ผู้ใช้หลายรายรายงานข้อผิดพลาด The user ID you entered does not exist เกิดขึ้นมากขณะเข้าถึง portal.office.com แต่อาจเกิดกับแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวกับ Microsoft
The user ID you entered does not exist
The User ID you entered does not exist. Please check that you have typed your User ID correctly.
นิยามข้อผิดพลาดระบุว่าปัญหาอยู่ที่ User ID Microsoft ยืนยันว่าอาจเป็น User ID หรือ Password และอาจมาจาก Server-side หรือ Client Application
ลองวิธีแก้ The user ID you entered does not exist:
1. ตรวจสอบ Credentials อีกครั้ง
อาจใส่ Credentials ผิด หากผิด ลองอะไรก็ไม่ล็อกอินได้ ก่อนลองวิธีอื่น ตรวจสอบ Credentials ให้ดี
ข้อผิดพลาดทั่วไป: เปิด Caps Lock ไว้ขณะพิมพ์ Username/Password นอกจากนี้ ตรวจสอบแป้นพิมพ์ชำรุด
2. ลองล็อกอินแอปพลิเคชัน Microsoft อื่น
Microsoft ใช้ Single-Sign-On เช่น Portal อื่นๆ ใช้ ID เดียว ล็อกอิน Skype, Hotmail, Outlook, Microsoft Office, Windows 10 ลองล็อกอินแอปอื่น เช่น ปัญหา portal.office.com ลอง Skype Desktop จะแยกได้ว่าปัญหา Server หรือ Client
3. ส่งอีเมลทดสอบไปที่ Email ID นั้น
ส่งอีเมลไปที่ Email ID ที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ล็อกอินไม่ได้ ตรวจสอบจากฝั่งส่ง ว่าส่งได้/ผ่านได้ไหม ช่วยแยกปัญหาบัญชี
4. รีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft
วิธีก่อนเน้น User ID แต่ก็ลอง Reset Password ผ่านเว็บ Microsoft
5. ตรวจสอบปัญหา Microsoft Server
Microsoft Server ล้มเหลวได้นานๆ แต่ถ้าล้ม จะเข้าถึงเว็บไม่ได้อะไรก็ตาม สถานะ portal.office.com เช็คได้ที่นี่
