ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2 พันล้านราย จึงไม่น่าแปลกใจที่สแปม WhatsApp เป็นปัญหาทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการหลอกลวง ความพยายามในการฟิชชิ่ง หรือเพียงแค่แรงผลักดันทางการตลาดแบบเดิมๆ จากบริษัทต่างๆ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีสังเกตอันตรายของ WhatsApp เพื่อให้คุณสามารถ:ก) บล็อกผู้ส่ง; และ b) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้ความปลอดภัยของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
สแปม WhatsApp มีลักษณะอย่างไร คุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง? และคุณจะบล็อกผู้ติดต่อใน WhatsApp ได้อย่างไร
วิธีรับรู้ WhatsApp Spam
ต่อไปนี้คือวิธียอดนิยมในการระบุสแปม WhatsApp พร้อมด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการหากได้รับข้อความดังกล่าว
1. ข้อความที่ส่งต่อบ่อย
ผู้ใช้ WhatsApp ส่วนใหญ่จะทราบดีว่าแอปนี้ให้คุณส่งต่อข้อความที่ได้รับจากบุคคลหนึ่งไปยังผู้รับอีกรายหนึ่งได้โดยตรง (สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ ให้กดข้อความค้างไว้แล้วแตะไอคอนส่งต่อที่มุมบนขวาของหน้าจอ) .
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อาจไม่ค่อยตระหนักว่า WhatsApp มีตัวบ่งชี้แยกต่างหากสำหรับข้อความที่ส่งต่อบ่อย เมื่อข้อความถูกส่งต่อห้าครั้ง คุณจะเห็นไอคอนลูกศรคู่แทนที่จะเป็นลูกศรเดียวที่แสดงถึงข้อความที่ส่งต่อโดยทั่วไป
นอกจากนี้ คุณจะเห็นคำเตือนเล็กๆ น้อยๆ ที่กล่องข้อความด้วย เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าข้อความนั้น "ถูกส่งต่อหลายครั้ง"
ความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญ:หากมีการส่งต่อข้อความมากกว่าห้าครั้ง ข้อความนั้นมักจะเป็นรูปแบบของสแปมเสมอ ไม่ว่าจะเป็นมีมที่น่าเบื่ออีกอันหนึ่งที่กำลังแพร่ระบาด ข่าวปลอม หรืออะไรก็ตามแต่
2. ตัวเลขที่ไม่รู้จัก
WhatsApp ให้คุณส่งข้อความถึงใครก็ได้ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้ส่งสแปมสามารถขูดเว็บเพื่อดูรายละเอียดการติดต่อ ซื้อรายการหมายเลขที่ใช้งานอยู่จากเว็บมืด หรือแม้แต่แฮ็กบริการอื่นๆ ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบันทึกไว้ จากนั้นจึงส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ถึงคุณ
ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่คุณจะมีผู้ส่งดังกล่าวในสมุดที่อยู่ของคุณ ซึ่งหมายความว่าเมื่อส่งถึงกล่องจดหมาย WhatsApp ของคุณ หมายเลขนั้นจะแสดงเป็นหมายเลขที่ไม่รู้จักเสมอ
แน่นอนว่า บางครั้งคุณจะได้รับข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักซึ่งกลายเป็นเพื่อนที่เปลี่ยนหมายเลข แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว พวกเขาจะเป็นสแปม
แม้ว่าจะไม่ใช่แนวทางที่เข้าใจผิดได้ แต่วิธีหนึ่งที่จะกีดกันบางคนไม่ให้ส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ถึงคุณคือการซ่อนสถานะ WhatsApp ของคุณ ผู้ส่งจะไม่สามารถระบุได้ว่าบัญชีของคุณมีการใช้งานอยู่หรือไม่
3. การหลอกลวงและลิงก์ที่น่าสงสัย
