คอมพิวเตอร์เสีย เป็นประสบการณ์น่าเกลียด ด้วยรูปภาพ เอกสาร และข้อมูลละเอียดอ่อน บนคอมพิวเตอร์ตอนนี้ บางคนยอมจ่ายเท่าไหร่ก็ตาม เพื่อได้คอมกลับมาทำงาน แต่มีโชคแย่กว่าสูญเสียข้อมูลทั้งหมด คือ โดน tech expert หลอกลวง หลายร้อยดอลลาร์ เพื่อเอาข้อมูลคืน
ไม่ได้ว่า ซ่อม PC เป็น ripoff ทั้งหมด หรือควรซ่อมเอง ผมไม่แนะนำ จัดการปัญหาไฟฟ้าในบ้านเองเหมือนกัน แตคุณหลีกเลี่ยง online และ in-person PC repair scams บางอย่างได้ ใช้เคล็ดลับนี้ ประหยัดเวลาและเงิน ครั้งหน้าที่ PC ต้องซ่อม
ออนไลน์ Tech Support Scams
Windows scammers เป็นปัญหาชาว Windows มานาน Scam centers โทรหาผู้ใช้ โต้แย้งว่า พบ malware หรือ Trojan viruses ในคอมของพวกเขา หากได้โอกาส พวกเขาเข้าควบคุมและติดเชื้อ PC ของคุณ ขณะคุณดู แล้วพยายามคิดค่าบริการหลายร้อยดอลลาร์ สำหรับ lifetime maintenance services
กลยุทธ์หลอกล็อกทั่วไป ผ่านโทรศัพท์: ใช้ Event Viewer บน Windows ข嚇ลูกค้า เปิด Event Viewer ได้โดย Windows Run menu: กด Windows key + R พิมพ์ eventvwr ใน prompt Event Viewer บันทึก error ทุกอย่างที่รายงานบน PC Errors นี้ ประกอบด้วย limited permissions accesses เป็นปกติ และ ไม่บ่งชี้ PC ติดเชื้อ สำหรับคนไม่คุ้นเคย Event Viewer อาจดูเหมือนมีบางอย่างผิด
ถ้าคุณไม่ได้ขอความช่วยเหลือจากบริษัท หรือได้โทรศัพท์ว่า PC ติดเชื้ออย่างไรอย่างหนึ่ง มักเป็น scam หากบริษัทเสนอช่วยเหลือในรูปแบบไหน -- เช่น virus removal หรือ free lifetime PC repair -- ที่ไม่ได้รับแจ้งให้ไว้ก่อน อย่าเชื่อถือพวกเขา
Microsoft ผู้สร้าง Windows จะไม่โทรหาเบอร์ส่วนตัวของคุณเลย นอกจากนี้ ไวรัส ไม่ได้ถูกตรวจจับบนเซิร์ฟเวอร์ลึกลับ ตามที่ scammers อ้าง Remote viewing software เป็น staple ใน IT field แตผู้ใช้ถูกเตือนก่อน บริษัท IT ที่ถูกต้อง ให้คำอธิบายขั้นตอน ต่อขั้นตอน ของสิ่งที่ทำ แทนที่จะ commit tasks โดยไม่แจ้งเตือน
ซ่อมที่บ้าน (At-Home Repair Scams)
ซ่อมที่บ้าน เป็นวิธียอดนิยมและสะดวก แตช่างซ่อมบางคน พยายามหลอกลวง ด้วยการวินิจฉัยผิด
ฮาร์ดดิสก์ของคุณเสีย (Your Hard Drive Is Broken)
หลอกลวงใหญ่ครั้งแรก: อ้างว่าคอมพิวเตอร์เสีย เพราะฮาร์ดดิสก์พัง ข้อมูลสำคัญทุกคน แตสำคัญกว่าบางคน หากคุณมีธุรกิจที่บ้าน ช่างซ่อมจัดการกับอาชีพของคุณ พวกเขารู้ และจะกระโดดคิดค่า data recovery
ง่ายมาก ที่จะขู่ consumer เฉยๆ ให้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์ รักษาข้อมูล แม้ฮาร์ดดิสก์อาจไม่ใช่สาเหตุ ฮาร์ดดิสก์ เหมือนชิ้นส่วน PC อื่นๆ สร้างทนการใช้งาน เคสฮาร์ดดิสก์ ให้ตำแหน่งปลอดภัยใน PC case ไม่ใช่ว่าฮาร์ดดิสก์ไม่ล้มเหลว ทุกฮาร์ดดิสก์มี failure rate ขึ้นอยู่กับผู้ผลิต อัตรานี้เพิ่มตามเวลาใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดดิสก์เป็นปัญหา จงแน่ใจว่า ทดสอบฮาร์ดดิสก์ ก่อนตัดสินใจซื้อใหม่
SABRENT USB 3.0 to SATA/IDE 2.5/3.5/5.25-INCH Hard Drive Converter with Power Supply & LED Activity Lights [4TB Support] (USB-DSC9)
คุณ rip ไฟล์จากฮาร์ดดิสก์เองได้ ด้วย SATA to USB adapter เรียบง่าย (UK) Adapter เหล่านี้ ให้ copy data จากฮาร์ดดิสก์ ใช้ USB slot ปกติ ถ้า PC ไม่ทำงาน ทำ backup copy ข้อมูลบนคอมอื่นได้ ยัง backup ไฟล์ ลดการสูญเสียข้อมูล หากเกิดภัยพิบัติ
