Power Virtual Agents (PVA) เป็นบริการชัตบอทที่สร้างบน Microsoft Power Platform ซึ่งรวมถึง PVA, Power Apps, Power BI และ Power Automate กระบวนการพัฒนา PVA บน Teams ใช้แนวทางที่มีการนำทาง (guided) ไม่ต้องเขียนโค้ด (no-code) และใช้หน้าต่างกราฟิก (graphical interface) ที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างและลบชัตบอทได้ตามต้องการ
PVA ช่วยให้คุณสร้างและปรับใช้ชัตบอทผ่านเว็บ หรือโดยการเพิ่มแอปโดยตรงเข้า Teams หากคุณใช้ PVA web app คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับได้ รวมถึง Microsoft Edge, Firefox และ Chrome จดไว้ว่าคุณต้องมีบัญชี Microsoft ของที่ทำงาน โรงเรียน หรือองค์กร น่าเสียดายที่ไม่มีตัวเลือกสำหรับบัญชี Microsoft ส่วนตัวในขณะนี้
เพิ่มแอป Power Virtual Agents เข้า Teams
เมื่อติดตั้งแล้ว คุณสามารถสร้างบอทในแอป PVA บน Teams และแชร์ข้ามทีม บริษัท หรือองค์กร ขั้นตอนแรกคือติดตั้งแอป PVA จากนั้นคุณสามารถไปสร้างบอทได้
1. ไปที่ Microsoft Teams Apps store และค้นหา "power virtual agents"
2. เลือกแอป Power Virtual Agents และคลิก Add (เพิ่ม)
แอปจะถูกเพิ่มในแผงด้านข้างใน Teams และแอปจะเปิดอัตโนมัติไปที่อินเทอร์เฟซ PVA นี่คือที่ที่ผู้ใช้ Teams สามารถมาสร้าง แก้ไข และลบบอทได้ นี่คือเวลาที่สมบูรณ์แบบในการปักหมุด (pin) แอปไว้ใน Teams เพื่อไม่ต้องค้นหาในภายหลัง
สร้างบอท (Create a bot)
เมื่อคุณพร้อมแล้ว คุณมีสองตัวเลือกในการสร้างบอท:
1a. คลิก Start now (เริ่มตอนนี้) เพื่อสร้างบอทอย่างรวดเร็ว
1b. ไปที่แท็บ Chatbots เลือกทีมที่คุณต้องการใช้ และเลือก New chatbot (ชัตบอทใหม่)
2. เลือกชื่อช่องทาง (channel name) Teams ที่คุณต้องการใช้ และคลิก Continue (ดำเนินต่อ) 
3. ตั้งชื่อบอทของคุณ และเลือก ภาษา (language) ที่คุณต้องการให้บอทพูด
4. คลิก Create (สร้าง) เพื่อสร้างบอทของคุณ
เมื่อแอนิเมชันแอป PVA เสร็จสิ้น คุณก็จบแล้ว หากนี่เป็นครั้งแรกที่สร้างบอทในทีมของคุณ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าจะใช้เวลาถึง 10 นาทีสำหรับบอทที่จะถูกสร้างสมบูรณ์ หากคุณพยายามแก้ไขหัวข้อหรือเอนทิตีภายในบอทของคุณเร็วเกินไป คุณอาจพบข้อผิดพลาด
ยินดีด้วย! คุณสร้าง Power Virtual Agents bot บน Microsoft Teams สำเร็จแล้ว!
ตอนนี้คุณสามารถเลือก Explore bot (สำรวจบอท) เพื่อดูและจัดการเนื้อหาของบอทของคุณ หรือ Explore docs (สำรวจเอกสาร) เพื่อ瀏覽ผ่านเอกสาร PVA อันกว้างขวางของ Microsoft
ลบบอท (Delete a bot)
หากคุณตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการหรือไม่ต้องการบอทของคุณ คุณสามารถลบมันได้ง่ายเช่นกันจาก Teams นี่คือสิ่งที่ต้องทำ
1. ในแอป Power Virtual Agents (PVA) Teams คลิก Settings ⚙️
2. คลิกปุ่ม Delete Bot (ลบบอท)
3. พิมพ์ชื่อบอทและคลิก Delete Bot เพื่อยืนยันการลบบอท
เพิ่มเนื้อหาให้บอท Teams ของคุณ
โดยทั้งนี้ นอกจากการตั้งชื่อบอทและเลือกภาษาที่คุณต้องการให้บอทพูด ไม่ใช่จุดเริ่มต้นเพียงอย่างเดียว ตามที่คุณจะค้นพบเร็วๆ นี้ ความสามารถในการสร้างและจัดการ Power Virtual Agents (PVA) bots โดยไม่ต้องออกจาก Microsoft Teams เพียงแค่จุดเริ่มต้นของฟังก์ชันที่พร้อมใช้งาน
Microsoft มี Employee FAQ PVA Template พร้อมใช้งาน หากคุณมองหาตัวอย่างของชัตบอททรัพยากรบุคคล (HR) ที่ดูอย่างไรกับ PVA หากคุณสนใจนำเข้าเนื้อหานี้ด้วยตัวเอง จดไว้ว่าคุณจะต้องเพิ่ม PowerApps เข้า Microsoft Teams ด้วย มิฉะนั้น ขั้นตอนการติดตั้งจะตรงไปตรงมา
สนใจขั้นตอนต่อไป? ติดตามเรา เราจะเดินผ่านขั้นตอนที่จำเป็นในการเพิ่มเนื้อหาให้ Power Virtual Agents (PVA) chatbot ใน Teams เราจะเรียนรู้วิธีสร้าง แก้ไข และจัดการหัวข้อ เปิดใช้งานคุณสมบัติ AI ขั้นสูง และแชร์และเผยแพร่บอทของคุณกับเพื่อนร่วมงานที่องค์กรของคุณและข้างนอกบน Microsoft Teams
มีคำถามเกี่ยวกับ Microsoft 365 ที่คุณต้องการให้ตอบ? บอกเราในความคิดเห็น!
