ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่ามีกระบวนการที่เรียกว่า PC-Doctor Module ทำงานในพื้นหลังและใช้ CPU เป็นจำนวนมาก ในบทความนี้ เราจะมาไขปริศนานี้กัน เราจะเห็นวิธีการแก้ไขการใช้งาน CPU สูงของโมดูล PC-Doctor บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10
PC-Doctor Module คืออะไร
โมดูล PC-Doctor เป็นส่วนหนึ่งของ Dell SupportAssist Dell SupportAssist มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ Dell เกือบทั้งหมด เป็นแอพที่ให้คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์และแก้ไขปัญหานาที PC-Doctor Module ตรวจพบปัญหากับระบบของคุณ แล้วส่งรายงานไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อค้นหาวิธีแก้ไข มีการตรวจสอบระบบเป็นระยะๆ เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะใช้ทรัพยากรบางส่วนในระบบของคุณ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด
PC Doctor เป็นไวรัสหรือไม่
PC-Doctor เป็นกระบวนการของแท้ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของ Dell SupportAssist ดังนั้นจึงไม่มีทางเป็นไวรัสได้ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่ไวรัสสามารถปลอมแปลง PC Doctor และกินทรัพยากรจำนวนมาก หากต้องการยืนยัน ให้คลิกขวาที่ PC-Doctor Module และคลิก เปิดตำแหน่งไฟล์ ในกรณีที่ตำแหน่งของคุณแตกต่างไปจากนี้ แสดงว่าเรามีปัญหา
C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\PCDr\SupportAssist\
หากคุณสรุปว่า PC-Doctor Module เป็นไวรัส ให้ลองใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อสแกนระบบของคุณ คุณยังใช้ Windows Defender เพื่อสแกนระบบได้อีกด้วย
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการใช้ Windows Defender
- ค้นหา “ความปลอดภัยของ Windows” จากเมนูเริ่ม
- ไปที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม> ตัวเลือกการสแกน
- คลิก การสแกน Microsoft Defender ออฟไลน์> สแกนเลย
ปล่อยให้มันสแกนและแก้ไขปัญหาให้กับคุณ
PC-Doctor Module การใช้งาน CPU สูงในคอมพิวเตอร์ Windows
ก่อนไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหา คุณควรคลิกขวาที่ PC-Doctor แล้วคลิก End Task การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดทันที คุณต้องรีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้ลองอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ การอัปเดตระบบปฏิบัติการจะอัปเดตไดรเวอร์และส่วนประกอบอื่นๆ มากมายที่สามารถทำงานให้คุณได้
หากคุณยังคงประสบปัญหาการใช้งาน CPU สูงของ PC-Doctor Module ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
- ปิดการสแกนอัตโนมัติของ Dell SupportAssist
- เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นบริการ Dell SupportAssist
- ถอนการติดตั้ง Dell SupportAssist
เรามาพูดถึงรายละเอียดกันดีกว่า
1] ปิดการสแกนอัตโนมัติของ Dell SupportAssist
เราจำเป็นต้องปิดใช้งานการสแกนอัตโนมัติเพื่อหยุดการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นครั้งคราวและไม่ต้องใช้ทรัพยากรมากนัก ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อทำเช่นเดียวกัน
- ค้นหา “SupportAssist” จากเมนูเริ่ม
- ไปที่ SupportAssist Scheduled Scans
- คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อไปที่การตั้งค่า
- ยกเลิกการเลือก เปิดการสแกนและการเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติที่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และหวังว่าจะทำงานได้
2] เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นบริการ Dell SupportAssist
อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถทำเช่นเดียวกันนี้ได้จากบริการ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อทำเช่นเดียวกัน
- เปิด บริการ
- มองหา Dell SupportAssist
- คลิกขวาที่บริการแล้วคลิกคุณสมบัติ
- เปลี่ยน ประเภทการเริ่มต้น ไปที่ คู่มือ
- คลิก สมัคร> ตกลง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และหวังว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
3] ถอนการติดตั้ง Dell SupportAssist
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน หรือแม้แต่ทำงาน คุณสามารถกำจัด Dell SupportAssist การถอนการติดตั้งแอพจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้อย่างแน่นอน ในการทำเช่นนั้น คุณต้องทำตามขั้นตอนที่กำหนด
- เปิดการตั้งค่า
- ไปที่แอป
- มองหา Dell SupportAssist
- สำหรับ Windows 11:คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดแล้วคลิกถอนการติดตั้ง
- สำหรับ Windows 10:เลือกแอปแล้วคลิกถอนการติดตั้ง
สิ่งนี้จะช่วยคุณได้
ฉันสามารถปิดการใช้งาน PC Doctor ได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถปิดใช้งาน Dell PC Doctor จะสแกนระบบของคุณโดยอัตโนมัติและติดตามข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ ดังนั้น การปิดใช้งานคุณลักษณะนี้จะหยุดลง แต่คุณยังสามารถสแกนอุปกรณ์ด้วยตนเองได้ คุณเพียงแค่ต้องไปที่แท็บหน้าแรก แล้วคุณจะเห็นปุ่มเรียกใช้ที่เกี่ยวข้องกับงานบางอย่าง
PC Doctor Module กำลังใช้เว็บแคม Kaspersky
PC Doctor Module สแกนระบบของคุณ แต่ไม่ควรใช้เว็บแคมของคุณ ดังนั้น หากเป็นการกระทำดังกล่าว คุณควรสแกนหาไวรัสหรือมัลแวร์ เนื่องจากเป็น Kaspersky ที่แสดงการแจ้งเตือน คุณจึงสามารถใช้เพื่อเรียกใช้การสแกนที่จำเป็นอย่างยิ่ง หากโปรแกรมป้องกันไวรัสแสดงว่ากระบวนการนั้นเป็นไวรัสและขอให้คุณลบออก ให้ดำเนินการดังกล่าวแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในกรณีที่เป็นกระบวนการของแท้ที่เป็น Dell SupportAssist คุณควรหยุดการสแกนอัตโนมัติหรือถอนการติดตั้งแอปทันที และรายงานปัญหาไปยัง Dell
