Microsoft Copilot เป็นบริการแชทที่ขับเคลื่อนด้วย artificial intelligence (AI) ที่รวมกับแอปพลิเคชันและบริการ Microsoft หลายตัว เพื่อรองรับประสิทธิภาพและผลิตภาพของผู้ใช้
Copilot สร้างเนื้อหา เสนอคำแนะนำ และทำงานอัตโนมัติ เพื่อรองรับผู้ใช้เทคโนโลยี Microsoft ต่างๆ เช่น Windows, Microsoft 365 และ GitHub Microsoft พัฒนาคุณสมบัติและ integrations ใหม่ๆ ให้ Copilot อย่างต่อเนื่อง
ปัจจุบันมี large language models (LLMs) หลายตัว รวมถึง GPT-4o ของ OpenAI และ proprietary Microsoft model ที่ทำให้ Copilot ทำงานได้ Copilot ใช้ GPUs สำหรับ training และ CPUs และ GPUs สำหรับ inference (กระบวนการสร้าง output ต้นฉบับจาก AI model)
Microsoft ออกแบบ Copilot ให้ใช้ประโยชน์จาก processing power ใหม่จาก Intel และ AMD processors ล่าสุด CPU รุ่นล่าสุดจาก Intel และ AMD มี neural processing units (NPUs) ทำหน้าที่เป็น AI accelerators Copilot ใช้ NPU offload work จาก CPU และ GPU และทำ inference บน PCs ที่ไม่มี GPUs เพียงพอ โปรแกรม Copilot+ PC ของ Microsoft ให้ลูกค้าตรวจสอบว่า PC ไหนรัน complex AI workloads บนอุปกรณ์ได้ locally
จากมุมมอง end users ที่โต้ตอบกับ Windows และแอปพลิเคชัน productivity ของ Microsoft มี Copilot 4 เวอร์ชัน (ณ ตุลาคม 2024):
- Microsoft Copilot: เวอร์ชันฟรีและเบา ใช้งานได้สำหรับทุกคนบน Windows, Microsoft Edge, หรือเว็บไซต์ Bing เหมาะสำหรับ general users และ small businesses ที่ต้องการ general AI assistant support แทน significant workflow integration
- Copilot Pro: มุ่งเป้า power users ให้ priority access ทุก latest AI models ใน peak times ด้วย response times เร็วกว่า free version รวม Image Creator from Designer (เดิม Bing Image Creator)
- Microsoft 365 Copilot: ให้เป็น add-on สำหรับ Office apps ใน Microsoft 365 ผ่าน Business Standard, Business Premium หรือ Enterprise plans ใช้ข้อมูลองค์กรและ internal sources อื่นๆ ให้คำตอบเฉพาะเจาะจงและละเอียด
- Microsoft Copilot Studio: ให้ users สร้าง customized AI assistants สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ตามกฎที่ user กำหนด ภายใน Copilot Studio interface users attach assistants ไปเว็บไซต์หรือ internal workflows และ connect กับ third-party apps/services มากกว่า 1,200 ตัว
4 editions นี้เป็นบางส่วนของ Copilot versions ที่นิยม แต่มีเวอร์ชันอื่นๆ อีกมากที่รวมกับ business technologies หลากหลายของ Microsoft เช่น GitHub Copilot รวมกับ GitHub development platform โดยเสนอ code segments เพื่อเร่ง development projects
Copilot in Azure ช่วย cloud-based management และ operations Copilot in Power Apps ช่วย streamline development Microsoft Copilot for Security เป็น generative AI-powered security offering ให้ automation และ suggestions ให้ security staff ฟีเจอร์บางอย่าง: actionable next-step suggestions หลัง security incident, detailed incident summaries, automatic reverse-engineering ของ malware เรียนรู้ actions ที่มันทำได้ Admins ใช้เป็น standalone product หรือ integrate กับ Microsoft management platforms เช่น Intune และ Defender
บน Windows Microsoft Copilot รวมกับ OS เพื่อทำงานอัตโนมัติ ค้นหาไฟล์ และตอบสนอง voice commands ของผู้ใช้ ณ กันยายน 2024 Microsoft Copilot for Windows พร้อมใน preview สำหรับ Windows 10 users เลือกบางกลุ่ม และ Microsoft กำลัง roll out อย่างค่อยเป็นค่อยไปผ่าน Windows 11 update ล่าสุด เมื่อ Copilot พร้อมบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ Copilot icon จะปรากฏใน taskbar
ตุลาคม 2024 Microsoft ประกาศฟีเจอร์ใหม่ๆ จะมาที่ Copilot เช่น Copilot Voice ให้ users input prompts โดยพูดกับอุปกรณ์ และ Copilot ตอบเป็น audio แทน text เท่านั้น Copilot Vision ติดตาม Microsoft Edge web browsing ของ user ให้ suggestions, ตอบคำถาม, ทำ searches ตาม content และ context ของ actions ของ users Users สามารถ toggle Copilot Vision on/off ได้ตามต้องการ
Microsoft ให้ users ทดสอบ Copilot Vision features และ new releases อื่นๆ ที่ยังพัฒนาอยู่ ด้วย Copilot Labs ใหม่ Labs tool เป็น hub สำหรับ experimental Copilot functions และให้ users ให้ feedback
วิธีเข้าถึง Microsoft Copilot และมันทำอะไรได้บ้าง?
