ในปี 2013 มีผู้เสียหายจากการขโมยสมาร์ทโฟนมากกว่า 3.1 ล้านคน แม้โทรศัพท์ที่ถูกขโมยส่วนใหญ่ไม่คืนมา แตข่าวดีคือมีหลายวิธีทำให้โจรล้มเหลว
เครื่องมืออย่าง Find My iPhone ช่วยค้นหาโทรศัพท์ที่ถูกขโมย ล็อกมัน และล้างข้อมูลสะอาด
ทำอย่างไรถ้า iPhone หาย
เราส่วนใหญ่เก็บโทรศัพท์ติดตัวตลอด แต่ไม่ได้หมายความว่าหาย = ถูกขโมย อาจแค่วางไว้ผิดที่
ก่อนจะปวดหัว มี 2 อย่างควรทำก่อน
ใช้ Find My iPhone ติดตาม
Find My iPhone แสดงตำแหน่งปัจจุบันของโทรศัพท์ ตราบใดที่เปิดอยู่และมีอินเทอร์เน็ต จะแสดง ตำแหน่งล่าสุด 24 ชั่วโมง หากโทรศัพท์ปิด
วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อเปิด Find My iPhone ไว้ก่อนหาย เปิดได้ที่ ตั้งค่า แตะชื่อคุณ แล้ว Find My > Find My iPhone ตั้งเป็น เปิด
หากรู้ว่าเปิดไว้ก่อนหน้านี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อหาตำแหน่งปัจจุบัน
- เปิด iCloud.com ในเบราว์เซอร์ ลงชื่อเข้าใช้
- คลิก Find iPhone มุมขวาล่าง
- คลิกเมนูดรอปดาวน์ All Devices ที่ด้านบน
- คลิกโทรศัพท์ที่หายจากรายการ
- แผนที่จะโผล่และซูมเข้าไปที่ตำแหน่งประมาณ
- หากตำแหน่งรู้จัก/อยู่ที่นี่ สั่งให้โทรศัพท์เล่นเสียงจากหน้าจอ Find iPhone ฟังเสียงดัง
ถ้าโทรศัพท์โผล่ในที่ไม่รู้จัก อาจถูกขโมย หากได้ตำแหน่งเก่า ไม่ใช่ตำแหน่งปัจจุบัน อาจเป็นเพราะปิดอยู่ และอาจหมายถึงถูกขโมย
ทำอย่างไรถ้า iPhone ถูกขโมย
ทันทีที่รู้ว่าโทรศัพท์ถูกขโมย ไม่ใช่แค่หาย มีหลายอย่างต้องทำ
เปิด Lost Mode
การเปิด Lost Mode ล็อก iPhone และป้องกันด้วยรหัสผ่าน แม้จะไม่ได้ตั้งรหัสผ่านก่อนถูกขโมย
Lost Mode มีอีกวัตถุประสงค์ คือ ปิดฟังก์ชันอื่นๆ ทั้งหมดของโทรศัพท์ และเปิด Low Power mode เพื่อขยายอายุแบตเตอรี่นานที่สุด ยังปิด Apple Pay ด้วย ไม่ต้องกังวลว่าใครจะใช้โทรศัพท์ซื้อของ
- ทำขั้นตอน 1-4 จากส่วนด้านบน
- เลือก Lost Mode เพื่อเปิดใช้งาน
- ใส่รหัสผ่าน หากยังไม่มี จะขอสร้างใหม่
- ใส่เบอร์โทรที่ผู้พบสามารถติดต่อได้
- เขียนข้อความที่จะแสดงบนหน้าจอล็อกของ iPhone สามารถให้อีเมล หรือสัญญารางวัลให้คืน สามารถเปลี่ยนข้อความขณะ Lost Mode ทำงานอยู่ และใช้ส่งข้อความแบบหนึ่งทางให้ผู้ถือโทรศัพท์
- เลือก Done เพื่อเปิด Lost Mode
- iPhone ที่หายจะแสดงเบอร์และข้อความ พร้อมปุ่มกดโทรไปที่เบอร์ที่ให้ไว้
- หาก iPhone ออฟไลน์ และต่ออินเทอร์เน็ตภายหลัง จะได้อีเมลแจ้งตำแหน่งล่าสุด
