การซูมทำให้แล็ปท็อป Windows ขัดข้อง

หาก Zoom ขัดข้องแล็ปท็อป Windows ของคุณทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน หรือหาก Zoom หยุดทำงานบนพีซี Windows 11/10 ของคุณ คำแนะนำโดยละเอียดนี้จะช่วยคุณได้ เราได้กล่าวถึงทั้งสองสถานการณ์ในโพสต์นี้

ซูม เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอและเสียงที่ให้ผู้ใช้เข้าร่วมและดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บ เข้าร่วมแชทสด ฯลฯ ผู้ใช้บางรายไม่สามารถเข้าร่วมหรือดำเนินการประชุมผ่าน Zoom ได้ แล็ปท็อปของพวกเขาพังระหว่างการประชุม Zoom หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกันกับ Zoom บทความนี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ของปัญหานี้คือคำขอความพร้อมใช้งานของพลังงานที่ไม่ถูกต้องที่ส่งโดยแอป Zoom ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยดำเนินการคำสั่งแทนที่คำขอ เราจะอธิบายกระบวนการทั้งหมดโดยละเอียดในบทความนี้ แต่ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ อันดับแรก เรามาทำความเข้าใจกันสักหน่อยเกี่ยวกับ คำขอความพร้อมใช้งานของพลังงาน .

โดยค่าเริ่มต้น การจัดการพลังงานของระบบจะเปิดใช้งานในระบบปฏิบัติการ Windows Microsoft ได้เพิ่มคุณสมบัตินี้ใน Windows OS เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงานและลดการใช้พลังงาน การจัดการพลังงานของจอแสดงผลและการพักเครื่องอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติการจัดการพลังงานที่สำคัญสองประการใน Windows OS

เมื่อเราปล่อยให้แล็ปท็อปไม่ได้ใช้งาน Windows จะทำให้เครื่องเข้าสู่โหมดสลีปหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในเวลานี้ตามความสะดวก แต่มีบางกรณีที่เราไม่ต้องการให้ Windows ปิดหน้าจอหรือเข้าสู่โหมดสลีป ตัวอย่างเช่น เมื่อเราเล่นวิดีโอบนแล็ปท็อป การจัดการพลังงานการแสดงผลและโหมดสลีปอัตโนมัติจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคำขอความพร้อมใช้งานของพลังงานที่ส่งโดยแอพหรือไดรเวอร์ไปยัง Windows OS คำขอความพร้อมใช้งานของพลังงานสามารถป้องกันไม่ให้หน้าจอปิดโดยอัตโนมัติแม้ว่าระบบจะไม่ได้ใช้งาน

คุณสามารถรันคำสั่งด้านล่างตามด้วย powercfg คำสั่งเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับคำขอความพร้อมใช้งานของพลังงาน:

/requests or -requests

/energy or -energy

/requestsoverride or -requestsoverride

คำสั่งแต่ละคำสั่งข้างต้นใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน มาดูกัน

• The powercfg /requests หรือ powercfg -requests คำสั่งใช้เพื่อทราบรายการไดรเวอร์และกระบวนการที่ทำงานอยู่ในระบบของคุณในปัจจุบัน และป้องกันไม่ให้ Windows เข้าสู่โหมดสลีป
• The powercfg /energy หรือ powercfg -energy คำสั่งที่ใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพพลังงานของระบบ เมื่อคุณดำเนินการคำสั่งนี้ ยูทิลิตี้ Powercfg จะวิเคราะห์ระบบของคุณสำหรับประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และสร้างรายงานสำหรับสิ่งเดียวกัน รายงานนี้ถูกบันทึกไว้ที่ตำแหน่งเฉพาะในไดรฟ์ C Windows จะแสดงตำแหน่งนี้หลังจากดำเนินการคำสั่งนี้
• The powercfg /requestsoverride หรือ powercfg -requestsoverride คำสั่งใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากคำขอความพร้อมใช้งานของพลังงานที่ไม่ถูกต้อง

