หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ Mac ของคุณ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะเหลือทางเลือกสองทาง:จ่ายเงินให้ผู้อื่นลองซ่อมเครื่อง หรือซื้อเครื่องใหม่ ต่างจาก Windows OEM ตรงที่ Apple ไม่รองรับการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะ
ด้วยเหตุนี้ การทดสอบฮาร์ดแวร์และการวินิจฉัยแบบง่ายๆ ของ Apple ที่ติดตั้งมากับ Mac ของคุณจึงไม่มีประโยชน์เช่นนั้น พวกเขาทดสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ แต่ข้อมูลที่รวบรวมได้ขาดความลึกที่จำเป็นในการวินิจฉัยที่มีความหมาย
หากคุณต้องการทราบว่า Mac ของคุณมีปัญหาอะไร คุณจะต้องจัดการเรื่องนี้ด้วยตัวเอง
การวินิจฉัยบริการของ Apple คืออะไร
Apple Service Diagnostic หรือเรียกสั้นๆ ว่า ASD เป็นเครื่องมือวินิจฉัยภายในของ Apple ที่ช่างเทคนิคใช้เพื่อแยกและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ให้บริการแก่บุคคลทั่วไป แต่จะมีให้สำหรับช่างเทคนิคที่ลงทะเบียนของ Apple ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Global Software Exchange (GSX) ของบริษัท
นี่ไม่ใช่ขนาดเดียวที่เหมาะกับการใช้งานทั้งหมด Mac แต่ละเครื่องหรือ "ตระกูล" ของคอมพิวเตอร์ Mac จะมีรุ่น ASD ของตัวเอง ในการทดสอบ MacBook Air ตั้งแต่ปี 2013 คุณจะต้องใช้ ASD ที่มาพร้อมกับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์เฉพาะนั้น Mac รุ่นใหม่กว่าหลังปี 2015 ใช้ระบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ซึ่งทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตและต้องมีการเข้าสู่ระบบ
คุณสามารถทดสอบ Mac ก่อนปี 2015 แบบออฟไลน์ได้ หากคุณมีรุ่น ASD ที่ถูกต้อง ในขณะที่ Apple Hardware Test หรือ Apple Diagnostics จะระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อบกพร่องหรือไม่ Apple Service Diagnostic จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับความผิดปกตินั้นแก่คุณมากที่สุด
เนื่องจากข้อมูลที่ให้ไว้มีปริมาณมาก คุณอาจรู้สึกสับสนหลังการทดสอบมากกว่าตอนเริ่มต้น นอกจากนี้ยังเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามากในการติดตามอิมเมจที่เหมาะสม สร้างดิสก์ที่สามารถบู๊ตได้ ทำการทดสอบ แล้วตีความผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง
หากคุณใช้ Mac รุ่นหลังปี 2015 และไม่ใช่ช่างเทคนิคที่ลงทะเบียนแล้ว Mac ของคุณจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ (แต่คุณสามารถลองใช้เครื่องมือแก้ปัญหา Mac อื่นๆ ได้) และถ้าคุณไม่พร้อมที่จะค้นคว้าผลลัพธ์ที่คุณได้รับและความหมาย การทดสอบ ASD อาจมีประโยชน์เพียงเล็กน้อยสำหรับคุณ แต่ถ้าคุณยังไม่พร้อมที่จะซ่อม Mac ของคุณเองหรืออย่างน้อยก็อยากลอง อ่านต่อ
วิธีค้นหาการวินิจฉัยบริการ Apple ที่เหมาะสม
เราจะไม่ให้ลิงก์โดยตรงไปยังรูปภาพ ASD เฉพาะที่นี่ และเราจะไม่อำนวยความสะดวกตามคำขอในความคิดเห็นด้านล่าง ASD เป็นซอฟต์แวร์ภายในของ Apple ดังนั้นการดาวน์โหลดสำเนาโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าอาจถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ ซึ่งไม่ดี
ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นที่เข้าใจได้ว่าเจ้าของ Mac ต้องการสิทธิ์เหนือเครื่องของตน หากการเปลี่ยนโมดูล RAM ที่ผิดพลาดจะทำให้ MacBook ของคุณมีเวลาเพิ่มขึ้นอีกสองสามปี การใช้ ASD จะเริ่มดูสมเหตุสมผลขึ้นเล็กน้อย คุณสามารถแยกปัญหาเล็กๆ เช่น พัดลมขัดข้องด้วย ASD และแก้ไขได้ในราคาถูก ปัญหาที่ใหญ่กว่า เช่น ความล้มเหลวของ CPU และ GPU แสดงว่าถึงเวลาซื้อ Mac เครื่องใหม่แล้ว
ข้อมูลการวินิจฉัยที่สับสนของ Apple นำไปสู่การโพสต์ฟอรัมหลายพันโพสต์ที่ทุ่มเทให้กับการแชร์ภาพ ASD ผ่านทอร์เรนต์และไลบรารีบนคลาวด์ คุณไม่จำเป็นต้องมองไปไกลๆ ก่อนที่คุณจะเริ่มพบการดาวน์โหลดที่มีให้ในเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงพอสมควร
ในการค้นหาอิมเมจ ASD ที่ถูกต้อง คุณจะต้องจับคู่ฮาร์ดแวร์เฉพาะของคุณกับรุ่น ASD ช่างซ่อมคอมพิวเตอร์และบล็อกเกอร์ Danny Dullin มีรายการ ASD ที่เผยแพร่และฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องมากมาย ซึ่งควรแนะนำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง
ฉันสามารถค้นหาภาพ ASD ที่เหมาะสมสำหรับ MacBook Pro Retina ปี 2012 และ MacBook Air ปี 2013 ที่หลบอยู่ใต้โต๊ะทำงานของฉันได้ในเวลาประมาณ 10 นาทีในการค้นหาด้วย Google มีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับการแชร์รูปภาพเหล่านี้
EFI เทียบกับการทดสอบระบบปฏิบัติการด้วย ASD
หากคุณจัดการเพื่อรับมือกับ ASD ที่ถูกต้องสำหรับเครื่องของคุณโดยเฉพาะ ให้เมานต์ DMG และภายในคุณจะพบไฟล์ DMG อื่น ๆ อีกสองไฟล์และ PDF สองสามไฟล์ที่อธิบายว่าจะทำอย่างไรกับมัน มีวิธีการทดสอบ ASD ที่แตกต่างกันสองวิธีในแต่ละรุ่น:EFI และ OS
EFI ย่อมาจาก Extensible Firmware Interface ซึ่งเป็นเฟิร์มแวร์ระดับต่ำของ Mac การทดสอบจะดำเนินการนอกสภาพแวดล้อมระบบปฏิบัติการ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบส่วนประกอบ เช่น RAM เนื่องจากการเรียกใช้ระบบปฏิบัติการจะทำให้ RAM บางตัวใช้งาน อาจทำให้ไม่สามารถทดสอบได้อย่างละเอียด
การทดสอบ EFI ต้องใช้ไดรฟ์ภายนอกขนาด 30MB ขึ้นไปเท่านั้น การทดสอบจะใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง และจะเป็นฮาร์ดแวร์ทดสอบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งปกติใช้งานเมื่อระบบปฏิบัติการกำลังทำงาน (เช่น RAM)
OS ย่อมาจากระบบปฏิบัติการ และการทดสอบ ASD OS จะบู๊ต macOS เวอร์ชันจำกัดเพื่อทำการทดสอบ เนื่องจากคุณสามารถเรียกใช้การทดสอบได้มากกว่าหนึ่งรายการในคราวเดียว จึงเป็นวิธีที่เร็วกว่าในการวินิจฉัย Mac ของคุณ ไม่แนะนำให้ใช้การทดสอบระดับ OS สำหรับปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบหลัก เช่น หน่วยความจำหรือ CPU
การทดสอบระดับ OS มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อทำการทดสอบส่วนประกอบต่างๆ เช่น ทัชแพดและคีย์บอร์ด ซึ่งมักจะต้องป้อนข้อมูลของผู้ใช้ เนื่องจากคุณใช้ระบบปฏิบัติการทั้งหมด คุณจะต้องมีไดรฟ์ภายนอกอย่างน้อย 20GB เพื่อทำการทดสอบ
การทดสอบทั้งสองนี้มีสถานที่ของพวกเขา และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังทดสอบ หากมีข้อสงสัย ให้เริ่มด้วยการทดสอบ EFI จากนั้นไปยังการทดสอบระบบปฏิบัติการ
วิธีติดตั้ง Apple Service Diagnostic ในไดรฟ์ USB
ขั้นแรก คุณจะต้องสร้างดิสก์ USB ที่สามารถบู๊ตได้เพื่อใช้ทำการทดสอบ Apple แนะนำให้ติดตั้งเครื่องมือทั้งสองบนพาร์ติชั่นแยกกัน บนไดรฟ์ขนาด 40GB ขึ้นไป:
- สำหรับ Mac ให้เชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกที่คุณต้องการใช้ และเปิด Disk Utility .
- เลือกไดรฟ์จากรายการและคลิก ลบ จากนั้นเลือก Mac OS Extended และคลิก ลบ เพื่อสร้างวอลลุ่ม
- เมื่อเลือกไดรฟ์แล้ว ให้คลิก พาร์ติชั่น ระบุ GUID Partition Table และสร้างไดรฟ์ข้อมูลสองชุด:ไดรฟ์ข้อมูล ASD EFI อย่างน้อย 30MB และไดรฟ์ข้อมูล ASD OS อย่างน้อย 20GB (ตั้งชื่อให้เหมาะสม เช่น ASD EFI 3S156 และ ASD OS 3S156 เพื่อให้คุณแยกแยะได้)
- ใน Finder , เมานต์ (ดับเบิลคลิก) อิมเมจดิสก์ ASD (เช่น ASD 3S156.DMG) ที่คุณดาวน์โหลด จากนั้นเมานต์ไฟล์อิมเมจ EFI และ OS แต่ละไฟล์ด้วย
- ใน ยูทิลิตี้ดิสก์ , เลือก ASD EFI พาร์ติชั่นที่คุณสร้างในขั้นตอนที่สามแล้วคลิก กู้คืน จากนั้นเลือก EFI ภาพที่คุณเพิ่งติดตั้ง
- คลิก กู้คืน และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- เลือก ASD OS พาร์ติชั่นที่คุณสร้างในขั้นตอนที่สามแล้วคลิก กู้คืน จากนั้นเลือก OS ภาพที่คุณเพิ่งติดตั้ง
- คลิก กู้คืน และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้น ดีดออก ไดรฟ์
หมายเหตุ: เป็นไปได้ที่จะติดตั้งเครื่องมือเหล่านี้แต่ละตัวในพาร์ติชั่นเดียวและรันโดยตรง ซึ่งเหมาะมากถ้าคุณมีไดรฟ์ USB ขนาดเล็กในมือสำหรับการทดสอบ EFI (ภาพหน้าจอที่แสดงด้านล่าง) ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างพาร์ติชั่น macOS มาตรฐานและ "กู้คืน" รูปภาพเหมือนที่ทำในขั้นตอนที่สี่และห้าด้านบน
ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเรียกใช้ Apple Service Diagnostic บน Mac แล้ว!
วิธีเรียกใช้การวินิจฉัยบริการของ Apple
นี่เป็นส่วนที่ง่ายที่สุดของกระบวนการทั้งหมด เนื่องจากส่วนใหญ่ต้องใช้ความอดทน:
- ปิดเครื่อง Mac ที่คุณต้องการทดสอบและเชื่อมต่อไดรฟ์ ASD USB ของคุณ
- กดปุ่มเปิด/ปิด จากนั้นกด ตัวเลือก . ค้างไว้ทันที กุญแจ.
- หากคุณทำถูกต้อง คุณจะเห็นเมนูการบู๊ต เลือก EFI หรือ OS จากนั้นคลิกลูกศรเพื่อบูต
- รอให้ ASD เริ่มต้น จากนั้นคลิก ทดสอบ .
เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะรอให้ ASD เริ่มต้นก่อนที่จะคลิกทดสอบ . ครั้งแรกที่ฉันลองทดสอบ EFI ฉันคลิกปุ่มเร็วเกินไปและมันก็หยุดทำงาน นอกจากนี้ยังสามารถทดสอบส่วนประกอบเฉพาะ ข้ามการทดสอบบางอย่าง (มีประโยชน์หากสิ่งเหล่านี้ทำให้ Mac ของคุณค้าง) และทดสอบความเค้นของระบบโดยการวนรอบกระบวนการ
การตีความผลลัพธ์ ASD ของคุณ
ด้วยผลลัพธ์ของคุณที่ใกล้มือและรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความที่ระบุไว้ ขั้นตอนต่อไปคือการค้นหาอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือ ลองโพสต์ปัญหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องในฟอรัม เช่น Ask Different, /r/AppleHelp หรือ Apple Support Communities
อีกทางเลือกหนึ่งคือค้นหาคู่มือช่างสำหรับ Mac รุ่นของคุณโดยเฉพาะ ฉันสามารถค้นหาคู่มือ MacBook ทั้งสองของฉันได้ฟรีบน Scribd ข้อมูลเหล่านี้จะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับส่วนประกอบเฉพาะ และอาจช่วยถอดรหัสรหัสข้อผิดพลาดและข้อความที่ ASD ส่งมาที่คุณ
การวินิจฉัยบริการของ Apple ช่วยคุณได้หรือไม่
เมื่อสิ้นสุดกระบวนการ เครื่องของคุณอาจผ่านการทดสอบ EFI และ OS ได้อย่างสมบูรณ์ ในขั้นตอนนี้ อาจปลอดภัยที่จะบอกว่าปัญหาของคุณน่าจะเกิดจากซอฟต์แวร์ คุณควรพิจารณาติดตั้ง macOS ใหม่แล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง
การทดสอบ RAM ที่ล้มเหลวอาจอธิบายปัญหาด้านประสิทธิภาพและการรีบูตกะทันหัน ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนโมดูล RAM ได้ ในทำนองเดียวกัน การเปลี่ยน SSD ที่ไม่ได้มาตรฐานอาจเป็นการแสวงหาที่คุ้มค่าหากจะช่วยยืดอายุการใช้งาน MacBook ของคุณ
คุณมักจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพัดลมได้ค่อนข้างง่าย ในขณะที่คุณสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ต่อพ่วง USB ราคาถูกเป็นชิป Bluetooth หรือ Wi-Fi ที่ไม่ดีได้ ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ CPU, GPU, จอแสดงผล และอื่นๆ อาจเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาซื้อ Mac เครื่องใหม่ เมื่อคุณพร้อมสำหรับการซื้อ เรียนรู้วิธีสร้าง Mac ที่สมบูรณ์แบบบนเว็บไซต์ของ Apple
เครดิตรูปภาพ:Fotofabrika/Depositphotos
