หากมีบางอย่างผิดปกติกับ Mac ของคุณ คุณโดยทั่วไปจะเหลือสองตัวเลือก: จ่ายเงินให้คนอื่นพยายามซ่อม หรือซื้อเครื่องใหม่ ต่างจาก OEM ของ Windows Apple ไม่ค่อยให้ความสะดวกเมื่อถึงเวลาวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์
เป็นผลมา การทดสอบฮาร์ดแวร์และวินิจฉัยที่ง่ายๆ ที่สร้างอยู่ใน Mac ของคุณ ไม่ได้มีประโยชน์มาก พวกเขาทดสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ แต่ข้อมูลที่ได้รับขาดความลึกที่จำเป็นสำหรับการวินิจฉัยที่มีความหมาย
หากคุณอยากรู้จริงๆ ว่าอะไรผิดกับ Mac คุณจะต้องจัดการด้วยตัวเอง
Apple Service Diagnostic คืออะไร?
Apple Service Diagnostic หรือ ASD ย่อมาจาก Apple's in-house diagnostic tool ที่ช่างเทคนิคใช้เพื่อแยกและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ให้แก่สาธารณะ แต่เปิดให้เฉพาะช่างเทคนิค Apple ที่ลงทะเบียนเป็นส่วนหนึ่งของ Global Software Exchange (GSX) ของบริษัท
นี่ไม่ใช่การดำเนินการหนึ่งขนาดพอดีทุกขนาด แต่ละ Mac หรือ "ครอบครัว" ของคอมพิวเตอร์ Mac จะมี ASD release ของตัวเอง ในการทดสอบ MacBook Air 2013 คุณจะต้องการ ASD release ที่มาพร้อมกับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์เฉพาะนั้น รุ่น Mac หลัง 2015 ใช้ระบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งรันผ่านอินเทอร์เน็ตและต้องการการล็อกอิน
คุณสามารถทดสอบ Mac ก่อน 2015 แบบออฟไลน์ได้ หากคุณมี ASD release ที่ถูกต้อง ในขณะที่ Apple Hardware Test หรือ Apple Diagnostics จะเพียงระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อผิดพลาดหรือไม่ Apple Service Diagnostic จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนั้นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เนื่องจากปริมาณข้อมูลมากที่ให้มา คุณอาจสับสนมากกว่าตอนเริ่มต้นหลังการทดสอบ มันยังเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานในการค้นหาอิมเมจที่ถูกต้อง สร้างดิสก์บูต รันการทดสอบ และตีความผลลัพธ์เอง
หากคุณใช้ Mac หลัง 2015 และคุณไม่ใช่ช่างเทคนิคที่ลงทะเบียน Mac ของคุณไม่สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ (แม้คุณจะลองเครื่องมือแก้ไขปัญหา Mac อื่นๆ) และหากคุณไม่เตรียมพร้อมที่จะค้นคว้าผลลัพธ์ที่คุณได้รับและความหมายของพวกเขา การทดสอบ ASD อาจไม่คุ้มค่าสำหรับคุณมาก แต หากคุณมุ่งมั่นจะซ่อม Mac ของตัวเอง หรืออย่างน้อยลองทำดู อ่านต่อไป
วิธีหา Apple Service Diagnostic ที่ถูกต้อง
เราจะไม่ให้ลิงก์โดยตรงไปยัง ASD images เฉพาะที่นี่ และจะไม่ดำเนินการร้องขอในความคิดเห็นด้านล่าง ASD เป็นซอฟต์แวร์ภายในของ Apple เอง ดังนั้นการดาวน์โหลดสำเนาโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าอาจถูกพิจารณาว่าเป็นล่วงลับ ซึ่งไม่ดี
ด้วยความคิดนี้ในใจ เข้าใจได้ว่าเจ้าของ Mac ต้องการอำนาจเหนือเครื่องของพวกเขา หากการเปลี่ยนโมดูล RAM ที่ผิดปกติจะให้ MacBook ของคุณอายุการใช้งานต่ออีกไม่กี่ปี การใช้ ASD เริ่มดู justified มากขึ้น คุณสามารถแยกปัญหาเล็กๆ เช่น พัดลมล้มเหลวด้วย ASD และซ่อมแซมได้ค่อนข้างถูก ปัญหาใหญ่ๆ เช่น CPU และ GPU ที่ล้มเหลวจะเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาซื้อ Mac ใหม่
การบดบังข้อมูลวินิจฉัยของ Apple นำไปสู่โพสต์ฟอรั่มพันๆ ที่มุ่งเน้นการแชร์ ASD images ผ่าน torrents และไลบรารีคลาวด์ คุณไม่ต้องมองไกลก่อนที่จะเริ่มพบการดาวน์โหลดที่พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือค่อนข้างมาก
เพื่อหา ASD image ที่ถูกต้อง คุณจะต้องจับคู่ฮาร์ดแวร์เฉพาะของคุณกับ ASD release ช่างซ่อมคอมพิวเตอร์และบล็อกเกอร์ Danny Dullin มีรายการ ASD releases และฮาร์ดแวร์ที่ใช้ได้มาก ซึ่งควรชี้ทางให้คุณ
