วิธีแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันสุ่มเปิดขึ้นเมื่อกดปุ่มใดๆ บนคีย์บอร์ด

คีย์บอร์ดของระบบคุณอาจเปิดแอปพลิเคชันสุ่มเมื่อกดปุ่มใดๆ บนคีย์บอร์ด หากไดรเวอร์คีย์บอร์ดล้าสมัย/ไม่เข้ากันและไดรเวอร์ที่ถูกต้องไม่ได้ติดตั้ง นอกจากนี้ การตั้งค่า Ease of Access ที่แตกต่างกัน (เช่น Sticky keys) อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้กดปุ่มบนคีย์บอร์ดเพื่อพิมพ์ แต่แทนที่จะพิมพ์ แอปพลิเคชันสุ่มจะถูกเปิดบนระบบ ในบางกรณี ปัญหาคีย์บอร์ดเกิดขึ้นหลังการอัปเดต Windows

ก่อนจะดำเนินต่อ ให้ดูคีย์บอร์ดอย่างละเอียดเพื่อตรวจสอบ ปุ่มคีย์บอร์ดที่ติด เช่น คุณอาจใช้ On-Screen keyboard (หรือคีย์บอร์ดภายนอก) เพื่อตรวจสอบว่ามีปุ่มไหนไฮไลท์อยู่หรือไม่ หากมี ให้พยายามล้างปุ่มที่ติดเหล่านั้น นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าการทำความสะอาดคีย์บอร์ดด้วย กระป๋องอากาศอัด แก้ปัญหาได้หรือไม่ อีกทั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาไม่เกิดใน BIOS ของระบบ เพิ่มเติม ตรวจสอบท่าทางของผู้ใช้อย่างละเอียด เพราะข้อมือหรือ เครื่องประดับ อาจกดปุ่มอยู่และก่อให้เกิดปัญหา สุดท้าย ตรวจสอบว่าการ ล็อกอิน/ล็อกเอาท์ ทุกครั้งที่ปัญหาเกิดขึ้น ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีผ่านการผสมผสานปุ่ม

ก่อนจะลองวิธีแก้ไข ตรวจสอบว่าการลองผสมผสานปุ่มที่แตกต่างกัน (ที่ผู้ใช้รายงาน) ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่ (ไม่ว่าจะชั่วคราวหรือถาวร)

• Windows + Alt
• Windows + Spacebar
• Windows + Shift + Spacebar
• Windows + D
• Windows + Shift + M
• Windows + FN
• Ctrl + FN
• Ctrl + Alt + Delete
• Alt + Tab

1. อัปเดต Windows และไดรเวอร์อุปกรณ์ของระบบเป็นบิลด์ล่าสุด

การเปิดแอปพลิเคชันสุ่มโดยคีย์บอร์ดอาจเป็นผลมาจากความไม่เข้ากันระหว่าง OS และไดรเวอร์ (หาก Windows หรือไดรเวอร์ของระบบล้าสมัย) ในสถานการณ์นี้ การอัปเดต Windows และไดรเวอร์ (โดยเฉพาะไดรเวอร์คีย์บอร์ด วิดีโอ และ HID) ของระบบเป็นบิลด์ล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้ แต่ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบว่าการถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ก่อนหน้า (หากปัญหาเริ่มหลังการอัปเดต Windows) แก้ปัญหาคีย์บอร์ดได้หรือไม่

1. อัปเดต Windows และไดรเวอร์ (โดยเฉพาะ ไดรเวอร์คีย์บอร์ด วิดีโอ และ HID) ของระบบเป็นบิลด์ล่าสุดและตรวจสอบ Windows Updates
2. หลังอัปเดต ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดไม่ได้เปิดแอปพลิเคชันสุ่มอีก

2. รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ด

แอปพลิเคชันสุ่มอาจถูกเปิดเมื่อกดปุ่มบนคีย์บอร์ด หากโมดูลอินพุตของ OS มีข้อบกพร่อง ในกรณีนี้ การเปิดโปรแกรมแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ดที่มีอยู่ในตัวอาจล้างข้อบกพร่องและแก้ปัญหาคีย์บอร์ดได้

