ไม่สามารถย้ายข้อความ
ฉันได้รับข้อความ "ไม่สามารถย้ายข้อความ ไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะของกล่องจดหมาย” ทุกครั้งที่ฉันพยายามลบออกจาก iPad ฉันไม่สามารถลบออกจากถังขยะ ช่วยด้วย!
- คำถามจากชุมชน Apple
การล้างกล่องจดหมายเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างเป็นประจำบน iPad หรือ iPhone ถือเป็นนิสัยที่ดี อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณจัดการย้ายข้อความเมลไปที่ถังขยะ คุณจะได้รับข้อความว่า “ไม่สามารถย้ายข้อความ” บน iPad หรือ iPhone ได้ในทันที คุณจะไม่โดดเดี่ยวหากคุณพบปัญหานี้ อ่านสาเหตุและวิธีแก้ไข 7 วิธีสำหรับข้อผิดพลาดของ iPad ที่ไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะได้แสดงไว้ด้านล่างเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหานี้
ส่วนที่ 1 สาเหตุของ iPad แจ้งว่าไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะ
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะ สาเหตุหลักมีดังนี้
• สภาพเครือข่ายไม่ดี เครือข่ายที่อ่อนแอหรือมีปัญหาอาจทำให้แอปอีเมลของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้ คุณจึงย้ายข้อความไปที่ถังขยะบน iPad ไม่ได้
• ปัญหาระบบแอปอีเมลหรือบัญชี อาจมีบางอย่างผิดปกติกับระบบแอปอีเมลหรือบัญชี ซึ่งทำให้แอปอีเมลไม่ตอบสนองต่อการลบของคุณ
• เส้นทาง IMAP ที่ไม่ถูกต้อง IMAP อาจถูกตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องภายในการตั้งค่าของ iPad หรือ iPhone ของคุณ
• สาเหตุอื่นๆ ที่ไม่ทราบสาเหตุ นอกจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสามประการข้างต้นแล้ว ยังมีเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุอื่นๆ ที่ซ่อนไว้อย่างลับๆ ซึ่งจะหยุดไม่ให้คุณย้ายข้อความไปที่ถังขยะ
ส่วนที่ 2 7 วิธีแก้ไขไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะบน iPad/iPhone
คุณสามารถรับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเพิ่มเติมได้หากคุณเข้าใจว่าทำไม iPad ถึงแจ้งว่า "ไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะ" หากคุณไม่ทราบสาเหตุแน่ชัด หวังว่าคุณจะสามารถแก้ปัญหาได้หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แล้ว
โซลูชันที่ 1 ย้ายข้อความไปที่ขยะ
นอกจากการย้ายข้อความไปที่ถังขยะแล้ว คุณยังสามารถย้ายข้อความไปที่ขยะโดยตรงเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม คุณควรสำรองข้อมูล iPad กับคอมพิวเตอร์เพื่อหลีกเลี่ยงข้อมูลสูญหายก่อนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างมันขึ้นมา
เปิด เมล . ของคุณ แอป> ค้นหาข้อความที่คุณต้องการลบและปัดไปทางซ้าย> แตะที่ เพิ่มเติม > ย้ายข้อความ... > ขยะ .
หมายเหตุ: ขั้นตอนข้างต้นมาจากแอป Mail ในตัวบน iPad และ iPhone ขั้นตอนอาจแตกต่างไปจากแอปอีเมลของบริษัทอื่นเล็กน้อย
โซลูชันที่ 2. บังคับให้อีเมลซิงค์กับบัญชี
คุณสามารถลองบังคับให้อีเมลซิงค์กับบัญชีอีเมลของคุณเพื่อขจัดปัญหานี้ บางครั้ง การซิงค์ที่ช้ากับ iPad หรือ iPhone ของคุณอาจทำให้ข้อความล่าช้า ซึ่งอาจทำให้คุณไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะ
ทำด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไปที่ เมล แอพ> ปัดลงจนเห็นวงกลมหมุน ซึ่งแสดงว่าเมลกำลังซิงค์ เมื่อวงกลมหมุนหายไป จะมีข้อความปรากฏขึ้นและพูดว่า “อัปเดตเมื่อสักครู่นี้ ” จากนั้น คุณสามารถลองย้ายข้อความไปที่ถังขยะอีกครั้ง
โซลูชันที่ 3. เปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่ายบน iPad/iPhone
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เมลเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถทำงานได้ดีภายใต้เครือข่ายที่อ่อนแอหรือมีปัญหา ดังนั้น คุณจะไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะบน iPad หรือ iPhone คุณสามารถลองใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่าย
• ย้ายไปยังพื้นที่อื่นที่เครือข่ายมีเสถียรภาพและแข็งแกร่ง
• ปิด Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อมือถือแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• เปลี่ยน Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อมือถือและในทางกลับกัน
• คุณยังสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPad และ iPhone ได้อีกด้วย ไปที่ การตั้งค่า > รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อแก้ไข
โซลูชันที่ 4 เปลี่ยนเส้นทาง IMAP
กระบวนการส่งและรับอีเมลขึ้นอยู่กับการตั้งค่า IMAP หากต้องการย้ายข้อความไปที่ถังขยะ การตั้งค่าขั้นสูงจาก IMAP ควรถูกต้อง บทแนะนำมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1. บน iPhone หรือ iPad ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (iOS 12 ขึ้นไป) หรือ Mail รายชื่อ ปฏิทิน (iOS 11 ขึ้นไป)> แตะบัญชีอีเมลที่มีปัญหา> กดที่อยู่อีเมลของคุณ> เลื่อนลงเพื่อเลือก ขั้นสูง .
