ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสร้างการพัฒนา การพัฒนานำมาสู่วิวัฒนาการ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องพิมพ์ เข็มทิศ ล้อ หรือเครื่องจักรไอน้ำ ทุกอย่างนำมาเป็นการปฏิวัติในการผลิต การสื่อสาร และสิ่งอื่นๆ ซึ่งนำไปสู่การเติบโตของตลาดและเศรษฐกิจ
อินเทอร์เน็ตก็เป็นการปฏิวัติหนึ่งที่ giới紹介มาเมื่อเร็วๆ นี้และกลายเป็นเกมเชนเจอร์ คุณเคยคิดไหมว่าอะไรจะเป็นขั้นต่อไป?
จะเป็น Artificial Intelligence (AI) ที่จะเป็นไมล์สโตน? AI คือตัวที่มีศักยภาพจะนำ process automation ไปสู่ระดับต่อไป?
มาหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณทั้งหมด!
ตั้งแต่การนำ Artificial Intelligence เข้าสู่ภาคพาณิชย์ มันกำลังเป็นโลกและได้รับการยอมรับ ดังนั้นตอนนี้ไม่ได้แค่บริษัทใหญ่หรือหน่วยงานรัฐที่มีมัน แต่บริษัทขนาดเล็กก็กำลังนำโซลูชันที่อิง AI เข้าสู่เวิร์กโฟลว์ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันในตลาด ดังนั้น ดูเหมือนว่า Artificial Intelligence จะอยู่ที่นี่และช่วยนำ process automation สู่จุดสูงสุดใหม่
ได้แรงบันดาลใจมากไหม? หากคุณกำลังเตรียมนำ robotic process automation เข้าสู่เวิร์กโฟลว์ คุณต้องดูเลย!
Email Marketing Automation
AI มีศักยภาพเพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติสำคัญต่างๆ ของการตลาดอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หนึ่งในประโยชน์สำคัญของ robotic process automation คือ Content Creation แบบดั้งเดิม สมาชิกทีมการตลาดทดสอบการผสมผสานต่างๆ ของหัวข้อ (subject lines), รูปภาพ หรือโฆษณา (ad copies) เพื่อกำหนดว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด กระบวนการนี้ใช้เวลานานและไม่พร้อมจากข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยี AI คุณจะรู้ว่าการผสมผสานเนื้อหาแบบไหนจะทำงานได้ดีที่สุด ดังนั้นลดเวลาในการวางแผนยุทธศาสตร์ AI ยังสามารถหาเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลให้ผู้สมัครรับข่าวสารบนพื้นฐานการมีส่วนร่วมในอดีตกับธุรกิจของคุณ ซึ่งถือเป็นข้อเสนอที่ดีที่สุดในการแปลง leads ให้เป็นลูกค้า
Fraud Detection (การตรวจจับการฉ้อโกง)
ธุรกิจขนาดเล็กควรคอยเฝ้าระวังธุรกรรมฉ้อโกง เพราะจะใช้ทรัพยากรและเงินมากมายในการดำเนินคดีต่อผู้ฉ้อโกง อย่างไรก็ตาม AI สามารถใช้อัลกอริทึม machine learning ตรวจสอบความเป็นไปได้ว่าธุรกรรมใดๆ เป็นการฉ้อโกงหรือไม่
ระบบยังสามารถใช้ logic แบบ rule-based หยุดธุรกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกง หากคุณให้ข้อมูลที่เหมาะสม ระบบสามารถตรวจจับรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงและปรับอัลกอริทึมตามนั้นโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์
Document Processing (การประมวลผลเอกสาร)
งานเอกสารยังคงอยู่ ไม่ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะดีแค่ไหน หรือใช้เทคโนโลยีขั้นสูงแค่ไหน ยังมีงานเอกสารแน่นอน อย่างไรก็ตาม เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยเร่งกระบวนการประมวลผลเอกสารอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์อย่าง Abacus Intelligence มาพร้อมความสามารถในการจัดเรียงเอกสารที่สแกนแล้วแยกไฟล์ AI สามารถจัดประเภทเอกสารตามเนื้อหา ได้ผ่านอัลกอริทึม OCR ขั้นสูง ซึ่ง AI ใช้เพื่อทำงานด้วยความเร็วและประสิทธิภาพสูง
Lead Generation (การสร้างลูกค้าที่สนใจ)
ด้วยการก้าวหน้าของการตลาดดิจิทัล การสะสมข้อมูล leads ง่ายขึ้น ทีมขายและการตลาดของธุรกิจขนาดเล็กมีเครื่องมือมากมายเพื่อรับรายชื่อลูกค้าและไคลเอนท์ที่เป็นไปได้ แม้การทำงานกับข้อมูลจะไม่ง่ายเท่าการรวบรวม นั่นคือเหตุผลที่ต้องการ AI
AI ใช้ predictive analysis คำนวณว่า leads ไหนอาจแปลงเป็นไคลเอนท์หรือลูกค้า AI สามารถคาดการณ์แนวโน้มอนาคต คำนวณค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ หาผลิตภัณฑ์ บริการ ที่อาจแปลง leads ให้เป็นลูกค้า ทั้งหมดโดยตรวจสอบข้อมูลโซเชียลมีเดีย การตลาด และข้อมูลการเงิน
Customer Service Chatbots (แชทบอทบริการลูกค้า)
บริการลูกค้าเป็นด้านสำคัญที่สุดในการพึงพอใจลูกค้าและไคลเอนท์ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กมีพนักงานจำกัด จึงไม่สามารถประสบความสำเร็จในเรื่องนี้ได้ ปัญหานี้สามารถแก้ได้โดยการแทนที่พนักงานสนับสนุนด้วยแชทบอท AI เหล่านี้สามารถดำเนินการกระบวนการสนับสนุน ตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า ให้โซลูชันทันที และอื่นๆ
AI chatbots เหล่านี้เรียบง่าย ง่ายต่อการตั้งค่า ทำงาน 24/7 และไม่ได้มีค่าบำรุงรักษาสูง แชทบอทเหล่านี้อาจพิสูจน์ว่าเป็นประโยชน์ในการทำให้บริการลูกค้าดีขึ้น
ดังนั้น หากเราพูดถึง Artificial Intelligence มันมีศักยภาพเป็นเครื่องมือทรงพลังที่สุดสำหรับการทำให้อัตโนมัติ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์สำหรับธุรกิจสมัยใหม่ กำหนดขอบเขตแล้ว แนะนำให้ปรับตัวใช้เทคโนโลยี AI เร็วๆ นี้ เพราะมันจะทำให้บริษัทมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
