แก้ไขข้อผิดพลาว "Mailbox does not exist" ใน Microsoft Teams

หากคุณกำลังใช้ Microsoft Teams แล้ว อาจจะเคยเจอข้อผิดพลาวเฉพาะในช่วงเวลาล่าสุด ไม่ใช่อะไรน่าประหลาด แต่มันรบกวนดี ถึงปัญหาที่เราพูดถึงในที่นี่คือเมื่อกล่องจดหมายใน Microsoft Teams ว่างเปล่า คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาว – Mailbox does not exist

กล่องจดหมายว่างเปล่า หรือกล่องจดหมายที่ไม่มีอยู่จริง จะเป็นความประหลาดใจให้กับทุกคนที่เคยมีเนื้อหาอยู่ในมันมาก่อนปัญหานี้ คำถามใหญ่ตอนนี้คือ สิ่งที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคืออะไร และว่ามีวิธีแก้ไขมันอย่างถาวรหรือไม่ ตอนนี้เราไม่สามารถบอกได้แน่ชัดว่าสิ่งที่ทำให้กล่องจดหมายว่างเปล่าคืออะไร แต่เราสามารถบอกได้ว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้

จากสิ่งที่เรารวบรวมมา ข้อผิดพลาว "mailbox does not exist" มักจะเกิดขึ้นเมื่อ Microsoft Exchange อยู่ระหว่างการใช้งาน ใช่ ผู้ใช้ Microsoft Teams หลายคนใช้ประโยชน์จาก Exchange อย่างมาก ซึ่งไม่ควรทำให้ใครประหลาดใจในจุดนี้

โอเค มาลองดูว่าจะแก้ปัญหา no mailbox error ยังไง และหวังว่ามันจะไม่ยกหัวมาทำให้ปวดหัวอีกเลย

Microsoft Teams – Mailbox does not exist

การแก้ไขปัญหานี้ง่ายมาก อย่างน้อยจากมุมมองของเรา ดังนั้นอย่าปิดใจเพราะเราจะทำให้เข้าใจง่าย

1. ตรวจสอบการตั้งค่า O-auth
2. ตรวจสอบว่า Exchange Online สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จ

1. ตรวจสอบการตั้งค่า O-auth

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรันเครื่องมือ Test-OAuthConnectivity เพื่อดูว่าสิ่งต่างๆ ทำงานได้ตามที่ควรจะเป็นหรือไม่ แนวคิดที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Exchange Online ได้สำเร็จ เพราะนี่เป็นแง่มุมที่สำคัญมาก

เพื่อทำสิ่งนี้ โปรดเปิด Windows PowerShell โดยการคลิกขวาที่ปุ่มเมนู Start แล้วเลือก Windows PowerShell จากเมนู เราขอแนะนำให้เลือกเวอร์ชัน admin เพื่อโอกาสที่ดีกว่าที่จะทำงาน

หลังจากเปิดเครื่องมือแล้ว โปรดคัดลอกและวางสิ่งต่อไปนี้ลงใน PowerShell แล้วกดปุ่ม Enter บนคีย์บอร์ดของคุณ:

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri https://outlook.office365.com/ews/exchange.asmx -Mailbox <On-Premises Mailbox> -Verbose | Format-List

2. ตรวจสอบว่า Exchange Online สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จ

ขั้นตอนถัดไป คือทดสอบว่าการเชื่อมต่อทำงานหรือไม่ และใช่ งานนี้ทำได้ง่าย คุณเห็น เพียงทำตามขั้นตอนข้างบนเพื่อเปิด Windows PowerShell แล้วคัดลอกและวางสิ่งต่อไปนี้ และ كالمعتاد กดปุ่ม Enter:

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri <external hostname authority of your Exchange On-Premises deployment>/metadata/json/1 -Mailbox <Exchange Online Mailbox> -Verbose | Format-List

นี่ควรจะทำให้เสร็จสิ้น 100 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น ไปตรวจสอบกล่องจดหมายดูว่ากลับมาสู่การตั้งค่าปกติแล้วหรือไม่

ขอให้โชคดี