Windows ค้างที่หน้าจอ Lock Screen ก่อนเข้าสู่ระบบ แก้ไขอย่างไร

บางครั้งเมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ คุณจะได้หน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows 11/10 แต่แล้วมันค้าง อาจรีบูทเอง หรือหยุดทำงานและไม่ตอบสนองคำสั่ง คุณอาจได้หน้าจอเข้าสู่ระบบ แต่ไม่เกิดอะไรขึ้นหลังจากใส่รหัสผ่าน สถานการณ์อีกแบบคือ คุณเข้าสู่ระบบได้บางครั้ง แต่หลังจากนั้น Windows ค้าง ต้องรีบูทด้วยตนเอง บทความนี้จะดูวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับสถานการณ์ที่ Windows ค้างที่หน้าจอ Lock Screen ก่อนเข้าสู่ระบบ

มีสถานการณ์ที่แย่กว่านี้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ Windows ดูเหมือนจะเริ่มต้นทำงาน แต่เดสก์ท็อปไม่แสดง และสิ่งที่คุณทำได้คือเพียงเลื่อนเมาส์บนหน้าจอดำ เหตุผลอาจมากมาย ฮาร์ดดิสก์ผิดปกติที่โหลดไฟล์ไม่ได้ ซอฟต์แวร์ไม่เข้ากันที่ใช้เวลาโหลดนาน ไฟล์ระบบเสียหาย และอื่นๆ

Windows ค้างที่หน้าจอ Lock Screen ก่อนเข้าสู่ระบบ

หากคุณค้างที่หน้าจอ Lock Screen ก่อนเข้าสู่ระบบ อาจเป็นเพราะปัญหาการเริ่มต้น ซอฟต์แวร์ไม่เข้ากัน ปัญหาไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์เก่า ไฟล์เสียหาย ฯลฯ วิธีแก้ที่คนส่วนใหญ่ทำคือกด CTRL+ALT+DEL พร้อมกัน หรือรีบูทระบบ แต่ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ทำตามข้อเสนอแนะเหล่านี้

1. ซ่อมแซมด้วยเครื่องมือ SFC
2. แก้ไขไฟล์เสียหายด้วยเครื่องมือ DISM
3. System Restore
4. Startup Repair
5. ทำ Clean Boot
6. รัน Disk Surface Test

คุณจะต้องมีสิทธิ์แอดมินสำหรับบางข้อเสนอแนะ

เนื่องจากคุณไม่สามารถไปที่เดสก์ท็อปได้ คุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode หรือเข้าถึงหน้าจอ Advanced Startup Options หรือใช้สื่อบูตที่สามารถบูตได้

หากคุณเปิดใช้งานปุ่ม F8 ไว้ก่อนหน้านี้ จะง่ายขึ้น เพราะคุณกด F8 ขณะบูตเพื่อเข้า Safe Mode มิฉะนั้น ให้กด Shift และคลิก Restart เพื่อบูตเข้าสู่หน้าจอ Advanced startup options เปิด Settings > Update & Security > Recovery > Advanced startup > Restart now พิมพ์ shutdown /r /o ใน CMD ที่เพิ่มสิทธิ์เพื่อรีบูทคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Advanced Boot options หรือ Recovery console

หากคุณไม่สามารถเข้า Safe Mode ได้ คุณอาจต้องบูตเข้าสู่ Windows 11/10 ด้วย Windows Installation Media หรือ Recovery Drive และเลือก Repair your computer เพื่อเข้า Troubleshoot > Advanced Startup Options > Command Prompt ตอนนี้คุณสามารถใช้ CMD รันคำสั่งได้ คุณอาจใช้ DVD Windows 11/10 หรือ USB ที่บูตได้ หรือเผา Windows 10 ISO ลง USB ด้วยคอมพิวเตอร์อื่น

ไม่ว่าจะเป็นกรณีไหน คุณมีตัวเลือกดังต่อไปนี้:

1. ซ่อมแซมด้วยเครื่องมือ SFC

เครื่องมือ Windows System File Checker (SFC) ตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือไฟล์ระบบที่เสียหายและแก้ไข สแกนเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ และตรวจสอบว่ามีไฟล์หายไป เสียหาย หรือชำรุด และแทนที่ด้วยไฟล์ที่อัปเดต หากระบบของคุณล้มเหลว ส่งข้อผิดพลาด และมีปัญหา คุณสามารถใช้เครื่องมือ SFC

