คอมพิวเตอร์มักจะล้มเหลวในลักษณะที่คาดเดาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงฮาร์ดแวร์ ความล้มเหลวบางประเภทอาจทำให้เกิดสัญญาณที่ตรวจพบทางโปรแกรมได้ซึ่งระบุสาเหตุของปัญหา โปรแกรมวินิจฉัยที่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนนี้ได้โดยทั่วไปจะมีให้สำหรับร้านค้าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ยกเว้นกรณีที่ไม่เป็นความจริง คุณสามารถใช้ Apple Diagnostics เพื่อเข้าถึงแพ็คเกจการวินิจฉัยของ Apple จาก Mac เครื่องใดก็ได้
การวินิจฉัยของ Apple คืออะไร
Apple Diagnostics เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่มีอยู่ใน Mac ทุกเครื่อง มันสามารถเรียกใช้อัลกอริธึมการวินิจฉัยบนฮาร์ดแวร์ของ Mac โดยไม่ต้องไปที่ Apple Store คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาปัญหาในระบบหลักๆ ทั้งหมดของ Mac ตั้งแต่อุปกรณ์อินพุต เช่น แป้นพิมพ์และแทร็คแพด ไปจนถึงอุปกรณ์แสดงผล เช่น โปรเซสเซอร์กราฟิก ไปจนถึงแกนหลักของคอมพิวเตอร์, CPU, ที่เก็บข้อมูล และหน่วยความจำ แม้ว่าจะตรวจพบได้เฉพาะปัญหาที่ตั้งโปรแกรมให้ตรวจจับได้เท่านั้น และการวิเคราะห์ไม่ได้ละเอียดถี่ถ้วนเป็นพิเศษ แต่ Apple Diagnostics สามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับความรุนแรงและประเภทของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญได้
การเรียกใช้ Apple Diagnostics
ต้องเรียกใช้การวินิจฉัยของ Apple จากการบู๊ต โดยคุณต้องรีสตาร์ท Mac ช่วยคุณได้หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นทั้งหมดก่อน โดยปล่อยให้แป้นพิมพ์และเมาส์เชื่อมต่ออยู่ ซึ่งจะช่วยลดจำนวนปัจจัยรบกวนที่อาจทำให้การวินิจฉัยซับซ้อนขึ้น
1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดจาก Mac ของคุณ ยกเว้นเมาส์และคีย์บอร์ด
2. ปิดเครื่อง Mac
3. รีสตาร์ท Mac ของคุณโดยกดปุ่ม D บนแป้นพิมพ์ค้างไว้
4. รอสักครู่เพื่อให้ Apple Diagnostics ทำงานเสร็จ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเห็นรหัสอ้างอิงการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้องปรากฏบนหน้าจอ
5. เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น คุณสามารถทดสอบซ้ำได้ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด หรือปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท Mac ตามปกติ
ขั้นตอนต่อไป
หากคุณพบปัญหา ควรทำการทดสอบซ้ำเสมอ หากคุณไม่เห็นปัญหาในการทดสอบซ้ำๆ อาจเป็นเพราะเป็นช่วงๆ หรือเป็นผลบวกที่ผิดพลาด หากคุณได้รับการทดสอบหลายรายการโดยให้ผลลัพธ์เหมือนกัน ความมั่นใจในแหล่งที่มาของปัญหาก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก
หากคุณได้รับรหัสที่เกี่ยวข้องกับบริการแบตเตอรี่ (PPT004) Apple ขอแนะนำให้เรียกใช้ Apple Diagnostics อีกครั้งผ่านทางอินเทอร์เน็ต ในการทำเช่นนั้น ให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณตามปกติ จากนั้นเปิด Mac ของคุณโดยกด Option . ค้างไว้ + D แทนที่จะเป็น “D”
