uBreakiFix ทะลุ 700 สาขา ดำเนินการลงทุนเติบโตต่อด้วยผู้นำฝ่ายขายใหม่
ออร์แลนโด, ฟลอริดา — 15 กันยายน 2021 — ผู้ให้บริการซ่อมเทคโนโลยีชั้นนำ uBreakiFix® by Asurion แต่งตั้ง Wendy Fritz ผู้เชี่ยวชาญกลยุทธ์รายได้ (Retail strategist) ที่มีประสบการณ์ มาเป็น Chief Commercial Officer (CCO) คนแรกของบริษัท Fritz นำประสบการณ์นำการดำเนินการรายได้ (Retail operations), การจัดการสินค้า (Merchandising), และการเติบโตระดับองค์กร (Enterprise growth) สำหรับผู้ค้าปลีกระดับชาติอย่าง Dick's Sporting Goods®, At Home®, และ Best Buy® ซึ่งเธอทำงานมา 20 ปี ล่าสุด Fritz ทำหน้าที่ที่ปรึกษาสำหรับフランไชส์รายได้หลากหลาย ก่อนเข้าร่วมทีมผู้บริหาร uBreakiFix
การแต่งตั้ง Fritz มาในช่วงปีที่ uBreakiFix โตอย่างรวดเร็ว (Explosive growth) ด้วยสาขาใหม่เกือบ 90 แห่ง ทำให้จำนวนรวมทะลุ 700 สาขา นอกจากสาขาปลีกแล้ว เครือข่ายซ่อม uBreakiFix ยังมีรถซ่อมมือถือเกือบ 600 คัน นำการซ่อมเร็วไปถึงหน้าบ้านลูกค้า นอกจากการเติบโตต่อไป Fritz ยังรับผิดชอบนวัตกรรมประสบการณ์ในร้านและรายได้มือถือ
"เมื่อคิดถึงอนาคตของ uBreakiFix เราไม่ได้แค่อยากเพิ่มปริมาณสาขา เราอยาก ขยายประสบการณ์ (Expand the experience)" CEO Dave Barbuto กล่าว "Wendy จะเป็นกุญแจสำคัญช่วยให้เราเกินกว่าการแก้ปัญหาทันที ไปสู่ การคาดเดาต้องการในอนาคตของลูกค้า (Anticipate future needs) ฉัน期待看到 (Look forward to seeing) เธอท้าทายและเป็นแชมป์ (Champion) สำหรับ Customer journey ของ uBreakiFix"
ในฐานะ CCO Fritz หวังจะเปลี่ยน uBreakiFix จาก "จุดหมายปลายทางซ่อมเทคโนโลยี" (Tech repair destination) เป็น "ที่ปรึกษาเทคโนโลยีที่เชื่อถือและโปรด" (Preferred and trusted tech advisor) ตอบสนองความต้องการเทคโนโลยีของลูกค้าทุกที่ — บ้าน, ที่ทำงาน, หรือร้าน — พร้อมสร้างประสบการณ์ "Wow"
"เทคโนโลยีอยู่ที่ศูนย์กลางชีวิตผู้บริโภค โดยเฉพาะตอนนี้ที่แพนเดมิกเร่งการบูรณาการดิจิทัล (Digital integration) ทุกภาคส่วน" Fritz กล่าว "การเติบโต 2021 ของ uBreakiFix เป็นหลักฐานว่า คนต้องการซ่อมและโซลูชันเทคโนโลยี ขณะที่เราเติบโตต่อไป การ優先 (Priority) ทันทีของฉันคือ ทำให้ลูกค้าหาเรา จองนัดซ่อม และได้รับอัปเดตระหว่างซ่อม ง่ายขึ้น เรารู้ว่าการจัดการปัญหาเทคโนโลยี รบกวนแค่ไหน เราไม่แค่อยากกำจัดความรบกวน แต่อยาก Delight (ทำให้ประทับใจ) ลูกค้า"
ผู้เชี่ยวชาญซ่อม uBreakiFix ซ่อมสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์, คอนโซลเกม และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่มากกว่า 700 สาขา ทั่วสหรัฐและแคนาดา ดูรายละเอียดที่ ubreakifix.com
เกี่ยวกับ uBreakiFix® by Asurion
uBreakiFix® by Asurion เน้นซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก ตั้งแต่สมาร์ทโฟน, คอนโซลเกม, แท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์ และทุกอย่างระหว่างนั้น จอแตก, ปัญหาซอฟต์แวร์, ปัญหากล้อง และปัญหาส่วนใหญ่ซ่อมได้ที่สาขา uBreakiFix ทั่วสหรัฐและแคนาดา ตั้งแต่ 2016 uBreakiFix เป็นพันธมิตรซ่อม Walk-in 独家 (Exclusive) สำหรับลูกค้า Google Pixel ในปี 2018 uBreakiFix กลายเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติ Samsung Care ให้การสนับสนุนวันเดียวกันแบบตัวต่อตัว สำหรับลูกค้า Samsung Galaxy ทั่วสหรัฐ ในปี 2019 uBreakiFix เข้าร่วมครอบครัว Asurion® และตอนนี้ดำเนินเป็นบริษัทย่อยของบริษัทดูแลเทคโนโลยี ขณะที่ยังคงรูปแบบแฟรนไชส์ ดูรายละเอียดที่ www.ubreakifix.com