Western Digital 1TB WD Blue PC Hard Drive HDD - 7200 RPM, SATA 6 Gb/s, 64 MB Cache, 3.5" - WD10EZEX
ถ้าช่างเสนอเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์เก่าเป็นใหม่ ตรวจสอบราคาว่าถูกต้อง ค้นหาฮาร์ดดิสก์ Amazon หาราคาประมาณ ชิ้นส่วนเปรียบเทียบได้ นี้ใช้ได้กับชิ้นส่วน PC ทั้งหมด อาจถูกกว่า ซื้อฮาร์ดดิสก์เอง ให้พวกเขาติดตั้ง
เมนบอร์ด / การ์ดจอ / CPU ตาย (Your Motherboard / Graphics Card / CPU Is Dead)
สิ่งแย่ที่สุด เกิดกับคอมพิวเตอร์ คือ hardware failure ชิ้นส่วนเหล่านี้ แพง และ troubleshooting ใช้เวลาและเงิน ข้อดีของ diagnosis นี้? ปกติแล้ว ไม่จริง
วินิจฉัยปัญหาคอมพิวเตอร์ ยาก ชิ้นส่วนอาจ defective, damaged จาก power surge เร็วๆ นี้ affected by faulty power supply ฯลฯ นี่คือวิธี บางอย่าง ใช้ได้ เพื่อให้คุณ ในฐานะลูกค้า ไม่ถูกคิดค่าชิ้นส่วนที่ไม่ต้องการ:
- ถาม Why -- คุณไม่ควรกลัวถามว่า ทำไมชิ้นส่วนถึง defective หรือ damaged และขอดูหลักฐาน ให้ช่างอธิบายชัดเจนที่สุด ช่างซ่อม PC ที่ดี ควรอธิบายได้ว่าทำไมชิ้นส่วนไม่ทำงาน ในภาษาเข้าใจง่าย
- ถาม Where -- บางคนอ้างว่า ชิ้นส่วนไหม้หรือเสียหาย ขอดูความเสียหายเอง ควรเห็นชัด
- ขอหลักฐาน (Ask for Proof) -- ซอฟต์แวร์บางอย่าง ให้ readouts ชัดเจน ของสิ่งที่ผิดกับคอมพิวเตอร์ ขอดูหลักฐาน หากช่างรู้ว่าผิดอะไร เพราะอ่านที่ไหนที่หนึ่ง ให้พวกเขา second opinion หรือหาเอง
- ทดสอบฮาร์ดแวร์ (Test Your Hardware) -- ไม่เคยแย่ ที่ขอให้ช่างทดสอบฮาร์ดแวร์ บางคนไม่ทำ เนื่องจาก ไม่สามารถ หรือ ไม่ยินดี คนที่ทำ มักเชื่อถือได้ และยินดีช่วย
อาจ intimidating ถามช่าง คำตอบทางเทคนิค แตไม่ได้หมายถึง ไม่ควรถาม ช่าง PC ไม่กลัว คิดค่าบริการสูงที่สุดสำหรับความรู้ อย่ากลัว ได้เงินคุณค่า หากช่าง PC ไม่พิสูจน์ให้คุณ ยิ่งไปกว่า reasonable doubt ว่า hardware problems จริงๆ เป็นปัญหา อย่าเชื่อพวกเขา
ต้องนำ PC ไปที่ร้าน (This PC Needs to Be Taken to the Shop)
ช่างอาจอยากนำ PC ไปร้านของพวกเขา หลายเหตุผล เครื่องมือสำคัญ เช่น voltmeters และ OS repair discs ไม่อยู่ที่บ้าน นั่นจริง แต อาจไม่จำเป็น จริงๆ PC อาจนั่งบนเคาน์เตอร์ สัปดาห์ๆ โดยไม่ได้รับการสักครั้ง
ถามว่า ทำไม PC ต้องไปร้าน และ ไม่ยอมแค่ คำอธิบาย diagnostic scan เป้าหมาย at-home PC repair คือ troubleshoot ระบุ และ แก้ปัญหา PC ง่ายๆ ถามว่า diagnostic scan หมายถึงอะไร และ ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ ถามช่างว่า ได้ความรู้อะไร และ next steps จะเป็นไง ถ้าไม่มีแผน อย่าเชื่อ
วินิจฉัย home PC ปัญหาและ errors ไม่ควรนานกว่า 1 สัปดาห์ เพราะ home PCs มักป่วยจากปัญหาเดียวกันทั่วไป โดยส่วนใหญ่ การซ่อมและ troubleshoot home computers ต้องการแค่ไม่กี่วิธี ปัญหานادرที่จะแปลกพอ ที่ต้อง troubleshoot หนึ่งเดือน
PC Repair Shop Scams (หลอกลวงร้านซ่อมคอมพิวเตอร์)
ส่วนใหญ่ที่ครอบคลุมใน at-home repair section ใช้ได้กับ PC repair shops ด้วย อย่ากลัวขอเอกสาร ผมอยากเพิ่ม: ร้านซ่อม PC ขนาดเล็กส่วนใหญ่ ขอาจารย์และโปร่งใสอย่างน่าประหลาดใจ ช่างมักใจดีกับผู้ใช้ที่ไม่รู้เทคนิคคอมพิวเตอร์มาก และพยายามคิดราคาแข่งขัน มีแต่ sales techniques บางอย่าง ที่เป็นตัวชี้วัดแน่ชัด ว่าคุณ อาจถูกหลอกลวง
ซื้อ Anti-virus ตอนนี้! (Buy Anti-virus Now!)
