัสเช่นเดียวกับมัลแวร์ทุกประเภท สามารถรักษาได้ส่วนใหญ่ ในกรณีส่วนใหญ่ จะขูดเอาตัวรบกวนออกจากอุปกรณ์ได้โดยไม่ยากมาก เร็วๆ นี้จะกลับสู่สภาพปกติ แม้ควรจะมีจิตสำนึกด้านความปลอดภัย Mac มากขึ้น

มีหลายวิธีแข่งขันกันว่าวิธีไหนดีที่สุดสำหรับกำจัดมัลแวร์จาก Mac ตั้งแต่เครื่องมือกำจัดมัลแวร์พรีเมียม ไปจนถึงเทคนิคกำจัดไวรัสฟรีหลายแบบ อย่างไรก็ตาม วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดและที่เราแนะนำ คือใช้ เครื่องมือกำจัดไวรัสเฉพาะทาง ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส Mac ถูกสร้างขึ้นเพื่อระบุไวรัสและทำความสะอาดออกจากระบบด้วยความเสียหายรองน้อยที่สุดต่อไฟล์และแอปที่คุณใส่ใจ

1. ใช้เครื่องมือกำจัดไวรัสสำหรับ Mac

เช่นที่กล่าวมา การใช้เครื่องมือทำความสะอาดไวรัส Mac เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการล้างมัลแวร์จากอุปกรณ์ แม้วิธีอื่นๆ ที่จะกล่าวต่อไปอาจช่วยได้ แต่มันไม่ใช่ "การแก้ไข" จริงๆ แค่กลยุทธ์การแก้ปัญหา (troubleshooting) หากต้องการแน่ใจว่าได้กำจัดการติดเชื้อไวรัสไปแล้ว ให้ใช้เครื่องมือกำจัดไวรัส Mac

น่าเสียดาย ไม่ได้ง่ายแค่ติดตั้งแอปแรกที่เจอใน Google แฮกเกอร์มีอาชีพ พวกเขาบางคนฝังมัลแวร์ของตัวเองไว้ในซอฟต์แวร์ที่สร้างมาเหมือนเครื่องมือแอนตี้ไวรัส นั่นคือเหตุผลที่ ต้องดึงซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสจากนักพัฒนาที่เชื่อถือได้

คุณต้องการเครื่องมือที่ไม่เพียงแต่ป้องกันภัยคุกคามมัลแวร์ในอนาคต แต่ยังสแกนอุปกรณ์ทันทีเพื่อแก้ปัญหาปัจจุบัน ไม่ใช่ทุกเครื่องมือความปลอดภัยที่มีฟังก์ชันสองฝั่งนี้ แต่ Avast One มี ตอนติดตั้ง จะหวดผ่านระบบระบุและขจัดภัยคุกคามที่มีอยู่ พร้อมเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม จึงเป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับทั้งการกำจัดไวรัส Mac และความปลอดภัยต่อเนื่อง

นอกเหนือจากเครื่องมือเหล่านี้ วิธีเดียวที่ได้ระดับความปลอดภัยเท่ากันคือการรีเซ็ต Mac กลับค่าจากโรงงาน (factory reset) แม้ว่าจะลบมัลแวร์ออกจากระบบได้แทบแน่ใจ แต่ก็จะลบซอฟต์แวร์ติดตั้งอื่นๆ และไฟล์ทั้งหมดด้วย หากตัดสินใจรีเซ็ต ให้แน่ใจว่าได้ไฟล์ติดตั้งแอปทั้งหมด บันทึกคีย์ลงทะเบียนที่ต้องการ และสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมด

2. ถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่มมาล่าสุด

เนื่องจากผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ดาวน์โหลดแอปส่วนใหญ่จาก App Store ตรงๆ จึงไม่น่าจะติดไวรัสจากการติดตั้งซอฟต์แวร์เท่าผู้ใช้ PC แต่ยังมีโอกาส โดยเฉพาะเมื่อดาวน์โหลดจากนักพัฒนาภายนอกตรงๆ แอปอาจมาพร้อมมัลแวร์นิดหน่อย

หากคิดว่าอาจเกิดเหตุนี้ คุณสามารถพยายามแก้ไขการติดเชื้อโดยถอนการติดตั้งแอปใหม่ๆ ที่ดูน่าสงสัยว่าเป็นแหล่งปัญหา

การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบน Mac ง่ายมาก นี่คือขั้นตอน:

1. หาโฟลเดอร์ Applications ใน Finder แล้วลากแอปที่ต้องการไปที่ Trash หรือคลิกขวาเลือก Move to Trash

   

2. เกือบเสร็จแล้ว ตอนนี้ไปที่โฟลเดอร์ ~/Library หากไม่แน่ใจหายังไง ทำตามขั้นตอน:

   1. ใน Finder เลือก Go > Go to Folder

      

   2. พิมพ์ ~/Library ในช่องค้นหา

      

   3. เลือก Go (หรือกด Return)

   4. จากนี้ หาโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับแอปที่ลบไป แล้วลากไฟล์ที่เกี่ยวข้องไป Trash

      

   5. ขณะอยู่ใน Library ให้มองหาไฟล์อื่นที่เกี่ยวข้องกับแอปเป้าหมาย และลากไป Trash ด้วย

   6. อย่าลืม Empty Trash เมื่อเสร็จ!

      

3. ลบส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ไม่ต้องการ

นอกจากแอปแปลกๆ ส่วนขยายเบราว์เซอร์เป็นอีกเวกเตอร์ทั่วไปของการติดเชื้อไวรัส บางคนอาจดาวน์โหลดไวรัสเบราว์เซอร์ Mac ภายในส่วนขยายที่เพิ่ม บางคนพบส่วนขยายไม่พึงประสงค์ที่ติดตั้งมาจากการติดเชื้อไวรัสที่มีอยู่แล้ว

ส่วนขยายอันตรายเหล่านี้มักทำงานเพื่อเปิดใช้งาน ไวรัสขโมยเบราว์เซอร์ (browser hijacking virus) ซึ่งเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของผู้ใช้เพื่อเปลี่ยนการทำงาน ผู้ใช้อาจถูก redirect ออกจากหน้าแรกหรือเครื่องมือค้นหาที่ชอบ ไปยังของแฮกเกอร์ การลบส่วนขยายอันตรายช่วยในการกำจัดเบราว์เซอร์ไฮแจ็กเกอร์สำหรับผู้ใช้ Mac

ไม่ว่าจะชอบ Safari หรือ Chrome นี่คือวิธีถอนการติดตั้งไวรัสจากส่วนขยายเบราว์เซอร์

บน Safari

เพื่อกำจัดมัลแวร์จาก Safari บน Mac ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ นี้:

1. เปิด Safari เลือก Preferences จากเมนูดรอปดาวน์ Safari

   

2. เลือกแท็บ Extensions และมองหาส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่น่าสงสัย อาจเป็นส่วนขยายใหม่ที่ดาวน์โหลดเอง หรือส่วนขยายแปลกที่ไม่ได้เพิ่ม

   

3. เลือกส่วนขยายที่ต้องการกำจัด แล้วคลิก Uninstall จะลบส่วนขยายที่ต้องการและหวังว่าจะกำจัดไวรัสเบราว์เซอร์ Safari พร้อมกัน

บน Chrome

สามารถจัดการไวรัส Chrome บน Mac ด้วยขั้นตอนคล้ายกัน:

1. เปิด Chrome คลิกสามจุดมุมขวาบน ติดกับอวตาร์ผู้ใช้ถ้าล็อกอินอยู่

2. เจาะลง More Tools แล้วเลือก Extensions

   

3. จากนี้แค่คลิก Remove สำหรับส่วนขยายน่าสงสัยหรือไม่ต้องการที่ปรากฏ ง่ายมากสำหรับการกำจัดมัลแวร์ Chrome บน Mac

   

ไวรัสคืออะไรอย่างแน่ชัด?

