ในบทความวันนี้ เราจะตรวจสอบสาเหตุและให้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) ที่คุณอาจพบกับแอปสื่อมาตรฐานของ Windows 10 เช่น Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music หรือ Movies & TV เมื่อคุณ喚醒 (wake) คอมพิวเตอร์ Windows 11/10
ข้อผิดพลาด 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) ในแอป Xbox Music, Movies & TV, Groove, WMP
คุณอาจเจอข้อผิดพลาด 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) ใน Xbox Music, Movies & TV, Groove Music, Windows Media Player หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10 ที่มีหน้าจอ DisplayPort หรือ HDMI ที่มีเสียงอินเทอร์เกรต หรือคุณมีระบบ All-in-one ที่ใช้เสียง DisplayPort – คุณกำลังเล่นเสียงด้วยแอปสื่อมาตรฐานของ Windows 10 และแหล่งเสียงคือหน้าจอ – ในขณะที่เสียงกำลังเล่น คุณทำให้คอมพิวเตอร์ Sleep แล้วคุณ喚醒 (wake) มัน
เมื่อ喚醒 ขึ้นอยู่กับแอปสื่อที่ใช้ก่อน Sleep คุณจะได้รับข้อความผิดพลาดดังนี้:
ใน แอป Xbox Music (เปลี่ยนชื่อเป็น Groove Music) อาจได้รับข้อความ:
ไม่สามารถเล่นได้ โปรดตรวจสอบการ์ดเสียงและวิดีโอของคอมพิวเตอร์ว่าทำงานและมีไดรเวอร์ล่าสุด แล้วลองอีกครั้ง 0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
ใน แอป Groove Music อาจได้รับข้อความ:
Groove Music (ไฟล์เสียง) ไม่สามารถเล่นได้ เราไม่พบอุปกรณ์เสียงของคุณ หูฟังหรือลำโพงเชื่อมต่อหรือไม่? หากไม่ใช่ คุณสามารถไปที่เดสก์ท็อปและคลิกไอคอนลำโพงใน System Tray เพื่อช่วยเหลือเพิ่มเติม 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)
ใน Windows Media Player อาจได้รับข้อความ:
อุปกรณ์เสียงถูกตัดการเชื่อมต่อหรือกำหนดค่าใหม่ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงเชื่อมต่ออยู่ แล้วลองเล่นรายการอีกครั้ง
ใน แอป Movies & TV อาจได้รับข้อความ:
Movies & TV (ไฟล์วิดีโอ) ไม่สามารถเล่นได้ เราไม่พบอุปกรณ์เสียงของคุณ หูฟังหรือลำโพงเชื่อมต่อหรือไม่? หากไม่ใช่ คุณสามารถไปที่เดสก์ท็อปและคลิกไอคอนลำโพงใน System Tray เพื่อช่วยเหลือเพิ่มเติม 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)
สาเหตุของข้อผิดพลาด 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) ในแอปสื่อมาตรฐาน Windows 10
ตาม Microsoft พฤติกรรมนี้เป็น โดยเจตนา (by design) เมื่อไม่มีอุปกรณ์เสียงอื่นเชื่อมต่อกับระบบ จุดสิ้นสุดเสียง (audio endpoint) เพียงตัวเดียวบนระบบจะหายไปเมื่อหน้าจอถูกปิดไฟ ดังนั้นจึงแสดงข้อความผิดพลาดโดย Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music หรือ Movies & TV ข้อความผิดพลาดจะแสดงเฉพาะบนหน้าจอ DisplayPort หรือ HDMI บางรุ่น และจะไม่เกิดขึ้นหากมีอุปกรณ์เอาต์พุทเสียงอื่นเชื่อมต่อกับระบบ
ดังนั้น วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d4e86 ของแอปสื่อมาตรฐาน Windows 11/10 คือดังนี้:
- หากมีอุปกรณ์เอาต์พุทเสียงอื่นเชื่อมต่อ Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music หรือ Movies & TV จะสลับไปใช้อุปกรณ์เสียงนั้นเมื่อหน้าจอปิดไฟ และกลับมาใช้หน้าจอเมื่อหน้าจอเปิดไฟใหม่ ไม่จะมีข้อความผิดพลาด
- หากไม่มีอุปกรณ์เสียงอื่นเชื่อมต่อเมื่อหน้าจอปิดไฟ คุณควรเปิดไฟล์เสียงอื่น หรือเปิดไฟล์เสียงเดิมใหม่ หลังจากแสดงข้อความผิดพลาด
หวังว่าจะช่วยได้!
เกี่ยวข้อง: ข้อผิดพลาด 0xc00d11d1 (0x8007007e) ขณะเล่นเพลง
