โดยทั่วไปแล้ว iPhone จะค่อนข้างดีในการรักษารายชื่อติดต่อของคุณในอุปกรณ์และแอปพลิเคชันต่างๆ ให้เป็นปัจจุบัน แต่บางครั้ง เนื่องจากการตั้งค่าการอนุญาตที่ไม่ถูกต้องหรือจุดบกพร่องทั่วไป รายชื่อผู้ติดต่อของคุณบน Outlook อาจหยุดการซิงโครไนซ์กับโทรศัพท์ของคุณ หากคุณประสบปัญหาในการซิงค์รายชื่อติดต่อในบัญชี Outlook กับ iPhone ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่คุณสามารถลองซิงค์รายชื่อติดต่อ Outlook กับ iPhone
อัปเดตผู้ติดต่อด้วย iTunes
Apple iTunes ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องเล่นเพลง แต่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการจัดการและจัดเก็บข้อมูลจากอุปกรณ์ iOS ของคุณ นอกจากการจัดเก็บแอป เพลง และรูปภาพของคุณอย่างปลอดภัยแล้ว iTunes ยังช่วยให้คุณอัปเดตและถ่ายโอนข้อมูล เช่น รายชื่อติดต่อ ไปยังอุปกรณ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
1. เปิด iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พบปัญหาใดๆ ระหว่างกระบวนการซิงค์
2. คลิกไอคอน iPhone เพื่อเข้าถึงข้อมูลสรุปของอุปกรณ์
3. เลือก “ข้อมูล” จากรายการการตั้งค่า คลิกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับ “ซิงค์ผู้ติดต่อด้วย” และเลือก Outlook จากรายการแบบเลื่อนลง
4. คลิก “นำไปใช้” เพื่อให้ iTunes สามารถซิงค์ผู้ติดต่อ Outlook ของคุณในครั้งต่อไปที่คุณซิงค์ iPhone กับ iTunes
ซิงค์รายชื่อกับ iCloud
หากคุณไม่ต้องการใช้ iTunes หรือด้วยเหตุผลบางอย่าง การซิงค์กับ iTunes ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ลองซิงค์รายชื่อติดต่อ Outlook ของคุณโดยใช้ iCloud ที่เก็บข้อมูลออนไลน์ของ Apple
1. เปิดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป iCloud
2. กาเครื่องหมายที่ช่อง “Mail รายชื่อ ปฏิทิน และงาน” จากนั้นคลิก “นำไปใช้”
การใช้ iCloud เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการซิงค์ผู้ติดต่อของคุณ แต่ไม่ได้ให้ตัวเลือกในการซิงค์เฉพาะผู้ติดต่อของคุณกับคลาวด์ ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคุณไม่รังเกียจที่จะอัปโหลดเมล ปฏิทิน งาน และข้อมูลรายชื่อติดต่อไปยังที่จัดเก็บข้อมูล iCloud
โอนรายชื่อติดต่อทางอีเมล
แม้ว่ากระบวนการจะค่อนข้างยาว แต่คุณยังสามารถถ่ายโอนผู้ติดต่อจาก Outlook ไปยัง iPhone ของคุณโดยใช้อีเมล คุณจะต้องส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อ Outlook ของคุณเป็นไฟล์ค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (CSV) ก่อน ไฟล์ CSV จัดเก็บข้อมูลที่คุณพบในตาราง เช่น สเปรดชีต และข้อมูลในไฟล์เหล่านี้มักจะปรากฏเป็นข้อความหรือค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
1. จากแอปพลิเคชัน Outlook บนเดสก์ท็อป คลิก "ไฟล์ -> เปิดและส่งออก -> นำเข้า/ส่งออก" เพื่อเปิดใช้ตัวช่วยสร้าง "นำเข้าและส่งออก"
2. เลือก “ส่งออกเป็นไฟล์ -> ถัดไป -> ค่าที่คั่นด้วยจุลภาค -> ถัดไป” และเลือกโฟลเดอร์ที่มีรายชื่อติดต่อที่คุณต้องการส่งออก
