แก้ไขปัญหา Windows 10 ค้างหรือล่มโดยสุ่ม - คู่มือแก้ไขเร็ว

แก้ไขปัญหา Windows 10 ค้างหรือล่มโดยสุ่ม

หากคอมพิวเตอร์ของคุณล่มบ่อยครั้ง ไม่ว่าจะเป็นขณะเริ่มต้นระบบหรือระหว่างใช้งาน Windows 10 ไม่ต้องกังวล เพราะวันนี้เราจะมาแชร์วิธีแก้ไขปัญหานี้ ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดแค่การล่มเท่านั้น บางครั้ง Windows 10 อาจค้างโดยสุ่ม หรือล่มพร้อมแสดงข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen of Death - BSOD) ในทุกกรณี เราจะมาดูสาเหตุและวิธีแก้ไขกัน

สาเหตุที่เป็นไปได้ของการล่มโดยสุ่ม

มีหลายสาเหตุที่ทำให้ Windows 10 ล่มโดยสุ่ม เช่น หน่วยความจำ (RAM) ชำรุด การต่อสาย RAM ไม่สนิท พาวเวอร์ซัพพลายชำรุด ไดรเวอร์ขัดแย้งกัน ไดรเวอร์เสียหายหรือล้าสมัย ปัญหาการร้อนเกินไป การออเวอร์คล็อก หน่วยความจำเสีย และฮาร์ดดิสก์ชำรุด เป็นต้น เรามาดูวิธีแก้ไขตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ขั้นตอนเตรียมก่อนแก้ไข

สำคัญ: ควรสร้าง System Restore Point ก่อนเริ่มแก้ไข เพื่อป้องกันกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นระหว่างกระบวนการ

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Fast Startup

1. กด Windows Key + R พิมพ์ control แล้วกด Enter เพื่อเปิด Control Panel
2. คลิก Hardware and Sound > Power Options
3. จากแถบด้านซ้ายเลือก Choose what the power buttons do
4. คลิก Change settings that are currently unavailable
5. ยกเลิกเครื่องหมายถูกที่ Turn on fast startup แล้วคลิก Save changes

วิธีที่ 2: ทำ Clean Boot

ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบางครั้งอาจขัดแย้งกับ Windows และทำให้เกิดปัญหา ในการแก้ไข ให้ทำ Clean Boot เพื่อวินิจฉัยสาเหตุทีละขั้นตอน

วิธีที่ 3: รัน Memtest86+ ตรวจสอบหน่วยความจำ

1. เสียบ USB Flash Drive เข้าระบบ
2. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows Memtest86 Auto-installer สำหรับ USB Key
3. คลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา เลือก Extract here
4. เปิดโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์ แล้วรัน Memtest86+ USB Installer
5. เลือก USB Drive ที่เสียบอยู่ เพื่อเขียน MemTest86 (จะทำการฟอร์แมต USB Drive)
6. เมื่อเสร็จสิ้น ให้เสียบ USB เข้าเครื่องที่มีปัญหา
7. รีสตาร์ทเครื่อง และตั้งค่าให้บูตจาก USB Flash Drive
8. Memtest86 จะเริ่มทดสอบความเสียหายของหน่วยความจำ
9. หากผ่านการทดสอบทั้งหมด แสดงว่าหน่วยความจำทำงานปกติ
10. หากมีขั้นตอนที่ล้มเหลว Memtest86 จะพบความเสียหายของหน่วยความจำ หมายความว่าปัญหาการล่มมาจาก RAM ชำรุด
11. ต้องเปลี่ยน RAM ใหม่หากพบ Bad Sector

วิธีที่ 4: รัน Driver Verifier

วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถล็อกอิน Windows ได้ปกติ (ไม่ใช่ Safe Mode) และควรสร้าง System Restore Point ก่อน

วิธีที่ 5: รัน SFC และ CHKDSK

1. กด Windows Key + X เลือก Command Prompt (Admin)
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน CMD แล้วกด Enter:

   Sfc /scannow
   sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows  (ถ้าคำสั่งแรกล้มเหลว ให้ลองคำสั่งนี้)

3. รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
4. รัน CHKDSK เพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดระบบไฟล์
5. รอให้เสร็จสิ้น แล้วรีบูทอีกครั้งเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 6: รัน DISM (Deployment Image Servicing and Management)

1. กด Windows Key + X เลือก Command Prompt (Admin)
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน CMD ทีละคำสั่ง แล้วกด Enter:

   a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. รอให้คำสั่ง DISM ทำงานจนเสร็จ
4. หากคำสั่งข้างต้นไม่ทำงาน ให้ลองคำสั่งด้านล่าง:

   Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

   หมายเหตุ: แทนที่ C:\RepairSource\Windows ด้วยตำแหน่งของแหล่งซ่อมแซม (Windows Installation หรือ Recovery Disc)
5. รีบูทเครื่อง และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 7: ทำ System Restore

1. กด Windows Key + R พิมพ์ sysdm.cpl แล้วกด Enter
2. เลือกแท็บ System Protection แล้วเลือก System Restore
3. คลิก Next แล้วเลือก System Restore point ที่ต้องการ
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการ System Restore ให้เสร็จสิ้น
5. หลังจากรีบูท อาจสามารถแก้ไขปัญหาการล่มโดยสุ่มได้

วิธีที่ 8: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ

1. กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
2. ขยาย Display adapters คลิกขวาที่การ์ดจอ Nvidia เลือก Enable
3. คลิกขวาอีกครั้งที่การ์ดจอ เลือก Update Driver Software
4. เลือก Search automatically for updated driver software รอให้เสร็จสิ้น
5. หากแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ทำขั้นตอน 3 อีกครั้ง แต่คราวนี้เลือก Browse my computer for driver software
6. เลือก Let me pick from a list of device drivers on my computer
7. เลือกไดรเวอร์ที่เข้ากันได้กับ Nvidia Graphic Card ของคุณ แล้วคลิก Next
8. รอให้เสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทเครื่องเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 9: ปิดใช้งาน Antivirus ชั่วคราว

1. คลิกขวาที่ไอคอน Antivirus Program ใน System Tray เลือก Disable
2. เลือกช่วงเวลาที่ Antivirus จะถูกปิดใช้งาน (แนะนำให้เลือกเวลาน้อยที่สุด เช่น 15-30 นาที)
3. ลองใช้งานดูว่าปัญหาการล่มหายไปหรือไม่

วิธีที่ 10: Repair Install Windows 10

วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้าย หากวิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล Repair Install จะใช้ In-place Upgrade เพื่อซ่อมแซมปัญหาของระบบโดยไม่ลบข้อมูลผู้ใช้ ให้ทำตามบทความ "How to Repair Install Windows 10 Easily"

วิธีที่ 11: ทำความสะอาดช่องติดตั้ง RAM

คำเตือน: อย่าเปิดเครื่องเอง หากไม่แน่ใจ ให้นำไปที่ศูนย์บริการ เพราะอาจทำให้ประกันหายไป

ลองสลับ RAM ไปช่องอื่น หรือใช้ RAM เพียงแทนเดียวดูว่าทำงานปกติหรือไม่ ทำความสะอาดช่องติดตั้ง RAM และ Power Supply Unit เนื่องจากฝุ่นสะสมอาจทำให้เกิดการค้างหรือล่มโดยสุ่ม

บทความแนะนำเพิ่มเติม

• แก้ไข Windows couldn’t complete the requested changes
• แก้ไข MTP USB Device Driver Installation Failed
• แก้ไข The select task “{0}” no longer exists error
• แก้ไข Windows 10 Freezes on Startup

ขอให้สำเร็จในการแก้ไขปัญหา Windows 10 Crashing Randomly หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็นครับ