หากรัน Windows USB Troubleshooter แล้วได้ข้อความผิดพลาด The USB Controller is in a failed state or is not currently installed บทความนี้เสนอวิธีแก้ไขที่อาจช่วยได้ หลังจากอัปเดตแล็ปท็อป โดยเฉพาะ Windows 10 บางแอปอาจหยุดทำงาน หรือถูกลบออก USB มักทำงานผิดปกติหรือไม่ถูกจดจำโดยระบบ
USB Controller is in a failed state or is not currently installed
บางครั้งผู้ใช้ Notebook ก็เจอปัญหานี้ อุปกรณ์ปรากฏใน Device Manager แต่อยู่ภายใต้เมนู 'Other Devices' พร้อมเครื่องหมายคะแนนใจความ หมายถึงไม่ทำงานอยู่ ข้อความนี้ยังป้องกัน Troubleshooter ไม่ให้ทำงานได้ การติดตั้งด้วยตนเองมักไม่เป็นทางเลือก เหตุผลหลายอย่าง ตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ชำรุด จนถึงอุปกรณ์ USB มีปัญหา เมื่อ Windows ไม่รู้จัก USB Controller และบอกว่าล้มเหลวหรือไม่ได้ติดตั้ง ลองวิธีต่อไปนี้:
1] รีบูตคอมพิวเตอร์
การรีบูตเป็นวิธีแรกที่ควรลอง เพราะมักแก้ปัญหาได้
2] อัปเดตไดรเวอร์ USB
ควรอัปเดตไดรเวอร์แม้ USB จะไม่ชำรุด ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บผู้ผลิต ตามแนวทางของระบบคุณ
บางครั้งไดรเวอร์อาจไม่เข้ากันกับเวอร์ชัน OS ในกรณีนี้ ให้รันซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ใน Compatibility Mode
3] ลบการติดตั้ง 3.0 Flash Drive
ลอง Uninstall 3.0 Flash Drive จาก BIOS/UEFI 設定 看看 2.0 版本是否有幫助。稍後故障排除完成後再啟用 3.0 版本。
4] ใช้ Device Manager
ควรใช้ Device Manager สแกนการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์สำคัญ
กด 'Windows' + R พิมพ์ devmgmt.msc ใน Run กด 'OK' จะเข้าสู่ Device Manager คลิก View เลือก Show Hidden Devices
จะแสดงรายการอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ จะพบตัวเลือก Unknown USB Device คลิกขวาเลือก Uninstall
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ Uninstall อุปกรณ์ USB ทั้งหมด แล้วรีบูตระบบ เมื่อ Windows เริ่มใหม่ โอกาสมากที่จะให้คุณตั้งค่า USB Preferences หรือติดตั้งไดรเวอร์กลับมา หรือใช้ตัวเลือก Scan for Hardware changes
5] ปิดใช้งาน Selective Suspend
บางครั้งวิธีข้างต้นไม่ช่วยในปัญหาที่ซับซ้อน ใน Windows 10 มีฟีเจอร์ Selective Suspend ซึ่งระงับพอร์ตเฉพาะโดยไม่ส่งผลพอร์ตอื่น ฟีเจอร์นี้ประหยัดพลังงานมากในแล็ปท็อป
หากวิธีอื่นไม่ได้ผล ให้ปิด Selective Suspend จะไม่ให้คอมพิวเตอร์ระงับอุปกรณ์ USB ตั้งค่าอยู่ใน Advanced Power Options
6] รัน Hardware Troubleshooter
Troubleshooter ในตัวของ Microsoft สามารถตรวจจับอุปกรณ์ที่ทำงานไม่สอดคล้องกับระบบได้โดยอัตโนมัติ วิธีทำ:
ไปที่ Control Panel เลือก Troubleshooting แล้ว View All จะได้รายการปัญหา ให้เลือกปัญหาที่ตรงกัน
เลือก Hardware & Devices Troubleshooter คลิก Advanced เลือก Apply Repairs Automatically คลิก Next Troubleshooter จะตรวจจับปัญหา และคุณสามารถระบุได้จากรายการ
สามารถเข้าถึง Troubleshooters จากหน้าการตั้งค่า Windows Troubleshooters ได้อีกด้วย
หวังว่าจะแก้ปัญหาของคุณได้