ช่างซ่อม PC บางคน ไม่ใช่ช่าง มันคือ salespeople แทนที่จะพยายามแก้ปัญหา พวกเขา ขายของบางอย่าง เช่น anti-virus software Anti-virus นี้ อาจแพงและ ไม่มีประสิทธิภาพ Geek Squad บริษัทซ่อม PC ของ Best Buy โดนดาว่า จ้าง sales people เป็นหัวหน้า tech support
ไม่ได้ว่า free software จะป้องกัน infection ทุกอย่าง แตพวกมัน ให้ buffer สบายใจ ระหว่างคุณและอันตราย เราครอบคลุม free Internet security suites เยอะ และคุณหาแหล่งออนไลน์อื่นได้ หากต้องการช่วยหา anti-virus และ anti-malware software
ควรซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ (You Should Just Buy a New Computer)
ปัญหา PC ส่วนใหญ่ แก้ได้ เพราะการใช้งานเฉลี่ยต่อวัน ไม่ทำให้ฮาร์ดแวร์สึกหรอมาก นอกจากนี้ นادرที่จะมี failure 2 ชิ้นส่วนขึ้นไป พร้อมกัน ทำไมช่าง PC แนะนำซื้อคอมใหม่?
เหตุผลถูกต้อง: ชิ้นส่วนสำหรับ PC เก่า หายาก และ out of circulation อีกเหตุผล: ราคา ช่างคิดค่า troubleshooting, installation, และ parts ค่าใช้จ่ายซ่อม PC รวม อาจเท่ากับคอมใหม่ ในกรณีนี้ ซื้อใหม่ สมเหตุสมผล
ปัญหา: minor OS issue จบลงด้วย คุณสูญเสีย ข้อมูล และ คอมเก่า โดยเฉพาะน่าเสียดาย หากจ่ายเงินเยอะ ซื้อฮาร์ดแวร์ที่ไม่ต้องการ ขอ printout ราคาซ่อมคอม และ ราคาคอมใหม่ หากช่าง PC ไม่ยินดี ทำ ไปหา diagnosis อื่น คุณเข้าร้าน เพื่อซ่อม PC และ ไม่จำเป็นต้องซื้อใหม่
อย่าตกเป็นเหยื่อ! (Don't Fall for It!)
อย่าตกเป็นเหยื่อ การวินิจฉัยเท็จ ไม่รู้ความแตกต่าง CPU กับ GPU, หรือ HDD กับ CD-ROM? ไม่เป็นไร นั่นคืองานของช่าง PC ถามคำถาม!
แหล่งข้อมูลออนไลน์เยอะ รวมเว็บไซต์เยอะ ช่วยให้คุณซ่อมปัญหาคอมพิวเตอร์ แตไม่ได้หมายถึง ควรเชื่อช่างคนแรกที่เจอ เฝ้าระวัง และปฏิบัติตามคู่มือนี้ เพื่อประสบการณ์ซ่อมที่ดีกว่า หากเอาคำแนะนำอะไรไป จดจำ: จัดการ PC repair เหมือน automotive repair: ขอเอกสาร ขอราคา และ ขอผลลัพธ์
คุณมีเคล็ดลับหลีกเลี่ยง tech support scammers ไหม? มีเรื่องราวแชร์ไหม? บอกมาในความคิดเห็นได้เลย!
เครดิตภาพ: Businessman Wearing a Balaclava by CHAjAMP via Shutterstock