• เปิด Command Prompt หรือ Windows Terminal (Administrator) เพื่อเปิดใช้งาน
• ในหน้าต่างนี้ พิมพ์ sfc /scannow และกด Enter
• รอขณะที่ Windows กำลังสแกนไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและพยายามแก้ไข

อาจใช้เวลา 10 ถึง 20 นาทีสำหรับการสแกนสมบูรณ์ หากผลการสแกน SFC ไม่พบการละเมิดความสมบูรณ์ หรือพบไฟล์เสียหายและซ่อมแซมแล้ว สมมติว่าพบไฟล์เสียหายแต่แก้ไขไม่ได้ คุณต้องขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือ DISM เพื่อแก้ไขปัญหา

เกี่ยวข้อง: Windows ค้างที่หน้าจอ Welcome screen

2. แก้ไขไฟล์เสียหายด้วยเครื่องมือ DISM

Deployment Image Servicing and Management หรือ DISM เป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งเพื่อรวมแพลตฟอร์ม Windows แยกต่างหากเป็นเครื่องมือเดียวสำหรับซ่อมแซม Windows images DISM สามารถแก้ไข Component Store Corruption ที่ทราบกันดีว่าขัดขวางการสแกน SFC ให้ทำงานได้อย่างถูกต้องบนระบบของคุณ

1. คลิกปุ่ม Start และพิมพ์ Command Prompt
2. เมื่อปรากฏ ให้เปิดด้วยสิทธิ์ Admin
3. จากนั้นพิมพ์ DISM /Online /Cleanup-Image /restorehealth และกด Enter
4. ปล่อยให้เครื่องมือ DISM ตรวจสอบระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและแก้ไข

กระบวนการนี้ใช้เวลา 10 ถึง 15 นาทีหรือมากกว่า หลังจากกระบวนการ DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทระบบของคุณและรันอีกครั้งเพื่อแทนที่ไฟล์เสียหายที่เหลือ (ถ้ามี) ด้วยไฟล์ที่อัปเดต

3. System Restore

เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าบัญชี Windows ได้ คุณสามารถบังคับโหมดซ่อมแซมโดยการสร้างสถานการณ์การล้มเหลวอีกครั้ง

• รีบูทระบบของคุณหลายครั้งจนกว่าจะปรากฏข้อความ Automatic Repair
• จากนั้นไปที่ Troubleshoot หา Advanced options และเลือก System Restore
• เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณและใส่รหัสผ่าน (บัญชีแอดมิน)
• คลิก Next เลือกจุดกู้คืนที่ต้องการและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนระบบของคุณ
• หลังจากระบบกู้คืนแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

4. Startup Repair

คุณจะต้องใช้ USB ที่บูตได้เพื่อทำวิธีนี้บนคอมพิวเตอร์อื่น เตรียม USB และเปลี่ยนดライブบูตแรกเป็น USB ใน UEFI หรือ BIOS รีบูทคอมพิวเตอร์ และจะแสดงหน้าจอติดตั้ง Windows ปกติ แต่ที่มุมซ้ายล่าง คุณสามารถคลิกที่ตัวเลือก Repair this PC

ต่อไป คุณควรเห็นตัวเลือก Advanced Recovery Option คลิกที่ Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair

Startup Repair จะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบการตั้งค่า การกำหนดค่า และไฟล์ระบบต่างๆ Startup Repair จะพยายามหาปัญหาต่อไปนี้:

• ไดรเวอร์ที่หายไป เสียหาย หรือไม่เข้ากัน
• ไฟล์ระบบที่หายไปหรือเสียหาย
• การตั้งค่าบูตที่หายไปหรือเสียหาย
• การตั้งค่า Registry และข้อมูลเมตาดิสก์ที่เสียหาย
• ลบอัปเดตที่มีปัญหา

ตอนนี้ รีสตาร์ท Windows ตามปกติและเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ หากคุณไม่ค้างอีก ปัญหาแก้ไขแล้ว

