ทำไม Windows ถึงพัง? คู่มือการแก้ไขปัญหา

คุณกำลังดูแลธุรกิจของคุณ – กำลังอ่านรายงานค่าใช้จ่ายหรือท่องอินเทอร์เน็ต – เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุด พีซีของคุณขัดข้อง และคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ความสับสนเป็นเรื่องปกติเมื่อวันปกติของคุณถูกขัดจังหวะ แต่ไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวล

ด้วยคำแนะนำง่ายๆ นี้ คุณจะสามารถวินิจฉัยกรณีที่พีซีขัดข้องได้ในเวลาไม่กี่นาที

ในบทความนี้: PC Crash คืออะไร? | ซอฟต์แวร์ล้มเหลว | ฮาร์ดแวร์ล้มเหลว | ตัวบ่งชี้ความผิดพลาด | สาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้พีซีพัง | ความผิดพลาดครั้งแรก | ปัญหายังคงมีอยู่ | การวิเคราะห์ปัญหาฮาร์ดแวร์ | การวิเคราะห์ปัญหาซอฟต์แวร์ | ขอความช่วยเหลือ | การเตรียมบันทึกที่แม่นยำ | ฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค

1. พีซีล่มและคุณ

บทความนี้จะเน้นที่สิ่งที่คอมพิวเตอร์ขัดข้องโดยไม่คาดคิดและวิธีระบุปัญหา คอมพิวเตอร์ขัดข้องเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ สำหรับผู้ใช้พีซีทั่วไป การขัดข้องของพีซีมักถูกมองว่าเป็นสัญญาณว่าพีซีเสียหรือเสียหาย อันที่จริง การปิดระบบพีซีเป็นเรื่องที่ไม่ค่อยน่าเป็นห่วง ตราบใดที่ไม่มีอันตรายในทันทีมาถึงพีซีในรูปแบบของความเสียหายทางกายภาพ แรงดันไฟกระชาก หรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ พีซีของคุณไม่ควรตกอยู่ในอันตรายร้ายแรง

1.1 พีซีขัดข้องคืออะไร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายความผิดพลาดของพีซีคือการใช้คำอุปมาของลูกโซ่ สายโซ่ในพีซีมีสองประเภท:สายโซ่ฮาร์ดแวร์และสายซอฟต์แวร์ เมื่อคุณบูตเครื่องพีซีเป็นครั้งแรก ห่วงโซ่ฮาร์ดแวร์จะเปิดใช้งาน ไบออสจะตรวจสอบเพื่อดูว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใดบ้างที่เชื่อมต่อกับเมนบอร์ดและใช้พลังงานจาก PSU (พาวเวอร์ซัพพลายยูนิต) หากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ เชื่อมต่อกับเมนบอร์ดไม่ถูกต้อง คุณจะได้รับแจ้งปัญหาผ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด

เมื่อห่วงโซ่ฮาร์ดแวร์เสร็จสิ้น ห่วงโซ่ซอฟต์แวร์จะเริ่มต้นขึ้น ลิงค์แรกบนเชนคือ OS (ระบบปฏิบัติการ) หากไฟล์ OS เสียหายไม่ว่าทางใด คุณจะได้รับข้อผิดพลาดบนจอแสดงผล หลังจากนั้น ไดรเวอร์และรายการเริ่มต้นจะโหลดขึ้น ในที่สุด โปรแกรมทั่วไปก็พร้อมให้ใช้งานและลูกโซ่จะสิ้นสุด

ความผิดพลาดของพีซีเกิดจากการขาดในห่วงโซ่ตรรกะนี้ แน่นอนว่าสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่พีซีกำลังทำงานอยู่แล้ว หากลิงก์เสีย เสียหาย หรือสูญหาย พีซีของคุณจะพัง

1.1.1 ซอฟต์แวร์ล้มเหลว

สาเหตุหลัก 3 ประการที่ทำให้ซอฟต์แวร์ล้มเหลว ได้แก่ ระบบปฏิบัติการเสียหาย โปรแกรมขัดข้อง และไดรเวอร์ขัดข้อง . จากสามข้อนี้ ไดรเวอร์ล้มเหลวเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด ไดรเวอร์ต่างๆ เชื่อมต่อและควบคุมส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ต่างๆ

