หากคุณเจอ ข้อผิดพลาด 0x80246016 เมื่อพยายามติดตั้งหรืออัปเดตแอป Movies & TV (หรือ Films & TV) บนคอนโซล Xbox หรือ Windows 11/10 gaming PC บทความนี้จะช่วยให้คุณได้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์เกมของคุณ ข้อผิดพลาดนี้หมายถึงมีการขัดจังหวะเครือข่าย
ข้อผิดพลาด 0x80246016 ติดตั้ง/อัปเดต Movies & TV บน Xbox หรือ PC
หากคุณเจอ ข้อผิดพลาด 0x80246016 ขณะติดตั้งหรืออัปเดตแอป Movies & TV บน Xbox Series X|S, Xbox One หรือ Windows 11/10 PC คุณลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไหนก็ได้ และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่
- หยุดชั่วคราวหรือยกเลิกและลองติดตั้งแอปใหม่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เกม
- ตรวจสอบเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- วิธีแก้ไขทั่วไปสำหรับแอป Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลด/ติดตั้ง/อัปเดตบน PC
- ติดต่อ Xbox Support
มา看看รายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุมา
เนื่องจากข้อผิดพลาดบ่งชี้ถึงการขัดจังหวะเครือข่าย ก่อนดำเนินการวิธีแก้ไขด้านล่าง คุณสามารถรอสักครู่และตรวจสอบสถานะ Xbox Live ที่ support.xbox.com แล้วลองอัปเดตแอปอีกครั้งหากบริการทั้งหมดทำงานปกติ
1. หยุดชั่วคราวหรือยกเลิกและลองติดตั้งแอปใหม่
คุณเริ่มแก้ไขปัญหา ข้อผิดพลาด 0x80246016 ขณะติดตั้งหรืออัปเดตแอป Movies & TV บนคอนโซล Xbox โดยการหยุดชั่วคราวหรือยกเลิกแล้วลองติดตั้งแอปใหม่
เพื่อหยุดชั่วคราวและลองติดตั้งใหม่:
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
- เปิด My games & apps
- ไฮไลท์ไทล์ Movies & TV
- กดปุ่ม Menu
- เลือก Pause installation
- รออย่างน้อย 10 วินาที แล้วลองติดตั้งแอป Movies & TV อีกครั้ง
หากข้อผิดพลาดปรากฏอีก ให้ลองยกเลิกกระบวนการติดตั้งแอป
เพื่อยกเลิกและลองติดตั้งใหม่:
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
- เลือก Home
- เลือก My games & apps
- เลือก Queue
- ภายใต้ Queue ไฮไลท์การติดตั้ง Movies & TV
- กดปุ่ม Menu บนคอนโทรลเลอร์
- เลือก Cancel
- ค้นหาแอปใน Microsoft Store เลือกแอป แล้วเลือก Install
แอปควรติดตั้งบนคอนโซลได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด หากไม่ ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์เกม
วิธีแก้ไขนี้ต้องการให้คุณรีสตาร์ท/พาวเวอร์ไซเคิลคอนโซล Xbox หรือรีสตาร์ท PC ตามกรณี คุณยังสามารถรีสตาร์ท/พาวเวอร์ไซเคิลอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (โมเด็ม/เราเตอร์) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์หรือโมเด็มเป็นเวอร์ชันล่าสุด (อ้างอิงคู่มือผลิตภัณฑ์)
เพื่อรีสตาร์ท Xbox:
- กดค้างปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิด Power center
- เมื่อแสดงตัวเลือก ให้เลือก Restart Console
- เลือก Restart และรอจนคอนโซลรีบูทเสร็จ
เพื่อพาวเวอร์ไซเคิล Xbox ด้วยตนเอง:
- กดค้างปุ่ม Xbox บนหน้าคอนโซลประมาณ 10 วินาทีเพื่อปิดคอนโซล
- ถอดปลั๊ก Xbox จากแหล่งจ่ายไฟ
- รออย่างน้อย 30-60 วินาที
- เมื่อเวลาผ่านไป ให้เสียบ Xbox กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลหรือบนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดคอนโซลกลับมา
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังทำภารกิจนี้ ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป
3. ตรวจสอบเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
วิธีแก้ไขนี้ต้องการให้คุณทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายบนอุปกรณ์เกมของคุณ
เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอนโซล Xbox:
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
- เลือก Profile & system > Settings > General > Network settings
- เลือก Test network connection
หากมีปัญหาการเชื่อมต่อบนคอนโซล คุณจะต้องแก้ไขเพิ่มเติม
สำหรับนักเล่นเกมบน PC หากคุณมีปัญหาเครือข่าย Xbox Live คุณอาจเจอปัญหานี้ ดังนั้น หากสถานะ Xbox Live เขียวทั้งหมดสำหรับทุกบริการ แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่คุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์เกม คุณยังลองฟีเจอร์ Network Reset หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้เลย
นอกจากนี้ หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน VPN หรือ proxy คุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN และ/หรือลบ proxy server ออกจากอุปกรณ์ Windows 11/10 และดูว่าช่วยได้หรือไม่
4. วิธีแก้ไขทั่วไปสำหรับแอป Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลด/ติดตั้ง/อัปเดต
วิธีแก้ไขนี้ต้องการให้คุณใช้วิธีแก้ไขทั่วไปสำหรับแอป Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดตบน PC รวมถึงถอนการติดตั้งแอป Movies & TV (หากแอปไม่ได้อัปเดต) แล้วติดตั้งใหม่ รีเซ็ตคอนโซล Xbox – แต่ให้แน่ใจว่าเลือกตัวเลือก Reset and keep my games & apps นักเล่นเกมบน PC สามารถรีเซ็ต Windows PC – แต่เลือกตัวเลือกเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้
5. ติดต่อ Xbox Support
เป็นทางเลือกสุดท้าย หากคุณลองวิธีแก้ไขทั้งหมดในบทความนี้แต่ปัญหายังไม่แก้ไข คุณสามารถติดต่อ Xbox Support เพื่อขอความช่วยเหลือ
หวังว่าจะช่วยได้!
ข้อผิดพลาดคล้ายกัน: แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0x80242016
แก้ไข Movies and TV บน Windows 10 อย่างไร?
หากคุณมีปัญหาใช้ Movies and TV app บน Windows 11/10 PC อาจเกิดจากข้อผิดพลาดแอปหรือการตั้งค่าผิด ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องตรวจสอบว่าเวลา วันที่ ภาษา และภูมิภาคของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง ทำดังนี้:
- เปิด Settings
- แตะหรือคลิก Time & language
- เลือก Date & time หรือ Region & language และตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด
ทำไม Movies and TV ติดตั้งไม่ได้บน Xbox ของฉัน?
หาก Movies and TV app ติดตั้งไม่ได้บน Xbox เพื่อแก้ไขปัญหา ให้รีสตาร์ทคอนโซลเพียงอย่างเดียว เมื่อคอนโซลรีสตาร์ทแล้ว ให้เลื่อนไปทางขวาที่พื้นที่ Store แล้วเลือก Movies & TV เลือก Install เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอป
ขอให้โชคดี
