เมื่อพยายามเพิ่มวิธี PIN ให้ Windows Hello บน Windows 11/10 PC อาจเจอรหัสผิดพลาด 0x801c004d อีกครั้ง หากพยายามใช้ PIN เดิม อาจเจอ error 0x80070490 – Not recognized หากเจอข้อผิดพลาดเหล่านี้ นี่คือคำแนะนำช่วยลดปัญหา
Windows Hello errors 0x801c004d หรือ 0x80070490
Windows Hello ให้การเข้าถึง PC เร็วขึ้น ล็อกอินอุปกรณ์ Windows เร็วกว่ารหัสผ่าน 3 เท่า ด้วย:
- Camera (เปิดใช้งาน Face recognition)
- Fingerprint reader
ไม่ว่าจะแบบไหน Windows Hello จะจดจำคุณทันที
ในบางกรณี อาจเจอข้อผิดพลาด วันนี้ครอบคลุมวิธีแก้:
- 0x80070490 - Not recognized, PIN และ Fingerprint ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับ Sign in
- 0x801c004d – ไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ใช้ PIN ล็อกอินได้
หากเจอข้อผิดพลาดเหล่านี้ ทำดังนี้:
- ตรวจสอบ Windows Updates
- ลองสร้าง PIN ใหม่
- ตรวจสอบ CNG Key Isolation Service
- รีเซ็ต TPM
- สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
1] ตรวจสอบ Windows Updates
อุปกรณ์อาจอัปเดตเป็น Windows 10 ล่าสุดไม่ได้ ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ลองแก้: ไป Settings เลือก 'Update and Security' คลิก 'Windows Updates' ซ้ายมือ Check for Updates ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท ตรวจสอบว่าเพิ่ม PIN ได้หรือไม่
ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ ลองวิธีถัดไป
2] ลองสร้าง PIN ใหม่
Sign out, Sign in, ลองสร้าง PIN ใหม่ ถ้ายังไม่ได้ Reboot อุปกรณ์ แล้วลองสร้าง PIN ใหม่
3] ตรวจสอบ CNG Key Isolation Service
บริการนี้จัดเก็บและใช้ Long-lived keys ในกระบวนการปลอดภัย ตาม Common Criteria ปัญหาที่เกี่ยวข้องอาจก่อให้เกิดปัญหา
The CNG key isolation service is hosted in the LSA process. The service provides key process isolation to private keys and associated cryptographic operations as required by the Common Criteria. The service stores and uses long-lived keys in a secure process complying with Common Criteria requirements.
ตรวจสอบว่า CNG Key Isolation Service กำลัง Run และ Startup type ตั้งเป็น 'Manual (Triggered)'
กด Win+R เปิด 'Run' พิมพ์ 'Services.msc' กด Enter เปิด Services Manager
หา 'CNG Key Isolation' service
ดับเบิลคลิก เปิด CNG Key isolation properties จาก 'Startup type' เลือก 'Manual' นี่คือค่าเริ่มต้น ถ้าตั้งเป็น Disabled จะก่อปัญหา
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าเพิ่ม PIN ได้หรือไม่
ถ้าตั้ง Manual ไม่ช่วย ลองตั้ง Automatic คลิก Start ดูว่าช่วยได้ไหม
4] รีเซ็ต TPM
อาจรีเซ็ต TPM หรือรัน Clear-TPM ดูว่าช่วยได้ไหม
5] สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ตาม 'Create a local user or administrator account in Windows 10' ดูว่าเพิ่ม PIN ได้จากบัญชีใหม่หรือไม่
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่ม อาจมีคำแนะนำอื่นช่วยแก้ Windows PIN error ได้