ระบบปฏิบัติการเสียหาย -- เกิดข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการในระบบปฏิบัติการของคุณ ข้อผิดพลาดประเภทนี้บ่งชี้ว่าไฟล์ระบบของคุณเสียหาย เสียหาย หรือสูญหาย ไฟล์ระบบปฏิบัติการอาจเสียหายได้จากสองสาเหตุหลัก:ส่วนของดิสก์ไดรฟ์ที่ผิดพลาดหรือไฟล์ระบบที่ถูกลบ ภาคฮาร์ดแวร์ผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อฟิสิคัลดิสก์ของฮาร์ดไดรฟ์เสียหายหรือเสื่อมสภาพ ฮาร์ดดิสก์ที่เสียหายไม่สามารถอ่านไฟล์ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งพีซีของคุณถือว่าเสียหาย ในทางกลับกัน ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์ระบบที่หายไป ไวรัสบางชนิดมีเป้าหมายที่จะลบไฟล์ระบบ ซึ่งเป็นไฟล์ที่สำคัญที่สุดของพีซี หากไฟล์ระบบหายไป ระบบปฏิบัติการจะไม่สามารถทำงานได้และพีซีของคุณจะหยุดทำงาน

โปรแกรมขัดข้อง -- โปรแกรมขัดข้องมักเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ โปรแกรมไม่ค่อยพังพีซีในตัวเอง หากโปรแกรมล้มเหลว ตัวโปรแกรมเองจะหยุดทำงาน แทนที่จะเป็นพีซีทั้งหมด แต่การขัดข้องของโปรแกรมเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่ลึกกว่า ตัวอย่างเช่น หากพีซีของคุณขัดข้องทุกครั้งที่ใช้เว็บเบราว์เซอร์ Chrome อาจเป็นผลมาจากความล้มเหลวของ RAM หากพีซีของคุณขัดข้องทุกครั้งที่คุณเริ่มเล่นเกมพีซี GPU ของคุณอาจเครียดมากเกินไปและปิดเครื่องพีซีของคุณ

ไดรเวอร์ล้มเหลว -- พีซีส่วนใหญ่ล่มไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์อนุญาตให้ใช้ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ได้ ความล้มเหลวของไดรเวอร์เป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่ง ซึ่งการเชื่อมต่อระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคุณล้มเหลว ไดรเวอร์อาจผิดพลาดเมื่อติดตั้ง หรืออาจเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้พีซีขัดข้อง เช่นเดียวกับไดรเวอร์ล่าสุด

โปรแกรมควบคุม โปรแกรมแก้ไขด่วน มักถูกปล่อยโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์เมื่อไดรเวอร์ทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่เสถียร

1.1.2 ฮาร์ดแวร์ล้มเหลว

ไม่เหมือนกับความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านปรับแต่ง หรือดาวน์โหลด หากส่วนประกอบมีข้อบกพร่อง ส่วนประกอบจะไม่ทำงาน แม้ว่าการโอเวอร์คล็อก -- วิธีการลดความเร็วของส่วนประกอบ -- อาจทำให้การใช้งานของส่วนประกอบยาวนานขึ้น แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขส่วนประกอบได้ โอกาสที่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ล้มเหลวในพีซีของคุณค่อนข้างต่ำ

เมนบอร์ด -- เมนบอร์ดช่วยให้สามารถสื่อสารระหว่างส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ต่างๆ ทุกอย่างตั้งแต่แฟลชไดรฟ์ไปจนถึงฮาร์ดไดรฟ์หรือโซลิดสเตตไดรฟ์เชื่อมต่อผ่านเมนบอร์ด เมนบอร์ดที่เสียหาย (ตัวเก็บประจุผิดพลาด อินพุตผิดพลาด แผงวงจรไฟฟ้าลัดวงจร ฯลฯ) จะนำไปสู่การขัดข้องและการปิดระบบบ่อยครั้ง ไฟกระชากอาจทำให้เมนบอร์ดไหม้ได้ สล็อตที่ผิดพลาด เช่น สล็อต PCI หรือ RAM อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน ปัญหาเมนบอร์ดเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่มักไม่ค่อยเป็นสาเหตุของการขัดข้องของพีซี

CPU (หน่วยประมวลผลกลาง) / GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) -- พีซีส่วนใหญ่ล่มที่เกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์จะเกี่ยวข้องกับ CPU หรือ GPU ในบางความจุ ปัญหาใดๆ ในนามของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งสองนี้จะนำไปสู่การปิดระบบบ่อยครั้ง CPU จัดการงานการประมวลผลส่วนใหญ่ เช่น การทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือการแสดงผลวิดีโอ GPU จัดการกับกราฟิกคอมพิวเตอร์ ความร้อนสูงเกินไปเป็นปัญหาหลักของทั้งสององค์ประกอบ CPU หรือ GPU จะปิดโดยอัตโนมัติเมื่ออุณหภูมิถึงเกณฑ์ที่กำหนดไว้สำหรับการป้องกัน