ผมสามารถหา ASD images ที่ถูกต้องสำหรับ MacBook Pro Retina 2012 และ MacBook Air 2013 ที่มีปัญหาอยู่ใต้โต๊ะของผมได้ภายในประมาณ 10 นาทีของการค้นหาด้วย Google มีทรัพยากรมากมายที่มุ่งเน้นการแชร์อิมเมจเหล่านี้
EFI vs. OS Testing กับ ASD
หากคุณจับ ASD release ที่ถูกต้องสำหรับเครื่องเฉพาะของคุณได้ ให้ mount DMG และภายในคุณจะพบ DMG อื่นสองไฟล์และ PDF ไฟล์ไม่กี่ไฟล์ที่อธิบายว่าต้องทำอะไรกับพวกเขา มีวิธีการทดสอบ ASD สองวิธีที่ให้ในแต่ละ release: EFI และ OS
EFI ย่อมาจาก Extensible Firmware Interface ซึ่งเป็น firmware ระดับต่ำของ Mac โดยประมาณ การทดสอบดำเนินการนอกสภาพแวดล้อมระบบปฏิบัติการ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบส่วนประกอบอย่าง RAM เนื่องจากการรันระบบปฏิบัติการจะใช้ RAM บางส่วน ซึ่งอาจป้องกันการทดสอบที่ละเอียด
การทดสอบ EFI ต้องการไดรฟ์ภายนอกขนาด 30MB หรือมากกว่า การทดสอบจะใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง และจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการทดสอบฮาร์ดแวร์ที่ปกติใช้งานเมื่อระบบปฏิบัติการกำลังรัน (อย่าง RAM)
OS ย่อมาจาก operating system และการทดสอบ ASD OS บูตเวอร์ชัน macOS จำกัดเพื่อดำเนินการทดสอบ เนื่องจากคุณสามารถรันการทดสอบมากกว่าหนึ่งพร้อมกัน มันเป็นวิธีวินิจฉัย Mac ที่เร็วกว่า ไม่แนะนำให้ใช้การทดสอบระดับ OS สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบหลัก เช่น หน่วยความจำหรือ CPU
การทดสอบระดับ OS มีประโยชน์โดยเฉพาะเมื่อทดสอบส่วนประกอบอย่างแทชแพดและคีย์บอร์ด ที่มักต้องการอินพุตจากผู้ใช้ เนื่องจากคุณกำลังรัน OS ทั้งระบบ คุณจะต้องการไดรฟ์ภายนอกขนาดอย่างน้อย 20GB เพื่อดำเนินการทดสอบ
การทดสอบทั้งสองนี้มีที่ของมัน ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณทดสอบ หากไม่แน่ใจ ให้เริ่มด้วยการทดสอบ EFI แล้วไปทดสอบ OS
วิธีติดตั้ง Apple Service Diagnostic บน USB Drive
ขั้นแรก คุณจะต้องสร้าง USB disk ที่บูตได้เพื่อรันการทดสอบของคุณ Apple แนะนำให้ติดตั้งเครื่องมือทั้งสองบนพาร์ติชันแยกกัน บนไดรฟ์ขนาด 40GB หรือมากกว่า:
- บน Mac ให้เชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกที่คุณต้องการใช้ และเปิด Disk Utility
- เลือกไดรฟ์จากรายการ และคลิก Erase จากนั้นเลือก Mac OS Extended และคลิก Erase เพื่อสร้างโวล륨
- กับไดรฟ์ที่เลือก ให้คลิก Partition ระบุ GUID Partition Table และสร้างสองโวล륨: โวล륨 ASD EFI อย่างน้อย 30MB และโวล륨 ASD OS อย่างน้อย 20GB (ตั้งชื่ออย่างเหมาะสม เช่น ASD EFI 3S156 และ ASD OS 3S156 เพื่อให้คุณแยกแยะได้)
- ใน Finder ให้ mount (ดับเบิลคลิก) ASD disk image (เช่น ASD 3S156.DMG) ที่คุณดาวน์โหลด แล้ว mount ไฟล์อิมเมจ EFI และ OS แต่ละตัวด้วย
- ใน Disk Utility ให้เลือกพาร์ติชัน EFI ของ ASD ที่คุณสร้างในขั้นตอนสาม และคลิก Restore จากนั้นเลือกอิมเมจ EFI ที่คุณเพิ่ง mount
- คลิก Restore และรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
- เลือกพาร์ติชัน OS ของ ASD ที่คุณสร้างในขั้นตอนสาม และคลิก Restore จากนั้นเลือกอิมเมจ OS ที่คุณเพิ่ง mount
- คลิก Restore และรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น แล้ว eject ไดรฟ์
หมายเหตุ: เป็นไปได้ที่จะติดตั้งเครื่องมือแต่ละตัวบนพาร์ติชันเดียวและรันโดยตรง ซึ่งสมบูรณ์แบบหากคุณมีเพียง USB drive ขนาดเล็กสำหรับการทดสอบ EFI (ภาพหน้าจอที่แสดงด้านล่าง) ในการทำเช่นนี้ ให้สร้างพาร์ติชัน macOS มาตรฐาน และ "restore" อิมเมจเหมือนในขั้นตอนสี่และห้าข้างต้น
ตอนนี้คุณพร้อมที่จะรัน Apple Service Diagnostic บน Mac ของคุณ!