3. คลิก “ถัดไป” จากนั้นตั้งชื่อไฟล์ CSV ของคุณ แล้วเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการบันทึก เมื่อเสร็จแล้ว คลิก "ถัดไป" จากนั้นคลิก "เสร็จสิ้น"
4. เมื่อ Outlook สร้างไฟล์ CSV แล้ว ให้เขียนอีเมลใหม่และอัปโหลดไฟล์เป็นไฟล์แนบ จากนั้น ส่งข้อความไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ
5. เปิดอีเมลบนโทรศัพท์ของคุณ แตะไฟล์แนบ และปฏิบัติตามคำแนะนำจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีตัวเลือก "เพิ่มผู้ติดต่อทั้งหมด"
โปรดทราบว่าการส่งอีเมลผู้ติดต่อเป็นไฟล์ CSV จะไม่ทำงานบนอุปกรณ์ iOS บางรุ่น คุณดูตัวอย่างไฟล์ CSV ได้ แต่โทรศัพท์จะไม่แจ้งให้คุณเพิ่มเป็นรายชื่อติดต่อ
นำเข้าผู้ติดต่อเป็น vCards
อีกวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อ Outlook ของคุณซิงค์กับ iPhone ของคุณคือการแปลงเป็นนามบัตรอิเล็กทรอนิกส์หรือ vCard ซึ่งมักจะปรากฏที่ส่วนท้ายของอีเมลแทนลายเซ็น คุณสามารถดู vCard บน Outlook เวอร์ชันใดก็ได้ แต่สร้างได้โดยใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเท่านั้น
1. ใน Outlook ให้คลิกที่ไอคอน "บุคคล" และเลือก "ผู้ติดต่อ"
2. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการซิงค์ จากนั้นคลิก “ไฟล์ -> บันทึกเป็น”
3. ในช่อง “บันทึกเป็นประเภท” ให้เลือก “ไฟล์ vCard”
4. เลือกไดเร็กทอรีที่คุณต้องการบันทึก vCard ตั้งชื่อไฟล์ แล้วคลิกบันทึก
5. ไปที่ iCloud.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
6. คลิกไอคอน "การตั้งค่า" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ เลือก "นำเข้า vCard" เลือก vCard ที่คุณบันทึกไว้ แล้วคลิก "นำเข้า"
iCloud เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ของคุณลงในโฟลเดอร์ "ผู้ติดต่อทั้งหมด" หากคุณนำเข้า vCard ที่มีข้อมูลสำหรับบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป ระบบจะแยกข้อมูลออกเป็นรายการๆ วิธีนี้ไม่ใช่วิธีอัตโนมัติ ดังนั้น คุณจะต้องสร้างและนำเข้า vCard ใหม่ทุกครั้งที่เพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน Outlook
บทสรุป
แม้ว่าจะมีวิธีการซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อ Outlook กับ iPhone แต่วิธีแก้ไขปัญหาก็ไม่สามารถป้องกันได้เสมอไป คุณอาจประสบปัญหาในการซิงค์ผู้ติดต่อของคุณบนคลาวด์หากคุณไม่ได้ให้สิทธิ์ iCloud ในการเข้าถึง Outlook อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่าผู้ใช้บางคนมีปัญหาในการซิงค์รายชื่อติดต่อ แม้ว่าจะให้สิทธิ์การเข้าถึง iCloud ไปแล้วก็ตาม นอกจากนี้ การส่งอีเมลและนำเข้ารายชื่อติดต่อเป็นไฟล์ CSV อาจไม่ได้ผลเสมอไป
Apple เสนอเคล็ดลับบางประการในการแก้ปัญหานี้ เช่น การแก้ไขไฟล์ CSV เพื่อลบแถวว่างและช่องว่างระหว่างผู้ติดต่อ แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าจะช่วยได้จริงหรือไม่ ท้ายที่สุด ทางออกที่ดีที่สุดของคุณที่จะเอาชนะปัญหาการซิงค์รายชื่อติดต่อคือ ถ่ายโอนผ่าน iTunes หรือนำเข้าเป็น vCard โดยใช้ iCloud หากไม่มีวิธีการใดที่เหมาะกับคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
