คู่มือ Troubleshooting Windows 10 Fall Creators Update ฉบับสมบูรณ์

Windows 10 Fall Creators Update พร้อมใช้งานตั้งแต่ กันยายน 2017 หากยังไม่อัปเกรด สามารถดาวน์โหลด Build ล่าสุดจากเว็บไซต์ Microsoft โดยตรง รายละเอียดด้านล่าง

เหมือนกับอัปเดต OS อื่นๆ บางผู้ใช้รายงาน Bugs และความรำคาญ หากคุณเป็นผู้ได้รับผลกระทบ มันน่าหงุดหงิด ประสิทธิภาพการทำงานจะลดลง

แต่อย่ากังวล ไม่ว่าจะเป็นปัญหากระบวนการติดตั้ง หรือปัญหาที่เกิดหลังใช้งานไม่กี่สัปดาห์ MakeUseOf อยู่ที่นี่ช่วย เราจะสำรวจปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับ Fall Creators Update และพยายามเสนอโซลูชัน

หมายเหตุ: หากเจอปัญหาแก้ไม่ได้ คุณมีเพียง 10 วัน ในการ Roll back ไป Windows ตัวก่อน ไป Start > Settings > Update & Security > Recovery ใต้ Go back to the previous version of Windows 10 คลิก Get started.

อัปเดตไม่พร้อมใช้งาน

ก่อนจะเข้าปัญหารอบตัวอัปเดต เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่สามารถจับมันได้เลย?

หาก Microsoft ยังไม่เสนออัปเดตให้ น่าจะมีเหตุผลที่ดี มีรายงานว่าบล็อกเครื่องบางเครื่องไม่ให้อัปเดต เนื่องจาก Known issues

หากคุณไม่ได้รัน Fall Creators Update ตรวจสอบ Windows Update manager ให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับอัปเดตเก่า ไป Settings > Update and security > Windows Update > Check for updates

หากไม่มีอะไรล้มเหลว และไม่มีอัปเดตเพิ่มเติม สามารถดาวน์โหลด ISO ไฟล์ด้วยตนเองจากหน้า Software Download ของ Microsoft ออนไลน์ แค่ระวังว่าอาจนำปัญหาไม่จำเป็นเข้าสู่เครื่อง

อยากได้คำแนะนำจากเรา? ให้อดทนและรอ

รหัสข้อผิดพลาด

การพยายามอัปเกรดอาจล้มเหลวเนื่องจาก Error codes หลายตัว นี่คือตัวทั่วไปและสาเหตุ

0x800F0922

หากเห็น Error code 0x800F0922 โผล่ หมายถึง 2 สิ่ง: ไม่ได้เชื่อมต่อ Microsoft Servers หรือ ไม่มีพื้นที่เพียงพอใน System Reserved partition

แรก ตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางผู้ใช้รายงาน VPN Software ก่อให้เกิดปัญหา 當然 ควรใช้ VPN เสมอ แต่อาจต้องปิดขณะรันอัปเดต

สอง ตรวจสอบว่า Antivirus software ไม่ได้เก็บข้อมูลใน System Reserved partition หาก Partition เต็ม ใช้ Free partition manager ปรับขนาด

0x80070070 – 0x50011, 0x80070070 – 0x50012, 0x80070070 – 0x60000, และ 0x80070008

Error codes 4 ตัวนี้บ่งชี้ขาดพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ กระบวนการติดตั้งต้องการพื้นที่ว่าง 8GB สำหรับไฟล์ชั่วคราว

หากพื้นที่ไม่พอ ใช้ Disk Cleanup tool ลบไฟล์ไม่จำเป็น หากยังไม่พอ เสียบ USB Flash Drive ว่าง 8GB ขึ้นไป Windows จะตรวจจับและใช้สำหรับไฟล์ชั่วคราวอัตโนมัติ

0xC1900200 – 0x20008, 0xC1900202 – 0x20008

รหัส 2 ตัวนี้บ่งชี้ ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ไม่ผ่าน Minimum requirements ของ Windows Creators Update

Microsoft เปลี่ยน Requirements ใหม่ คอมพิวเตอร์รัน Windows 10 32-bit ต้องการ 2GB RAM ตอนนี้

Error Code ใดๆ ที่เริ่มด้วย 0xC1900101

Error code เริ่ม 0xC1900101 บ่งชี้ปัญหา Driver วิธีได้ Driver ใหม่ที่มีประสิทธิภาพสุดคือไปที่เว็บไซต์ Manufacturer โดยตรง

ทางเลือก ดูว่า Windows อัปเดตได้อัตโนมัติไหม ที่ Device Manager > [Device] > Update Driver Software

หาทุกอย่างล้มเหลว ปิด Driver ระหว่างติดตั้ง และเปิดใหม่เมื่อเสร็จ (หากเห็น Error code ที่เราไม่ครอบคลุม ติดต่อผ่านความคิดเห็นท้ายบทความ)

