ไม่สามารถย้ายข้อความ
ฉันได้รับ “Unable to Move Message. The message could not be moved to the mailbox Trash” ทุกครั้งที่ฉันพยายามลบจาก iPad ของฉัน ฉันไม่สามารถลบจาก Trash ได้ ช่วยด้วย!
- คำถามจากชุมชน Apple
เป็นนิสัยที่ดีที่จะทำความสะอาดกล่องจดหมายเพื่อกวาดพื้นที่เป็นประจำบน iPad หรือ iPhone ของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณพยายามย้ายข้อความไปยัง Trash คุณทันใดนั้นได้รับข้อความว่า “Unable to Move Message” บน iPad หรือ iPhone คุณจะไม่ได้อยู่คนเดียวหากคุณเจอปัญหานี้ อ่านต่อไป สาเหตุและ 7 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด iPad unable to move message to Trash แสดงด้านล่างเพื่อช่วยคุณหลุดพ้นจากปัญหานี้
ส่วนที่ 1. สาเหตุของ iPad แจ้ง unable to move message to Trash
มีหลายเหตุผลที่ทำให้คุณย้ายข้อความไป Trash ไม่ได้ สาเหตุหลักมีดังนี้
- สภาพเครือข่ายแย่ เครือข่ายอ่อนหรือมีปัญหาสามารถทำให้แอปจดหมายล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล ทำให้คุณไม่สามารถย้ายข้อความไป Trash บน iPad ได้
- ปัญหาระบบแอปจดหมายหรือบัญชี อาจมีบางอย่างผิดปกติกับระบบแอปจดหมายหรือบัญชี ทำให้แอปจดหมายไม่ตอบสนองต่อการกระทำลบของคุณ
- IMAP path ไม่ถูกต้อง IMAP อาจถูกตั้งค่าผิดภายในการตั้งค่าของ iPad หรือ iPhone ของคุณ
- สาเหตุอื่นที่ไม่ทราบ นอกเหนือจาก 3 สาเหตุทั่วไปข้างต้น สาเหตุอื่นที่ไม่ทราบก็ซ่อนอยู่ที่หยุดไม่ให้คุณย้ายข้อความไป Trash
ส่วนที่ 2. 7 วิธีแก้ไข unable to move the message to Trash บน iPad/iPhone
คุณสามารถได้วิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นหากคุณ 알아 สาเหตุว่าทำไม iPad จึงพูดว่า “unable move message to Trash” หากคุณไม่แน่ใจสาเหตุแน่ชัด หวังว่าคุณจะแก้ปัญหาได้หลังจากลองวิธีแก้ไขเหล่านี้
วิธีแก้ไขที่ 1. ย้ายข้อความไป Junk
นอกจากย้ายข้อความไป Trash จริงๆ แล้วคุณยังสามารถย้ายข้อความไป Junk โดยตรงเพื่อกวาดพื้นที่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรสำรอง iPad ไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อป้องกันการสูญหายข้อมูลก่อนทำขั้นตอนต่อไป ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
เปิดแอป Mail > ระบุข้อความที่ต้องการลบและสไลด์ไปทางซ้าย > แตะ More > Move Message... > Junk
หมายเหตุ: ขั้นตอนข้างต้นอิงตามแอป Mail ติดตั้งมาบน iPad และ iPhone ขั้นตอนอาจแตกต่างเล็กน้อยจากแอปจดหมายของบุคคลที่สามอื่นๆ
วิธีแก้ไขที่ 2. บังคับซิงค์อีเมลกับบัญชี
คุณสามารถลองบังคับให้อีเมลซิงค์กับบัญชี Mail ของคุณเพื่อหลุดพ้นจากปัญหานี้ บางครั้ง การซิงค์ช้ากับ iPad หรือ iPhone ของคุณทำให้ข้อความล่าช้า ซึ่งทำให้คุณย้ายข้อความไป Trash ไม่ได้
ทำได้ง่ายๆ ไปที่แอป Mail > สไลด์ลงจนเห็นวงกลมหมุน ซึ่งบ่งบอกว่าอีเมลกำลังซิงค์ เมื่อวงกลมหมุนหายไป ข้อความจะโผล่ขึ้นและพูดว่า “Updated Just Now” จากนั้น คุณสามารถลองย้ายข้อความไป Trash อีกครั้ง
วิธีแก้ไขที่ 3. เปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่ายบน iPad/iPhone
เช่นที่เราเคยกล่าว เซิร์ฟเวอร์จดหมายไม่สามารถทำงานได้ดีภายใต้เครือข่ายอ่อนหรือมีปัญหา ดังนั้น คุณจะไม่สามารถย้ายข้อความไป Trash บน iPad หรือ iPhone ได้ คุณสามารถลองวิธีต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่าย
- ย้ายไปพื้นที่อื่นที่เครือข่ายเสถียรและแข็งแกร่ง
- ปิด Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อเคลื่อนที่และเปิดใหม่
- เปลี่ยน Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อเคลื่อนที่และในทางกลับกัน
- คุณยังสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPad และ iPhone ไปที่ การตั้งค่า > Reset > Reset Network Settings เพื่อแก้ไข
