แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Hello 0x801c004d หรือ 0x80070490

เมื่อคุณพยายามเพิ่มวิธี PIN ให้กับ Windows Hello บนพีซีที่ใช้ Windows 11/10 คุณอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x801c004d . อีกครั้ง ในบางครั้ง หากคุณพยายามใช้ PIN ที่มีอยู่ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด 0x80070490 - จำไม่ได้. หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยคุณบรรเทาปัญหา

ข้อผิดพลาด Windows Hello 0x801c004d หรือ 0x80070490

Windows Hello ให้การเข้าถึงพีซีของคุณเร็วขึ้น คุณเข้าสู่ระบบอุปกรณ์ Windows ได้เร็วกว่ารหัสผ่านถึง 3 เท่าโดยใช้:

• กล้อง (เปิดใช้งานการจดจำใบหน้า)
• เครื่องอ่านลายนิ้วมือ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด Windows Hello จะจดจำคุณได้ทันที

ในบางกรณี คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด วันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

• 0x80070490- ไม่รู้จัก พินและลายนิ้วมือไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับการลงชื่อเข้าใช้อีกต่อไป
• 0x801c004d – ไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์เพื่อใช้ PIN สำหรับการเข้าสู่ระบบได้

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดใดๆ เหล่านี้ ให้ดำเนินการดังนี้:

1. ตรวจหาการอัปเดตของ Windows
2. ลองสร้าง PIN อีกครั้ง
3. ตรวจสอบบริการแยกคีย์ CNG
4. รีเซ็ต TPM
5. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

1] ตรวจสอบการอัปเดต Windows

อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดได้ด้วยเหตุผลบางประการ และอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ดังนั้น หากต้องการลองแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่การตั้งค่าแล้วเลือก 'อัปเดตและความปลอดภัย ' ส่วน. ที่นั่น คลิก 'Windows Updates ' จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและตรวจหาการอัปเดต เมื่อติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถเพิ่ม PIN ได้หรือไม่

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลลัพธ์ ให้เปลี่ยนไปใช้วิธีการถัดไป

2] ลองสร้าง PIN อีกครั้ง

ออกจากระบบ ลงชื่อเข้าใช้ และลองสร้าง PIN อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้รีบูตอุปกรณ์แล้วลองสร้าง PIN อีกครั้ง

3] ตรวจสอบบริการแยกคีย์ CNG

บริการนี้จัดเก็บและใช้คีย์ที่มีอายุยาวนานในกระบวนการที่ปลอดภัยซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดเกณฑ์ทั่วไป ปัญหาที่เกี่ยวข้องอาจทำให้เกิดปัญหาได้

บริการแยกคีย์ CNG โฮสต์อยู่ในกระบวนการ LSA บริการนี้จัดเตรียมการแยกกระบวนการคีย์ให้กับไพรเวตคีย์และการดำเนินการเข้ารหัสที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนดโดยเกณฑ์ทั่วไป บริการจะจัดเก็บและใช้คีย์ที่มีอายุการใช้งานยาวนานในกระบวนการที่ปลอดภัยซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดเกณฑ์ทั่วไป

ดังนั้น โปรดตรวจสอบว่า บริการแยกคีย์ CNG กำลังทำงานและประเภทการเริ่มต้นถูกตั้งค่าเป็น 'Manual (Triggered) ’.

กดปุ่ม Win+R พร้อมกันเพื่อเปิด 'Run ' กล่องโต้ตอบ ในช่องว่างของช่อง พิมพ์ 'Services.msc ’ และกด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการบริการ

ตอนนี้ ให้มองหา 'CNG Key Isolation' บริการ

ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด การแยกคีย์ CNG กล่องคุณสมบัติและจาก 'ประเภทการเริ่มต้น' , เลือก 'คู่มือ ’ นี่คือการตั้งค่าเริ่มต้น. กรณีตั้งค่าเป็น Disabled ก็สร้างปัญหาได้

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถเพิ่ม PIN ได้หรือไม่

หากการตั้งค่าเป็น Manual ไม่ช่วย คุณอาจตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่มเริ่มแล้วดูว่าช่วยได้หรือไม่

4] รีเซ็ต TPM

คุณอาจรีเซ็ต TPM หรือเรียกใช้ Clear-TPM และดูว่าวิธีนี้ช่วยได้

5] การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนจาก ‘สร้างผู้ใช้ในเครื่องหรือบัญชีผู้ดูแลระบบใน Windows 10  และตรวจสอบว่าคุณสามารถเพิ่ม PIN จากบัญชีผู้ใช้ใหม่นี้ได้หรือไม่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คำแนะนำเหล่านี้อาจช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด PIN ของ Windows