ไฟล์ติดตั้งหายหรือเสียหาย

หากเห็น Error code 0x80245006 บางไฟล์ติดตั้งเสียหายหรือหายไป ปกติ Windows Troubleshooter tool จะแก้ปัญหา

ใช้ Tool ไป Settings > Update and security > Troubleshoot >Windows Update จะสแกนไฟล์ Windows Update บนคอมพิวเตอร์ และปรับแก้ที่จำเป็น

(หมายเหตุ: Microsoft นำ Troubleshooting tool เข้ามาใน Spring 2017 Creators Update นอกจากปัญหา Windows Update ยังแก้ Error ทั่วไปของ Windows ได้ส่วนใหญ่)

ไอคอน "Jumping" ไร้กังวล

บางผู้ใช้พบว่า Desktop icons จะ "เด้ง" กลับตำแหน่งเดิมเมื่อลากไปขวาสุดของหน้าจอ

บางครั้ง Fix ง่ายแค่ ตรวจสอบว่า Grid alignment เปิดอยู่ Right-click ที่ไหนบน Desktop ไป View > Align icons to grid

หากปัญหายังคง ต้องแก้ Registry เปิด Start Menu พิมพ์ regedit ใน Editor ไป HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\WindowMetrics

มี 2 Entry ที่ต้องเปลี่ยน:

• IconSpacing: กำหนด Horizontal spacing ตั้งระหว่าง -480 ถึง -2730
• IconVerticalSpacing: กำหนด Vertical spacing ตั้งระหว่าง -480 ถึง -2730

(หมายเหตุ: การแก้ Registry ผิดอาจมีผลร้ายต่อความเสถียรของระบบ ทำ Backup ก่อนดำเนินการ)

Live Tiles ไม่อัปเดต

Live Tiles เป็นส่วนของ OS ตั้งแต่ Windows 8 ใน Fall Creators Update บางผู้ใช้อ้าง Tiles ไม่อัปเดต ต้อง Flush ข้อมูล Tiles

อีกครั้ง ต้องทำใน Registry ทำตามคู่มือขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Registry Editor ไป HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\
2. Right-click บน Windows
3. ไป New > Key
4. ตั้งชื่อ Key ใหม่ Explorer
5. Right-click Key ใหม่ ไป New > DWORD (32-bit) Value
6. ตั้งชื่อ Value ใหม่ ClearTilesOnExit
7. ตั้งค่า Key เป็น 1
8. Restart คอมพิวเตอร์

Key ใหม่นี้จะบังคับ Windows Flush ข้อมูล Live Tiles ทุกครั้งที่ Shutdown

กู้คืนแอปที่หาย

แปลกที่ Fall Creators Update ทำให้บางแอปเข้าถึงไม่ได้ เหตุผลไม่ชัด แต่นึกว่า Backend changes รับผิดชอบ

ปัญหานี้ปวดหัวผู้ใช้ คุณไม่เห็นแอปที่เข้าถึงไม่ได้ใน Start Menu หรือ Cortana แต่ถ้าไปหน้า Store จะเห็นข้อความว่าแอปติดตั้งอยู่แล้ว

โชคดี มี Workaround 3 ทาง เราจะรายละเอียดด้านล่าง

ซ่อมแอป

1. ไป Start > Settings
2. คลิก Apps
3. เลือก Apps and Features เมนูซ้าย
4. คลิกชื่อแอปที่มีปัญหา
5. เลือก Advanced Options
6. คลิก Repair หรือ Reset
7. Pin แอปกลับ Start Menu

(หมายเหตุ: วิธีนี้อาจทำให้สูญเสียข้อมูล)

ติดตั้งแอปใหม่

1. ไป Start > Settings
2. คลิก Apps
3. เลือก Apps and Features เมนูซ้าย
4. คลิกชื่อแอปที่มีปัญหา
5. เลือก Uninstall
6. กลับหน้า Store ของแอป คลิก Install

ใช้ PowerShell

หากเห็นหลายแอปหาย สามารถพยายามแก้ทั้งหมดพร้อมกันด้วย PowerShell เริ่มต้น เปิด Start Menu พิมพ์ PowerShell กด Enter

ต่อไป พิมพ์ 4 คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง แต่ละคำสั่งอาจใช้หลายนาที

• reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\TileDataModel\Migration\TileStore" /va /f
• get-appxpackage -packageType bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}
• $bundlefamilies = (get-appxpackage -packagetype Bundle).packagefamilyname
• get-appxpackage -packagetype main |? {-not ($bundlefamilies -contains $_.packagefamilyname)} |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmanifest.xml")}

คอมพิวเตอร์รันช้า

ปัญหามากมายส่งผลต่อความเร็ว PC ไม่สามารถครอบคลุมทั้งหมดในบทความนี้ แต่ปัญหาหนึ่งโผล่ใน Fall Creators Update: Power throttling

สำคัญต้องเข้าใจ ฟีเจอร์นี้ทำงาน ตามที่โฆษณา ปัญหาคือ ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ว่ามีฟีเจอร์นี้ และคิดว่าอัปเดตทำให้เครื่องช้า