1. คลิก Windows และเปิด Settings
2. จากนั้นเปิด Update & Security และเลือก Troubleshoot (ในบานหน้าต่างซ้าย)
3. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างขวา ให้เปิด Additional Troubleshooters และเลื่อนลงไปที่ Keyboard (ในส่วน Find and Fix Other Problems)
4. จากนั้นขยาย Keyboard (โดยคลิกมัน) และคลิกที่ Run the Troubleshooter
5. ตอนนี้ นำ ข้อเสนอแนะจาก Troubleshooter (ถ้ามี) ไปใช้ และตรวจสอบว่าปัญหาคีย์บอร์ดแก้ไขแล้วหรือไม่

3. ปิดใช้งานการตั้งค่าคีย์บอร์ดใน Ease of Access

การกดปุ่มใดๆ บนคีย์บอร์ดอาจเปิดแอปพลิเคชันสุ่ม หากการตั้งค่าคีย์บอร์ด (เช่น Sticky หรือ Filter keys) ใน Ease of Access กำลังก่อให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้ การปิดใช้งานการตั้งค่าคีย์บอร์ดใน Ease of Access อาจแก้ปัญหาได้

1. คลิก Windows และเปิด Settings
2. ตอนนี้เปิด Ease of Access และจากนั้น ในบานหน้าต่างซ้าย ให้เลือก Keyboard.
3. จากนั้นปิดใช้งาน Use Sticky Keys โดยสลับสวิตช์ของมันเป็นตำแหน่ง off และ ทำซ้ำ เช่นเดียวกันสำหรับ:

   Use Toggle Keys Use Filter Keys

   
4. ตอนนี้ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานปกติหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ คลิกขวา ที่ Desktop และเลือก Graphics Options > Hot Keys > Disable จากนั้นตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานปกติหรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Speech Recognition (หรือ Cortana) ไม่ได้ก่อให้เกิดปัญหาคีย์บอร์ด

4. ปิดใช้งาน Fast Startup

Fast Startup เป็นสถานะผสมระหว่าง hibernation และการปิดเครื่องของระบบ มันช่วยบูทระบบได้เร็วขึ้น แต่ในกระบวนการนี้ อาจล้มเหลวในการโหลดโมดูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของคีย์บอร์ดอย่างสมบูรณ์ และก่อให้เกิดปัญหา ในบริบทนี้ การปิดใช้งาน fast startup ของระบบคุณอาจแก้ปัญหาได้

1. คลิก Windows และพิมพ์: Power & Sleep Settings จากนั้นเปิด Power & Sleep Settings.
2. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างขวา ให้เปิด Additional Power Settings และในหน้าต่างที่ได้ ให้คลิกที่ Choose What the Power Buttons Do (ในบานหน้าต่างซ้าย).
3. จากนั้นคลิกที่ Change Settings That Are Currently Unavailable และ ยกเลิกเช็ค ตัวเลือก Turn on Fast Startup.
4. ตอนนี้ นำ การเปลี่ยนแปลงของคุณไปใช้ และ ปิดเครื่อง ระบบ (ไม่ใช่ reboot).
5. เมื่อบูทระบบ ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดไม่มีปัญหาแล้วหรือไม่

5. ปิดใช้งาน Windows Ink Workspace

Windows Ink Workspace เป็นประสบการณ์ปากกาของ Windows 10 โดย Microsoft แต่ بصفته workspace อินพุต มันอาจขัดขวางการทำงานของคีย์บอร์ดและก่อให้เกิดการเปิดแอปพลิเคชันสุ่ม ในบริบทนี้ การปิดใช้งาน Windows Ink Workspace (คุณอาจเปิด Sketchpad หรือ Screen Sketch ไม่ได้หลังจากนั้น) อาจแก้ปัญหาได้