PSU (หน่วยจ่ายไฟ) -- PSU ให้พลังงานไฟฟ้าที่จำเป็นในการใช้งานส่วนประกอบของคุณ PSU ที่มีคุณภาพต่ำสามารถทำลายพีซีที่มีแรงดันไฟกระชากบ่อยครั้ง แรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม แรงดันไฟกระชาก ไฟกระชาก และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน สามารถสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อส่วนประกอบพีซีทั้งหมดได้ พีซีที่สร้างไว้ล่วงหน้าและพีซีที่ผลิตจากโรงงานส่วนใหญ่มาพร้อมกับหน่วยจ่ายไฟราคาถูก และมีการระบายอากาศไม่ดีด้วย ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้อาจนำไปสู่การขัดข้อง

1.2 ตัวระบุการขัดข้อง

ตัวบ่งชี้การขัดข้องมีความสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหาและผู้สังเกตการณ์ที่เอาใจใส่จะตรวจจับได้ทันที ตัวบ่งชี้เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของคุณ ตัวบ่งชี้การชนไม่ได้บ่งบอกถึงปัญหาเฉพาะในตัวเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ช่วยในการประเมินความรุนแรงของปัญหา

เสียงตะกุกตะกัก -- เสียงพูดติดอ่างเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าพีซีของคุณจะพังหรือไม่ตอบสนองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นี่อาจฟังดูเหมือนหึ่งหรือเสียงช้าลงมาก เสียงสะดุดอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับเสียง หรืออาจประกอบกับส่วนประกอบอื่นๆ ที่มีปัญหา

BSOD -- BSOD (Blue Screen of Death) เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าพีซีขัดข้อง ในการเปรียบเทียบ BSOD เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับการล่มของพีซีที่คุณมีอยู่ BSOD มักจะให้รหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดแก่ผู้ใช้ ซึ่งจะนำคุณไปสู่แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ จากนั้นพีซีจะรีสตาร์ท

ปิดหน้าจอ -- บางครั้งพีซีจะไม่ปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ระหว่างการหยุดทำงาน แต่พีซีจะทำงานต่อไปในขณะที่หน้าจอดับลง การปิดหน้าจอมักเป็นข้อผิดพลาดกับ GPU นี่ไม่ได้หมายความว่า GPU เสียหรือชำรุด แต่ GPU ไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อกับเมนบอร์ดได้ อาจหมายความว่าไดรเวอร์ของ GPU ติดตั้งไม่ถูกต้อง เสียหาย หรือต้องย้อนกลับ ซึ่งถือว่าแน่นอนว่าหน้าจอของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและสายเชื่อมต่อของคุณใช้งานได้ดี

พีซีที่ไม่ตอบสนอง -- พีซีที่ไม่ตอบสนองมักเป็นสัญญาณบ่งชี้ครั้งแรกว่าพีซีขัดข้อง อย่างไรก็ตาม มีพีซีที่ไม่ตอบสนองหลายเวอร์ชัน บางคนอาจคิดว่าเมาส์นิ่งไม่ตอบสนอง ในขณะที่บางตัวอาจประสบปัญหาขาดการตอบสนอง - ทั้งภาพและเสียง - จากพีซีของตน ไม่ว่าในกรณีใด พีซีที่ไม่ตอบสนองจะเป็นเครื่องบ่งชี้ที่แน่ชัดว่าเกิดการขัดข้อง

1.3 สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการขัดข้องของพีซี

พีซีขัดข้องด้วยสาเหตุทั่วไปหลายประการ และด้วยความอดทนและความรู้ที่ถูกต้องในการขัดข้องประเภทนี้จึงแก้ไขได้ง่าย

ความร้อนสูงเกินไป -- ความร้อนสูงเกินไปอาจเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ความร้อนสูงเกินไปเกิดขึ้นเมื่อ:ส่วนประกอบ PC มีภาระหนัก มีการหมุนเวียนของอากาศไม่ดีในเคส PC ของคุณ พัดลม PC ไม่ทำงาน และมีฝุ่นสะสมในพีซีมากเกินไป การทำให้พีซีเย็นลงเป็นกระบวนการง่ายๆ แต่จำเป็นต้องเปิดเคสและทำความสะอาดส่วนประกอบ