Power throttling ออกแบบมาเพื่อจำกัด System resources ที่แอปพื้นหลังใช้ เป้าหมายระยะยาวคือปรับปรุงอายุการใช้งานแบตเตอรี่

เพื่อเปลี่ยนปริมาณ Throttling คลิกไอคอน Power ใน Taskbar ปรับ Slider Power Mode ยิ่งซ้าย ยิ่ง Throttle มาก

Troubleshooting Windows Creators Update (Spring 2017)

หากต้องการ Troubleshoot Creators Update ต้นฉบับ ที่ปล่อย Spring 2017 อ่านต่อ เรารายการปัญหาที่พบบ่อยด้านล่าง

เมาส์หยุดทำงานบน Full-screen Apps

บางผู้ใช้ร้องเรียนเมาส์ หยุดทำงานทันทีหาก Windows app เปิด Full-screen mode ด้วย Resolution ต่ำ

ดูเหมือนปัญหาเชื่อมโยงกับ Nvidia Graphics Drivers ไปที่ Nvidia Driver Index ดับเดทล่าสุด

Fast Startup เปิดอยู่

ตั้งแต่ Windows 8 Microsoft รวม Fast Startup feature เข้า OS โดยไม่ได้ Technical มาก หากเปิด ฟีเจอร์ Log out ผู้ใช้ทั้งหมด และปิดแอปทั้งหมดตอน Shutdown แต่นำ Windows Kernel และ System session ไป Hibernation แทนที่จะปิด

บางผู้ใช้ (รวมผม) ไม่ชอบใช้ เคยก่อให้เกิดปัญหาตอน Boot แต่น่าสนใจ ผู้ใช้อ้าง Creators Update เปิดฟีเจอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต แย่ที่สุด ไม่มีวิธีปิดง่าย

ตอนนี้ Best solution ใช้ Command Prompt ปิด Hibernation

พิมพ์ cmd ใน Windows Search หา Command Prompt App Right-click เลือก Run as administrator สุดท้าย พิมพ์ powercfg /h off กด Enter

เพิ่มผู้ใช้ใหม่ไม่ได้

ไม่ชัดเจนว่าเป็น Bug หรือ Feature ที่ตั้งใจ

รู้จักดีว่า ในโลกที่สมบูรณ์ Microsoft อยากให้ทุก Windows 10 user เข้าถึง OS ด้วย Microsoft Account ด้วยส่วนหนึ่งของการผลักดันนี้ บริษัททำให้ผู้ใช้ Local account ยากขึ้น

หากคุณมี Local account และไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ใหม่ใน Windows 10 ได้โดยไม่ใส่รายละเอียด Microsoft Account มี Workaround ง่าย แค่ปิด Wi-Fi ทำได้ง่าย: เปิดแผง Quick Actions แทป Wi-Fi icon

หากเห็น Wi-Fi icon ใน Notification Area (ขวาสุด Taskbar) คลิกเพื่อเข้าถึงปุ่ม On/Off ด้านบน

ตอนนี้คุณควรเพิ่ม Non-Microsoft Account users ได้ไม่จำกัดโดยไม่มีปัญหา

ไม่ใช่ทุกอย่างเป็น Bug

มองดู Microsoft Forums และ Reddit เผยผู้ใช้ร้องเรียน "Bugs" ที่จริงๆ เป็น Design decisions ที่ตั้งใจ

Xbox Remote

Microsoft ตัด Xbox Remote feature ใน Xbox App ไม่ได้อธิบาย และจนตอนนี้ไม่ได้บ่งชี้ Replacement feature

Windows Defender Warning

คุณอาจเห็นไอคอน Windows Defender ใหม่ใน System Tray แจ้งเตือนภัยคุกคามความปลอดภัยตลอด แม้ Persistent และ Alerts ดูไม่คุ้นเคย มันทำงานตามที่ตั้งใจ

โชคดี ปิดได้ง่าย กด Ctrl + Alt + Delete ไป Task Manager > Start-up > Windows Defender Notification icon ตั้งเป็น Disabled

แชร์ปัญหาที่คุณพบ

สิ่งหลายอย่างอาจผิดพลาดกับ OS ไม่สามารถรายการทั้งหมดในบทความเดียว แม้ว่า หวังว่าหากคุณมาหาคำตอบ ผมช่วยชี้ทางที่ถูกต้อง

หากยังไม่มีความเข้าใจปัญหาเฉพาะของคุณ ลองทิ้งความคิดเห็น ผู้อ่านคนอื่นอาจช่วยได้ แค่ใส่ข้อมูลที่มีประโยชน์มากที่สุด จำได้ว่าสามารถหาความช่วยเหลือใน Windows 10 เองได้

อย่าลืมแชร์บทความนี้กับเพื่อน คุณอาจช่วยพวกเขาเอาชนะปัญหา Fall Creators Update!