SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen Error บน Windows 11/10

บางผู้ใช้ PC รายงานว่าหลังอัปเกรดเป็น Windows 11/10 ตอนพยายามใช้บางโปรแกรม พวกเขาเจอ SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen Error บทความนี้นำเสนอวิธีแก้ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างสำเร็จ

ks.sys เป็น Windows Kernel CSA Library File ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับกล้องวิดีโอ คุณมีโอกาสเจอ BSOD Error นี้มากที่สุดบน Laptop ที่มี Webcam ติดตัวและระบบ HP

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

ถ้าเจอกรณี SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION นี้ ลองวิธีแก้ที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่สำคัญ ดูว่าช่วยแก้ได้ไหม

1. Enable Safe Mode with Networking หรือ Enable Low-Resolution Video
2. อัปเดต Drivers จากเว็บไซต์ผู้ผลิต
3. ติดตั้ง HP Webcam Generic Driver

ไฟล์ ks.sys ไม่สามารถลบหรือเปลี่ยนได้เพราะเป็นหนึ่งใน Windows System Components

มาดูคำอธิบายกระบวนการแต่ละวิธี

ถ้าคุณ Login ปกติได้ ดีแล้ว มิฉะนั้น คุณต้องบูตเข้า Safe Mode เข้าหน้าจอ Advanced Startup Options หรือใช้ Installation Media บูต เพื่อให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้ได้

1] Enable Safe Mode with Networking หรือ Enable Low-Resolution Video

วิธีนี้ต้องการให้คุณเข้าถึง Advanced Startup Options > Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings และเลือก Enable Safe Mode with Networking หรือ Enable Low-Resolution Video ดูว่า ks.sys BSOD Error จะหายในครั้งต่อไปไหม

นอกจากนี้ เปิด Device Manager ขยายส่วน Display Adapters

ถ้าคุณเห็น 2 รายการภายใต้ Display Adapters ให้ Disable Integrated Video Card (เช่น Intel HD 4000 หรือ AMD Radeon HD 4200) และ Restart (ลอง Vice Versa ถ้าไม่ได้)

ถ้าคุณเห็น 1 รายการภายใต้ Display Adapters ให้ Rollback Driver หรือ Uninstall Display Adapter ใน Device Manager และ Enable ตัวเลือก Delete Driver Software

2] อัปเดต Drivers จากเว็บไซต์ผู้ผลิต

วิธีนี้ต้องการให้คุณดาวน์โหลด Driver เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิต และติดตั้ง Driver ใน Compatibility Mode บนคอมพิวเตอร์ Windows 10

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ลองวิธีถัดไป

3] ติดตั้ง HP Webcam Generic Driver

เพื่อติดตั้ง HP Webcam Generic Driver ให้ทำดังนี้:

• กด Windows key + R เปิดกล่อง Run
• ในกล่อง Run พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager
• ภายใน Device Manager เลื่อนลงรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้ง ขยายส่วน Imaging หรือ Camera
• คลิกขวา HP Webcam เลือก Uninstall Device

เมื่อเสร็จ รีบูทอุปกรณ์ ตอนบูต Windows จะติดตั้ง Generic Drivers เอง

หวังว่าช่วยได้!