หากพีซีที่ใช้ Windows ของคุณประสบกับข้อผิดพลาดจอฟ้ามรณะ (BSOD) แสดงว่าเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งบังคับให้ Windows หยุดทำงาน แม้ว่า BSOD จะพบได้น้อยกว่าใน Windows 10 มากเมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า แต่คุณจะยังคงเห็นข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏขึ้นเมื่อ Windows ประสบปัญหาที่ไม่สามารถกู้คืนได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD นั้นยากที่จะถอดรหัส โดยมีชื่ออย่าง clock_watchdog_timeout ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
อะไรทำให้เกิด irql_not_less_or_equal BSOD ใน Windows 10
เพื่อให้เข้าใจถึงสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังข้อความแสดงข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD คุณจะต้องเข้าใจความหมายของรหัสข้อผิดพลาดนี้
ข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยโดยพื้นฐาน ไดรเวอร์อุปกรณ์ กระบวนการของระบบ หรือแอปที่ทำงานอยู่กำลังพยายามเข้าถึงส่วนหนึ่งของหน่วยความจำระบบ ซึ่งปกติแล้วจะไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึง
นี่คือสาเหตุที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะเชื่อมโยงกับ ntoskrnl.exe (เคอร์เนลของ Windows) ในไฟล์ดัมพ์ BSOD เนื่องจากกระบวนการเคอร์เนลจะขัดข้องเมื่อ BSOD นี้เกิดขึ้น ข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องในไดรเวอร์อุปกรณ์อาจเป็นสาเหตุ เช่น ไฟล์ระบบเสียหาย ฮาร์ดแวร์ร้อนหรือเสียหาย หรือไดรเวอร์หรือการอัปเดตระบบที่เข้ากันไม่ได้
โชคดีที่มีขั้นตอนทั่วไปสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ ซึ่งจะช่วยคุณกู้คืนพีซีของคุณ หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น ตามคำแนะนำด้านล่างนี้
บูต Windows ในเซฟโหมดเพื่อแก้ไขปัญหา
หลังจากเกิดข้อผิดพลาด BSOD พีซีของคุณจะรีบูต ขออภัย การทำเช่นนี้ทำให้แก้ไขปัญหาได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณติดอยู่ในลูป BSOD ลูป BSOD เป็นที่ที่พีซีของคุณรีบูตหลังจาก BSOD โดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากกระบวนการรีบูตเสร็จสิ้น โดยวนซ้ำไปเรื่อยๆ โดยไม่มีกำหนด
เพื่อช่วยคุณวินิจฉัยข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก Windows ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง คุณควรบูตเข้าสู่เซฟโหมด โหมดปลอดภัยคือโหมดการแก้ปัญหาของ Windows โดยจะเริ่มต้นระบบเดสก์ท็อป Windows โดยมีจำนวนบริการ ไดรเวอร์ และแอปขั้นต่ำที่จำเป็นในการเรียกใช้งาน
ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด BSOD ได้หากปัญหาไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์มีข้อบกพร่อง แม้ว่าจะไม่สามารถช่วยได้หากฮาร์ดแวร์ของคุณเสีย หากคุณเพิ่งอัปเดตพีซีหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณสามารถใช้เซฟโหมดเพื่อย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ขั้นตอนในหัวข้อด้านล่าง
- หาก Windows ไม่บู๊ต คุณสามารถบูตเข้าสู่โหมดเริ่มต้นได้โดยเปิดเครื่องพีซีของคุณ เมื่อคุณเริ่มเห็นโลโก้ Windows (แสดงว่า Windows กำลังโหลด) ให้กดปุ่มรีสตาร์ทพีซีของคุณ (หรือเลือกปุ่มเปิดปิดค้างไว้) เพื่อขัดจังหวะกระบวนการ ทำซ้ำขั้นตอนนี้อย่างน้อยสองหรือสามครั้ง
- หาก Windows ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากพยายามสามครั้ง Windows จะเริ่มกระบวนการซ่อมแซมอัตโนมัติและเสนอตัวเลือกการเริ่มต้นต่างๆ ที่ ซ่อมอัตโนมัติ หน้าจอ เลือก ตัวเลือกขั้นสูง> แก้ปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้น > เริ่มต้นใหม่ .
- Windows จะรีบูตและมีตัวเลือกการเริ่มต้นเพิ่มเติมให้คุณเลือก เลือกหมายเลขที่เหมาะสมถัดจากตัวเลือก Safe Mode ที่คุณต้องการบูตเครื่อง (โดยทั่วไปคือ 4 ) โดยใช้แป้นพิมพ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการบูตเข้าสู่ Safe Mode โดยเปิดใช้งานเครือข่าย ให้เลือก 5 แทน.
เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมด คุณสามารถทำตามขั้นตอนการซ่อมแซมเพิ่มเติมด้านล่าง
อัปเดตไดรเวอร์ Windows และไฟล์ระบบ
ระบบปฏิบัติการ Windows อาศัยกระบวนการของระบบที่แตกต่างกันนับร้อย ไฟล์ระบบหลายพันไฟล์ และโค้ดหลายพันล้านบรรทัด เพื่อให้คุณมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานได้จริง มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่มีข้อบกพร่องในระบบที่สำคัญหรือไฟล์ไดรเวอร์ที่ทำให้เกิด BSOD เช่นข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal
หากคุณไม่ได้อัปเดตพีซีของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ คุณควรตรวจสอบ Windows Update สำหรับไดรเวอร์และไฟล์ระบบใหม่ที่อาจมีการแก้ไขจุดบกพร่องที่สำคัญ คุณอาจต้องบูตเครื่องในเซฟโหมดก่อน หากพีซีของคุณไม่ได้บูทอยู่หรือหากติดตั้งการอัปเดตไม่ถูกต้อง
- ในการตรวจสอบการอัปเดตใหม่ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก การตั้งค่า .
- ในเมนูการตั้งค่า Windows เลือก อัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update . ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบ (และติดตั้ง) การอัปเดตที่มี รวมถึงซอฟต์แวร์เสริมและการอัปเดตไดรเวอร์
หากมีการอัปเดตใดๆ สำหรับพีซีของคุณ ให้ติดตั้งและรีสตาร์ทพีซีในภายหลัง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไดรเวอร์รุ่นล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์ เช่น การ์ดกราฟิก ซึ่งโดยทั่วไปแล้วการอัปเดตจะใหม่กว่าไดรเวอร์ที่เผยแพร่ผ่าน Windows Update
ตรวจสอบไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด
คุณอัปเดตพีซีแล้ว แต่ไฟล์ระบบของคุณอาจยังเสียหายอยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการติดมัลแวร์หรือหลังการอัปเดตที่ไม่เรียบร้อย หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดได้โดยใช้ ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ และ DISM เครื่องมือ
- ในการเริ่มต้น คุณจะต้องเปิดหน้าต่าง Windows PowerShell ใหม่ คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Windows PowerShell (Admin) เพื่อทำสิ่งนี้
- ในหน้าต่าง PowerShell ให้พิมพ์ dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth เพื่ออัปเดตอิมเมจระบบ Windows ของคุณด้วยไฟล์ล่าสุดโดยใช้เครื่องมือ DISM ขั้นตอนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเมื่อคุณสแกนการติดตั้ง Windows โดยใช้เครื่องมือ SFC จะสามารถแทนที่ไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหายได้
- หลังจากรันคำสั่ง DISM แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow เพื่อเริ่มสแกนพีซีของคุณโดยใช้เครื่องมือ SFC อนุญาตให้ดำเนินการนี้จนเสร็จ— Windows จะซ่อมแซมไฟล์ใดๆ ที่ทำได้หรือเตือนคุณหากพบข้อผิดพลาดใดๆ
หากเครื่องมือ DISM และ SFC ไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ระบบของคุณได้ คุณอาจต้องพิจารณารีเซ็ต Windows 10 เพื่อให้การติดตั้งใหม่และไม่เสียหาย
ย้อนกลับ (หรือเปลี่ยน) ไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกัน
irql_not_less_or_equal BSOD มักเกิดจากปัญหาของไดรเวอร์ ไดรเวอร์ระบบช่วยให้ Windows สามารถเชื่อมต่อกับ ใช้ และควบคุมส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เฉพาะได้อย่างปลอดภัย หากไดรเวอร์เข้ากันไม่ได้ เสียหาย หรือล้าสมัย BSOD สามารถเกิดขึ้นได้ (และมักจะเกิดขึ้น)
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถย้อนกลับไดรเวอร์หรือแทนที่ด้วยตัวเลือกอื่นได้โดยใช้เมนูตัวจัดการอุปกรณ์ คุณอาจต้องบูตเข้าสู่ Safe Mode เพื่อดำเนินการนี้
- ในการเข้าถึง Device Manager ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Device Manager .
- ค้นหาอุปกรณ์ใดๆ ที่คุณเชื่อว่าอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ดัมพ์ BSOD เพื่อช่วยระบุสิ่งนี้ได้หากคุณไม่แน่ใจ เมื่อคุณพบมันแล้วในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือก คุณสมบัติ .
- เลือก ไดรเวอร์ แท็บเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน หากคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์และต้องการย้อนกลับเป็นเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ให้เลือก ย้อนกลับไดรเวอร์ เพื่อดำเนินการต่อ
- หากคุณต้องการตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์โดยตรง (โดยใช้ Windows Update หรือเลือกไฟล์ไดรเวอร์ด้วยตนเอง) ให้เลือก อัปเดตไดรเวอร์ . หากต้องการลบไดรเวอร์ทั้งหมด ให้เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และยืนยันการเลือกของคุณ
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติม เมื่อคุณอัปเดต ย้อนกลับ หรือลบไดรเวอร์อุปกรณ์แล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงโดยคลิกขวาที่เมนูเริ่ม แล้วเลือก ปิดเครื่องหรือออกจากระบบ > เริ่มต้นใหม่ .
ทดสอบฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด
ข้อผิดพลาด BSOD ของระบบไม่ได้เกิดจากปัญหาในการติดตั้ง Windows ของคุณหรือจากข้อขัดแย้งของไดรเวอร์เสมอไป หากฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลว ความไม่เสถียรของระบบ (และ BSOD) ก็มีแนวโน้มที่จะตามมา
ก่อนที่คุณจะรีบเปลี่ยนอะไร ให้เรียกใช้การตรวจสอบการบำรุงรักษาระบบทั่วไปบนพีซีของคุณ ตัวอย่างเช่น การทำความสะอาดพีซีของคุณจากฝุ่นและสิ่งปนเปื้อนอื่นๆ สามารถลดอุณหภูมิระบบของคุณ ลดความต้องการฮาร์ดแวร์พีซีของคุณ และช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากพีซีของคุณสะอาด คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบความเครียดของ CPU เพื่อตรวจสอบว่าโปรเซสเซอร์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณยังสามารถเรียกใช้การทดสอบที่คล้ายกันเพื่อตรวจสอบหน่วยความจำระบบที่ไม่ดี เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่อยู่เบื้องหลัง irql_not_less_or_equal BSOD ที่สงสัยว่าฮาร์ดแวร์ล้มเหลว
ทำการทดสอบเหล่านี้ซ้ำหลายๆ ครั้งเพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลวหรือไม่ หากใช่ คุณจะต้องเปลี่ยนส่วนประกอบเหล่านั้น (หรือเปลี่ยนพีซีของคุณทั้งหมด)
การซ่อมแซมข้อผิดพลาด BSOD ใน Windows 10
หากพีซีของคุณมีข้อผิดพลาด irql_not_less_or_equal BSOD ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไข แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหยุด BSOD ได้ แต่คุณสามารถเตรียมตัวล่วงหน้าได้ด้วยการสำรองไฟล์สำคัญของคุณไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ คุณยังสามารถเปิดใช้งานการคืนค่าระบบเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนไฟล์ PC ของคุณไปยังจุดก่อนหน้าได้
บางครั้ง วิธีเดียวที่จะกู้คืนจากข้อผิดพลาด BSOD คือการพิจารณาการล้างข้อมูลและติดตั้ง Windows 10 ใหม่ โดยคืนค่าเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม หากฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลว การติดตั้ง Windows ใหม่จะไม่ช่วยอะไร และคุณจะต้องคิดถึงการอัปเกรดพีซีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
