เครื่องมือวิเคราะห์การสนับสนุนของ Microsoft หรือ MSDT เป็นเครื่องมือใน Windows 10/8/7 และ Windows Server ซึ่ง Microsoft Support ใช้เพื่อช่วยวินิจฉัยปัญหาของ Windows เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนจะให้ รหัสผ่าน . แก่คุณ . คุณต้องเปิด Microsoft Support Diagnostic Tool และป้อนรหัสผ่าน
เครื่องมือวิเคราะห์การสนับสนุนของ Microsoft
หากต้องการเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยการสนับสนุนของ Microsoft ให้พิมพ์ msdt ในกล่องเริ่มค้นหาและกด Enter เมื่อคุณป้อนรหัสผ่านแล้ว เครื่องมือจะเปิดใช้งานและคุณต้องทำตามตัวช่วยสร้างเท่านั้น
คุณอาจได้รับหมายเลขเหตุการณ์ เพื่อเข้าสู่เครื่องมือเพื่อระบุข้อมูลของคุณ เครื่องมือนี้อาจต้องการให้คุณดาวน์โหลดเครื่องมือวินิจฉัยเพิ่มเติมและตอบคำถามบางข้อ เมื่อเครื่องมือทำงานตามปกติ เครื่องมือจะบันทึกผลลัพธ์ จากนั้นคุณสามารถส่งผลไปยัง Microsoft
ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใช้ข้อมูลที่ Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) รวบรวมมาเพื่อวิเคราะห์ จากนั้นจึงกำหนดวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณประสบบนคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้อง ข้อมูลนี้อาจใช้เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาทั่วไปโดยอัตโนมัติ
คุณยังสามารถเรียกใช้ MSDT ได้หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สามารถทำได้ผ่านแพ็คเกจที่สร้างขึ้นบนคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แพ็คเกจนี้เรียกว่าแพ็คเกจออฟไลน์ แพ็คเกจออฟไลน์นี้จะดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ปลายทาง สร้างไฟล์ CAB พร้อมข้อมูลการวินิจฉัยที่สามารถส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวินิจฉัยการสนับสนุนของ Microsoft โปรดไปที่ KB973559
ตรวจสอบเครื่องมือการรายงานการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งอำนวยความสะดวกในการรวบรวมข้อมูลระบบที่สำคัญและข้อมูลการบันทึกที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาการสนับสนุน คุณอาจต้องการตรวจสอบเว็บไซต์ Microsoft Diagnostics Service ด้วย
