แก้ไขรหัสเหตุการณ์ 14 และ 17 - คำสั่ง TPM ล้มเหลวใน Windows 10

หากเมื่อคุณพยายามรันคำสั่ง TPM (Trusted Platform Module) บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 และล้มเหลวด้วย Event ID 14 และ/หรือ รหัสกิจกรรม 17 โพสต์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยคุณ ในโพสต์นี้ เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ รวมทั้งให้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่คุณสามารถลองเพื่อช่วยคุณบรรเทาปัญหานี้ได้

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด ID เหตุการณ์ใด ๆ เหล่านี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มต่อไปนี้ในบันทึกเหตุการณ์

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

รหัสกิจกรรม 14 และ 17 ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีปัญหากับอุปกรณ์ TPM ที่ขัดขวางไม่ให้ Windows สื่อสารและใช้อุปกรณ์ TPM สำหรับฟังก์ชันที่อาศัย TPM เช่น BitLocker, Modern Authentication และ Next Generation Credentials

รหัสเหตุการณ์ 14 และ 17 คำสั่ง TPM ล้มเหลว

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ในปัญหาของ Windows 10 คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวตามที่อธิบายไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตต่อไปนี้แล้ว:

• การอัปเดตกองบริการล่าสุด (SSU) และ การอัปเดตแบบสะสมรายเดือน (CU) ใน Windows
• มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ BIOS หรือเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ TPM บนเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์หรือผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อวินิจฉัยอุปกรณ์ TPM ของคุณ

หวังว่านี่จะช่วยได้!