1. คลิกขวา ที่ Taskbar และในเมนู ให้เลือก Taskbar Settings
2. จากนั้นเลื่อนลงจน Notification Area แสดง และเปิด Turn System Icons on or Off.
3. ตอนนี้ปิดใช้งาน Windows Ink Workspace โดยสลับสวิตช์เป็นตำแหน่ง Off
4. จากนั้นคลิก Windows พิมพ์: Group Policy และเปิด Edit Group Policy.
5. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างซ้ายของ Policy Editor ให้ นำทาง ไปที่พาธต่อไปนี้ (หากมีรายการ Windows Ink Workspace มากกว่าหนึ่ง ให้แน่ใจว่าทำการเปลี่ยนแปลงในทั้งหมด):

   Computer Configuration>> Administrative Templates>> Windows Components>> Windows Ink Workspace

   
6. จากนั้น ในบานหน้าต่างขวา ดับเบิลคลิก ที่ Allow Windows Ink Workspace และในหน้าต่างคุณสมบัติ ให้เลือก radio button Enabled.
7. ตอนนี้ ในส่วนตัวเลือก ให้เปิด dropdown และเลือก Disabled
8. ตอนนี้ นำ การเปลี่ยนแปลงของคุณไปใช้ และ รีบูต PC เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแอปพลิเคชันสุ่มแก้ไขแล้วหรือไม่

6. Roll Back/Update/Reinstall ไดรเวอร์คีย์บอร์ด

คีย์บอร์ดอาจแสดงพฤติกรรมปัจจุบัน หากไดรเวอร์ของมันไม่เข้ากัน/ล้าสมัย หรือเสียหาย ในสถานการณ์นี้ การ roll back/update หรือ reinstall ไดรเวอร์คีย์บอร์ดอาจแก้ปัญหาได้ แต่ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบว่าการปิดใช้งานและเปิดใช้งาน (ให้แน่ใจว่ารออย่างน้อย 1 นาทีก่อนเปิดใช้งานคีย์บอร์ด) คีย์บอร์ดใน Device Manager แก้ปัญหาได้หรือไม่

Roll Back ไดรเวอร์คีย์บอร์ด

1. คลิกขวา Windows และเปิด Device Manager
2. ตอนนี้ขยาย Keyboards และ คลิกขวา ที่อุปกรณ์ keyboard ที่มีปัญหา
3. จากนั้นเปิด Properties และไปที่แท็บ Driver.
4. ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม Roll Back Driver (หากปุ่มเป็นสีเทา คุณอาจลองตัวเลือก update driver) และปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้น.
5. จากนั้น รีบูต PC และตรวจสอบว่าปัญหาคีย์บอร์ดแก้ไขแล้วหรือไม่

Update ไดรเวอร์คีย์บอร์ด

1. คลิกขวา ที่ keyboard ที่มีปัญหาใน Device Manager (ตามที่อภิปรายข้างต้น) และเลือก Update Driver.
2. จากนั้นเลือก Search Automatically for Drivers และปล่อยให้ไดรเวอร์อัปเดต.
3. ตอนนี้ รีบูต PC และเมื่อรีบูตเสร็จ ตรวจสอบว่าการเปิดแอปพลิเคชันสุ่มหยุดลงแล้วหรือไม่

Reinstall ไดรเวอร์คีย์บอร์ด

1. ขั้นแรก ดาวน์โหลด ไดรเวอร์คีย์บอร์ด ล่าสุดจากเว็บไซต์ OEM และจัดเตรียมคีย์บอร์ด USB ตัวที่ 2 (หากระบบของคุณมีรหัสผ่านและคุณไม่สามารถใช้ On-Screen Keyboard ได้)
2. ตอนนี้ คลิกขวา ที่ Device Manager’s keyboard ที่มีปัญหา (ตามที่อภิปรายข้างต้น) และเลือก Uninstall Device.
3. ในหน้าต่างใหม่ที่แสดง ให้เช็คถูกตัวเลือก Delete the Driver Software for This Device (หากตัวเลือกมีอยู่) และคลิกที่ปุ่ม Uninstall.
4. จากนั้นปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้น (หากมี HID Keyboard Devices มากกว่าหนึ่ง ให้ uninstall HID keyboard devices ทั้งหมด) และ ปิดเครื่อง PC (ไม่ใช่ reboot).
5. ตอนนี้ ถอดปลั๊ก PC ออกจากแหล่งจ่ายไฟ (ในกรณีของแล็ปท็อป ถอดแบตเตอรี่ ด้วย).
6. จากนั้น รอ 10 นาที และจากนั้น เปิดเครื่อง ระบบ.
7. เมื่อระบบสตาร์ทอัป ให้ปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์คีย์บอร์ด (หากมันทำเช่นนั้น) และตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานปกติหรือไม่
8. หากไม่ รีบูต PC และเมื่อรีบูต ติดตั้ง ไดรเวอร์คีย์บอร์ด ที่ดาวน์โหลดในขั้นตอนที่ 1
9. เมื่อติดตั้งไดรเวอร์เสร็จ ตรวจสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานปกติหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบว่าการทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับ Hot-Key driver (หากมีใน Device Manager) แก้ปัญหาได้หรือไม่

