วิธีสร้างและแก้ไขหัวข้อสำหรับแชทบ็อตของ Power Virtual Agents บน Microsoft Teams

เมื่อคุณได้เรียนรู้วิธีสร้างแชทบ็อต Power Virtual Agents บน Microsoft Teams แล้ว คุณอาจสงสัยว่าคุณเพิ่มเนื้อหาลงในบอทของคุณอย่างไร คุณสามารถสร้างหัวข้อโดยปรับแต่งเทมเพลตที่ Microsoft จัดเตรียมให้ สร้างหัวข้อใหม่ตั้งแต่ต้น หรือรับคำแนะนำจากเว็บไซต์ความช่วยเหลือที่มีอยู่

หากคุณประสบปัญหาในการสร้างบอทจากคู่มือก่อนหน้านี้ ให้ตรวจสอบปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับการสร้างบอท

หัวข้อสำหรับแชทบอทของ Power Virtual Agents

ใน Power Virtual Agents (PVA) หัวข้อจะกำหนดวิธีที่บอทตอบคำถามจากผู้ใช้ เมื่อคุณสร้างบอท PVA ใน Teams บอทจะได้รับบทเรียนสี่บทซึ่งคุณสามารถดูตัวอย่างหัวข้อได้ บทเรียนทั้งสี่นี้มีตั้งแต่สถานการณ์ธรรมดาไปจนถึงสถานการณ์ที่ซับซ้อนที่ใช้การโยงหัวข้อตามเงื่อนไขและเอนทิตีแบบกำหนดเอง

มีวลีเรียกเช่นกัน ซึ่งได้แก่ วลี คำหลัก หรือคำถามที่ผู้ใช้มักจะพิมพ์เพื่อเริ่มการสนทนากับบอท โหนดการสนทนาคือสิ่งที่คุณใช้เพื่อค้นหาว่าบอทควรตอบสนองต่อวลีที่ทริกเกอร์อย่างไร

หัวข้อที่ให้กับแชทบ็อต PVA ของคุณเป็นตัวอย่างที่มีไว้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับบอทของคุณและไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานจริง คุณสามารถใช้บทเรียนเหล่านี้เป็นเทมเพลตและแก้ไขเพื่อให้ใช้ได้กับกรณีการใช้งานของคุณ ใช้หัวข้อบทเรียนทั้งสี่นี้เพื่อทำความเข้าใจว่าบอทของคุณใช้หัวข้อเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้อย่างไร

ใช้ตัวอย่างและหัวข้อของระบบ

เมื่อคุณสร้างบอท หัวข้อต่างๆ จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่:

• หัวข้อของผู้ใช้ - สี่หัวข้อ "บทเรียน" ที่โหลดไว้ล่วงหน้าช่วยให้เข้าใจวิธีง่ายๆ ถึงซับซ้อนในการสร้างการสนทนาบอท คุณสามารถแก้ไขหัวข้อเหล่านี้ได้ในลักษณะเดียวกับหัวข้อที่คุณสร้าง คุณยังสามารถลบออกทั้งหมดได้หากต้องการ .
• หัวข้อของระบบ - หัวข้อที่โหลดไว้ล่วงหน้าเหล่านี้มีให้สำหรับตัวอย่างภาษาสนทนาที่ใช้ในการสนทนาของบ็อต คุณไม่สามารถลบ ปิดใช้งาน หรือแก้ไขวลีที่ทริกเกอร์ของหัวข้อเหล่านี้ได้ แต่คุณปรับแต่งโหนดบนพื้นที่เขียนได้ ไม่ควรเปลี่ยนหัวข้อเหล่านี้ เว้นแต่คุณจะสะดวกที่จะสร้างการสนทนาบ็อตตั้งแต่ต้นจนจบ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความคุ้นเคยกับหัวข้อแชทบ็อตคือการสำรวจหัวข้อ แท็บในแอป PVA บน Teams นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

1. เปิด Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปของคุณ
2. คลิก Power Virtual Agents แอปจากบานหน้าต่างด้านข้างของ Teams
3. คลิก แชทบอท ที่ด้านบนของหน้า
5. คลิก แชทบอทของฉัน เพื่อดูรายการแชทบ็อตของคุณ
6. คลิกแชทบอทที่คุณต้องการแก้ไข
7. คลิก หัวข้อ ด้านบนเพื่อเปิด หัวข้อ ส่วน

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเห็น หัวข้อ . ทั้งหมด อยู่ในรายการ อย่างที่คุณเห็น คุณสามารถสลับหัวข้อของผู้ใช้ เปิดและปิด แต่นั่นไม่ใช่กรณีสำหรับหัวข้อของผู้ใช้ เนื่องจากไม่สามารถแก้ไขได้

เป็นความคิดที่ดีที่จะคลิกผ่านหัวข้อต่างๆ เพื่อดูว่ามีการสร้างใน PVA อย่างไร คลิกผ่านหัวข้อของผู้ใช้สี่หัวข้อ ตรวจสอบชื่อหัวข้อ คำอธิบาย และดูวลีทริกเกอร์ที่ใช้ในการโต้ตอบแต่ละครั้ง คลิกผ่านแต่ละ หัวข้อของระบบ เพื่อดูโฟลว์ของบอท รวมถึงความคิดเห็นของบอท การตอบสนองของผู้ใช้ที่คาดหวัง จุดตัดสินใจ และการอ้างอิงเอนทิตี