หากคุณคลิก “เริ่มต้นใช้งาน” หรือกด Command + ก Mac ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเปิดอินเทอร์เฟซเว็บ Apple Support หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณปิดการวัดและส่งข้อมูลทางไกล ระบบจะขออนุญาตจากคุณก่อนส่งข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง Apple นั่นเป็นครั้งเดียวที่ Apple Diagnostics ส่งข้อมูลไปยัง Apple
คลาสรหัสอ้างอิงการวินิจฉัยของ Apple
นอกเหนือจากรหัส ADP000 ซึ่งหมายความว่าไม่พบปัญหาใดๆ รหัสอ้างอิงที่สร้างโดย Apple Diagnostics จะบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับประเภทของปัญหาที่คุณพบ โดยทั่วไป รหัสข้อผิดพลาดส่วนใหญ่จะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกัน เชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้งหากไม่ได้ทดสอบหรือตรวจพบ หรือรับการสนับสนุนจาก Apple คำอธิบายข้อความสั้นๆ ที่มาพร้อมกับรหัสอ้างอิงคือรายละเอียดทั้งหมดของรหัสอ้างอิงที่ Apple ให้บริการแก่ผู้บริโภค
รหัสอ้างอิงถูกจัดรูปแบบเป็นรหัสสามตัวอักษรตามด้วยรหัสตัวเลขสามตัวโดยไม่มีช่องว่าง ระยะจะระบุไว้ด้านล่างด้วยขีดกลางเพื่อลดการทำซ้ำ
- CNW001-006:ตรวจพบปัญหากับฮาร์ดแวร์ Wi-Fi
- CNW007-008:ไม่พบเครือข่าย Wi-Fi
- NDC001-006:ตรวจพบปัญหากับกล้อง
- NDD001:ตรวจพบปัญหากับคอนโทรลเลอร์ USB
- NDK001-004:ตรวจพบปัญหากับแป้นพิมพ์
- NDL001:ตรวจพบปัญหากับฮาร์ดแวร์บลูทูธ
- NDR001-004:ตรวจพบปัญหากับแทร็กแพด
- NDT001-006:ตรวจพบปัญหากับตัวควบคุม Thunderbolt
- NNN001:ตรวจไม่พบหมายเลขซีเรียล
- PFM001-007:ตรวจพบปัญหากับตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC) ชิปนี้รองรับการควบคุมฮาร์ดแวร์ระดับต่ำใน Mac รุ่นใหม่
- PFR001:ตรวจพบปัญหาในเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์
- PPF001-004:ตรวจพบปัญหากับพัดลม
- PPM001-015:ตรวจพบปัญหากับหน่วยความจำออนบอร์ด
- PPP001-003:ตรวจพบปัญหากับอะแดปเตอร์จ่ายไฟ
- PPP007:ไม่ได้ทดสอบอะแดปเตอร์แปลงไฟ
- PPR001:ตรวจพบปัญหากับ CPU
- PPT001:ตรวจไม่พบแบตเตอรี่
- PPT002-003:สถานะแบตเตอรี่เหลือน้อยมาก
- PPT004:แบตเตอรี่ต้องเข้ารับบริการ
- PPT005:ติดตั้งแบตเตอรี่ไม่ถูกต้อง
- PPT006:แบตเตอรี่ต้องเข้ารับบริการ
- PPT007:ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่
- VDC001-007:ตรวจพบปัญหากับเครื่องอ่านการ์ด SD
- VDH002-004:ตรวจพบปัญหาในอุปกรณ์เก็บข้อมูลออนบอร์ด
- VDH005:ไม่สามารถเริ่มต้นจากพาร์ติชั่นการกู้คืน
- VFD001-005:ตรวจพบปัญหากับจอแสดงผล
- VFD006:ตรวจพบปัญหาในตัวประมวลผลกราฟิก
- VFD007:ตรวจพบปัญหากับจอแสดงผล
- VFF001:ตรวจพบปัญหากับฮาร์ดแวร์เสียง
บทสรุป
โดยพื้นฐานแล้ว ทุกกรณียกเว้น ADP000 Mac ของคุณต้องได้รับบริการบางอย่าง ความเฉพาะเจาะจงของบริการนั้นไม่ได้ระบุโดยโปรแกรมวินิจฉัย แต่รหัสอ้างอิงเป็นขั้นตอนแรกที่มีคุณค่าสำหรับเทคโนโลยีที่พยายามแก้ปัญหา Mac ของคุณ