ปิดใช้งานอุปกรณ์ Touchpad

1. เปิด Device Manager และขยาย "Mice and Other Pointing Devices"
2. จากนั้น คลิกขวา ที่อุปกรณ์ touchpad และเลือก Disable Device.
3. ตอนนี้ ยืนยัน เพื่อปิดใช้งานอุปกรณ์ และ รีบูต PC.
4. เมื่อรีบูตเสร็จ ตรวจสอบว่าการเปิดแอปพลิเคชันสุ่มหยุดลงแล้วหรือไม่ หากหยุด ให้ อัปเดตไดรเวอร์ touchpad หรือ ปิดใช้งาน Tapping (ซึ่งอาจทริกเกอร์ Cortana และก่อให้เกิดปัญหา).

7. Clean Boot ระบบและลบ/ปิดใช้งานแอปพลิเคชัน/กระบวนการที่ขัดแย้ง

คีย์บอร์ดอาจเริ่มเปิดแอปพลิเคชันสุ่ม หากกระบวนการ/แอปพลิเคชัน (เช่น แอปพลิเคชัน gaming hotkey) บนระบบของคุณกำลังขัดขวางการทำงานของโมดูลอินพุตของระบบ ในบริบทนี้ การลบ/ปิดใช้งานแอปพลิเคชัน/กระบวนการที่ขัดแย้งอาจแก้ปัญหาได้

1. Clean boot PC ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาคีย์บอร์ดแก้ไขแล้วหรือไม่
2. หากใช่ ให้ เปิดใช้งาน (ทีละอัน) ทุก กระบวนการ/แอปพลิเคชัน ที่ถูกปิดใช้งานระหว่างกระบวนการ clean boot จนพบอันที่มีปัญหา เมื่อพบแล้ว ให้ปิดใช้งานที่บูทของระบบ หรือ uninstall (หากไม่จำเป็น)

ผู้ใช้ รายงาน กระบวนการ/แอปพลิเคชันต่อไปนี้เป็นสาเหตุของปัญหา:

• iType.exe
• iPoint.exe
• Awesomium
• ASUS Screen Saver
• StartIsBack
• ClassicShell

หากแอปพลิเคชันใดในรายการนี้มีอยู่ ให้ ลบ มัน หรือ ปิดใช้งาน มัน (เช่น ลบหรือปิดใช้งาน iType.exe) หากไม่ใช่ตัวเลือก ให้ทุกครั้งที่เจอปัญหา จบกระบวนการที่มีปัญหา ใน Task Manager ของระบบเพื่อแก้ปัญหา (จนกว่าจะเกิดซ้ำ)

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการ รีเซต BIOS ของระบบเป็นค่าเริ่มต้นแก้ปัญหาคีย์บอร์ดได้หรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการ ทำ in-place upgrade ของระบบ (ดาวน์โหลด Windows 10 ISO และเปิดเป็น administrator) กู้คืนฟังก์ชันคีย์บอร์ดได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้อง รีเซต Windows เป็นค่าเริ่มต้น (โดยใช้ตัวเลือก Keep Apps and Files) หรือ ติดตั้งใหม่ OS จากศูนย์ หากปัญหายังคงอยู่ ให้นำระบบไปตรวจสอบ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์