Copilot icon อยู่ที่ Cortana button เดิมบน Windows 11 - ใน toolbar ปกติด้านล่างจอ คลิก icon เข้าถึง features เช่น voice commands, information searches, file navigation
นอกจากนี้ Bing ให้ prompt ใต้ search box ว่า "Ask Copilot" ใน Microsoft 365 apps มี Copilot button ใน toolbar สำหรับทุก apps ใน suite Users เข้าถึง Copilot ใน Microsoft Outlook ผ่าน Add-ins menu หรือ Help section Microsoft Teams users ควรคลิก Copilot icon ใน main menu หรือระหว่าง direct/group chats
ยังมี Copilot app เป็น hub สำหรับ generalized inquiries ที่ไม่เกี่ยวกับ specific file ใน productivity suite Users สร้าง files และ content หลากหลายภายใน app หรือ redirect ไป productivity app ที่เหมาะสม เช่น Excel หรือ PowerPoint ด้วยความช่วยเหลือจาก Copilot Microsoft Teams เสนอ responses และ talking points รวมถึงแปลภาษาต่างชาติระหว่าง meeting Copilot ให้ summaries และ recaps ของ meetings ครอบคลุม key points และ action items
Users ถาม Copilot คำถามด้วย conversational, natural language style ควรใช้ detail มากที่สุดและ include keywords มากที่สุด Copilot ทำ functions หลากหลาย และ possibilities ขยายทุกครั้งที่ integrate กับ application, service, platform ใหม่ Users โต้ตอบกับ Copilot ตอบคำถาม ผลลัพธ์จาก internal data และ public information ภายใน productivity suite Copilot สร้าง text และ images ใหม่ใน existing files, format content ใน data ตาม user inputs, ให้ feedback บน existing content, summarize emails หรือ data อื่นๆ
Users สร้าง Copilot agent ใน tools เช่น SharePoint สร้าง specialized business chatbots จาก data sets ที่ users กำหนด Agents สรุปและให้ข้อมูล internal processes ให้ employees หรือส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ customers ที่สอบถามองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ Copilot Pages เป็น hub สำหรับ multi-user collaboration โฟกัส flexibility และ AI tool integration
Microsoft Copilot licensing requirements และ pricing
กระบวนการ assure functional access ให้ Copilot เริ่มจาก proper licensing มี Copilot versions หลายตัว แต่ flexible และ complex license requirements มาที่ Microsoft 365 Copilot ณ ตุลาคม 2024 องค์กร subscribe Microsoft 365 Copilot ได้เฉพาะร่วมกับ licenses ต่อไปนี้:
- Microsoft 365 E3, E5, F1, F3, A1, A3, A5
- Office 365 E1, E3, E5, F3, A1, A3, A5
- Microsoft Exchange Kiosk, Plan 1, Plan 2
- Microsoft SharePoint Plan 1, Plan 2
- Microsoft OneDrive for Business Plan 1, Plan 2
- Microsoft 365 Business Basic, Premium, Standard
- Microsoft 365 Apps for Business, Enterprise
- Microsoft Teams Essentials, Enterprise, EEA
- Microsoft Planner Plan 1, Project Online Essentials
- Microsoft Project Plan 3, Plan 5
- Microsoft Clipchamp
- Microsoft Visio Plan 1, Plan 2
มี additional requirements สำหรับ Microsoft Copilot เช่น network requirements, update deployment และ channels มี feature-based restrictions ทied กับ functionality เช่น enabling Microsoft Loop และ configure Teams และ active OneDrive accounts ให้ถูกต้อง
มี free version ของ Copilot แต่ทำงานคล้าย public versions ของ Chat-GPT และ Dall-E ที่ขาด integrations กับ internal Microsoft systems สำหรับ strongest feature integration และ data security assurances องค์กรควรใช้ paid editions
Microsoft 365 Copilot license (รวม Copilot integrations กับทุก Microsoft 365 apps/services รวม Teams) ราคา $360 ต่อ user ต่อปี
