ในปี 2004 ออร์คัท (Orkut) หนึ่งในเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ได้誕生ขึ้น โดยพัฒนาโดยอดีตพนักงานของกูเกิลชื่อ ออร์คัท บูยิก็อกเตน (Orkut Büyükkökten) แม้กูเกิลจะปิดออร์คัทในปี 2014 แต่ในช่วงยอดเยี่ยม ออร์คัทเป็นที่นิยมมาก มีผู้ใช้ 300 ล้านคนทั่วโลก แม้แต่เฟซบุ๊กที่เป็นอันดับ 1 ปัจจุบันก็ใช้เวลา 5 ปีถึงจะได้รับชื่อเสียงระดับนั้น แต่เมื่อแคมเปญ #DeleteFacebook กำลังดึงดูดความสนใจทั่วโลกเนื่องจากคดีเคมบริดจ์ แอนนาลิติกา (Cambridge Analytica) ออร์คัท บูยิก็อกเตน กำลังกลับมาด้วยเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลใหม่ชื่อว่า "เฮลโล" (Hello)
ในบทความนี้ เราจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ ออร์คัท บูยิก็อกเตน ความคิดของเขาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้ในปัจจุบัน และเกี่ยวกับ "Hello.com" เครือข่ายโซเชียลที่เป็นมิตรกับข้อมูลผู้ใช้มากที่สุด
ออร์คัต: เรื่องราวของนักพัฒนา
ออร์คัท บูยิก็อกเตน เป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ชาวตุรกี เขาเริ่มเขียนโค้ด (ภาษา BASIC) ตั้งแต่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4 ตามความสนใจ เขาต่อยอดการเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีและจบจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 2001 ไม่กี่วันเขาก็ได้งานแรกที่กูเกิล ทำหน้าที่นักพัฒนาฝั่งหน้า (Front-end Developer)
ตั้งแต่ต้นหนทางการศึกษา เขาต้องการเชื่อมต่อผู้คนผ่านเทคโนโลยี การพยายามที่ประสบผลสำเร็จเพื่อให้บรรลุฝันรวมถึงการสร้างเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียล 2 แห่งในวัยเรียนมหาวิทยาลัย คือ Club Nexus และ InCircle อย่างไรก็ตาม ขณะทำงานที่กูเกิล เขาสร้าง Orkut.com ได้สำเร็จ เขาสามารถจัดเตรียมองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมดที่เว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลควรมี เช่น การส่งข้อความส่วนตัว โปรไฟล์ และกลุ่ม คהילהขยายตัวไปนอกสหรัฐอเมริกาไปยังประเทศอย่างบราซิล เอสโตเนีย อินเดีย และอื่นๆ อีกมาก ในไม่ช้า Orkut.com กลายเป็นที่นิยมและเติบโตจนถึง 300 ล้านผู้ใช้ทั่วโลก ทั้งนี้ทำได้ด้วยทีม 30 นักออกแบบและวิศวกร Orkut.com ไม่รองรับการแชร์ข้อมูลผู้ใช้ และใช้ AdSense สร้างรายได้เท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ออร์คัทหยุดโครงการ Orkut.com และต่อยอดทำหน้าที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (Product Manager) ที่กูเกิล ต่อมาในปี 2014 กูเกิลปิด Orkut.com เนื่องจาก Google+ และ YouTube Blogger เกินความเจริญของออร์คัท
วิสัยทัศน์ใหม่: "Hello.com"
ชื่อ "ออร์คัท" ในภาษาตุรกี หมายถึง "เมืองที่มีความสุข" ออร์คัทเชื่อเสมอว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกันได้ง่าย แต่เขาไม่ต้องการให้เว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลเป็นสถานที่ที่ผู้คนแค่แชร์อัปเดตชีวิตให้เพื่อนหรือผู้ติดตามเดิม แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้คนใหม่โดยอิงจากความสนใจ เขาบอกว่า "คุณถูกพุ่งด้วยช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบของผู้อื่น และคุณรู้สึกว่าคุณพลาดโอกาสไป ความกลัวการพลาดโอกาสนี้มีชื่อเรียกว่า