Microsoft ได้พัฒนาชุดเครื่องมือ AI เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างผู้ช่วยเสมือน บริษัทกล่าวว่าพันธมิตรกำลังแสดง "ความต้องการที่สำคัญ" สำหรับผู้ช่วยสนทนาที่ปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของพวกเขา
Bot Framework ใหม่เป็นส่วนหนึ่งของ Azure Bot Service ของ Microsoft กรอบการทำงานนี้ได้รับการอธิบายว่าเป็น "ตัวเร่งโซลูชัน" สำหรับผู้ช่วยดิจิทัล เฟรมเวิร์กนี้ให้ชุดของพื้นฐานทั่วไปในการพัฒนาผู้ช่วยดิจิทัล เทคโนโลยีโอเพนซอร์สสามารถผสานรวมกับระบบนิเวศของอุปกรณ์ใดก็ได้ ดังนั้นบ็อตจึงไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงระบบคลาวด์และฮาร์ดแวร์
ชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเลือกและเลือกส่วนประกอบการสนทนาที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้ เมื่อเพิ่มลงในแอพแล้ว ส่วนประกอบสามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับตราสินค้าขององค์กรได้ แต่ละโมดูลกำหนดเป้าหมายความสามารถเฉพาะภายในแอปพลิเคชันการสนทนา ประกอบด้วยฟังก์ชันการทำงานที่เพียงพอสำหรับนักพัฒนาในการเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วโดยใช้ส่วนประกอบเพียงเล็กน้อย
มีส่วนประกอบสำหรับบริการช่วยเหลือทั่วไป เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การส่งอีเมล และการควบคุมอุปกรณ์ รวมถึงคุณลักษณะพิเศษอื่นๆ เช่น การปรับใช้ทรัพยากร Azure โดยอัตโนมัติและความสามารถในการสร้างทักษะของบุคคลที่สามที่สามารถ "เสียบ" ผู้ช่วยได้
Microsoft กล่าวว่าชุดเครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ AI เป็นประชาธิปไตย ตามที่บริษัทระบุ องค์กรต่าง ๆ กระตือรือร้นที่จะแนะนำบริการบอทที่มีตราสินค้าของตนเอง แต่มักขาดประสบการณ์ด้านเทคนิคในการทำเช่นนั้น ส่วนประกอบที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะช่วยลดช่วงการเรียนรู้และช่วยให้บริษัทจำนวนมากขึ้นปรับใช้อินเทอร์เฟซการสนทนาของตนเองได้
"เราเชื่อว่าทุกองค์กรควรมีความสามารถในการสร้างผู้ช่วยเสมือนที่มีแบรนด์" Lili Cheng รองประธานบริษัท Microsoft ของกลุ่มปัญญาประดิษฐ์และการวิจัยกล่าว "เราได้ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พัฒนาขึ้นในขณะที่ทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อพัฒนาผู้ช่วยของพวกเขาเอง และด้วยแนวทางโอเพ่นซอร์สของ Microsoft สำหรับการพัฒนาบอท ได้ทำให้ตัวเร่งโซลูชันนี้สำหรับผู้ช่วยเสมือนพร้อมใช้งานบน GitHub ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางได้อย่างเต็มที่ สร้างขึ้นจากชุดความสามารถพื้นฐาน"
Microsoft กล่าวว่านักพัฒนากว่า 360,000 รายได้ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ Azure Bot แล้ว ชุดเครื่องมือใหม่นี้อาจส่งผลให้มีการนำบอทจำนวนมากไปใช้ในองค์กรและสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์ ซึ่งช่วยต่อยอดการพัฒนาผู้ช่วยดิจิทัล แม้ว่า Microsoft ดูเหมือนจะล้าหลังกับบริการ Cortana สำหรับผู้บริโภค แต่บริษัทก็กำลังผลักดันบอทเฉพาะระดับองค์กร นักพัฒนาที่สนใจสามารถค้นหา Virtual Assistant Toolkit ได้ที่ GitHub