ระบบปฏิบัติการล้มเหลว -- ไฟล์ OS ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทำให้เสียหายหรือสูญหายได้ ซึ่งอาจเกิดจากไวรัส มัลแวร์ สปายแวร์ และอื่นๆ อาจเป็นเพราะการจัดการไฟล์สำคัญที่ผิดพลาดอย่างง่าย ๆ ในนามของผู้ใช้

ไดรเวอร์ล้มเหลว -- ไดรเวอร์ล้มเหลวเกิดขึ้นเมื่อไดรเวอร์ทำงานได้ไม่ดีกับฮาร์ดแวร์ของพีซีหรือกับไดรเวอร์ที่ติดตั้งอื่นๆ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:ไดรเวอร์มีข้อบกพร่องและต้องมีโปรแกรมแก้ไขด่วน ติดตั้งไม่ถูกต้อง ไม่รองรับ Windows รุ่นของคุณ ฯลฯ การย้อนกลับไดรเวอร์เป็นแบบฝึกหัดทั่วไปโดยช่างเทคนิค PC และ Windows ยังรวมฟังก์ชันนี้ไว้ด้วย ระบบปฏิบัติการเอง

2. การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

การดำเนินการแก้ไขปัญหาควรดำเนินการตามระดับความเร่งด่วน แทนที่จะเป็นปัญหาเฉพาะ ข้อขัดข้องบางอย่างสามารถแก้ไขได้ง่าย ในขณะที่บางข้ออาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขปัญหา บางอย่างอาจเกิดขึ้นทุกเดือนในขณะที่บางรายการอาจเกิดขึ้นทุกวัน

ปฏิบัติตามแต่ละส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดำเนินการตามความรุนแรงของปัญหา นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป หากขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งไม่ได้ผล ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

2.1 การขัดข้องครั้งแรก

รีสตาร์ทพีซีของคุณ -- อย่างจริงจัง รีสตาร์ทพีซีของคุณ หากเกิดการขัดข้องและพีซีของคุณไม่รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของพีซีของคุณค้างไว้เพื่อปิดพีซี จากนั้นเปิดพีซีอีกครั้ง หนึ่งในสองเหตุการณ์จะเกิดขึ้น พีซีทำงานตามปกติและการหยุดทำงานเป็นอาการสะอึกอย่างง่ายในสายการบังคับบัญชาเชิงตรรกะ หรือพีซีขัดข้องอีกครั้ง

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ -- หากส่วนประกอบพีซีไม่ได้รับพลังงานหรือได้รับพลังงานไม่เพียงพอ ส่วนประกอบนั้นจะปิดตัวลง ก่อนแก้ไขปัญหาส่วนประกอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประกอบของคุณเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟอย่างถูกต้อง การเชื่อมต่อสายไฟแยกจากส่วนอื่นๆ เนื่องจากเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่าส่วนประกอบต่างๆ นั้นต้องการทั้งการเชื่อมต่อกับเมนบอร์ดและการเชื่อมต่อกับ PSU ด้วย

ตรวจสอบสายเคเบิลอินพุต / การเชื่อมต่อภายใน -- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลอินพุตของคุณทำงานได้ดี ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อทั้งหมดภายนอกเคส เช่น สาย VGA และ HDMI รวมถึงสายภายใน เช่น สาย SATA นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประกอบพีซีได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง ซึ่งรวมถึง GPU (สล็อต PCI) และ RAM (สล็อต RAM)

2.2 ปัญหายังคงมีอยู่

ใครชน -- ดาวน์โหลด WhoCrashed ซึ่งเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับการวินิจฉัยการล่มของ Windows โปรแกรมทำงานโดยดูที่โฟลเดอร์ minidump ของคุณ minidump เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่เก็บข้อมูลที่สร้างโดย BSOD WhoCrashed ตรวจสอบไฟล์ minidump และให้เหตุผลว่าทำไมจึงเกิดการขัดข้อง เมื่อเปิดแล้ว ให้คลิก วิเคราะห์ ปุ่มและอ่านผล WhoCrashed จะไม่ทำงานสำหรับการขัดข้องทั้งหมด

ป้องกันไวรัส, ป้องกันมัลแวร์, ป้องกันสปายแวร์ -- การรันซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสเพียงตัวเดียวจะไม่ทำงาน ฉันขอแนะนำให้ใช้สามโปรแกรมแยกกันเพื่อให้แน่ใจว่าการขัดข้องบ่อยครั้งของคุณไม่ได้เกิดจากมัลแวร์ ดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมทั้งสามนี้ตามลำดับ:

• อาร์คิลล์
• Malwarebytes
• Windows Defender

เรียกใช้การสแกนแบบเต็มด้วยแต่ละรายการ (RKill ไม่มีการตั้งค่าการสแกน) จากนั้นดาวน์โหลดและเรียกใช้ CCleaner ทำต่อไปจนกว่าผลลัพธ์ทั้งหมดจะกลับมาสะอาด การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพีซีที่สะอาดเป็นขั้นตอนแรกในการจำกัดตัวแปรภายนอก

ปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นที่ไม่จำเป็น -- หากต้องการลดตัวแปรภายนอกต่อไป ให้ปิดใช้งานรายการเริ่มต้นที่ไม่จำเป็นทั้งหมด Windows Task Manager มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายสำหรับการควบคุมรายการเริ่มต้น ในการเข้าถึงเมนูเริ่มต้น คลิกขวา บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วเลือก ตัวจัดการงาน . คลิกที่ เริ่มต้น และเริ่มปิดการใช้งานรายการโดยดับเบิลคลิก แท็บเริ่มต้นจะไม่แสดงรายการเริ่มต้นที่จำเป็น ดังนั้นอย่าลังเลที่จะปิดการใช้งานทั้งหมด โปรแกรมเช่น CCleaner ยังมีฟังก์ชันเริ่มต้นเพื่อกำหนดค่าโปรแกรมเริ่มต้น สำหรับการวิเคราะห์โปรแกรมเริ่มต้นในเชิงลึก เครื่องมือ Microsoft Autoruns อย่างเป็นทางการจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่บนพีซีได้มากขึ้น

2.3 การแก้ไขปัญหา

จนถึงตอนนี้ เราได้จัดการกับปัญหาการขัดข้องของพีซีทั่วไป ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาทั่วไปและข้อผิดพลาด หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าไม่มีปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับพีซีอีกต่อไป

2.3.1 การวิเคราะห์ปัญหาฮาร์ดแวร์

การแก้ไขปัญหาความร้อนสูงเกินไป -- ความร้อนสูงเกินไปง่ายต่อการวินิจฉัย หากพีซีของคุณร้อนเกินไป ให้ใช้มาตรการเพื่อทำให้เครื่องเย็นลงทันที

HWMonitor เป็นซอฟต์แวร์ที่น่าประทับใจและแม่นยำ ซึ่งติดตามการอ่านค่าแรงดันไฟและอุณหภูมิของส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ของคุณ หากส่วนประกอบใด ๆ ในพีซีของคุณมีอุณหภูมิสูงกว่า 80--90C เมื่อไม่ได้ใช้งาน - ไม่ได้ใช้งานหนัก - ให้ใช้มาตรการเพื่อทำให้เย็นลง สาเหตุหลักของความร้อนสูงเกินไปคือการสะสมของฝุ่น ซึ่งทำให้พัดลมใช้งานไม่ได้และทำให้เครื่องพังมากขึ้น

การทดสอบความเครียดของ GPU -- วิธีที่ดีที่สุดที่จะดูว่า GPU ของคุณทำให้พีซีพังหรือไม่คือการทดสอบความเครียด การทดสอบความเครียดจะทำให้ GPU ทำงานหนักขึ้น ทำให้ต้องทำงานหนักกว่าปกติ หากพีซีของคุณปิดตัวลงระหว่างเล่นเกม ขอแนะนำให้ตรวจสอบความเสถียรของ GPU

Furmark หรือ Unigine:Valley เป็นโปรแกรมทดสอบความเครียดที่ยอดเยี่ยม ระหว่างการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่ร้อนเกินไป หากพีซีของคุณปิดตัวลงเนื่องจากการทดสอบเหล่านี้ และ GPU ของคุณไม่ได้โอเวอร์คล็อก GPU อาจเป็นปัญหา หากเป็นกรณีนี้ ให้โอเวอร์คล็อก GPU ของคุณหรืออัปเดต/ย้อนกลับไดรเวอร์ของคุณ

การทดสอบความเครียดของ CPU -- การทดสอบความเครียดของ CPU เหมือนกับการทดสอบความเครียดของ GPU การทดสอบความเครียดของ CPU ทดสอบการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (เหนือสิ่งอื่นใด) มากกว่าความสามารถด้านกราฟิก หากการปิดระบบเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้หลายโปรแกรมหรือกำลังแสดงไฟล์ CPU ของคุณอาจเป็นปัญหา

