ในบทความนี้ เราจะสำรวจปัญหาและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เมื่อ Microsoft Store ไม่สามารถเริ่มทำงานได้ หากมีผู้ใช้คนหนึ่งติดตั้งรุ่นเก่ากว่ารุ่นปัจจุบันที่ผู้ใช้อีกคนติดตั้งไว้ใน Windows 11/10 ปัญหานี้ยังอาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ System Center Configuration Manager (SCCM) ในการปรับใช้รุ่นเก่าของแอปออฟไลน์ และจากนั้นผู้ใช้อัปเดตแอปออนไลน์จาก Microsoft Store
Microsoft Store ที่ติดตั้งโดยหลายผู้ใช้ ไม่สามารถเริ่มทำงานได้
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ผู้ใช้ A ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10 และติดตั้งแอป Microsoft Store เช่น Minecraft Education Edition ซึ่งถูกติดตั้งโดย SCCM เป็นแอปออฟไลน์ ผู้ใช้ A อัปเดตแอปเป็นรุ่นใหม่กว่าออนไลน์จาก Microsoft Store แล้วลงชื่อออก
- ผู้ใช้ B ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10 เดียวกัน และติดตั้งรุ่นเก่าของแอปเดียวกัน
ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้ A จะไม่สามารถใช้แอปได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้ อีกทั้ง ผู้ใช้ B เมื่อลงชื่อเข้าใช้ ก็ไม่สามารถอัปเดตแอปได้ – เนื่องจากรุ่นเก่าที่ผู้ใช้ B ติดตั้งได้แทนที่ไฟล์ร่วมด้วยรุ่นเก่า
ตามที่ Microsoft ระบุ ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถแก้ไขปัญหานี้สำหรับผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 เฉพาะเครื่อง:
1. ยืนยันว่าไฟล์ activationStore.dat ไม่มีอยู่ในไดเรกทอรี AppRepository ตัวอย่างเช่น:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.MinecraftEducationEdition_0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe\ActivationStore.dat
2. รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าคีย์รีจิสทรีสำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะ ตัวอย่างสำหรับ
Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe):\
ทำ
reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe /v PackageStatus /t REG_DWORD /d 2
3. คัดลอกไฟล์ application.appx ไปยังโฟลเดอร์ท้องถิ่น เช่น:
C:\Temp\ Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx
4. ตั้งค่าคำสั่งต่อไปนี้เพื่อปรับใช้แอปซ้ำให้รันทุกครั้งที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้
ตัวอย่างสำห:
Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe)
ทำ
powershell.exe Add-AppxPackage -Path C:\Temp\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ SCCM Microsoft แนะนำให้ไม่ปรับใช้แพ็กเกจแอปเป็นแอปพลิเคชัน Configuration Manager สำหรับความช่วยเหลือในการเลือกการอัปเดตแอปออนไลน์หรือออฟไลน์ใน SCCM โปรดอ้างอิงคู่มือของ Microsoft
เคล็ดลับ: หากคุณไม่สามารถเริ่มแอป Windows Store ได้ คุณต้องตรวจสอบว่าการตั้งค่าเหล่านี้ หรือคีย์รีจิสทรีเริ่มต้น หรือสิทธิ์ไฟล์ถูกแก้ไขหรือไม่
KB3092053 ระบุว่าสาเหตุเกิดจากรายการที่ไม่ถูกต้องซ้ำเหลือในรีจิสทรี ซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งเมื่อเปิดแอปที่ติดตั้งหรืออัปเดต
ผู้ใช้ Windows 10 บางส่วน โดยเฉพาะผู้ที่ซื้ออุปกรณ์ใหม่ ได้รายงานว่า แอป Windows Store ไม่เปิดหรือทำงานไม่ได้ ปัญหานี้สังเกตเห็นโดยเฉพาะบนการติดตั้ง Windows 10 ที่มีบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี รวมถึง Windows Insiders และผู้ที่ยังไม่ได้ติดตั้ง Cumulative Updates บางราย
คุณยังสามารถดาวน์โหลดและรัน Troubleshooter นี้เพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่
แอป Windows Store ไม่สามารถเปิดได้
Troubleshooter แอป Windows Store จะตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่คุณอาจเผชิญ
KB3092053 ระบุว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ –
ก่อนติดตั้ง Windows Updates มีการสร้างบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี และผู้ใช้อีกคนติดตั้งหรืออัปเดตแอปผ่าน Windows Store ในขณะที่ผู้ใช้อื่นไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ในสถานการณ์นี้ แอปที่ติดตั้งหรืออัปเดตอาจล้มเหลวในการเปิดสำหรับผู้ใช้อื่น และเมนู Start จะไม่ปิด สถานการณ์นี้สร้างรายการที่ไม่ถูกต้องซ้ำในรีจิสทรี ซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งเมื่อเปิดแอปที่ติดตั้งหรืออัปเดต
แอปที่ได้รับผลกระทบอาจรวมถึง Cortana, เมนู Start, Microsoft Store เป็นต้น
Microsoft จัดประเภทปัญหานี้เป็นปัญหาใหม่และกำลังเกิดขึ้น หมายเลข 70008 และกำลังตรวจสอบสาเหตุและวิธีแก้ไข แต่จนกว่าจะแก้ไขแล้ว Microsoft แนะนำให้ดาวน์โหลดและรัน Troubleshooter นี้
หากคุณไม่แน่ใจว่านี้ใช้กับระบบของคุณได้หรือไม่ ไม่ต้องกังวล Microsoft จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันใช้กับระบบของคุณก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
ดังนั้น หากคุณเผชิญปัญหากับการเปิดหรือเรียกใช้แอป Windows Store ให้ลองใช้ Troubleshooter นี้จาก Microsoft และแจ้งให้เราทราบว่าทำงานได้หรือไม่ [ปัจจุบันถูกลบลงแล้ว]
การสร้าง System Restore Point ก่อนหน้าจะเป็นความคิดที่ดีเสมอ
หวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่เพียงพอ!
อ่านเพิ่มเติม: Microsoft Store ไม่เปิดหรือปิดทันทีหลังเปิด
