ผู้ใช้ Windows 11/10 และ Microsoft Surface Pro หลายคนประสบปัญหากับ Windows Hello ไม่นานหลังจากที่ติดตั้ง Windows Feature Update ล่าสุด จากที่เรารวบรวมมา ทุกอย่างรวมถึงกล้องดูเหมือนจะทำงานได้ดี แต่ไม่ใช่ Windows Hello แล้วสาเหตุมาจากอะไร
Windows Hello ไม่ทำงาน
หากคุณกำลังประสบปัญหากับ Windows Hello บน Surface หรืออุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ เพียงทำตามขั้นตอนที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้ และทุกอย่างควรจบลงด้วยดี
- ตั้งค่าโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้บนอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วย PIN ผ่าน Registry
- เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม
- อัปเดตไดรเวอร์ Biometric &Imaging
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
- รีเซ็ตตัวเลือกการจดจำลายนิ้วมือและใบหน้า
เรามาดูรายละเอียดกันเลย
1] ตั้งค่าโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้บนอุปกรณ์ของคุณ
สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการตั้งค่า Trusted Platform Module (TPM) บนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ คุณเห็นไหมว่าคุณลักษณะนี้ให้การรักษาความปลอดภัยที่เชื่อมโยงกับฮาร์ดแวร์อย่างแน่นหนา ดังนั้นผู้ใช้จะต้องตั้งค่าก่อนที่จะพยายามใช้ Windows Hello
ในการเปิดใช้งาน แผนคือเปิด เรียกใช้ ยูทิลิตีโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้น โปรดพิมพ์ tpm.msc ลงในช่องแล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ หรือเพียงแค่คลิกปุ่ม ตกลง ปุ่ม. การทำเช่นนี้ควรเปิดเครื่องมือการจัดการ Trusted Platform Module (TPM)
ตอนนี้คุณควรเห็นเมนูที่ด้านบน ให้คลิกที่ การดำเนินการ จากนั้นเลือก เตรียม TPM จากเมนูที่ปรากฏขึ้น
เมื่อเลือกแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจดูให้แน่ใจว่า Windows Hello ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
ที่เกี่ยวข้อง :ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์
2] เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วย PIN ผ่าน Registry
อีกทางเลือกหนึ่งที่สามารถแก้ไขปัญหานี้กับ Windows Hello ได้คือการอนุญาตการเข้าสู่ระบบด้วยพินผ่าน รีจิสทรี . ทำได้ไม่ยาก มาดูกันดีกว่าว่าต้องทำอย่างไร
เปิด เรียกใช้ ยูทิลิตีโดยกด แป้น Windows + R จากนั้นพิมพ์ Regedit ลงในช่อง แล้วกด Enter . จากที่นั่น โปรดไปที่ส่วนต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
เลือกโฟลเดอร์ที่ระบุว่า System จากนั้นลองค้นหา AllowDomainPINLogon . หากไม่มีด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลองคลิกขวาในพื้นที่สีดำ ค่าใหม่> DWORD (32 บิต) หลังจากทำทั้งหมดแล้ว ให้คลิกขวาที่ค่าที่สร้างขึ้นใหม่ จากนั้นเลือก Modify .
เปลี่ยนชื่อค่าเป็น AllowDomainPINLogon , เปลี่ยนข้อมูลค่าเป็น 1 แล้วกด OK หรือปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์
ขั้นตอนสุดท้ายคือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ายังมีปัญหา Windows Hello อยู่หรือไม่
3] เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม
บางทีเหตุผลเบื้องหลังปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการปิดคุณลักษณะไบโอเมตริกซ์ เรารู้ดีว่าเมื่อไม่ได้เปิดใช้งาน Windows Hello จะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ดังนั้น เราควรเริ่มต้นใช้งานและเรียกใช้จาก Group Policy Editor
โปรดทราบว่าตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มมีเฉพาะใน Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise และเวอร์ชัน Education
ตกลง ดังนั้นในการเปิด Local Group Policy Editor คุณต้องเปิด เรียกใช้ . ก่อน กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R จากนั้นพิมพ์ gpedit.msc เข้าไปในพื้นที่เปิดและดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยกดปุ่ม Enter ที่สำคัญ
เมื่อเปิดแอป Local Group Policy Editor แล้ว โปรดไปที่:
การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> ส่วนประกอบของ Windows> ไบโอเมตริกซ์
ตอนนี้คุณควรเห็นการตั้งค่าที่ระบุว่า ไบโอเมตริกซ์ . เลือก จากนั้นดับเบิลคลิกที่ อนุญาตการใช้ไบโอเมตริกซ์ .
หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกสองสามอย่างให้เล่น เพียงคลิกที่ Enabled จากนั้นกดปุ่ม OK เพื่อทำงานให้เสร็จ สุดท้าย ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วทดสอบว่า Windows Hello ทำงานได้ดีหรือไม่
4] อัปเดตไดรเวอร์ Biometric &Imaging
สิ่งสำคัญต่อไปที่ต้องทำคืออัปเดตไดรเวอร์ Biometric และ Imaging เราสามารถทำได้โดยเปิด การตั้งค่า จากนั้นไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update . สุดท้าย ให้คลิกปุ่ม ตรวจสอบการอัปเดต และรอให้ Windows 10 ไฮไลต์หากมีการอัปเดต
หากไม่ เราขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดไดรเวอร์อย่างเป็นทางการสำหรับคอมพิวเตอร์ Surface ของคุณเพื่อค้นหาไดรเวอร์ Biometric &Imaging ล่าสุด .
5] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
ตกลง วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหา Windows Hello คือการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดแอปการตั้งค่าอีกครั้ง จากนั้นไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย> แก้ไขปัญหา จากที่นั่น ให้เลือก Run the Troubleshooter และรอให้ระบบทดสอบปัญหาเสร็จสิ้น
หรืออาจใช้ Command Prompt เพื่อทำงานให้เสร็จ เปิด Command Prompt แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์และหน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นทันที คลิกปุ่มถัดไปเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
6] รีเซ็ตตัวเลือกการจดจำลายนิ้วมือและใบหน้า
เคล็ดลับสุดท้ายในการแก้ไข Windows Hello คือการรีเซ็ตลายนิ้วมือและการจดจำใบหน้า
ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดแอปการตั้งค่า จากนั้นคลิก บัญชี แล้วเลือกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
ค้นหาส่วนที่ระบุว่า ลายนิ้วมือ หรือ จดจำใบหน้า ตัวเลือกและคลิก ลบ ในแต่ละอัน
หลังจากนั้น คลิกเริ่มต้นใช้งาน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตการจดจำลายนิ้วมือและใบหน้า
รีบูตอุปกรณ์เพื่อให้สิ่งต่างๆ ไปในทิศทางที่ถูกต้อง
สิ่งที่ดีที่สุด