Copilot Pro เป็นตัวเลือก paid license ที่ถูกกว่า ราคา $20 ต่อ user ต่อเดือน คิดค่าใช้จ่ายรายเดือน ไม่ต้อง annual subscription แต่ Copilot Pro ไม่ compatible กับ business licenses บางตัวของ Microsoft 365 มุ่งเป้า personal use
Microsoft 365 Copilot ไม่รองรับ locally installed version ของ productivity software - Office 2021/2019/2016 และก่อนหน้า
Copilot พร้อมสำหรับ Apple Mac users ใช้ Mac version ของ Microsoft 365 ยังให้ limited version สำหรับ Apple iOS และ Google Android users ผ่าน Microsoft Copilot mobile app
Paid versions อื่นๆ ของ Copilot ราคาแยกต่างหาก:
- Microsoft Copilot Studio: $200 ต่อเดือน สำหรับ 25,000 messages ต่อเดือน
- Copilot for Sales: $50 ต่อ user ต่อเดือน (หรือ $20 ถ้ามี Microsoft 365 Copilot subscription แล้ว)
- Copilot in Azure: ฟรีเพิ่มเติมขณะใน preview จะ update pricing เมื่อ generally available
- GitHub Copilot: $10 ต่อ user ต่อเดือน หรือ $100 ต่อ user ต่อปี
- Microsoft Copilot for Security: ติดต่อ sales team สำหรับ exact pricing ประมาณ $2,920 ต่อเดือน ด้วย 1 security compute unit ราคา $4 ต่อชั่วโมง ถ้ารัน 24 ชั่วโมง/วัน
- Power Apps Premium (รวม Copilot features ใน Power Apps): $20 ต่อ user ต่อเดือน
ประโยชน์ของการใช้ Microsoft Copilot
เพราะ Copilot ทำหน้าที่เป็น assistant ประโยชน์หลักคือ improved work-related productivity และ overall efficiency ส่วนใหญ่ของ marketing Microsoft เน้น time saved กับ tasks และ workflows หลากหลาย
- เพิ่ม productivity ผ่าน automation ของ repetitive tasks เช่น เขียน repetitive emails, summarize documents ปลดปล่อย users สำหรับงานสำคัญกว่า
- เสนอ ideas, formats, content ใหม่จาก context และ preferences
- ปรับปรุง communication ส่ง critical emails/Teams messages รวดเร็ว streamline workflow ของ Microsoft 365 apps
- Team Copilot: collaboration-focused assistant อำนวยความสะดวก project management และ communication ด้วย suggestions สำหรับ follow-up tasks, project scheduling, compile relevant files/content Managers ใส่ Team Copilot ใน group Teams calls/chats สำหรับ automated note-taking และ analysis project progress (ยังไม่ generally available)
- รองรับ decision-making ผ่าน data analytics, financial analysis, market research, project planning เสนอ next step จาก context/experience ลด workloads และ fatigue
- Integrate กับ Power BI (data visualization tool ของ Microsoft) ดึงข้อมูลจาก Microsoft 365 services, Windows, cloud services ทำให้ Copilot เข้าใจ user role, access permissions, organizational context ให้ personalized responses Organizations ใช้ข้อมูลจาก Copilot's read ของ Microsoft Graph (aggregates multiple data sources) inform queries และ visualize data ด้วย Copilot prompt
- Copilot เรียนรู้และปรับตัวตาม writing style และ preferences ของ user ตามเวลา ให้ suggestions ที่ personalized มากขึ้น ยัง tailor content ให้ specific audiences แยก email ให้ important client และ casual response ให้ colleague
บางลูกค้ากังวล copyright issues กับ content ที่ generative AI (GenAI) outputs Microsoft ให้ Copilot Copyright Commitment ปกป้องลูกค้าจาก lawsuits มี conditions หลายอย่างสำหรับ commitment นี้
Microsoft Copilot security และ privacy