ลบบัตรเครดิต/เดบิต จาก Apple Pay
แม้ Lost Mode ปิดการใช้ Apple Pay แตควรลบบัตรเครดิต/เดบิตออกจากอุปกรณ์ หากเจอโทรศัพท์ เพิ่มบัตรกลับได้ง่าย
- ไปที่ appleid.apple.com ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- เลื่อนลงหัวข้อ Devices เลือก iPhone ของคุณ
- จดเบอร์โทร หมายเลขซีเรียล และ IMEI ไว้ใช้ภายหลัง
- หา Apple Pay บัตรที่มีสิทธิ์จะอยู่ข้างหัวข้อ
- คลิก Remove card ใต้บัตรแต่ละใบใน Apple Pay
- คลิก Remove อีกครั้งบนหน้ายืนยัน
แจ้งความที่ตำรวจ และติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์
หลังทำขั้นตอนด้านบน โทรแจ้งตำรวจ ด้วยความช่วยเหลือจากตำรวจ โอกาสคืนโทรศัพท์สูงขึ้น หากมีตำแหน่งปัจจุบันจาก Find My iPhone
รายงานตำรวจจำเป็น หากขอเคลมประกัน iPhone หรือความเสียหายจากการใช้บัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต
เคล็ดลับส่วนตัว: โทรศัพท์ภรรยาถูกขโมยจากร้าน เราติดตามจนพวกเขาปิดเครื่อง โจรเปิดที่บ้าน ได้แจ้งเตือน เราโทรสายไม่ใช่ฉุกเฉิน ตำรวจไปที่บ้าน ไม่มีใครตอบ แต่เราใช้ฟีเจอร์ส่งข้อความขณะ Lost Mode บอกให้โจรนำโทรศัพท์ไปวางที่ Apple Store เราจะหยุดส่งตำรวจ พวกเขาปฏิบัติตาม และเราได้โทรศัพท์คืน!
ต่อมา โทรหาผู้ให้บริการ ทุกผู้ให้บริการใหญ่มีนโยบายสำหรับอุปกรณ์ถูกขโมย และล็อกเบอร์ที่ผูกกับบัญชี จะทำให้คุณไม่ต้องรับผิดชอบค่าโทรที่ทำก่อนล็อก iPhone
ทำอย่างไรเมื่อคืน iPhone ไม่ได้
ถ้าคืนโทรศัพท์ไม่ได้ ทางออกคือล้างข้อมูลจากระยะไกล ตามขั้นตอนด้านล่าง จะลบข้อมูลทั้งหมดจาก iPhone แตไม่สามารถติดตามผ่าน Find My iPhone หลัง 24 ชั่วโมง
ยังสามารถเชื่อมโยงกับ Apple ID และรหัสผ่านของคุณอยู่ โดยไม่มีรหัสผ่านที่ถูกต้อง ไม่มีใครใช้ iPhone ที่ถูกขโมยได้ การล้างข้อมูลต้องมี Find My iPhone เปิดอยู่
- ทำขั้นตอน 1-4 จากส่วน ใช้ Find My iPhone ติดตาม ด้านบน
- เลือก Erase iPhone
- คำเตือนบอกว่าการกระทำนี้ถาวร และไม่สามารถย้อนกลับ
- หากต้องการล้างโทรศัพท์ คลิก Erase
ต่อไปคืออะไร?
ถ้าโทรศัพท์ไม่มีรหัสผ่าน หรือเปิด Lost Mode ไม่ได้ ควรเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีที่เชื่อมโยงกับโทรศัพท์ รวมถึง Apple ID, อีเมล, ธนาคาร, โซเชียลมีเดีย ฯลฯ
เคล็ดลับส่วนใหญ่ ขึ้นอยู่กับการเปิด Find My iPhone ใช้เวลาเปิดบน iPhone หากคืนมา หรือบน iPhone ใหม่ จะให้ควบคุมอุปกรณ์ได้บ้าง แม้จะโดนขโมย
