บทความนี้เขียนร่วมกันโดย Hart Hoover และ Ryan Walker เมื่อเร็วๆ นี้ ทีม DevOps Automation ของ Rackspace ได้ประกาศบริการที่ส่งการแจ้งเตือนจาก New Relic ไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Rackspace การแจ้งเตือนเหล่านี้จะสร้างตั๋ว (tickets) ให้วิศวกร DevOps ตอบสนอง ทำให้ลูกค้าสามารถนอนหลับได้สบายใจแม้จะมีการแจ้งเตื