ขั้นที่ 2. ค้นหา IMAP Path Prefix > พิมพ์ INBOX ด้วยอักษรตัวใหญ่
หมายเหตุ:ในขั้นตอนที่ 2 คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าสองรายการ
❶ ใต้ ย้ายข้อความทิ้งไปยัง ให้เลือก กล่องจดหมายที่ถูกลบ .
❷ เปิดใช้งานลักษณะการทำงานของกล่องจดหมายอยู่ในถังขยะ ภายใต้ พฤติกรรมของกล่องจดหมาย ให้เลือก กล่องจดหมายที่ถูกลบ > เปิดใช้งาน ถังขยะ ภายใต้ บนเซิร์ฟเวอร์ .
โซลูชันที่ 5. เพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง
คุณยังสามารถลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้งบน iPad หรือ iPhone เพื่อทดลองใช้ เนื่องจากบางครั้งบัญชีอีเมลของคุณอาจประสบปัญหาชั่วคราว
หากต้องการลบบัญชีอีเมล ให้ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (สำหรับ iOS 12 ขึ้นไป) หรือ อีเมล รายชื่อติดต่อ ปฏิทิน (สำหรับ iOS 11 และก่อนหน้า)> แตะบัญชีอีเมลที่มีปัญหา> เลือก ลบบัญชี .
คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง การลบบัญชีเมลจะไม่ลบข้อความเมลบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะสูญหาย
โซลูชัน 6. ลบแอป Mail และกู้คืน
ปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น อาจมีบางอย่างผิดปกติกับซอฟต์แวร์ภายในแอป Mail ลองลบแอป Mail และกู้คืนเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดนี้ ขั้นตอนค่อนข้างง่าย
กดแอป Mail ค้างไว้จนกว่าจะเริ่มกระตุก> แตะกากบาทเพื่อลบแอป Mail ไปที่ App Store แล้วติดตั้ง Mail อีกครั้ง
กลับไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่าน & บัญชี หรือ Mail รายชื่อ ปฏิทิน > เพิ่มบัญชี เพื่อกำหนดค่าบัญชีเมลใหม่ จากนั้นคุณก็สามารถเปิดแอป Mail และลองได้เลย
โซลูชันที่ 7 บังคับให้รีสตาร์ท iPad/iPhone
iPad และ iPhone ของคุณอาจติดค้างโดยไม่มีเหตุผลซึ่งทำให้คุณไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะได้ บังคับรีสตาร์ท iPad หรือ iPhone เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณ
▶ เพื่อบังคับรีสตาร์ท iPad
สำหรับ iPad ที่มีปุ่มโฮม ให้กดปุ่มบนสุดค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น> ลากตัวเลื่อนเพื่อปิด iPad
สำหรับ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม ให้กดปุ่มปรับระดับเสียงข้างใดปุ่มหนึ่งค้างไว้ ปุ่มขึ้นหรือลงและปุ่มบนสุดจนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏขึ้น> ลากตัวเลื่อนเพื่อปิด iPad
▶ เพื่อบังคับให้รีสตาร์ท iPhone
iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดและปล่อยอย่างรวดเร็ว + ปุ่ม> กดและปล่อยอย่างรวดเร็ว - ปุ่ม> กดปุ่มเปิด/ปิดจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7 และ iPhone 7 Plus: กดปุ่มเปิดปิดและระดับเสียง - ไม่กี่วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ของ Apple
iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า: กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้ไม่กี่วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
บทสรุป
สาเหตุและ 7 วิธีแก้ไขปัญหา "ไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะ" บน iPad และ iPhone ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดแล้ว หวังว่าวิธีการข้างต้นจะช่วยคุณได้เมื่อคุณไม่สามารถย้ายข้อความไปที่ถังขยะบน iPad หรือ iPhone สำหรับข้อสงสัยและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราหรือแสดงความคิดเห็นของคุณ
