11 เคล็ดลับเพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ Windows ทุกคนต้องพบเจอไม่ช้าก็เร็ว นี่เป็นปัญหาที่น่าผิดหวัง เนื่องจากมักจะแก้ปัญหาได้ยากและอาจปรากฏขึ้นมาโดยที่ไม่รู้ตัว

เราจะแนะนำเคล็ดลับพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับวิธีแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10 (และ 11) รวมถึงให้แหล่งข้อมูลสำหรับรหัสข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ำเงิน

หน้าจอสีน้ำเงินคืออะไร

ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินคืออะไร เรามาทบทวนคำศัพท์สำคัญของ Windows กันก่อน

สิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่า "หน้าจอสีน้ำเงินมรณะ" ใน Windows 10, Windows 11 และเวอร์ชันอื่นๆ เรียกว่า หยุดข้อผิดพลาด หรือ ระบบผิดพลาดร้ายแรง . กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการขัดข้อง หมายความว่าพบปัญหาบางอย่างที่ทำให้ไม่สามารถเรียกใช้ได้อย่างปลอดภัย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Windows จะแสดงหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาแล้วรีสตาร์ท

หน้าจอสีน้ำเงินสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งเราจะเจาะลึกลงไปที่ด้านล่างนี้ สาเหตุทั่วไปของ BSOD ได้แก่ ไดรเวอร์เสีย ปัญหาฮาร์ดแวร์ และข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ

Windows เวอร์ชันใหม่กว่า เช่น Windows 10 และ 11 มีความเสถียรมากกว่าเวอร์ชันก่อนหน้า ดังนั้นคุณจึงหวังว่าจะไม่ใช้งานหน้าจอสีน้ำเงินบ่อยเกินไป คุณควรทราบด้วยว่าหน้าจอสีน้ำเงินที่เกิดขึ้นครั้งเดียวไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาเสมอไป บางครั้ง Windows อาจมี BSOD แปลก ๆ และทำงานได้อย่างสมบูรณ์หลังจากที่คุณรีบูต

ดังนั้น คุณควรเจาะลึกเฉพาะการแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินต่อไปนี้ หากคุณกดที่หน้าจอสีน้ำเงินอย่างต่อเนื่อง

1. จดบันทึกรหัสหยุด Windows Blue Screen ของคุณ

เนื่องจากมีหลายประเภท จึงเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินโดยไม่ทราบข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณกำลังกด ดังนั้น จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดในการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินคือการสังเกตปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

ใน Windows 10 และ 11 BSOD ประกอบด้วยอิโมติคอนหน้าเศร้า พร้อมด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดง่ายๆ ด้านล่างนี้ คุณจะเห็นลิงก์ไปยังหน้าการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Microsoft โค้ด QR และรหัสหยุด สนาม. หากต้องการ คุณสามารถสแกนโค้ด QR ด้วยกล้องของโทรศัพท์เพื่อข้ามไปยังหน้าสนับสนุนของ Microsoft

ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการจดบันทึกรหัสหยุดที่แสดงบนหน้า ซึ่งจะช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตการแก้ไขปัญหาของคุณให้แคบลง หากคุณพลาดรหัสในตอนแรก ให้ทำตามคำแนะนำในการดึงรหัสหยุดใน Windows 10

2. ลองแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับรหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของคุณ

เมื่อคุณทราบปัญหาเฉพาะของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินที่เหมาะสมได้ เราได้เขียนแนวทางการแก้ปัญหาสำหรับสิ่งเหล่านี้:

• วิธีแก้ไข กระบวนการที่สำคัญเสียชีวิต รหัสหยุด
• การแก้ไข ข้อยกเว้นของระบบ จอฟ้า
• คำแนะนำในการแก้ปัญหา การจัดการหน่วยความจำ BSOD
• แก้ไข ข้อยกเว้นร้านค้าที่ไม่คาดคิด หยุดข้อผิดพลาดใน Windows
• วิธีแก้ไข อุปกรณ์บู๊ตที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ผิดพลาด
• วิธีแก้ไข ข้อมูลการกำหนดค่าระบบไม่ถูกต้อง ผิดพลาด
• วิธีแก้ไข Windows 10 Error Code 0xc00000e

นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินเพียงอย่างเดียวที่คุณจะพบ แต่เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด ในกรณีที่คุณระบุรหัสข้อผิดพลาดที่แน่นอนไม่ได้ หรือการแก้ปัญหาในคำแนะนำเหล่านั้นไม่ได้แก้ปัญหาของคุณ ให้ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินทั่วไปด้านล่าง

3. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของคอมพิวเตอร์

หลายครั้ง คุณจะเริ่มเห็นข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงระบบของคุณ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวสามารถนำองค์ประกอบที่เป็นปัญหามาสู่สภาพแวดล้อมที่เสถียรได้ การระบุสิ่งนี้สามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ ให้ลองถอดปลั๊กออกจากคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าหน้าจอสีน้ำเงินยังคงอยู่หรือไม่ หากคุณเพิ่งเรียกใช้การอัปเดต Windows ให้ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update> ดูประวัติการอัปเดต .