เหตุผลองค์กรอาจกังวล adopt Copilot หรือ LLM productivity tools อื่นๆ คือ security และ privacy ของ company data ที่พวกเขาโต้ตอบ สำหรับ public versions ของ LLM-based tools ข้อมูลที่ users input อาจ train model แต่ commercial editions ของ Copilot (และ GenAI assistants อื่นๆ) ให้ guarantees และ protections บางอย่างสำหรับ commercial customers
กับ Microsoft 365 Copilot prompts ของแต่ละ user ดึงคำตอบจาก data ใน public Copilot LLM และ internal data ที่ user มี permission เข้าถึง ให้องค์กรมั่นใจมากขึ้นว่า proprietary data ที่พวกเขา input ไม่จะกลายเป็น public แต่ Copilot ดึงจาก files ใดๆ ที่ users เข้าถึงได้ จึง critical ที่ careful data governance สำหรับองค์กรที่ deploy Copilot หรือ AI assistant ที่ดึงจาก company data
ก่อน deploy Copilot องค์กรควร audit existing file storage systems และ permission hierarchy Microsoft customers ใช้ SharePoint จัดการ permissions ที่เหมาะสมสำหรับ data ด้วย Copilot deployment ในใจ
จากมุมมอง compliance Copilot meet standards ที่ Microsoft 365 products ทุกตัว attain โดยเฉพาะ compliant กับ EU Data Boundary และ General Data Protection Regulation (GDPR)
กันยายน 2024 Microsoft retired original data security commitments (Copilot commercial data protection) นำเสนอ commitment ใหม่: enterprise data protection (EDP) program EDP อยู่ในผลสำหรับ existing Copilot customers และ replace original commitment ทั้งหมด
EDP (และ Copilot Data Protection Addendum) รายละเอียด measures ที่ปกป้อง user และ company data โฟกัส 몇พื้นที่สำคัญ:
- Data security: Microsoft ระบุว่า all data จะ isolated และ encrypted เมื่อ in transit และ at rest
- Extension ของ Microsoft data management policies: Copilot security/privacy settings จะ default ไป permissions และ retention settings ที่ admins ตั้งใน management platform
- Protection จาก Copilot training บน private files: Microsoft รับประกันว่า data จาก Microsoft 365 user prompts จะไม่ train model at large
Microsoft Copilot แตกต่างจาก generative AI tools อื่นๆ อย่างไร?
มี AI assistant tools และ technologies หลายตัวเป็น competitors ของ Copilot เพราะ Copilot โต้ตอบกับ business software หลายประเภท competitors ครอบคลุม multiple markets
ตัวอย่าง: free versions ของ Copilot (Windows, Edge, Bing) มี competitors: free versions ของ ChatGPT, Dall-E, Gemini สำหรับ tools นี้ users input basic prompts ถามคำถาม แต่มี restrictions จำนวน prompts ในช่วงเวลา Paid users ได้ priority over free users
Tools บางตัว match functionality ของ specific Copilot versions เช่น Qodo (เดิม CodiumAI), Amazon CodeWhisperer, Codia AI, OpenAI Codex เป็น competitors ของ GitHub Copilot Salesforce AI for Sales และ HubSpot Breeze เป็น competitors สำคัญของ Microsoft Copilot for Sales
หนึ่งวิธีที่ Copilot แยกตัวตน: จำนวน integrations และ general connectivity ข้าม business technologies ของ Microsoft Users สร้าง familiarity กับ Copilot ข้าม integrations ต่างๆ ใช้ knowledge ข้าม different technologies
Microsoft Copilot ขับเคลื่อนโดย OpenAI's ChatGPT-4o และ Dall-E 3 นอกจาก proprietary Prometheus model ของ Microsoft Microsoft เก็บรายละเอียด Prometheus เป็น private information ยากที่จะ compare Copilot กับ tools อื่นๆ ในระดับ architecture ตาม Microsoft model ไม่ generate content เอง แต่ improve efficiency และ assure queries/searches follow privacy guidelines ให้ most relevant information
Conversation styles ของ Copilot คืออะไร?
