เกิดขึ้นไหมว่าเมื่อคุณเปิด Explorer.exe หรือซอฟต์แวร์/แอปพลิเคชันอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ หน้าต่าง Help เปิดขึ้นอัตโนมัติ? หากคุณเผชิญปัญหานี้ คุณอาจต้องการทำสองสิ่ง หลังจากที่คุณรันซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสและตรวจสอบมัลแวร์แล้ว
หน้าต่าง Help เปิดขึ้นอัตโนมัติซ้ำๆ
1] ทำ Clean Boot และแก้ไขปัญหา
ทำ Clean Boot และดูว่าปัญหาหายไปหรือยังคงอยู่ หากปัญหาหายไป แสดงว่าบริการหรือรายการ non-Windows บางอย่างก่อให้เกิดปัญหา นี่จะช่วยแยกปัญหาได้ หาก Clean Boot ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด ดีแล้ว! มิฉะนั้นในแท็บ General ให้คลิกเพื่อล้างถูก Load System Services check box และดู
2] ตรวจสอบโปรแกรมเริ่มต้น (startup programs)
ใช้ Windows 7 MSCONFIG หรือ Windows 10/8 Task Manager เพื่อจัดการ หากคุณเห็น Windows Help Program หรือ WinHlp32.exe ในรายการเริ่มต้น ให้ลบหรือปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นนั้น
3] ปิด Sticky Keys หรือ Filter Keys
ตรวจสอบว่าปุ่ม F1 ซึ่งเป็นปุ่มเพื่อเรียกไฟล์ Help บนคีย์บอร์ดของคุณ ทำงานปกติและไม่ได้ ติดทางกายภาพ หรืออย่างอื่น
ตรวจสอบอีกว่า F1 ถูกกำหนดเป็น Sticky key หรือ Filter Key หรือไม่
- StickyKeys เป็นคุณลักษณะการเข้าถึงที่มีประโยชน์เมื่อคุณต้องกดค้างปุ่มหลายปุ่มพร้อมกัน มันให้คุณกดปุ่มทีละปุ่ม เช่น Ctrl, Alt, Del เพื่อนบางคนที่สนใจ โพสต์นี้บอกวิธีตั้งค่า Sticky Keys
- FilterKeys ให้คุณทำให้ Windows ละเว้นการกดปุ่มที่เกิดขึ้นติดต่อกัน หรือการกดค้างนานหลายวินาที
เปิด Control Panel\All Control Panel Items\Ease of Access Center\Make the keyboard easier to use และ ปิด Sticky Keys และ Filter Keys
4] ปิดใช้งาน Windows Search
ปิดใช้งาน Windows Search ผ่าน Control Panel, Registry Editor, หรือ Group Policy
หวังว่าบางอย่างจะช่วยได้
หากไม่ช่วย คุณอาจต้องการกู้คืนคอมพิวเตอร์ Windows ไปยังจุดที่ดีก่อนหน้า – และพิจารณาการ Refresh หรือ Reset PC ใน Windows 10/8 หรือ Repair Windows ใน Windows 7
ดูโพสต์นี้หาก Start Menu เปิดขึ้นเองหรือสุ่ม
TIP: วิธีปิด Search Results Over Metered Connections อาจน่าสนใจคุณด้วย