ตั้งกระทู้

หากคุณกำลังปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ คุณสามารถดูวิธีสร้างหัวข้อใหม่ได้แล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มหัวข้อใหม่

1. คลิก หัวข้อใหม่ แท็บด้านบน
2. เลือก จากช่องว่าง เพื่อสร้างหัวข้อใหม่ที่ว่างเปล่า

เมื่อสร้างหัวข้อว่างใหม่แล้ว คุณจะถูกนำไปที่ วลีเรียก หน้าจอ

3. ที่นี่ คุณจะต้องป้อน 5-10 วลีทริกเกอร์เพื่อสอน Chatbot ด้วยวิธีอื่นที่คนอื่นอาจถามเกี่ยวกับหัวข้อของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำในการเขียนที่ให้ไว้ และเมื่อคุณป้อนวลีทริกเกอร์เสร็จแล้ว ให้คลิกรายละเอียด . ป้อน ชื่อ . ของหัวข้อที่คุณกำหนดเอง และ ชื่อที่แสดง หัวข้อของคุณ

4. คลิก บันทึก เพื่อบันทึกหัวข้อของคุณ

หัวข้อผิดพลาด

เมื่อคุณบันทึกหัวข้อ PVA จะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาใดๆ จากภายใน Teams ในกรณีของฉัน ฉันละเลยที่จะใส่ข้อความเพื่อให้แชทบ็อตตอบกลับด้วยวลีทริกเกอร์ เมื่อพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้คลิก บันทึก อีกครั้งในข้อความแจ้งเพื่อยืนยันว่าคุณกำลังบันทึกหัวข้อโดยมีข้อผิดพลาด

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า PVA กำลังตรวจสอบโฟลว์ของคุณเพื่อให้ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ ข้อผิดพลาดจะป้องกันไม่ให้บอททำงานและต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่คุณจะเผยแพร่บอทของคุณ คำเตือนจะไม่หยุดบ็อตไม่ให้ทำงาน แต่อาจทำให้แต่ละหัวข้อไม่ทำงานตามที่ควร ดังนั้นคุณควรพยายามแก้ไขเมื่อเป็นไปได้

แนะนำหัวข้อ

มีวิธีที่คุณสามารถนำเข้าข้อความช่วยเหลือที่มีอยู่และสร้างหัวข้อสำหรับแชทบ็อตของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องสร้างคำถามและคำตอบเพิ่มเติมสำหรับบอทของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งคุณต้องการใช้อยู่แล้ว เช่น หน้านี้สำหรับ Microsoft Search คุณจะนำเข้าเนื้อหาเว็บไซต์นี้เพื่อใช้กับบอทของคุณอย่างไร? ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหา

1. คลิก แนะนำหัวข้อ

2. วางลิงก์ของเนื้อหาที่คุณต้องการใช้ ในกรณีนี้ เรากำลังใช้หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Microsoft Search คลิก เพิ่ม ข้างลิงก์ที่คุณวางเพื่อเพิ่มเนื้อหาที่เชื่อมโยง เมื่อคุณส่งลิงก์เสร็จแล้ว ให้กด เริ่ม .
3. คุณจะถูกนำกลับไปที่หน้าหัวข้อโดยมีข้อความต่อไปนี้ปรากฏที่ด้านบน:
"กำลังรับคำแนะนำ อาจใช้เวลาหลายนาที"
คุณจะไม่สามารถเพิ่ม URL ได้อีกในขณะที่ แนะนำหัวข้อ ฟีเจอร์กำลังทำงาน

เมื่อการแตกไฟล์เสร็จสิ้น คุณจะเห็น หัวข้อที่แนะนำที่ดึงออกมาใหม่ แข็งแกร่ง> มีอยู่ใน หัวข้อ มาตรา.

เลือกคำแนะนำหัวข้อที่คุณต้องการใช้จากรายการ เลือก เพิ่มในหัวข้อ เพื่อเพิ่มหัวข้อที่คุณต้องการ คุณสามารถใช้ เพิ่มในหัวข้อ . ต่อไปได้ เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการแก้ไขหัวข้อที่แนะนำบนบอทของคุณ

สรุป

คุณได้เรียนรู้วิธีสร้างบอทแล้ว และตอนนี้คุณก็รู้วิธีเพิ่มเนื้อหาลงในบอทของคุณใน Teams แล้ว ต่อไป เราจะตรวจสอบวิธีเปิดใช้งานฟีเจอร์ AI ที่ได้รับการปรับปรุง และแบ่งปันและเผยแพร่บอทของคุณกับเพื่อนร่วมงานและที่อื่นๆ ใน Microsoft Teams

มีคำถามใดๆ เกี่ยวกับแชทบอทของ Power Virtual Agents หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!