5. ทำ Clean Boot

ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบน Windows อาจทำให้เกิดปัญหานี้ สามารถป้องกันไม่ให้ Windows เริ่มต้นได้อย่างปกติ โดยเฉพาะซอฟต์แวร์ที่โหลดพร้อมกับการเริ่มต้นของ Windows เพื่อแก้ไข คุณต้องทำ Clean Boot ซึ่งจะโหลดเฉพาะบริการที่จำเป็น

• ใช้ปุ่ม Win + R เพื่อเปิด Run prompt
• พิมพ์ msconfig และกด Enter เพื่อเปิด System Configuration
• ไปที่แท็บ Services และเลือก Hide all Microsoft services และคลิกปุ่ม Disable all
• รีสตาร์ทและตรวจสอบสถานะปัญหา

วิธีที่ดีที่สุดในการระบุแอปพลิเคชันที่เป็นตัวทำให้เกิดปัญหาคือทำซ้ำขั้นตอนทีละขั้น เปิดใช้งานแต่ละโปรแกรมทีละตัว รีบูท ตรวจสอบเมื่อไหร่ค้าง และคุณจะพบแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหา

6. Disk Surface Test

หากฮาร์ดดิสก์ของคุณมีปัญหา bad sectors คุณอาจพบปัญหานี้ คุณอาจใช้ CHKDSK หรือซอฟต์แวร์ฟรีของบุคคลที่สามเพื่อทดสอบผิวดิสก์และบล็อก bad sectors หลังจากนั้น คุณสามารถรีบูทระบบตามปกติ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ คุณสามารถต่อฮาร์ดดิสก์เข้ากับคอมพิวเตอร์อื่นและทำการทดสอบดังกล่าว

หวังว่าอย่างน้อยหนึ่งในวิธีแก้ไขข้างต้นจะทำงานให้คุณ มิฉะนั้น คุณต้องติดตั้ง Windows ใหม่ การติดตั้ง Windows ตั้งแต่ต้นจะลบข้อมูลระบบของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้สำรองข้อมูลสม่ำเสมอด้วยซอฟต์แวร์สำรองและกู้คืนของบุคคลที่สาม

การสำรองข้อมูลจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกในวันหนึ่ง โดยไม่สูญเสียข้อมูล บางครั้งไม่มีวิธีแก้ และสิ่งที่คุณทำได้คือติดตั้ง Windows ใหม่ นั่นคือที่มันมีประโยชน์

7. ถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุด

หากอัปเดตล่าสุดหนึ่งในอัปเดตเป็นสาเหตุของปัญหานี้ คุณสามารถบูตเข้าสู่ Safe Mode และถอนการติดตั้งอัปเดตดังกล่าว

• ใช้ Win + X ตามด้วย R เพื่อเปิด Run prompt
• พิมพ์ msconfig เพื่อเปิด System Configuration Utility
• ไปที่แท็บ Boot และภายใต้ Boot Options ติ๊ก Safe Boot ด้วย minimal option
• การรีสตาร์ทครั้งต่อไปจะให้คุณทำงานใน Safe Mode
• เพื่อถอนการติดตั้งอัปเดต ไปที่ Settings > Windows Update > Update History > Uninstall Updates
• จะนำคุณไปยังส่วน Installed Update แบบคลาสสิกใน Control Panel
• ขึ้นอยู่กับว่าเมื่อไหร่ที่อัปเดตถูกติดตั้ง คุณสามารถเลือกถอนการติดตั้งได้
• รีบูท และตรวจสอบว่าทำงานได้หรือไม่

ข้อเสนอเพิ่มเติม: Windows ค้างที่หน้าจอ loading screen

วิธีปลดล็อกหน้าจอ Lock Screen ของ Windows

นี่คือรายการวิธีที่คุณสามารถลองทำใน Safe Mode:

• รัน system file checker
• อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมด
• รัน memory check
• ปรับ virtual memory
• ปิด link state power management
• ปิด fast startup
• Reset Winsock catalog
• ลองวินิจฉัยปัญฮาร์ดดิสก์ หากมี

หากไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถลอง System Restore และหากนั้นก็ไม่ได้ คุณจะต้องติดตั้ง Windows ใหม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับฮาร์ดดิสก์ของคุณ

หวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้