วิธีรัน Apple Service Diagnostic
นี่คือส่วนที่ง่ายที่สุดของกระบวนการทั้งหมด เนื่องจากมันหลักๆ แล้วต้องการความอดทน:
- ปิด Mac ที่คุณต้องการทดสอบ และเชื่อมต่อ ASD USB drive ของคุณ
- กดปุ่มเปิดเครื่อง แล้วทันทีกดค้างปุ่ม Option
- หากคุณทำถูกต้อง คุณจะเห็นเมนูบูต เลือก EFI หรือ OS แล้วคลิกลูกศรเพื่อบูต
- รอ ASD เริ่มต้น แล้วคลิก Test
มันสำคัญมากที่จะรอ ASD เริ่มต้นก่อนคลิก Test ครั้งแรกที่ผมลองทดสอบ EFI ผมคลิกปุ่มเร็วเกินไปและมันค้าง มันยังเป็นไปได้ที่จะทดสอบส่วนประกอบเฉพาะ ข้ามการทดสอบบางอย่าง (มีประโยชน์หากพวกเขาทำให้ Mac ค้าง) และ stress test ระบบโดยการวนลูปกระบวนการ
การตีความผลลัพธ์ ASD ของคุณ
กับผลลัพธ์ใกล้ชิด และรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความที่บันทึกไว้ ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลต่อไปคือค้นหาช่วยเหลือบนอินเทอร์เน็ต พิจารณาโพสต์ปัญหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องบนฟอรั่มอย่าง Ask Different, /r/AppleHelp หรือ Apple Support Communities
ตัวเลือกอีกอย่างคือหาคู่มือช่างเทคนิคสำหรับรุ่น Mac เฉพาะของคุณ ผมจัดได้ทั้งสองคู่มือ MacBook ของผมฟรีบน Scribd เหล่านี้ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับส่วนประกอบเฉพาะ และอาจช่วยถอดรหัสบางส่วนของรหัสข้อผิดพลาดและข้อความที่ ASD โยนให้คุณ
Apple Service Diagnostic ช่วยคุณได้หรือไม่?
ในตอนท้ายของกระบวนการ เครื่องของคุณอาจผ่านการทดสอบ EFI และ OS อย่างสมบูรณ์ ในขั้นตอนนี้ อาจปลอดภัยที่จะพูดว่าปัญหาของคุณน่าจะเกิดจากซอฟต์แวร์ คุณควรพิจารณาติดตั้ง macOS ใหม่และเริ่มต้นใหม่
การทดสอบ RAM ที่ล้มเหลวอาจอธิบายปัญหาประสิทธิภาพและการรีบูทอย่างกะทันหัน ในการแก้ไข คุณอาจสามารถเปลี่ยนโมดูล RAM ได้ เช่นเดียวกัน การเปลี่ยน SSD ที่ไม่达标 อาจเป็นการ追求ที่คุ้มค่าหากมันยืดอายุการใช้งาน MacBook ของคุณ
คุณสามารถซ่อมปัญหาพัดลมได้ค่อนข้างง่าย ในขณะที่คุณสามารถแทนที่ USB peripheral ราคาถูกสำหรับชิป Bluetooth หรือ Wi-Fi ที่เสียหาย ปัญหาอื่นๆ กับ CPU, GPU, หน้าจอ และอื่นๆ อาจเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาซื้อ Mac ใหม่ เมื่อคุณพร้อมสำหรับการซื้อ เรียนรู้วิธีสร้าง Mac ที่สมบูรณ์แบบของคุณบนเว็บไซต์ของ Apple
Image Credit: Fotofabrika/Depositphotos