Prime95 หรือ RealBench จะทดสอบ CPU ของคุณอย่างหนักหน่วง การทดสอบความเครียดของ CPU นั้นแตกต่างจากการทดสอบความเครียดของ GPU โดยที่การทดสอบ CPU มักจะใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ การทดสอบความเครียดของ CPU อย่างละเอียดจะใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์

การทดสอบความเครียดของ RAM -- RAM stress-tests ทดสอบข้อผิดพลาดของหน่วยความจำ ข้อผิดพลาดของ RAM จะนำไปสู่การปิดเครื่องบ่อยครั้ง เว้นแต่จะเปลี่ยน RAM stick ทั้งหมด Windows Memory Diagnostic (WMD) เป็นโปรแกรม windows ที่ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ RAM ของคุณ

เปิดเมนู Start พิมพ์ windows memory diag และคลิกที่ Windows Memory Diagnostic เครื่องมือในการเรียกใช้ WMD WMD จะตรวจสอบข้อผิดพลาดของหน่วยความจำเอง และจำเป็นต้องรีสตาร์ทเท่านั้นจึงจะทำงานได้ Memtest เป็นการทดสอบหน่วยความจำที่ดีกว่า WMD แต่ต้องใช้ไดรฟ์ USB ภายนอกเพื่อดาวน์โหลด คุณต้องเปลี่ยนลำดับการบู๊ต BIOS เพื่อเรียกใช้ Memtest

กำลังตรวจสอบข้อผิดพลาดของดิสก์ไดรฟ์ -- ฮาร์ดดิสก์ ซึ่งเป็นที่จัดเก็บระบบปฏิบัติการและโปรแกรมของคุณ จะเสื่อมสภาพตามกาลเวลา พวกเขาอาจมีข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาดของดิสก์ไดรฟ์อาจนำไปสู่การปิดระบบบ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการปิดระบบเกิดขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ

ในการสแกนดิสก์ไดรฟ์เพื่อหาข้อผิดพลาด ให้ค้นหาดิสก์ไดรฟ์ของคุณ (มีหมายเหตุว่าไดรฟ์ C:หรือคล้ายกัน) คลิกขวา ไดรฟ์ เลือก คุณสมบัติ ให้คลิก เครื่องมือ แท็บ แล้วคลิก ตรวจสอบ ภายใต้ การตรวจสอบข้อผิดพลาด หมวดหมู่. พีซีของคุณจะรีสตาร์ท หากการสแกนนี้เกิดข้อผิดพลาด การขัดข้องอาจเกิดจากฮาร์ดไดรฟ์

2.3.2 การวิเคราะห์ปัญหาซอฟต์แวร์

การแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการ -- หากพีซีของคุณหยุดเริ่มต้นระบบ หรือหยุดทำงานทั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน อาจมีบางอย่างผิดปกติกับระบบปฏิบัติการของคุณเอง เพื่อป้องกันหรือกู้คืนไฟล์ระบบปฏิบัติการที่เสียหาย Windows มาพร้อมกับตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ คำสั่ง System File Checker จะทำให้ Windows ตรวจสอบ ซ่อมแซม และแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหาย เปิดเมนูเริ่มแล้วพิมพ์ cmd . คลิกขวา บน cmd.exe โปรแกรมที่เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . จากหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ให้พิมพ์ sfc /scannow และปล่อยให้โปรแกรมทำงาน มันจะสแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายทั้งหมด

หากพีซีของคุณไม่บู๊ตเลย ให้สร้างดิสก์ซ่อมแซมระบบหรือ USB เพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ โชคดีที่การติดตั้ง Windows มักจะสร้าง Windows รุ่นสำรองชื่อ Windows.old . เวอร์ชันสำรองนี้จะบันทึกเอกสารและโปรแกรมใน Windows รุ่นก่อนหน้าของคุณ