การซูมทำให้แล็ปท็อป Windows ของคุณขัดข้อง

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แล็ปท็อปขัดข้องระหว่างการประชุม Zoom ผู้ใช้บางรายรายงานว่าคอมพิวเตอร์ของตนขัดข้องระหว่างการประชุม Zoom เนื่องจากเว็บแคมและไดรเวอร์การ์ดเสียงเสียหายหรือล้าสมัย ในทางกลับกัน ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการ์ดกราฟิก คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อกำจัดปัญหานี้:

1. อัปเดตเว็บแคมและไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณ
2. เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอในการซูม
3. ปิดคุณลักษณะการตรวจสอบกล้องและไมโครโฟนในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
4. ปิดการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนสำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการ
5. แก้ปัญหาในสถานะคลีนบูต
6. เรียกใช้ /requestoverride คำสั่งสำหรับแอป Zoom

เราได้อธิบายวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้โดยละเอียดที่ด้านล่างนี้

1] อัปเดตเว็บแคมและไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณ

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ของปัญหาคือเว็บแคมหรือไดรเวอร์การ์ดเสียงที่ล้าสมัยหรือเสียหาย เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตไดรเวอร์เหล่านี้จาก Device Manager และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกขวาที่ เมนูเริ่ม และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ขยายกล้อง โหนด
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์เว็บแคมและเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
4. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ และให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดในระบบของคุณ

ทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่ออัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณ คุณจะพบไดรเวอร์การ์ดเสียงในตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม โหนด

หรือจะตรวจหาการอัปเดตไดรเวอร์ผ่านการตั้งค่า Windows หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์ได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

2] เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอในการซูม

วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้กราฟิกการ์ด AMD อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้รายอื่นก็สามารถทดลองใช้ได้เช่นกัน เปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอในการซูมและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดตัว ซูม แอป
2. คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนที่ด้านขวาบน
3. เลือก วิดีโอ จากบานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วคลิก ขั้นสูง .
4. เลือก Direct3D11 ใน วิธีการแสดงวิดีโอ .
5. เลือก อัตโนมัติ ใน การประมวลผลภาพหลังการประมวลผลวิดีโอ .
6. เลือก แสดงโดยตรง ใน วิธีการจับภาพวิดีโอ .

3] ปิดคุณลักษณะการตรวจสอบกล้องและไมโครโฟนในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมมีคุณสมบัติการตรวจสอบกล้องและไมโครโฟน หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณมีคุณสมบัติเหมือนกัน ให้ปิดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

4] ปิดการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนสำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการ

คุณยังสามารถลองปิดการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนสำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการ ขั้นตอนจะแตกต่างกันสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการ Windows 11 และ Windows 10

Windows 11

ผู้ใช้ Windows 11 ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย หมวดหมู่จากด้านซ้าย.
3. เลื่อนลงและเลือกกล้อง ภายใต้สิทธิ์ของแอป ส่วน.
4. ปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการ
5. ย้อนกลับไปหนึ่งขั้นตอนแล้วเลือกไมโครโฟน ภายใต้สิทธิ์ของแอป แล้วปิดการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการ
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

Windows 10

หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปการตั้งค่าและเลือกความเป็นส่วนตัว .
2. เลือก กล้อง จากด้านซ้ายและปิดการเข้าถึงสำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการ
3. ตอนนี้ เลือก ไมโครโฟน จากด้านซ้ายและปิดการเข้าถึงสำหรับแอปที่คุณไม่ต้องการ
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

อ่าน :เว็บแคมหยุดค้างหรือหยุดทำงานใน Windows

5] แก้ไขปัญหาในสถานะคลีนบูต

อาจมีซอฟต์แวร์หรือแอปที่ขัดแย้งกันในระบบของคุณซึ่งทำให้ระบบของคุณขัดข้องระหว่างการประชุม Zoom คุณสามารถแก้ไขปัญหาในสถานะคลีนบูตเพื่อระบุแอปหรือซอฟต์แวร์นั้น เมื่อพบแล้ว ให้พิจารณาถอนการติดตั้ง