ในหน้าถัดไปที่มีรายการ ให้คลิกถอนการติดตั้งการอัปเดต และลบการอัปเดตล่าสุดออกเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ หากคุณเริ่มสังเกตเห็นหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากติดตั้งโปรแกรมใหม่ ให้ลองนำแอปออกและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่

4. ตรวจสอบการอัปเดต Windows และไดรเวอร์

แม้ว่าการอัปเดตที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาในบางครั้ง แต่บ่อยครั้ง Microsoft และบริษัทภายนอกจะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาเช่นนี้ ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update และใช้การอัปเดตที่รอดำเนินการ ในกรณีที่มีการแก้ไข

การตรวจสอบไดรเวอร์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เนื่องจากไดรเวอร์เหล่านี้มักเป็นแหล่งที่มาของหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10 ในการดำเนินการนี้ ให้กด ชนะ + X (หรือคลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม) เพื่อเปิดเมนูผู้ใช้ระดับสูง จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อเปิดยูทิลิตี้นั้น

ที่นี่ ตรวจสอบไอคอนสามเหลี่ยมสีเหลืองในรายการใด ๆ ซึ่งระบุปัญหากับโปรแกรมควบคุม คุณควรตรวจสอบอุปกรณ์ที่ปรากฏขึ้นอีกครั้ง เนื่องจากคุณอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หรือนำอุปกรณ์ออก

คุณสามารถคลิกขวาที่รายการและเลือกอัปเดตไดรเวอร์ เพื่อตรวจสอบการอัปเดต แต่ก็ไม่น่าเชื่อถือเสมอไป

คุณควรไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและหาไดรเวอร์ล่าสุดจากที่นั่นแทน ทำตามคำแนะนำของเราเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ Windows เพื่อขอความช่วยเหลือ

5. เรียกใช้การคืนค่าระบบ

คุณลักษณะการคืนค่าระบบใน Windows ช่วยให้คุณสามารถคืนระบบกลับสู่สถานะก่อนหน้าได้ เป็นเครื่องมือแก้ปัญหาที่มีประโยชน์ เนื่องจากใช้งานง่ายและช่วยให้คุณดูว่าปัญหาของคุณเกิดจากซอฟต์แวร์หรือไม่

พิมพ์ กู้คืน ลงในเมนู Start และเปิด การกู้คืน รายการแผงควบคุมที่ปรากฏขึ้น ที่นี่ คลิก เปิดการคืนค่าระบบ เพื่อเปิดเครื่องมือ หลังจากคลิก ถัดไป ครั้งหนึ่ง คุณจะเห็นรายการจุดคืนค่าที่คุณสามารถกลับไปได้ เลือกหนึ่งรายการ จากนั้นกด สแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ หากคุณต้องการดูว่าซอฟต์แวร์ใดจะเปลี่ยนแปลง

การเรียกใช้การคืนค่าระบบจะไม่ส่งผลต่อไฟล์ของคุณ แต่จะถอนการติดตั้งไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่คุณได้ติดตั้งไว้ตั้งแต่สร้างจุดคืนค่า นอกจากนี้ มันจะติดตั้งใหม่ทุกสิ่งที่คุณนำออกไปตั้งแต่ครั้งนั้น

ยืนยันการคืนค่าระบบของคุณ จากนั้นคุณสามารถเริ่มกระบวนการได้ การดำเนินการนี้จะใช้เวลาสักครู่ จากนั้นคุณจะกลับสู่ระบบของคุณเหมือนในตอนนั้น หากคุณไม่ได้รับหน้าจอสีน้ำเงินหลังจากนี้ แสดงว่าปัญหาของคุณน่าจะเกี่ยวกับซอฟต์แวร์

6. สแกนหามัลแวร์

มัลแวร์สามารถสร้างความเสียหายให้กับไฟล์ระบบ Windows ของคุณและส่งผลให้หน้าจอสีน้ำเงิน คุณควรสแกนหาการติดไวรัสเพื่อแยกแยะสิ่งนี้