การแก้ปัญหาไดรเวอร์ -- ก่อนที่จะย้อนกลับไดรเวอร์ ให้ตรวจสอบ WhoCrashed เพื่อดูว่าการสแกน minidump ของคุณได้ผลหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบไดรเวอร์แต่ละรายการได้โดยเปิดเมนูเริ่มแล้วพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ . เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ . นี่คือที่ที่คุณสามารถค้นหาไดรเวอร์ทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดับเบิลคลิกที่หมวดหมู่และ คลิกขวา อุปกรณ์. เลือก คุณสมบัติ แล้วก็ ไดรเวอร์ เพื่อตรวจสอบว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์ใดสำหรับอุปกรณ์ใด ในหน้าต่างเดียวกัน มีสองตัวเลือกที่ควรทราบ:อัปเดตไดรเวอร์ และ โปรแกรมควบคุมย้อนกลับ . Update Driver จะสแกนพีซีและอินเทอร์เน็ตของคุณสำหรับการอัปเดตไดรเวอร์ แม้ว่าคุณลักษณะนี้จะไม่ค่อยมีประสิทธิภาพก็ตาม ให้พิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์ด้วย ไดรเวอร์ . ที่เพิ่มเข้ามา แท็กเพื่อค้นหาไดรเวอร์ใหม่ หากไดรเวอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันเก่า ตัวเลือกนี้ควรปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ไดรเวอร์

2.4 การขอความช่วยเหลือ

แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ปัญหาการล่มของพีซีทั้งหมดด้วยทรัพยากรเพียงแหล่งเดียว การกำหนดค่าเฉพาะของพีซีทุกเครื่องนั้นแตกต่างกัน แม้ว่าส่วนประกอบภายในของพีซี ในกรณีของพีซีที่สร้างไว้ล่วงหน้า จะเหมือนกัน การรวมกันระหว่างไดรเวอร์ซอฟต์แวร์และโปรแกรมก็นับไม่ถ้วน นั่นคือเหตุผลที่คุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือเสมอเมื่อต้องรับมือกับปัญหาพีซี

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณควรปฏิบัติตามโปรโตคอลบางอย่างที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อขอคำแนะนำในฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิค โปรโตคอลนี้จะช่วยให้แม้แต่ผู้ใช้พีซีทั่วไปก็สามารถตอบคำถามการแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ใช้ประสาทสัมผัสทั้งห้าของคุณ -- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพีซีค่อนข้างเป็นเทคนิค และมักประกอบด้วยศัพท์เฉพาะเกี่ยวกับชิ้นส่วนพีซี ไดรเวอร์ การกำหนดค่าเครือข่าย และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม รูปแบบการแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุดไม่จำเป็นต้องใช้ tech-Speak . การอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อพีซีปิดตัวลงให้ข้อมูลที่สำคัญสำหรับการแก้ปัญหาข้อผิดพลาด

ตัวอย่างเช่น พีซีส่งเสียงอย่างกะทันหันก่อนปิดเครื่องหรือไม่ มีรายการ โปรแกรม หรือพฤติกรรมเฉพาะใด ๆ เช่น ทริกเกอร์ที่ทำให้เกิดการขัดข้องหรือไม่ หน้าจอค้างก่อนที่จะว่างเปล่าหรือไม่? แฟน ๆ ในพีซีส่งเสียงหึ่ง ๆ หรือไม่? กระบวนการพื้นฐานเหล่านี้สามารถจำกัดการแก้ไขปัญหาของช่างเทคนิค PC ให้เหลือเพียงรายการความเป็นไปได้ที่กำหนดไว้ เมื่อขอความช่วยเหลือ จงเจาะจงให้มากที่สุดและใช้ประสาทสัมผัสทั้งห้าเพื่ออ่านสถานการณ์ที่ถูกต้องก่อนที่จะขอความช่วยเหลือ

2.4.1 การเตรียมบันทึกที่แม่นยำ

บางครั้ง บันทึกที่แม่นยำก็จำเป็นเพื่อให้รายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้นกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคุณ บันทึกของระบบคือบัญชีทางเทคนิคของสถานะซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของพีซีของคุณ ช่างเทคนิคของพีซีใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อแยกวิเคราะห์ข้อผิดพลาดและปัญหาในระบบ

บันทึกข้อมูลระบบ -- ใน Start Menu ของคุณ ให้พิมพ์ ข้อมูลระบบ และคลิก ข้อมูลระบบ โปรแกรม. โปรแกรมนี้ให้ผู้ใช้ตรวจสอบข้อมูลระบบที่เกี่ยวข้องกับแง่มุมที่ซ่อนอยู่ เช่น เวอร์ชั่น BIOS และพอร์ตอนุกรม และคัดลอกข้อมูลด้วย คลิกที่หมวดหมู่ย่อย จากนั้น แก้ไข แล้ว เลือกทั้งหมด , กลับไปที่ แก้ไข และสุดท้าย คัดลอก . การดำเนินการนี้จะคัดลอกเนื้อหาทั้งหมดในหน้าที่คุณกำลังดูอยู่ เมื่อเริ่มต้นคำถามในฟอรัม ให้คัดลอกและวางหน้าแรกของหน้าต่างข้อมูลระบบ เพื่อให้ผู้อื่นทราบเกี่ยวกับประเภทของพีซีที่คุณใช้

