Microsoft Support Diagnostic Tool หรือ MSDT เป็นเครื่องมือใน Windows 10/8/7 และ Windows Server ที่ใช้โดยฝ่ายสนับสนุน Microsoft เพื่อช่วยวินิจฉัยปัญหา Windows เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนจะให้ Passkey คุณต้องเปิด Microsoft Support Diagnostic Tool และป้อน Passkey นั้น
Microsoft Support Diagnostic Tool
เพื่อรัน Microsoft Support Diagnostic Tool ให้พิมพ์ msdt ในกล่องค้นหา Start แล้วกด Enter หลังจากป้อน Passkey แล้ว เครื่องมือจะถูกเปิดใช้งาน และคุณเพียงต้องทำตามวิซาร์ด
คุณอาจได้รับ Incident Number เพื่อป้อนเข้าเครื่องมือเพื่อระบุข้อมูลของคุณ เครื่องมืออาจต้องการให้คุณดาวน์โหลดเครื่องมือวินิจฉัยเพิ่มเติมและตอบคำถามบางข้อ เมื่อเครื่องมือทำงานเสร็จ จะบันทึกผลลัพธ์ คุณสามารถส่งผลลัพธ์ไปยัง Microsoft ได้
Microsoft Support ใช้ข้อมูลที่ MSDT รวบรวมเพื่อวิเคราะห์และกำหนดวิธีแก้ไขที่ถูกต้องสำหรับปัญหาที่คุณประสบบนคอมพิวเตอร์ ข้อมูลอาจถูกใช้เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาทั่วไปโดยอัตโนมัติ
คุณยังสามารถรัน MSDT ได้แม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สามารถทำได้ผ่านแพ็กเกจที่สร้างขึ้นบนคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แพ็กเกจนี้เรียกว่า Offline package แพ็กเกจออฟไลน์จะรันบนคอมพิวเตอร์ปลายทาง สร้างไฟล์ CAB ที่มีข้อมูลวินิจฉัยซึ่งสามารถส่งไปยังฝ่ายสนับสนุน Microsoft ได้
หากต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Support Diagnostic Tool โปรดเยี่ยมชม KB973559
ดูเพิ่มเติม: Microsoft Product Support Reporting Tool – ช่วยรวบรวมข้อมูลระบบและการบันทึกที่สำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหา คุณอาจสนใจ Microsoft Diagnostics Service website ด้วย
