คอมพิวเตอร์มักล้มเหลวแบบที่คาดเดาได้ โดยเฉพาะฮาร์ดแวร์ ความล้มเหลวบางแบบสร้างสัญญาณที่ตรวจจับได้ด้วยโปรแกรม โปรแกรมวินิจฉัยมักมีเฉพาะร้าน Authorized แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่: คุณสามารถใช้ Apple Diagnostics เข้าถึงชุดวินิจฉัยของ Apple จาก Mac ใดๆ ได้
Apple Diagnostics คืออะไร?
Apple Diagnostics เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่ติดมาทุก Mac รันอัลกอริทึมตรวจสอบฮาร์ดแวร์โดยไม่ต้องไป Apple Store ใช้ตรวจสอบระบบหลักทั้งหมด: อินพุต (คีย์บอร์ด, ทรักแพด) ดิสเพลี (GPU) หัวใจเครื่อง (CPU, Storage, Memory) แม้ตรวจจับได้เฉพาะสิ่งที่เขียนไว้ และวิเคราะห์ไม่ละเอียดมาก แต่ให้ความรู้คร่าวว่าเกี่ยวกับความรุนแรงและประเภทปัญหา
รัน Apple Diagnostics
ต้องรันตอนบูต ต้อง Restart Mac ควรถอด Peripheral ทั้งหมด ยกเว้น Keyboard และ Mouse เพื่อลดปัจจัยรบกวน
1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้น Mouse และ Keyboard
2. Shut down Mac
3. Restart ged ระ D บนคีย์บอร์ด
4. รอสักครู่ Apple Diagnostics รันเสร็จ จะแสดง Reference Codes บนหน้าจอ
5. เสร็จแล้ว สามารถรันซ้ำ ดูรายละเอียด Error Codes หรือ Shut down/Restart ปกติ
ขั้นตอนต่อไป
หากเจอปัญหา ควรรันซ้ำ หากรันซ้ำไม่เจอ อาจเป็น Intermittent หรือ False Positive หากหลายรันผลเหมือนกัน ความเชื่อมั่นในแหล่งปัญหาเพิ่มขึ้น
หากได้ Code เกี่ยวแบตเตอรี่ (PPT004) Apple แนะนำรัน Apple Diagnostics ผ่านอินเทอร์เน็ต: Shut down ปกติ แล้วเปิด ged ระ Option + D แทนแค่ D
คลิก "Get Started" หรือ ged Command+G จะบูต Recovery Mode เปิด Apple Support Web Interface (ต้องอินเทอร์เน็ต) หากปิด Telemetry จะขออนุญาตก่อนส่งข้อมูลไป Apple นี่คือครั้งเดียวที่ Apple Diagnostics ส่งข้อมูล
กลุ่ม Reference Codes ของ Apple Diagnostics
ยกเว้น ADP000 (ไม่พบปัญหา) Reference Codes บอกประเภทปัญหา โดยรวม Error Codes จัดการคล้ายกัน: ต่ออุปกรณ์ใหม่หากไม่ได้ทดสอบ/ตรวจจับ หรือติดต่อ Apple สนับสนุน ข้อความอธิบายสั้นๆ ที่มากับ Code คือรายละเอียดสูงสุดที่ Apple ให้ผู้ใช้
รูปแบบ Code: 3 ตัวอักษร + 3 ตัวเลข ไม่มีเว้นวรรค ใช้ Dash แทนช่วงเพื่อลดการซ้ำ
- CNW001-006: ปัญหา Wi-Fi hardware
- CNW007-008: ไม่พบ Wi-Fi networks
- NDC001-006: ปัญหากล้อง
- NDD001: ปัญหา USB Controller
- NDK001-004: ปัญหาคีย์บอร์ด
- NDL001: ปัญหา Bluetooth hardware
- NDR001-004: ปัญหา Trackpad
- NDT001-006: ปัญหา Thunderbolt Controller
- NNN001: ไม่ตรวจพบ Serial Number
- PFM001-007: ปัญหา SMC (System Management Controller) ควบคุมฮาร์ดแวร์ระดับต่ำ
- PFR001: ปัญหา Firmware
- PPF001-004: ปัญหาพัดลม
- PPM001-015: ปัญหา Memory Onboard
- PPP001-003: ปัญหา Power Adapter
- PPP007: Power Adapter ไม่ได้ทดสอบ
- PPR001: ปัญหา CPU
- PPT001: ไม่ตรวจพบแบตเตอรี่
- PPT002-003: สุขภาพแบตเตอรี่ต่ำถึงระดับวิกฤต
- PPT004: แบตเตอรี่ต้องซ่อม
- PPT005: ติดตั้งแบตเตอรี่ผิด
- PPT006: แบตเตอรี่ต้องซ่อม
- PPT007: แบตเตอรี่ต้องเปลี่ยน
- VDC001-007: ปัญหา SD Card Reader
- VDH002-004: ปัญหา Storage Onboard
- VDH005: บูตจาก Recovery Partition ไม่ได้
- VFD001-005: ปัญหาจอแสดงผล
- VFD006: ปัญหา Graphics Processor
- VFD007: ปัญหาจอแสดงผล
- VFF001: ปัญหา Audio Hardware
สรุป
เกือบทุกกรณียกเว้น ADP000 Mac ต้องการบริการซ่อมบางประเภท รายละเอียดไม่ได้ระบุในโปรแกรมวินิจฉัย แต่ Reference Code เป็นขั้นแรกที่มีค่าสำหรับช่างที่จะแก้ปัญหา Mac ของคุณ