ไวรัสคอมพิวเตอร์ Apple เป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อโจมตี Mac และอุปกรณ์อื่นที่รันระบบปฏิบัติการ Apple เหมือนไวรัสจริง ไวรัสคอมพิวเตอร์เจริญโดยการติดเชื้อโฮสต์ — ในกรณีนี้คือ Mac ไวรัส คัดลอกตัวเองเข้าไปในโปรแกรมหรือไฟล์บนเครื่องโฮสต์ ใช้มันคัดลอกและแพร่ไปอุปกรณ์อื่น อ่านบทความลึกเกี่ยว ไวรัสคอมพิวเตอร์ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

มักได้ยิน "ไวรัส" และ "มัลแวร์" ใช้สลับกัน แต่ไม่เหมือนกันทุกประการ มัลแวร์ (malicious software) หมายถึงซอฟต์แวร์ประเภทไหนก็ตามที่ออกแบบมาเพื่อทำลายระบบคอมพิวเตอร์ ไวรัสเป็นประเภทหนึ่งของมัลแวร์ แต่ไม่ใช่มัลแวร์ทุกตัวเป็นไวรัส (มีอีกหลายประเภท)

รอ — Mac ไม่ติดไวรัสจริงๆ หรอ?

นั่นจะดีมาก แต่เสียดายและตรงข้ามกับความเชื่อที่นิยม Mac ไม่ได้มีภูมิคุ้มกัน ต่อการติดเชื้อมัลแวร์

ความคิดว่ Mac ไม่ติดไวรัส มาจากแนวโน้มการครอบครองอุปกรณ์ในอดีต ปีก่อน ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ใช้ PC จึงมีเหตุผลทางการเงินที่แฮกเกอร์จะมุ่งเป้า Windows ไม่ใช่ว่า Mac มีภูมิคุ้มกัน แต่เป็นที่พวกเขาไม่ได้ถูกมุ่งเป้าโจมตีมัลแวร์

ตอนนี้ Apple ครองส่วนแบ่งตลาดอุปกรณ์มากขึ้นเรื่อยๆ แฮกเกอร์มากขึ้นจึงสร้างไวรัสคอมพิวเตอร์ Apple ไม่ปลอดภัยแล้วที่จะสมมติว่า Mac ไม่ติดไวรัส โดยเฉพาะเมื่อแรนซัมแวร์เพิ่มขึ้นในไม่กี่ปีที่ผ่านมา

MacBook ของคุณมีการป้องกันในตัวหลายอย่าง เช่นระบบ Gatekeeper ที่ป้องกันการติดตั้งซอฟต์แวร์จากนักพัฒนาที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติจาก Apple เคยเห็น Gatekeeper ทำงานไหม หากเคยได้ข้อความ error "[this app] can't be opened because it is from an unidentified developer." (ข้างเคียง: หากอยากเลี่ยงฟีเจอร์นี้และติดตั้งแอปที่ต้องการ ให้คลิกขวาแล้วเลือก "Open")

macOS ยังมาพร้อม XProtect ตัวสแกนมัลแวร์ติดในตัวระบบปฏิบัติการ หากดาวน์โหลดแอปตรงกับมัลแวร์ในฐานข้อมูล XProtect จะแจ้งเตือนว่าซอฟต์แวร์นี้อาจทำลายคอมพิวเตอร์

แม้ฟีเจอร์ที่ช่วยเหลือเหล่านี้ มัลแวร์ยังสามารถรेंุดเข้า Mac ได้ จึงควรป้องกันล่วงหน้า เรียนรู้วิธีปกป้อง MacBook ด้วยคู่มือความปลอดภัย Mac ที่ช่วยเหลือ

วิธีเดียวที่จะกำจัดไวรัสทั้งหมดจาก Mac ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การล้างแอปและส่วนขยายที่เป็นปัญหาไม่ได้ทำอะไรเสีย แต่ตัวต่อต้านเหล่านี้ไม่ได้ใช้ได้กับไวรัสทุกตัว ยกเว้นการรีเซ็ตโรงงานเต็มรูปแบบ มีเพียงหนึ่งวิธีที่แน่ใจว่าสแกนคอมพิวเตอร์และกำจัดการติดเชื้อไวรัสได้: ใช้เครื่องมือกำจัดมัลแวร์สำหรับ Mac

การหาวิธีแก้ไวรัสบน Mac อาจใช้เวลานานมาก แทนที่จะทำเอง ให้ใช้เครื่องมือทำความสะอาดไวรัส Mac ฟรี บางมัลแวร์ต้องการการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญ และคุณจะพบความช่วยเหลือ Mac ที่ต้องการกับ Avast One มันเป็นโซลูชันที่ง่าย ที่เร็ว และมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการกำจัดไวรัสครบถ้วน