การเสียหายของระบบ (System corruption) เป็นหนึ่งในปัญหาร้ายแรงที่สุดที่ผู้ใช้ Windows 10 เผชิญ การเสียหายแสดงออกหลายรูปแบบ ตั้งแต่ Blue/Black Screen of Death (BSOD) แบบสุ่ม ไปจนถึง Driver Error
หากคุณลองทุกวิธีแล้ว คุณอาจต้องลอง 3 เครื่องมือที่มาพร้อม Windows โดยค่าเริ่มต้น
3 เครื่องมือมาตรฐาน: SFC, DISM และ Troubleshooters
เครื่องมือฟรีที่ดีที่สุดมาพร้อม Windows 10 โดยค่าเริ่มต้น: System File Checker (SFC), Deployment Imaging Service and Management (DISM) และ Windows Troubleshooters ทั้งสามเครื่องมือเสนอเส้นทางตรงไปตรงมาและรวดเร็ว สำหรับซ่อมแซมปัญหาการเสียหายของ Windows 10 ที่พบบ่อย
หากคุณเคยประสบปัญหาคอมพิวเตอร์ซ้ำๆ ที่ไม่เกี่ยวกับ Driver Error การเสียหายของ File System เป็นสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มาก
1. System File Checker (SFC)
เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับซ่อมแซมการติดตั้ง Windows ที่เสียหายคือ System File Checker (SFC) เหมือนเครื่องมือซ่อมแซมอันทรงพลังของ Microsoft หลายตัว SFC รันจาก Command Line หลังรันโปรแกรม มันจะตรวจสอบ Windows หาเครื่องหมายความเสียหาย เมื่อตรวจพบไฟล์เสียหาย SFC จะซ่อมแซมอัตโนมัติ
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก SFC คุณควรบูทระบบใน Safe Mode อาจต้องการ Restart ใน Safe Mode ก่อนเริ่ม Troubleshooting แต่ขั้นตอนนี้ไม่บังคับ
วิธีใช้ SFC: เปิด Command Prompt แบบ Elevated โดยพิมพ์ command prompt ในช่องค้นหา Windows 10 เลือก Run as administrator จะเห็นแบบนี้:
เมื่อเปิด Command Prompt แล้ว พิมพ์ sfc /scannow กด Enter
จะเห็นแบบนี้:
ระยะเวลาขึ้นกับทรัพยากรระบบ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ต่อได้ขณะ SFC รัน แค่อย่าปิดหน้าต่าง Command Prompt
เมื่อกระบวนการเสร็จ คุณจะได้ข้อความหนึ่งในนี้:
- Windows Resource Protection did not find any integrity violations SFC ไม่พบไฟล์เสียหาย
- Windows Resource Protection could not perform the requested operation อาจเกิดหากไม่ได้รัน SFC ใน Safe Mode
- Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them ปัญหาควรแก้ไขแล้ว
- Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them ในกรณีนี้ ลองซ่อมแซมไฟล์เสียหายด้วยตนเอง หรือไปวิธีถัดไป
SFC.EXE ซ่อมแซมปัญหาส่วนใหญ่ แต่เมื่อ SFC ล้มเหลว เครื่องมือที่สอง Deployment Imaging Service and Management (DISM) ต้องใช้ DISM บางครั้งต้องการสื่อติดตั้งต้นฉบับ เช่น USB Flash Drive หรือ Optical Disc
2. Deployment Imaging Service and Management (DISM)
หาก SFC ซ่อม Windows ไม่ได้ เครื่องมือถัดไปคือ DISM เหมือน SFC.EXE DISM มีตัวเลือก Command Line มากมาย มันโต้ตอบกับ Windows System Images (.WIM files) หลัก DISM สแกน ซ่อม และ Clean up WIM files ที่มีปัญหา
หลังซ่อมแซมเสร็จ ผู้ใช้สามารถรันคำสั่ง SFC.EXE ได้ (หากล้มเหลวครั้งแรก) นานากว่า SFC จะล้มเหลว แต่เมื่อล้มเหลว DISM ให้วิธีซ่อมแซมที่ง่ายที่สุด
DISM มีฟีเจอร์วินิจฉัยหลายอย่าง กำหนดได้ว่ามีความเสียหายหรือไม่ และความเสียหายซ่อมแซมได้หรือไม่ เพื่อสแกนการติดตั้งหาข้อผิดพลาดและซ่อม ให้เปิด Elevated Command Prompt (เหมือนด้านบน) และพิมพ์:
DISM /online /cleanup-image /RestoreHealth
หลัง DISM เสร็จ จะสร้างรายงานรายละเอียดปัญหาไฟล์ระบบ Windows DISM แจ้งว่าการซ่อมแซมสำเร็จหรือไม่ หากล้มเหลว Utility จะสร้าง Error Log
หาก Windows ประสบความเสียหายของไฟล์ระบบ DISM จะแสดงข้อผิดพลาดที่แก้ไขไม่ได้ (Code 0x800f081f) แหล่งปัญหาอาจมาจาก Installation Disk ที่เสียหาย Bit rot หรือสาเหตุไม่ทราบอื่นๆ
ไม่เหมือนปัญหาทั่วไปที่รบกวนผู้ใช้ Windows การเสียหายบางครั้งเกิดแบบมองไม่เห็น โดยเฉพาะบนการติดตั้งเก่า โชคดีที่เครื่องมืออื่นใน Windows ให้ตัวเลือกเพิ่มเติม
3. Windows Troubleshooters
นอกจาก SFC และ DISM Windows รวม Troubleshooter สำหรับระบบย่อยที่ Error-prone ที่สุดของ OS Troubleshooters มักเป็นเส้นป้องกันแรกต่อซอฟต์แวร์ที่ทำงานผิดปกติ
สำหรับผู้ที่ประสบปัญหา Network, Audio/Sound, Internet, Driver หรือจริงๆ แล้ว ปัญหาอะไรก็ตาม Windows Troubleshooters ควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา
ก่อนอื่น เปิด Control Panel จากเมนู View by เลือก Large icons หรือ Small icons แล้วคลิก Troubleshooting หลังหน้าต่าง Troubleshooting เปิด คุณอาจต้องการเลือก View all จากแผงซ้าย
ตัวเลือก View all เปิดเผยช่วง Troubleshooters ทั้งหมดของ Windows 10 ครอบคลุม Subsystems ส่วนใหญ่ เช่น Sound, Printer, Network (Subsystem ที่รบกวนมาก)
หากคุณมีปัญหาเสียงอย่างเดียว สามารถเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวกับ Audio Troubleshooting จากเมนูนี้
การรัน Troubleshooter แต่ละตัว ต้องคลิกที่มัน ตัวอย่าง คุณกำลังจัดการปัญหา Corruption แต่ไม่มีตัวไหนจัดการ Corruption โดยตรง ลองใช้ System Maintenance Windows จะรัน Routine การบำรุงรักษาพื้นฐาน เช่น ซิงค์นาฬิการะบบ
เมื่อ Windows จบกระบวนการ Troubleshooting ลองรันคำสั่ง SFC หากไม่แก้ไขปัญหา ไปวิธีถัดไป
ทางเลือกนิวเคลียร์: In-Place Upgrade
หากทุกอย่างล้มเหลว ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ ดาวน์โหลด Windows ใหม่ และทำ In-Place Upgrade ของระบบปฏิบัติการ แทนที่จะ Restore หรือ Reset/Refresh
In-Place Upgrade ให้ข้อได้เปรียบหลายอย่างเหนือ Windows 10 Refresh หรือ Reset In-Place Upgrade เขียนไฟล์ระบบใหม่ ซึ่งเกือบรับประกันว่าจะกำจัดความเสียหายของระบบปฏิบัติการ
มีข้อเสีย 2 จุด: แรก ผู้ใช้เก็บข้อมูลได้ แต่สูญเสีย Updates และอาจต้องทน Download และ Install ที่นานมาก สอง หากคุณมีปัญหา Malware In-Place Upgrade จะไม่ทำงาน แม้อย่างไร In-Place Upgrade แก้ปัญหา Corruption ส่วนใหญ่
การอัปเกรดจาก Windows 10 เป็น Windows 10 ต้องการ:
- สำเนา Windows 10 ที่ดาวน์โหลด เหมือนกับ OS ปัจจุบัน คุณสามารถได้สำเนาอีกผ่าน Create Windows 10 installation media tool (ด้านล่าง)
- พื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์พอสำหรับดาวน์โหลด Windows 10 อีกสำเนา
- Create Windows 10 installation media tool
หลังตรงตามข้อกำหนด รัน Create Windows 10 installation media tool ผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงใบอนุญาต เมื่อถูกพรอมต์ เลือก Upgrade this PC now แล้ว Next
กระบวนการอัปเกรดใช้เวลานานมาก เพราะ Tool ต้องดาวน์โหลด Windows 10 ให้ครบ คาดว่าต้องรอหลายชั่วโมง ขั้นตอนต้องการความพยายามน้อยมากจากผู้ใช้ Windows ควรเขียนทับการติดตั้งเดิมด้วยสำเนาใหม่ ทิ้งไฟล์ การตั้งค่า และแอปของผู้ใช้ไว้ หลัง Upgrade Tool รันเสร็จ คอมพิวเตอร์ควร Restart
น่าเสียดายว่า แม้เขียนทับ OS ก็อาจล้มเหลวในการซ่อมแซมปัญหา
ยอมแพ้: ติดตั้ง Windows ใหม่
หากคุณยังแก้ปัญหาไม่ได้ การติดตั้ง Windows 10 ใหม่ด้วยสำเนา Windows ที่ดาวน์โหลดใหม่ อาจเป็นทางออกเดียว โชคดีที่ Microsoft ทำให้ติดตั้ง Windows 10 ใหม่ง่ายกว่ารุ่นก่อน จริงๆ แล้วคุณต้องเพียงดาวน์โหลด Create Windows 10 installation media tool และ Image ลง USB Flash Drive
เมื่อคุณติดตั้ง Windows 10 ใหม่เสร็จ รัน SFC Scan หากปัญหายังคงอยู่แม้ Clean Install แสดงอย่างชัดเจนว่าเป็น Hardware Failure
เครื่องมือซ่อม Windows ที่ดีที่สุดคืออะไร?
เกือบทุกคนควรสแกนคอมพิวเตอร์หาปัญหา System File Corruption หากมีปัญหา การสแกนง่ายๆ อาจเปิดเผยโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก หากมีปัญหา และ SFC กับ DISM แก้ไม่ได้ วิธีที่ง่ายที่สุด ให้เครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับจัดการปัญหา Windows: In-Place Upgrade