FOMO ในความเป็นจริง คุณรู้ว่าชีวิตไม่ได้สมบูรณ์ หลายช่วงเวลาไม่ได้ดี และนั่นเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นมนุษย์ เพราะเราทุกคนมีความเจ็บปวด ความทุกข์ทรมาน และความสิ่ดใจ โซเชียลมีเดียกำลังซ่อนทั้งหมดนั้นและสร้างวัฒนธรรมของผู้คนที่เป็น 'ดูเพื่อนของฉัน ดูสิ่งที่ฉันทำ ดูเซลฟี่ของฉัน' และสิ่งนั้นทำให้เราตื้น ต่อให้ต้องการความสุขและพอใจในชีวิต เราถูกขอให้สละความคิดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทั้งหมด เราต้องแสดงออกอย่างแท้จริง เราต้องสามารถเป็นกันเองกับผู้คนรอบข้างและแชร์อย่างเปิดเผย และเชื่อมั่นในผู้คนเมื่อเราแชร์"
เขายังเชื่อว่าเซลฟี่ลดความรักตนเองและบังคับให้คุณตัดสินตัวเองและผู้อื่นจากภายนอก เขาเพิ่มว่า "กับรุ่นใหม่ มันยากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะเป็นจริง ความคลุมเครือทางสังคมอยู่ในการส่งข้อความด้วย คุณส่งข้อความและอีกฝ่ายไม่ตอบทันทายแต่รอหลายชั่วโมงเพื่อแสดงว่าตัวเองเก๋า ถ้าคุณส่ง 3 ครั้งติดกัน คุณจะดูเหมือนยอมรับความหงุดหงิด ทุกเกมที่ผู้คนเล่นไม่ช่วยเราทางอารมณ์หรือจิตวิทยา เพราะการตอบสนองปกติของมนุษย์ต่อข้อความคือตอบทันทายถ้าว่าง นี่คือสัญญาณของความมั่นใจ ในขณะที่เรามีรุ่นที่ไม่มั่นใจมากจนกลัวตอบข้อความทันทาย หรือโทรศัพท์ หรือแชร์สิ่งที่ไม่สมบูรณ์"
ด้วยความคิดที่สนับสนุนอารมณ์มนุษย์และซ่อมแซมคุณสมบัติไม่ดีของเครือข่ายโซเชียลที่มีอยู่ เขาจึงมีไอเดีย "Hello.com" อย่างง่ายๆ สามารถเรียกว่า Orkut 2.0 ได้ ต่างจาก Instagram, Twitter หรือ Facebook ที่คุณมักอยู่กับความเชื่อมต่อเดิม Hello.com ใช้ตำแหน่งที่ตั้ง ความหลงใหล บุคลิกภาพ และชื่อเสียงของผู้ใช้ เพื่อเชื่อมต่อผู้คนเข้าด้วยกัน
การรับประกันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้
ตามออร์คัท หลายคนเสียความเชื่อมั่นในเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียล เหตุการณ์อย่างสแกนดอลเคมบริดจ์ แอนนาลิติกา ทำให้ความไม่เชื่อมั่นมั่นคงขึ้น บริการโซเชียลมีเดียที่ตั้งใจจะบริการผู้คน กลายมาเป็นการบริการโฆษณา ผู้ถือหุ้น และแบรนด์ ด้วย Hello ออร์คัทรับรองว่าข้อมูลผู้ใช้จะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สาม เขาบอกว่า "บน Hello เราไม่แชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม เรามีการลงทะเบียนและล็อกอินของตัวเอง ดังนั้นข้อมูลจึงไม่ติดตามคุณไปที่ไหน" เขามุ่งสร้างระบบที่ไม่ต้องแชร์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อทำรายได้ เขารับประกันความโปร่งใสขณะใช้ Hello.com
Hello.com ได้เปิดตัวในบราซิล منذ กรกฎาคม 2016 รวมถึงมีเวอร์ชันเบต้าในอินเดียที่เน้นตัวละครบอลลีวูด คริกเก็ต และจิตวิญญาณ Hello.com กำลังจะขยายไปประเทศอย่างสหรัฐอเมริกา เยอรมนี และฝรั่งเศส
แอป Hello มุ่งเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนปฏิสัมพันธ์กัน นอกจากนี้ ด้วยวิสัยทัศน์และความละเอียดอ่อน Hello มีศักยภาพที่จะนำความโปร่งใสมาสู่แนวปฏิบัติที่แอปโซเชียลมีเดียอื่นๆ ไม่ทำได้
สุดท้าย เราหวังว่า Hello.com จะช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อได้ดีขึ้นผ่านความสนใจและความหลงใหลร่วมกัน ความขัดแย้งเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้จะช่วยให้ Hello โตเร็วขึ้นแน่นอน
