ชีวภาพวิทยาเสียง (Voice Biometrics) คือวิทยาศาสตร์ของการใช้เสียงของบุคคลเป็นลักษณะชีวภาพที่ระบุตัวตนได้อย่างเอกลักษณ์เพื่อยืนยันตัวตน ชีวภาพวิทยาเสียงยังปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยกำจัดความหงุดหงิดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการล็อกอินที่ซับซ้อน และข้อมูลประจำตัวที่สูญหายและถูกขโมย
ชีวภาพวิทยาเสียง สร้างเสียงของบุคคลเพื่อทดสอบหรือระบุบุคคล ยืนยันและรู้จักผู้พูด ไมโครโฟนบน PC มาตรฐานพร้อมซอฟต์แวร์จำเป็นต้องทดสอบลักษณะเฉพาะของบุคคล ใช้โดยทั่วไปในแอปพลิเคชันที่ใช้โทรศัพท์
การยืนยันตัวตนด้วยเสียงง่ายต่อการใช้งานและไม่ต้องการการศึกษาผู้ใช้มากนัก สามารถลงทะเบียนผู้ใช้พูดขั้นตอนผ่านที่ให้มาเข้าไปในไมโครโฟนหรือมือถือโทรศัพท์ ระบบจึงสร้างเทมเพลตจากลักษณะหลายอย่าง เช่น ระดับเสียง ทונים และสถาปัตยกรรมของลำโพง
บ่อยครั้ง กระบวนการลงทะเบียนใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีสำหรับผู้ใช้ในการสร้าง การยืนยันตัวตนด้วยเสียงเป็นเทคนิคชีวภาพวิทยาที่รุ่งเรน้อยที่สุด นอกจากนี้ การยืนยันตัวตนด้วยเสียงง่ายต่อการใช้งานและไม่ต้องการการศึกษาผู้ใช้ในระดับสูง
การยืนยันตัวตนชีวภาพวิทยาเสียงอนุญาตให้เราใช้เสียงเป็นรหัสผ่านแทนรหัสผ่านแบบมือที่สามารถลืมหรือถูกแฮกได้ง่ายเนื่องจากความอ่อนแอของการคอมไพล์ การยืนยันตัวตนด้วยเสียงเป็นเทคนิคชีวภาพวิทยาที่ระบุผู้พูดโดยการวัดองค์ประกอบที่ทำเครื่องหมายในเสียงของใครบางคน
ข้อดีของชีวภาพวิทยาเสียง
มีข้อดีของชีวภาพวิทยาเสียงหลายประการ ดังนี้
- การยืนยันตัวตนศูนย์โทรศัพท์ (Call Center Authentication): ไม่ง่ายที่จะพิสูจน์ตัวตนทางโทรศัพท์ แต่การมีระบบระบุตัวตนแบบเสียงไว้สามารถอนุญาตให้มีการพิสูจน์ตัวตนที่แข็งแกร่ง ในศูนย์โทรศัพท์ ชีวภาพวิทยาเสียงสามารถปรับปรุงการป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ลดเวลาและต้นทุนการโทร และรักษาความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์
- อินเทอร์เฟซไร้มือ (Hands-Free Interface): ชีวภาพวิทยาเสียงร่วมกับคำสั่งเสียงสามารถอนุญาตให้โต้ตอบกับยานพาหนะและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ในขณะที่เสนอการระบุตัวตนในระดับชีวภาพวิทยา
- ปกป้องบัญชีธนาคาร (Protect Bank Account): ชีวภาพวิทยาเสียงสามารถใช้กับเทคโนโลยีระบุตัวตนใบหน้าเพื่อทำหน้าที่เป็นระดับความปลอดภัยเพิ่มเติมในขั้นตอนการยืนยันตัวตนสำหรับธุรกรรมธนาคาร
- การพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ (Mobile Application Development): ลักษณะที่เน้นซอฟต์แวร์ของชีวภาพวิทยาเสียงทำให้มันเป็นเทคโนโลยีที่ปลอดภัพสำหรับการใช้ในการพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือเพื่อรักษาความปลอดภัยการชำระเงินในแอป หรือเปลี่ยนสมาร์ทโฟนเป็นประจำตัวชีวภาพวิทยา
- ประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับปรุง (Improved Customer Experience): ข้อดีของโซลูชันชีวภาพวิทยาเสียงคือพวกเขามักมีศักยภาพที่จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยผลิตภัณฑ์ชีวภาพวิทยาเสียง ผู้โทรไม่ต้องให้รหัสผ่านหรือ PIN หรือตอบคำถามท้าทายเพื่อยืนยันตัวตนของตน เนื่องจากผู้ใช้ลงทะเบียนแล้ว voiceprint สามารถใช้ประโยชน์ได้ทั่วช่องทางสนับสนุนทั้งหมดของบริษัท