วิธีแก้ไขที่ 4. เปลี่ยน IMAP path
กระบวนการส่งและรับอีเมลขึ้นอยู่กับการตั้งค่า IMAP เพื่อย้ายข้อความไป Trash การตั้งค่าขั้นสูงจาก IMAP ควรถูกต้อง บทช่วยสอนดังนี้
ขั้นตอนที่ 1. บน iPhone หรือ iPad ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > Password & Accounts (iOS 12 และใหม่กว่า) หรือ Mail, Contacts, Calendars (iOS 11 และก่อนหน้า) > แตะบัญชีอีเมลที่มีปัญหา > แตะที่อยู่อีเมลของคุณ > เลื่อนลงเพื่อเลือก Advanced
ขั้นตอนที่ 2. หา IMAP Path Prefix > พิมพ์ INBOX ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่
หมายเหตุ: ในขั้นตอนที่ 2 คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าสองอย่าง
❶ ภายใต้ MOVE DISCARD MESSAGES INTO เลือก Deleted Mailbox
❷ เปิดใช้งานพฤติกรรมกล่องจดหมายอยู่ใน Trash ภายใต้ MAILBOX BEHAVIORS เลือก Deleted Mailbox > เปิดใช้งาน Trash ภายใต้ ON THE SERVER
วิธีแก้ไขที่ 5. เพิ่มบัญชีอีเมลใหม่
คุณยังสามารถลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้งบน iPad หรือ iPhone เพื่อลองดู เพราะบางครั้งบัญชีอีเมลของคุณอาจเจอปัญหาชั่วคราว
เพื่อลบบัญชีอีเมล ไปที่ การตั้งค่า > Password & Accounts (สำหรับ iOS 12 และใหม่กว่า) หรือ Mail, Contacts, Calendars (สำหรับ iOS 11 และก่อนหน้า) > แตะบัญชีอีเมลที่มีปัญหา > เลือก Delete Account
คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนเพื่อเพิ่มบัญชีจดหมายของคุณอีกครั้ง การลบบัญชีจดหมายจะไม่ลบข้อความจดหมายบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น จึงไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญหายข้อมูล
วิธีแก้ไขที่ 6. ลบแอป Mail และติดตั้งใหม่
ปัญหายังคงอยู่ไหม? หากยังอยู่ อาจมีบางอย่างผิดปกติกับซอฟต์แวร์ภายในแอป Mail ลองลบแอป Mail และติดตั้งใหม่เพื่อหลุดพ้นจากข้อผิดพลาดนี้ ขั้นตอนค่อนข้างง่าย
ค้างแอป Mail จนเริ่มสั่น > แตะเครื่องหมาย X เพื่อลบแอป Mail ไปที่ App Store และติดตั้ง Mail ใหม่
กลับไปที่ การตั้งค่า > Passwords & Account หรือ Mail, Contacts, Calendars > Add Accounts เพื่อตั้งค่าบัญชีจดหมายใหม่ จากนั้นคุณสามารถเปิดแอป Mail และลองดู
วิธีแก้ไขที่ 7. บังคับรีสตาร์ท iPad/iPhone
iPad และ iPhone ของคุณอาจค้างโดยไม่มีสาเหตุ ซึ่งก็อาจทำให้คุณไม่สามารถย้ายข้อความไป Trash ได้ การบังคับรีสตาร์ท iPad หรือ iPhone เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ
▶ เพื่อบังคับรีสตาร์ท iPad
สำหรับ iPad ที่มีปุ่ม Home กดค้างปุ่มบนสุดจนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏ > ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPad
สำหรับ iPad ที่ไม่มีปุ่ม Home กดค้างปุ่มเพิ่มหรือลดเสียงและปุ่มบนสุดจนกระทั่งแถบเลื่อนปิดเครื่องปรากฏ > ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPad
▶ เพื่อบังคับรีสตาร์ท iPhone
iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มเสียง + อย่างรวดเร็ว > กดและปล่อยปุ่มลดเสียง - อย่างรวดเร็ว > กดปุ่มไฟฟ้าจนเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7 และ iPhone 7 Plus: กดปุ่มไฟฟ้าและปุ่มลดเสียง - พร้อมกันระยะเวลาจนเห็นโลโก้ Apple
iPhone 6s หรือเก่ากว่า: กดปุ่มไฟฟ้าและปุ่ม Home พร้อมกันระยะเวลาจนเห็นโลโก้ Apple
สรุป
สาเหตุและ 7 วิธีแก้ไขปัญหา “unable to move message to Trash” บน iPad และ iPhone ได้รับการอธิบายโดยละเอียด หวังว่าวิธีเหล่านี้จะช่วยคุณเมื่อคุณไม่สามารถย้ายข้อความไป Trash บน iPad หรือ iPhone สำหรับคำถามเพิ่มเติมและข้อเสนอแนะ โปรดติดต่อเราหรือทิ้งความคิดเห็น