เครื่องมือวินิจฉัย DirectX -- เครื่องมือวินิจฉัย DirectX ยังให้บันทึกข้อมูลระบบ และมุ่งไปที่ข้อมูลเสียงและการ์ดกราฟิกมากกว่า หากต้องการตรวจสอบข้อมูลนี้ ให้เปิดเมนูเริ่มแล้วพิมพ์ dxdiag . เลือก dxdiag.exe และคุณควรเห็น เครื่องมือวินิจฉัย DirectX . ของคุณ (ดีดีที). คลิกที่ บันทึกข้อมูลทั้งหมด เพื่อบันทึกสำเนาของการวิเคราะห์ DDT ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ บันทึกนี้ประกอบด้วยรายการไดรเวอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง ตัวควบคุม ตัวถอดรหัส และอื่นๆ ที่มีอยู่อย่างครอบคลุมในคอมพิวเตอร์ของคุณ

บันทึก HWMonitor -- HWMonitor ให้บันทึกที่ยอดเยี่ยมซึ่งบันทึกการอ่านแรงดันไฟฟ้าและอุณหภูมิ พร้อมกับการอ่านและข้อมูลระบบอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถเข้าถึงบันทึกนี้ได้โดยเปิด HWMonitor คลิก ไฟล์ แล้วบันทึกข้อมูลการตรวจสอบ .

2.4.2 ฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค

ช่องทางการสอบถาม -- คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ปัญหาในฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์ต่างๆ ตัวอย่างที่น่าสังเกตเพิ่มเติมมีดังนี้:TomsHardware, HowToGeek, SuperUser, SevenForums (เน้นที่ Windows 7) และ TenForums (เน้นที่ Windows 10) ฟอรัมที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าซึ่งไม่มีประสิทธิภาพคือ Reddit ย่อย /r/techsupport และฟอรัมชุมชนของ Microsoft

แหล่งข้อมูลเหล่านี้มีประสิทธิภาพเพราะใช้งานง่ายและมักจะให้ความช่วยเหลือได้ภายในเวลาไม่กี่วัน (หากไม่ใช่หลายชั่วโมง) พวกเขายังมีคลังคำถามมากมายซึ่งมักจะคล้ายกับคำถามของคุณเอง หากมีการตอบคำถามแล้ว ส่วนใหญ่จะติดป้ายกำกับหรือแท็กว่าแก้ไขแล้ว . นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับการแก้ไขปัญหาพีซี ดังนั้นการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วย แก้ไข . ที่เพิ่มเข้ามา จะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เราหวังว่าคุณจะเดินทางด้วย Windows อย่างปลอดภัย

พีซีขัดข้องมักไม่ค่อยเกิดความล้มเหลวทั้งหมด พีซีประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆ และชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือชำรุดเพียงชิ้นเดียวไม่ได้หมายความว่าคุณจะสูญเสียทั้งหมด อาจมีคนคาดเดาทุกอย่างตั้งแต่แฮกเกอร์ไปจนถึงไวรัส โชคดีที่พีซีส่วนใหญ่ล่มนั้นเป็นผลมาจากไดรเวอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน ไม่ค่อยรับประกันการเปลี่ยนชิ้นส่วนจริง

อย่างไรก็ตาม การประสบปัญหาการปิดระบบบ่อยครั้งอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว บางคนอาจคิดว่างานส่วนตัวหรืองานอาชีพของตนอาจตกอยู่ในความเสี่ยง ที่แย่กว่านั้น การปิดระบบบ่อยครั้งอาจทำให้ทรัพยากรพีซีอันมีค่าหมดค่าคอมมิชชั่น ไม่ต้องกลัวอีกต่อไป! ด้วยแหล่งข้อมูลเหล่านี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหา แก้ไขปัญหา และถามคำถามเกี่ยวกับการปิดเครื่องพีซีได้ดีที่สุด

คุณประสบปัญหาการปิดระบบบ่อยครั้งหรือไม่ บทความนี้ช่วยได้หรือไม่? ถ้าไม่เป็นปัญหาอะไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างหรือไม่