6] เรียกใช้คำสั่ง /requestoverride สำหรับแอป Zoom

ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนี้ คำขอความพร้อมใช้งานของพลังงานที่ไม่ถูกต้องโดยแอปรบกวนการจัดการพลังงานและพฤติกรรมการนอนหลับอัตโนมัติของระบบ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาหลายประการ ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว คุณสามารถดำเนินการ /requestoverride หรือ -requestoverride สั่งการ. ในกรณีของคุณ ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากคำขอความพร้อมใช้งานของพลังงานที่ไม่ถูกต้องที่ส่งโดยแอป Zoom

powercfg /requestsoverride หรือ powercfg -requestsoverride คำสั่งมีโครงสร้างดังนี้:

powercfg -requestsoverride <CALLER_TYPE> “<NAME>” <REQUEST>

จากโครงสร้างข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่าคุณควรทราบประเภทผู้โทร ชื่อ และคำขอเพื่อดำเนินการคำสั่ง /requestsoverride สำหรับสิ่งนี้ ขั้นแรก ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt ที่ยกระดับ:

powercfg -requests

ผลลัพธ์ของ powercfg -requests คำสั่งจะแจ้งให้คุณทราบประเภทผู้โทร ชื่อ และคำขอสำหรับแอป Zoom ตัวอย่างเช่น ในภาพหน้าจอด้านบน ประเภทผู้โทรคือ [กระบวนการ] หมายเลขผู้โทรคือ zoom.exe และคำขอคือโหมดการแสดงผล ระบบ และโหมดไม่อยู่ หากคุณพบคำขอมากกว่าหนึ่งรายการสำหรับแอป Zoom คุณต้องดำเนินการคำสั่งด้านบนแยกกันสำหรับแต่ละคำขอทีละรายการ

ดังนั้น ในกรณีนี้ คำสั่งที่จะดำเนินการคือ:

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” AWAYMODE

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” SYSTEM

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” DISPLAY

อ่าน :Microsoft Teams เริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่อง

การซูมขัดข้องในแล็ปท็อป Windows

ผู้ใช้บางคนยังรายงานว่าแอป Zoom ขัดข้องบนแล็ปท็อป Windows ผู้ใช้หลายรายประสบปัญหานี้ขณะทำงานต่างๆ ใน ​​Zoom เช่น Zoom ล่ม

• ขณะแชร์หน้าจอ
• เมื่อผู้ใช้เปิดกล้อง
• เมื่อเริ่มต้น
• เมื่อพวกเขาเข้าร่วมการประชุม ฯลฯ

โปรดอย่าสับสนระหว่างปัญหานี้กับปัญหาที่เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในบทความนี้ ทั้งสองนี้เป็นปัญหาที่แตกต่างกัน เมื่อเราพูดว่า Zoom ทำให้แล็ปท็อป Windows ขัดข้อง เราหมายถึงข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินขณะใช้แอป Zoom ในขณะที่เมื่อเราพูดว่า Zoom ขัดข้องในแล็ปท็อป WIndows เราหมายถึงแอป Zoom ขัดข้องหรือปิดโดยไม่คาดคิดใน Windows OS

มาดูกันว่าคุณจะลองแก้ไขปัญหานี้เพื่อแก้ไขปัญหาใดได้บ้าง

1. ปิดใช้งานคุณลักษณะการป้องกันกล้องของ Antivirus
2. ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่มีการเข้าถึงกล้องได้
3. ปิดใช้งานโหมดปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอของ PowerToys
4. อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณใหม่
5. เปลี่ยนการตั้งค่าซูมวิดีโอ
6. ล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
7. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่

มาดูวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างละเอียดกัน

1] ปิดใช้งานคุณลักษณะการป้องกันกล้องป้องกันไวรัส

ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้าในบทความนี้ โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมมีคุณลักษณะการป้องกันกล้อง ผู้ใช้ Bitdefender บางคนยอมรับว่าคุณสมบัติการป้องกันกล้องของมันขัดแย้งกับ Zoom และทำให้เกิดปัญหา นี่อาจเป็นกรณีของคุณ ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณมีคุณสมบัติดังกล่าวหรือไม่ ถ้าใช่ ให้พิจารณาปิดการใช้งาน

2] ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่มีการเข้าถึงกล้องได้

ซูมยังขัดข้องขณะเปิดกล้องหากคุณใช้แอพอื่นควบคู่ไปกับการเข้าถึงกล้องของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดแอปทั้งหมดของคุณขณะใช้ไคลเอ็นต์ Zoom

3] ปิดใช้งานโหมดปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอของ PowerToys

ผู้ใช้หลายคนพบว่าโหมดปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอของ PowerToys ขัดแย้งกับแอป Zoom ทำให้เกิดปัญหาบนแล็ปท็อป Windows หากคุณได้ติดตั้ง PowerToys ในระบบของคุณ ให้ปิดใช้งานโหมดปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยได้

ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณได้:

1. เปิดตัว PowerToys
2. ไปที่การตั้งค่า
3. เลือก ปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอ จากด้านสักหลาด
4. ปิดปุ่มข้าง เปิดใช้งานการปิดเสียงการประชุมทางวิดีโอ .

4] อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณใหม่

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ของปัญหาคือไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่เสียหาย คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณได้จากตัวจัดการอุปกรณ์ ขั้นตอนต่อไปนี้จะแนะนำคุณ:

1. คลิกขวาที่เริ่มและเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ใน Device Manager ให้ขยาย การ์ดแสดงผล โหนด
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
4. ตอนนี้ เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ .

หากไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตแล้วติดตั้ง ก่อนเริ่มการติดตั้งด้วยตนเอง คุณต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเวอร์ชันปัจจุบัน

5] เปลี่ยนการตั้งค่าซูมวิดีโอ

การปรับเปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอใน Zoom ได้ช่วยผู้ใช้บางคน คุณควรลองแก้ไขด้วย ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิดโปรแกรม Zoom
2. เปิดการตั้งค่า และเลือกวิดีโอ จากด้านซ้ายมือ
3. คลิก ขั้นสูง จากนั้นเลือก Direct3D9 ใน วิธีการแสดงวิดีโอ เมนูแบบเลื่อนลง
4. ปล่อยให้ตัวเลือกอื่นๆ เป็น อัตโนมัติ .
5. เริ่มการซูมใหม่

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่

6] ล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

หากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณหยุดทำงานหรือหยุดทำงานขณะเปิดใช้การซูม แคชของเว็บเบราว์เซอร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ การล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์สามารถช่วยได้

7] ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่อีกครั้ง

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ ให้ถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ Zoom ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ Zoom แล้วติดตั้งลงในระบบของคุณ

ทำไมการซูมของฉันถึงหยุดทำงานบนแล็ปท็อปของฉันเรื่อย ๆ

ผู้ใช้หลายรายประสบปัญหาการหยุดทำงานของ Zoom ขณะทำงานต่างๆ เช่น การแชร์หน้าจอ เปิดกล้อง เข้าร่วมการประชุม ฯลฯ ดังนั้นจึงอาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การซูมของคุณหยุดทำงานบนแล็ปท็อปของคุณอย่างต่อเนื่อง สาเหตุทั่วไปบางประการของปัญหานี้คือ:

• ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเสียหายหรือล้าสมัย
• โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณกำลังบล็อกไม่ให้ Zoom เข้าถึงกล้อง
• การตั้งค่าวิดีโอซูมไม่ถูกต้อง
• แคชของเว็บเบราว์เซอร์เสียหาย

จะแก้ไขการซูมล่าช้าหรือค้างระหว่างการประชุมได้อย่างไร

หากการซูมล่าช้าหรือค้างระหว่างการประชุม อันดับแรก คุณควรตรวจสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณควรมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและมีความเร็วที่ดีเพื่อใช้ Zoom ได้โดยไม่หยุดชะงัก คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านสายอีเทอร์เน็ต เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายจะเสถียรกว่าการเชื่อมต่อแบบไร้สายเสมอ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขอื่นๆ เช่น เรียกใช้การสแกน SFC แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณในสถานะ Clean Boot การถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom ใหม่ เป็นต้น

หวังว่านี่จะช่วยได้

อ่านต่อ :Microsoft Teams หยุดทำงานหรือค้างระหว่างการประชุม