สแปม WhatsApp ส่วนใหญ่มีจุดประสงค์เดียว—เพื่อพยายามทำให้คุณเปิดลิงก์ในข้อความ คลิกที่ลิงค์ที่อันตรายของคุณ; มันจะพยายามละเมิดข้อมูลส่วนตัวของคุณ รายละเอียดธนาคาร ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลรูปแบบอื่นใดที่มีค่าในเว็บมืด
การหลอกลวงทาง WhatsApp ที่มีชื่อเสียงจำนวนมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ใช้รูปแบบสแปมนี้ โดยเฉพาะ:
- WhatsApp โกลด์: WhatsApp เวอร์ชันพรีเมียมที่คาดคะเนถูกสแปมไปยังผู้ใช้หลายล้านคนตลอดปี 2016 การคลิกลิงก์และชำระเงินจะทำให้คุณเข้าถึง WhatsApp เวอร์ชันที่คนดังใช้กันมากขึ้น ผู้คนนับไม่ถ้วนตกหลุมรักมัน
- การหมดอายุของ WhatsApp: การหลอกลวง WhatsApp แบบคลาสสิกอีกอย่างหนึ่ง คุณจะเห็นข้อความที่อ้างว่าบัญชี WhatsApp ของคุณหมดอายุแล้ว และคุณต้องชำระเงินเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง โปรดจำไว้ว่า WhatsApp จะไม่เรียกเก็บเงินในการดาวน์โหลดแอปและจะไม่เรียกเก็บค่าบริการใหม่ในบัญชีของคุณเมื่อคุณพร้อมใช้งาน
- บัตรกำนัลช้อปปิ้ง: หนึ่งในกลลวงของ WhatsApp ที่พบบ่อยที่สุด คุณจะได้รับข้อความที่เสนอบัตรกำนัลช้อปปิ้งราคา $250 หากคุณทำแบบสำรวจเสร็จ ในทางปฏิบัติ สิ่งเดียวที่คุณจะได้รับเพื่อแลกกับความพยายามของคุณคือตัวตนที่ถูกขโมย
4. คำขอเข้าสู่ระบบ/ยืนยัน
คุณไม่สามารถใช้ WhatsApp สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย (2FA) ในแอปหรือบริการใดๆ ที่เราทราบ แน่นอน คุณควรตั้งค่า 2FA ในทุกบัญชีของคุณ เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะทำให้มั่นใจว่าปลอดภัยแม้ว่าจะมีคนจัดการข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณแล้วก็ตาม แต่ข้อความ 2FA เหล่านั้นจะไม่ส่งถึง WhatsApp เลย
ตามหลักการแล้ว คุณควรใช้แอป/ฮาร์ดแวร์ 2FA โดยเฉพาะ เช่น Google Authenticator หรือ YubiKey แต่อย่างน้อยที่สุดก็จะได้รับ SMS โดยตรง หากคุณได้รับข้อความดังกล่าวบน WhatsApp และคุณไม่ได้พยายามเข้าสู่ระบบในที่ใดๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ไม่ต้องกังวล ไม่ได้หมายความว่ามีคนพยายามแฮ็คบัญชีของคุณ ข้อความนี้เป็นสแปม คุณสามารถเพิกเฉยและบล็อกได้อย่างปลอดภัย
5. คำเฉพาะ
สแปมมักใช้กลวิธีทั่วไปแบบเดียวกันเพื่อพยายามหลอกล่อคุณ ตามวรรณกรรมของ WhatsApp มีการใช้ถ้อยคำทั่วไปห้าประเภทในข้อความที่คุณต้องระวัง:
- การสะกดผิดหรือข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์
- ขอให้คุณแตะที่ลิงก์หรือเปิดใช้งานคุณสมบัติใหม่ผ่านลิงก์
- ขอให้คุณแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร วันเกิด รหัสผ่าน
- ขอให้คุณส่งต่อข้อความ
- อ้างว่าคุณต้องจ่ายเงินเพื่อใช้ WhatsApp
หากคุณได้รับข้อความที่ตรงกับเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่ง คุณควรลบข้อความนั้นทันที
วิธีจัดการและลดสแปม WhatsApp
เมื่อคุณระบุข้อความ WhatsApp ว่าเป็นสแปมแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องปฏิบัติตามคืออะไร
1. วิธีรายงานหมายเลขบน WhatsApp
WhatsApp Business ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซ WhatsApp ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ WhatsApp ในการใช้เครื่องมือ WhatsApp Business สำหรับการส่งข้อความจำนวนมากและการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์
