ผู้ใช้จำนวนมากรายงานข้อผิดพลาด ไม่มี ID ผู้ใช้ที่คุณป้อน . ในขณะที่ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นขณะพยายามเข้าถึง portal.office.com อาจเกิดขึ้นขณะเข้าถึงแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft
ไม่มี ID ผู้ใช้ที่คุณป้อน
ID ผู้ใช้ที่คุณป้อนไม่มีอยู่ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ ID ผู้ใช้ของคุณถูกต้อง
คำจำกัดความของข้อผิดพลาดนี้ระบุว่าปัญหาอยู่ที่ ID ผู้ใช้ Microsoft ยืนยันว่าปัญหาอาจเกิดจาก ID ผู้ใช้หรือรหัสผ่าน และปัญหาอาจมาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือกับแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ไม่มี ID ผู้ใช้ที่คุณป้อน ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:
1] ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวอีกครั้ง
อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังป้อนข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง หากคุณป้อนข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะพยายามทำอะไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันได้ ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขใดๆ เพิ่มเติม โปรดตรวจสอบผ่านข้อมูลประจำตัว
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้หลายคนทำคือการเปิด caps lock ในขณะที่ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจหาปุ่มที่บกพร่องบนแป้นพิมพ์ได้
2] ลองลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft
ในลักษณะที่คล้ายกับพอร์ทัลอื่นๆ Microsoft ใช้ระบบการลงชื่อเพียงครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณจะใช้ ID เดียวกันเพื่อเข้าสู่ระบบ Skype, Hotmail, Outlook, Microsoft Office และคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ ดังนั้นเพื่อแยกสาเหตุให้ลองลงชื่อเข้าใช้ในแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft เช่น. ถ้าปัญหาอยู่ที่ portal.office.com ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ Skype สำหรับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป ซึ่งจะช่วยในการแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์หรือไคลเอนต์
3] ส่งอีเมลทดสอบไปยัง ID อีเมลที่ต้องการ
เพื่อตรวจสอบว่ามี ID อีเมลหรือไม่ ลองส่งอีเมลไปยัง ID อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ที่คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ตรวจสอบจากปลายทางของผู้ส่งว่าคุณสามารถส่งอีเมลได้หรือไม่และผ่านหรือไม่ ผ่าน. ซึ่งจะช่วยในการแยกปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
4] รีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft ของคุณ
ในวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ เราได้เน้นที่ ID ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางของปัญหา อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านเว็บไซต์ของ Microsoft ได้
5] ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft
แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft จะล้มเหลวได้ยาก แต่ถ้าเกิดขึ้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ไม่ว่าคุณจะพยายามทำอะไรก็ตาม สามารถตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์ portal.office.com ได้ที่นี่
