บางครั้ง บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 สำหรับบางผู้ใช้ คุณอาจเผชิญปัญหาเช่น Generic PnP Monitor not detected, External monitor not detected, Stretched Screen display problem, 144Hz option not showing up in Display options ในบทความนี้ เราให้โซลูชันสำหรับปัญหาที่จอภาพของคุณ ไม่มีสัญญาณ (no signal) เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อผ่าน DisplayPort
DisplayPort คืออะไร?
โดยพื้นฐาน DisplayPort เป็นอินเทอร์เฟซการแสดงผลดิจิทัลที่ใช้ בעיקרเพื่อเชื่อมต่อแหล่งวิดีโอไปยังอุปกรณ์แสดงผล (ส่วนใหญ่คือจอภาพ) มันยังรองรับข้อมูลอื่นๆ เช่น เสียง USB เป็นต้น พอร์ตนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับเชื่อมต่อ CPU กับจอภาพสำหรับกราฟิกระดับสูง สำหรับการแสดงผลที่ดีขึ้น ผู้ใช้ PC สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับจอภาพด้วยสาย DisplayPort
DisplayPort No signal
หากคุณเผชิญปัญหา DisplayPort No signal บน Windows 11/10 PC คุณสามารถลองโซลูชันที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่
- รีสตาร์ทและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ DisplayPort
- อัปเดต display driver
- ทดสอบการเชื่อมต่อด้วยสายหรืออุปกรณ์อื่น
มาดูรายละเอียดกระบวนการของแต่ละโซลูชันที่แสดงไว้
1] รีสตาร์ทและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่
คุณสามารถเริ่ม troubleshooting เพื่อแก้ไขปัญหา DisplayPort No signal บน Windows 11/10 PC โดยการรีสตาร์ทและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถรีสตาร์ท PC พร้อมกับสาย DisplayPort ต่ออยู่และเปิดจอภาพอยู่
การรีสตาร์ทและเชื่อมต่อจอภาพใหม่ ได้รับการยืนยันว่าช่วยแก้ปัญหาบางส่วนของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ การปิดจอภาพและเปิดใหม่เพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้ไขปัญหานี้ เนื่องจากมี capacitor หลายตัวที่ต้องถูกปล่อยประจุ (discharged) ให้หมดก่อนจะเชื่อมต่อ PC ใหม่
ทำดังนี้:
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
- ถอดสายไฟ PC จากสวิตช์
- ปิดจอภาพและถอดสายไฟจอภาพจากสวิตช์หลัก
- ถอดสาย DisplayPort และรอสักพัก
- เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และจอภาพกลับ และเชื่อมต่อ DisplayPort กับจอภาพตามที่เหมาะสม
- ตอนนี้ บูทคอมพิวเตอร์
- สุดท้าย เปิดจอภาพกลับ
ปัญหาควรจะได้รับการแก้ไขตอนนี้ หากไม่ ให้ลองโซลูชันถัดไป
2] ตรวจสอบการเชื่อมต่อ DisplayPort
คุณอาจเผชิญปัญหานี้เนื่องจากการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องแน่ใจว่า connector ถูกเสียบเข้าไปในพอร์ตอย่างถูกต้องและแน่น ไม่สั่นหรือหลวม คุณสามารถถอดและเสียบสาย DisplayPort ใหม่ และแน่ใจว่าเสียบ connector เข้าไปจนสุด จนไม่ถูกดึงออกง่ายเมื่อดึง
3] อัปเดต display driver
ปัญหาที่กล่าวมาอาจเกิดจากไดรเวอร์กราฟิกที่ผิดปกติและไม่เข้ากันได้บนระบบของคุณ เพื่อตัดโอกาสนี้ออก คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ตัวแปลงกราฟิกได้
คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองผ่าน Device Manager หากคุณดาวน์โหลดไฟล์ .inf หรือ .sys สำหรับไดรเวอร์แล้ว หรืออัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Command Prompt คุณยังสามารถรับการอัปเดตไดรเวอร์ในส่วน Optional Updates ภายใต้ Windows Update หรือคุณอาจดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
อย่างไรก็ตาม หากติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว คุณสามารถ rollback ไดรเวอร์ หรือดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าของไดรเวอร์ - ในบางกรณี ทราบว่าการทำเช่นนี้แก้ไขปัญหาการแสดงผลได้
หากทั้งการอัปเดตและ/หรือ rollback ไดรเวอร์ไม่ทำงาน คุณสามารถ uninstall ไดรเวอร์กราฟิกโดยใช้ Command Prompt หรือใช้ Display Driver Uninstaller หลังจากขั้นตอนการ uninstall รีสตาร์ท PC ของคุณ - เมื่อบูท Windows จะสแกนการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์และติดตั้ง generic driver สำหรับตัวแปลงกราฟิกอัตโนมัติ ซึ่งในบางกรณีเพียงพอสำหรับการแสดงผลทำงานโดยไม่มีปัญหา
4] ทดสอบการเชื่อมต่อด้วยสายหรืออุปกรณ์อื่น
คุณอาจกำลังเผชิญปัญหาฮาร์ดแวร์หรือส่วนประกอบ ในกรณีนี้ คุณสามารถทดสอบการเชื่อมต่อ DisplayPort ของคุณด้วยสาย DisplayPort อื่น หรือแม้แต่กับคอมพิวเตอร์หรือจอภาพอื่น ยังมีการตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้มาจากสายหรือพอร์ต เพิ่มเติม ให้รัน Hardware and Devices Troubleshooter และดูว่าช่วยได้หรือไม่
หากปัญหาอยู่ที่ Windows 11/10 PC ของคุณหรืออุปกรณ์แสดงผล คุณสามารถนำอุปกรณ์ไปซ่อมโดยช่างฮาร์ดแวร์ PC หรือหากอยู่ในประกัน สามารถติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอเปลี่ยนใหม่หรือความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บทความเกี่ยวข้อง: แก้ไขปัญหาจอภาพ Acer no signal
ทำไม DisplayPort ถึงไม่ทำงาน?
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่อไปนี้: หาก DisplayPort ไม่สามารถเลือกได้ ให้แน่ใจว่าสาย DisplayPort ถูกเชื่อมต่ออย่างถูกต้องกับอุปกรณ์ทั้งสอง (PC และจอภาพ) หากตัวเลือก DisplayPort เลือกได้แต่ไม่มีสัญญาณบนหน้าจอ คุณสามารถถอดสายและเสียบใหม่ และบังคับให้จอภาพตรวจจับการเชื่อมต่อใหม่
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า DisplayPort ของฉันเป็น active หรือ passive?
Active DisplayPort adapters มี chip (semiconductor) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของอุปกรณ์นั้น หากไม่มี chip ตัวแปลงจะถูกพิจารณาว่าเป็น passive โดยพื้นฐาน หากตัวแปลงมีกล่องเล็กๆ ที่บรรจุ conversation chip แล้ว ถือว่าเป็น active
