วิธีรีสตาร์ท (Restart) iPhone และ iPad ทุกรุ่น

ในบทช่วยสอนนี้เราจะแสดงวิธีรีสตาร์ทและรีบูต iPhone หรือ iPad วิธีนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพเมื่ออุปกรณ์ของคุณค้าง ล้มเหลว ทำงานช้า หรือทำงานผิดปกติ

วิธีการรีสตาร์ทหรือรีบูตแตกต่างกันไปตามรุ่นของอุปกรณ์ (และซับซ้อนขึ้นสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่ม Home เช่น iPhone 11 Pro หรือ iPad Pro 2018) เราจะอธิบายขั้นตอนสำหรับการปิดและเปิดใหม่แต่ละรุ่นของ iPhone และ iPad ด้านล่างนี้

Restart, Force-Restart และ Reboot แตกต่างกันอย่างไร?

สงสัยว่าต้อง Restart หรือ Reboot iPhone? จริงๆ แล้วมันคือ สิ่งเดียวกัน แค่คำที่ต่างกันสำหรับ "ปิดแล้วเปิดใหม่" — คำตอบมาตรฐานของแผนก IT สำหรับแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ทุกอย่าง

ความแตกต่างเกิดขึ้นเมื่อมีคำว่า "Force" (บังคับ) หรือบางครั้งเรียกว่า "Hard" (ฮาร์ด) ซึ่งทำให้กระบวนการแตกต่างออกไป

บางครั้ง iPhone/iPad อาจค้างและไม่ตอบสนองจนแม้การพยายามปิดเครื่องก็ไม่ได้ หรืออาจปิดเครื่องแล้วเปิดไม่ขึ้น ในกรณีนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือ Force-Restart (เรียกอีกอย่างว่า Hard Reboot) เราจะสอนวิธีทำด้านล่าง

วิธี Restart iPhone/iPad แบบปกติ

เพื่อปิดและรีสตาร์ทอุปกรณ์ ให้กดค้าง ปุ่มเปิด/ปิด (Power button) ซึ่งอยู่ด้านขวาหรือด้านบนของ iPhone ขึ้นอยู่กับรุ่นและขนาด (Apple ย้ายปุ่มไปด้านข้างตั้งแต่ iPhone 6) ส่วน iPad ทุกรุ่นมีปุ่มเปิด/ปิดอยู่ด้านบน

1. กดค้างปุ่มเปิด/ปิด ไป 2-3 วินาที
2. รอจนเห็น Slide to Power Off (สไลด์เพื่อปิดเครื่อง) บนหน้าจอ
3. สไลด์เพื่อปิดเครื่อง
4. กดค้างปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้ง และรอจนอุปกรณ์เปิดเครื่อง
5. คุณจะต้องใส่รหัสผ่าน (Passcode) ตอนเปิดเครื่อง แม้คุณจะใช้ลายนิ้วมือ/ใบหน้าปกติ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล อาจต้องทำ Force-Restart แทน เราจะอธิบายในขั้นตอนถัดไป

วิธี Force-Restart iPhone/iPad (แบ่งตามรุ่น)

หาก iPhone/iPad ไม่ตอบสนอง หรือปิดเครื่องแล้วเปิดไม่ขึ้น ยังมีวิธีช่วยชีวิตได้ iOS มีฟีเจอร์สำหรับกรณีที่โหมดปกติไม่ทำงาน

วิธีการขึ้นอยู่กับรุ่น หลักๆ แล้วดูจากว่ามีปุ่ม Home หรือไม่ และเป็นปุ่มกดจริงหรือ Taptic (สั่น)

• iPhone 6s และก่อนหน้า: มีปุ่ม Home กดจริง (กดแล้วลง)
• iPhone 7 และ 8: มีปุ่ม Home แต่เป็น Taptic (ไม่ลง กดแล้วสั่นจำลอง) และไม่ทำงานตอนปิดเครื่อง
• iPhone X, XS, 11, 11 Pro และ iPad Pro 2018 เป็นต้นมา: ไม่มีปุ่ม Home เลย

Force-Restart iPhone 6s, SE (รุ่นแรก) หรือรุ่นก่อนหน้า

1. กดค้าง ปุ่ม Home (หน้าจอ) และ ปุ่มเปิด/ปิด พร้อมกัน
2. ค้างทั้งสองปุ่มจนกว่าจะเห็น ลוגอ Apple
3. ปล่อยปุ่ม และรอจนอุปกรณ์บูทเสร็จ
4. ใส่รหัสผ่านตอนเริ่มต้น (ไม่สามารถใช้ลายนิ้วมือได้)

วิธีนี้เรียกว่า Force-Restart (หรือ Hard Reset) ควรช่วยแก้ปัญหาได้ หากยังไม่ดี ลองกู้คืนจากแบ็กอัปเก่า เพราะไฟล์บางไฟล์อาจเสียหาย

Force-Restart iPhone 7 หรือ 7 Plus

iPhone 7 เป็นรุ่นแรกที่ไม่มีปุ่ม Home กดจริง ใช้ปุ่ม Taptic แทน ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ หากอุปกรณ์ค้าง มันไม่รู้จักว่าคุณกดปุ่ม Home ดังนั้น Apple จึงต้องสร้างวิธี Force-Restart ใหม่ที่ไม่ใช้ปุ่ม Home

1. กดค้าง ปุ่มเปิด/ล็อก (ขวา)
2. พร้อมกันกดค้าง ปุ่มลดเสียง (ซ้าย)
3. รอจนเห็น โลโก้ Apple (อาจเห็น Slide to Power Off แต่ให้ค้างปุ่มต่อ จนข้ามขั้นตอนนั้นไป) แล้วอุปกรณ์จะบูทใหม่
4. ใส่รหัสผ่านตอนเริ่มต้น

Force-Restart iPhone 8, 8 Plus และอุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่ม Home

ใช้กับ iPhone 8, 8 Plus, iPhone X, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max และ iPad Pro 2018 เป็นต้นมา

1. กด ปล่อยปุ่มเพิ่มเสียง รวดเร็ว (กดแล้วปล่อยทันที)
2. กด ปล่อยปุ่มลดเสียง รวดเร็ว
3. กดค้าง ปุ่มเปิด/ปิด (อีกข้าง) จนกว่าจะเห็น โลโก้ Apple
4. ใส่รหัสผ่านตอนเริ่มต้น

ควรจะบังคับให้ iPhone รีสตาร์ทได้

ถ้ารีสตาร์ทแล้วไม่แก้ปัญหา ต้องทำไง?

สำหรับปัญหาใหญ่กว่านี้ อาจต้อง รีเซ็ตโรงงาน (Factory Reset) ซึ่งจะล้างข้อมูลทั้งหมดและคืนค่าตั้งค่าเดิมจากโรงงาน

หากทำแล้วยังไม่แก้ ต้องไป Apple Store แม้จะซ่อมได้ แต่ข้อมูลมักถูกล้างหมด ดังนั้น แบ็กอัปก่อนเป็นสิ่งสำคัญมาก (iCloud หรือ iTunes) ดูวิธีแบ็กอัป iPhone/iPad เพิ่มเติม