Microsoft Copilot ให้ 3 conversation styles: precise, creative, balanced ตาม guidelines:
- Precise: เน้น short answers เหมาะ quick/simple prompts ถ้า creative ให้ elaborate answers มากที่สุด precise ให้ information น้อยที่สุดที่ตอบคำถาม
- Creative: ตรงชื่อ ออกแบบสำหรับ imaginative efforts เช่น brainstorming, exploring ideas ให้ lengthy answers พร้อม additional details/facts เป็น most conversational ของ 3 styles
- Balanced: default setting สมดุลระหว่าง 2 styles ให้ neutral, factual responses informative และ concise พร้อม extra information เล็กน้อย
Conversation styles ใดๆ ก็สามารถมี AI hallucinations (LLMs generate misleading/inaccurate information) เกิดจาก inaccurate training data หรือ unclear prompts จาก users แต่ creative conversation style มีโอกาส output hallucinations มากกว่า users ที่ต้องหลีกเลี่ยง inaccuracies ต้องหลีกเลี่ยง style นี้
ประวัติและอนาคตของ Copilot
Copilot เปิดตัวเป็น Bing Chat วันที่ 7 ก.พ. 2023 เป็น add-in สำหรับ Bing และ Microsoft Edge browser ตอนนั้นเป็นแค่ evolution ของ Cortana chatbot Microsoft เริ่มรวม Copilot name เข้า virtual assistant branding ตลอดปี 2023 จบกับ official launch announcement Microsoft Copilot กันยายน 2023 Scope เริ่มต้นโฟกัส Windows 11, Edge, Bing (รวม references สำหรับ Microsoft 365 น้อยๆ) แต่วงจร Copilot และ integrations ขยายต่อไป
Major upgrade แรกของ Microsoft มีนาคม 2024 เพิ่ม support GPT-4 Turbo จัดการ larger/complex tasks knowledge cutoff April 2023 OpenAI cutoff previous GPT versions 2021 ดังนั้น newer model มี additional 2 years information
กันยายน 2024 Microsoft ประกาศ major announcements หลายอย่างใน Copilot Wave 2 rollout รวมถึงใช้ OpenAI GPT-4o model ปรับปรุง performance Copilot รองรับ Dall-E 3 ล่าสุด ออกแบบ generate high-quality images จาก text input เวอร์ชันล่าสุดให้ higher quality และ accurate images มากกว่า Microsoft ระบุจะนำ latest models จาก OpenAI ไปทุก versions ของ Copilot ดังนั้น OpenAI o1 (latest model) จะมาที่ Copilot ตามด้วย subsequent OpenAI model releases Model อยู่ใน public preview สำหรับ GitHub Copilot แล้ว
Copilot Wave 2 ยังมี updates existing services เช่น Narrative builder สำหรับ PowerPoint ใน Microsoft 365 Copilot และ improved file summaries สำหรับ Copilot in OneDrive แต่ significant updates ที่สุดคือ introduction ของ Copilot Pages และ Copilot agents Microsoft ระบุจะมี additional updates ภายใน wave นี้
ตาม Copilot และ generative AI tools โตขึ้น ความกังวลเกี่ยวกับ effects ต่อ sustainability goals ของ major tech vendors และ customers เพิ่มขึ้น Microsoft President Brad Smith เขียน blog post 2020 ว่า corporation จะ carbon neutral โดย 2030 แต่ growing need สำหรับ data centers เพื่อ fuel Copilot และ GenAI projects เพิ่ม energy consumption และ emissions ของ Microsoft อย่างชัดเจน ตาม Bloomberg article 2024 Microsoft 2023 emissions สูงกว่า projected path to carbon neutrality 2030 อยู่ 7 million metric tons CO2-equivalent และเพิ่ม 29% ตั้งแต่ 2020 Organizations ที่ลด emissions และ carbon footprint ควร account ใช้ LLMs และ GenAI tools เช่น Copilot เมื่อวัด success ของ initiatives
กับ subsequent releases Copilot จะกลายเป็น more context-specific สำหรับ functions/tasks หลากหลาย ตัวอย่าง:
- Teaching: ครู design/improve activity plans สำหรับ elementary students experience/learn plants ต่างๆ
- Shopping: consumers ถาม Copilot อธิบายเลือก mattress จาก firmness และ sleeping preferences
- Travel: travelers ใช้ Copilot plan 4-day itinerary ไป Paris และ Amsterdam อาจถาม must-see attractions, activities, restaurants แต่ละเมือง
- History: users ถาม Copilot depictions ของ pirates ในหนัง/นิยาย accurate หรือไม่
- Education: user prompt Copilot สอน skills ใหม่ ระบุและ describe plants ที่ดึงดูดผึ้ง และปลูกในสวนอย่างไร pollinate สวนด้วยมืออย่างไร
- Jobs: user prompt อธิบาย steps เข้า semiconductor industry แล้ว prompt Copilot list related fields of study, skills, qualifications, experiences ที่จำเป็น