ตั้งแต่ต้นปี 2020 WhatsApp ดูเหมือนจะละเมิดกฎอย่างร้ายแรง:
ผลิตภัณฑ์ของเราไม่ได้มีไว้สำหรับการส่งข้อความจำนวนมากหรือการส่งข้อความอัตโนมัติ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เป็นการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรามาโดยตลอด เริ่มตั้งแต่วันที่ 7 ธันวาคม 2019 WhatsApp จะดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ที่เราพิจารณาว่ามีส่วนร่วมหรือช่วยเหลือผู้อื่นในทางที่ผิดที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติหรือการส่งข้อความจำนวนมาก [...] แม้ว่าการพิจารณานั้นจะขึ้นอยู่กับข้อมูล ใช้ได้เฉพาะบนแพลตฟอร์มของเราเท่านั้น
หากคุณได้รับข้อความที่ไม่พึงประสงค์จากบัญชีธุรกิจ คุณควรยื่นรายงาน WhatsApp ทันที คุณรายงานหมายเลขสแปมโดยเปิดแชท แตะที่ชื่อผู้ส่ง และเลื่อนลงไปที่รายงานผู้ติดต่อ .
แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรายงานใครบางคนใน WhatsApp น่าเสียดายที่เราไม่รู้จริงๆ การเข้ารหัสหมายความว่า WhatsApp ไม่สามารถมองเห็นเนื้อหาของข้อความได้ แต่จะสามารถดูบันทึกการโต้ตอบของคุณและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องได้
WhatsApp บอกว่าจะ "เริ่มการสอบสวน" เท่านั้น หากพบว่าผู้ส่งละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ บัญชีของพวกเขาอาจถูกระงับหรือแบนได้
โปรดจำไว้ว่า การบล็อกหมายเลขเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการทำให้บัญชี WhatsApp ของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น
2. วิธีบล็อกบางคนใน WhatsApp
สุภาษิตโบราณประการหนึ่งในการสร้างประสบการณ์ Twitter ที่สนุกสนานคือการบล็อกตั้งแต่เนิ่นๆ และบล็อกบ่อยๆ ปรัชญาเดียวกันนี้ใช้กับสแปมของ WhatsApp อย่ามัวแต่นั่งหงุดหงิดเพราะข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแมวมากมายไม่รู้จบในกล่องจดหมายของคุณ เพียงบล็อกบัญชีเมื่อมีปัญหาครั้งแรก
คุณสามารถบล็อกบัญชี WhatsApp ได้โดยเปิดข้อความ คลิกจุดแนวตั้งสามจุดที่มุมขวาบน แล้วไปที่เพิ่มเติม> บล็อก .
3. จำกัดผู้ที่สามารถเพิ่มคุณในกลุ่ม
สแปมกลุ่มเป็นปัญหาที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนที่กระตือรือร้นที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือนักต้มตุ๋นจากอีกฟากหนึ่งของโลก คุณมักจะพบว่าตัวเองถูกเพิ่มในกลุ่มที่คุณไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่ง
ในปี 2019 WhatsApp ได้เพิ่มคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวใหม่ที่ให้คุณเลือกว่าใครสามารถเพิ่มคุณในกลุ่มใหม่ได้ มีสามตัวเลือก:ทุกคน , ที่อยู่ติดต่อของฉัน และ ที่อยู่ติดต่อของฉันยกเว้น . ในการตั้งค่า ไปที่ การตั้งค่า> บัญชี> ความเป็นส่วนตัว> กลุ่ม .
อยู่อย่างปลอดภัยเมื่อใช้ WhatsApp
ด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end การตั้งค่าการจัดการผู้ติดต่อที่หลากหลาย และชุดตัวเลือกความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่ง WhatsApp ยังคงเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการแชท แต่ท้ายที่สุดแล้ว บัญชีของคุณก็ปลอดภัยพอๆ กับผู้ใช้เท่านั้น การปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าบัญชีของคุณจะปลอดภัยตลอดเวลา