เราขอแนะนำให้ใช้ Malwarebytes เพื่อเรียกใช้การสแกน สิ่งนี้จะค้นหาซอฟต์แวร์หลอกลวงทุกประเภทและลบออกให้คุณ หากพบสิ่งใด ให้รีบูตหลังจากทำความสะอาดและดูว่าข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของคุณหายไปหรือไม่

7. ทดสอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณไม่ทราบสาเหตุว่าทำไมคุณถึงได้รับจอฟ้ามรณะ คุณควรตรวจสอบส่วนประกอบทางกายภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณต่อไป บางครั้ง RAM ที่ไม่ทำงานหรือส่วนประกอบอื่นๆ ที่ไม่ดี อาจส่งผลให้หน้าจอสีน้ำเงิน

เราได้แสดงวิธีทดสอบพีซีของคุณเพื่อหาความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ใช้เครื่องมือเหล่านั้นเพื่อทดสอบระบบของคุณและคุณควรเปลี่ยนสิ่งที่คุณพบว่ามีข้อบกพร่อง

8. เรียกใช้การสแกน SFC

Windows มีเครื่องมือบรรทัดคำสั่งชื่อ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) การเรียกใช้จะตรวจสอบไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหายและพยายามแก้ไข การทำเช่นนั้นอาจแก้ปัญหาจอฟ้าได้

อีกครั้ง กด ชนะ + X (หรือคลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม) เพื่อเปิดเมนูทางลัดสำหรับผู้ใช้ระดับสูง เลือก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) , Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) , หรือ Windows Terminal (ผู้ดูแลระบบ) จากนั้นพิมพ์ดังต่อไปนี้:

sfc /scannow

ให้เวลานี้สักครู่แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ในไม่ช้า หากพบและใช้การแก้ไขใดๆ ให้รีบูตและดูว่าปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินหยุดลง

9. บูตเข้าสู่เซฟโหมด

คุณอาจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดในขณะที่ทำงานใน Windows ได้ตามปกติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา อย่างไรก็ตาม หากคุณมีปัญหาสำคัญ ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินอาจทำให้คุณไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ในกรณีนี้ คุณจะต้องบูตเข้าสู่เซฟโหมด

เซฟโหมดช่วยให้คุณโหลดการกำหนดค่า Windows พื้นฐานโดยมีเพียงสิ่งจำเป็นที่ต้องเรียกใช้เท่านั้น วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามรบกวนการทำงานปกติ หากคุณทำงานในเซฟโหมดได้โดยไม่โดนหน้าจอสีน้ำเงิน แสดงว่าแอปหรือบริการที่ติดตั้งไว้อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

ขณะอยู่ในเซฟโหมด คุณสามารถเรียกใช้การสแกนมัลแวร์ ใช้การคืนค่าระบบ หรือแก้ไขปัญหาตามที่เราได้พูดคุยกัน

10. ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินขั้นสูง

สำหรับการแก้ไขปัญหาที่ละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ตีความข้อมูลที่ Windows ทิ้งหลังจากที่เกิดปัญหาเป็นหน้าจอสีน้ำเงิน โดยทั่วไปแล้วจะใช้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น

ทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินด้วย WinDbg และ BlueScreenView เพื่อขอความช่วยเหลือโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้บางส่วน

11. ติดตั้ง Windows ใหม่อีกครั้ง

หากทุกอย่างล้มเหลว คุณจะต้องติดตั้ง Windows ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ณ จุดนี้ คุณได้ขจัดปัญหาไดรเวอร์ ฮาร์ดแวร์ มัลแวร์ และซอฟต์แวร์ ดังนั้นระบบของคุณจึงต้องมีปัญหาที่ลึกซึ้งกว่านี้

ทำตามคำแนะนำในการรีเซ็ต Windows 10 เพื่อเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้

ตอนนี้คุณรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows 10 แล้ว

ข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ำเงินนั้นน่าหงุดหงิดที่ต้องจัดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากสามารถบล็อกคุณไม่ให้แก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง แต่หลังจากอ่านเคล็ดลับข้างต้นแล้ว คุณจะรู้ว่าข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร

นับจากนี้ไป นับว่าฉลาดที่จะคอยดูสัญญาณว่าคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังจะพัง หวังว่าคุณจะสามารถป้องกันปัญหาเหล่านี้ไม่ให้เกิดขึ้นได้ตั้งแต่แรก