Trusted Platform Module (TPM) เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยบนฮาร์ดแวร์ที่ใช้ในการตรวจสอบพีซีของคุณ บางครั้ง TPM อาจทำงานผิดพลาด ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน เช่น Outlook หรือ Microsoft Office ได้ โชคดีที่มีหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการทำงานผิดพลาดของ TPM
ดำเนินการคลีนบูต
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows คือการทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ไม่ใช่เรื่องผิดปกติที่ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นจะขัดแย้งกับพีซีที่ใช้ Windows ของคุณ วิธีคลีนบูตพีซีของคุณมีดังนี้:
- ในแถบค้นหาเมนูเริ่ม ให้พิมพ์ sysconfig . ในผลการค้นหา ให้คลิก การกำหนดค่าระบบ .
- ในหน้าต่างถัดไป ให้คลิกที่ บริการ แท็บ
- ตรวจสอบ ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft กล่อง.
- จากนั้นเลือกบริการทั้งหมดที่แสดงในหน้าต่าง แล้วคลิก ปิดการใช้งานทั้งหมด .
- คลิกตกลงและปิดการกำหนดค่าระบบ
- ตอนนี้ กด CTRL + Shift + Esc เพื่อเปิด ตัวจัดการงาน .
- ภายใต้ การเริ่มต้น ให้คลิกที่แต่ละบริการทีละรายการแล้วคลิก ปิดการใช้งาน .
- คลิกตกลงและปิดตัวจัดการงาน
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้น ให้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด จากนั้นย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและใช้คอมพิวเตอร์ของคุณตามที่คุณต้องการ หรือดูวิธีดำเนินการคลีนบูตใน Windows 10 เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการทำงานดีขึ้น
แก้ไขไดรเวอร์ TPM 2.0—รหัสข้อผิดพลาด:80090016
รหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด 'Trusted Platform Module ทำงานผิดพลาด' คือ 80090016 การแก้ไขปัญหานี้จำเป็นต้องมีการรบกวนโปรแกรมควบคุม TPM
อัปเดตไดรเวอร์ TPM 2.0
ขั้นตอนแรกในการวินิจฉัยข้อผิดพลาดนี้คือการอัปเดตไดรเวอร์ TPM คุณสามารถทำได้โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ไปที่ อุปกรณ์รักษาความปลอดภัย และขยายเมนู คลิกขวาที่ Trusted Platform Module 2.0 แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
- ในข้อความแจ้งการอัปเดต ให้เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ .
- Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ TPM 2.0 เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ TPM 2.0
หากการอัปเดต TPM 2.0 ไม่ได้ผล อาจถึงเวลาที่ต้องถอนการติดตั้งทั้งหมด และปล่อยให้ Windows ติดตั้งใหม่อีกครั้งในครั้งต่อไปที่คุณบูตเครื่อง
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลื่อนลงไปที่ อุปกรณ์ความปลอดภัย และขยายเมนู
- คลิกขวาที่ Trusted Platform Module 2.0 แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
- คลิก ถอนการติดตั้ง ในหน้าต่างยืนยัน
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ล้างโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ (TPM)
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการล้าง TPM ก่อนดำเนินการดังกล่าว โปรดสำรองข้อมูลสำคัญที่คุณอาจมีในคอมพิวเตอร์ของคุณ อ่านคู่มือที่มีประโยชน์ของเราในการสำรองข้อมูล WIndows เพื่อทราบว่าไฟล์และโฟลเดอร์ใดที่คุณควรสำรองไว้อย่างแน่นอน
การล้าง TPM
- คลิกที่ เริ่ม และไปที่ การตั้งค่า .
- ในหน้าแดชบอร์ดการตั้งค่า ให้คลิก อัปเดตและความปลอดภัย .
- ในแถบนำทางด้านซ้าย ให้คลิก ความปลอดภัยของ Windows .
- ตอนนี้ คลิก ความปลอดภัยของอุปกรณ์ และภายใต้ ตัวประมวลผลความปลอดภัย ให้คลิก รายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย .
- คลิก การแก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย . ในหน้าต่างถัดไป ให้คลิก ล้าง TPM .
ปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์สมัยใหม่—Microsoft Office
โซลูชันนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าถึง Microsoft Office ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด Trusted Platform Module การแก้ปัญหาเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนบางรายการใน Windows Registry Editor:
- กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ regedit ในกล่องข้อความและกด Enter
- ไปที่:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity - คลิกขวาบนพื้นที่สีขาวในหน้าต่างและเลือก ใหม่> ค่า DWORD (32 บิต) .
- ตั้งชื่อรายการใหม่เป็น EnableADAL แล้วดับเบิลคลิกที่มัน
- ตั้งค่า ค่า ถึง 0 .
- ปิด Registry Editor และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
เป็นเจ้าของโฟลเดอร์ Ngc แล้วลบทิ้ง
อีกวิธีง่ายๆ ในการแก้ไขข้อผิดพลาดการทำงานผิดพลาดของ TPM คือการลบโฟลเดอร์ Ngc สามารถพบได้ในไดรฟ์ C:\ แต่ต้องการความเป็นเจ้าของจึงจะลบได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- เปิด File Explorer และไปที่:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ Ngc แล้วคลิกขวา จากนั้นเลือก คุณสมบัติ .
- ภายใต้ ความปลอดภัย ให้คลิกที่ ขั้นสูง .
- ใต้ เจ้าของ ให้คลิก เปลี่ยน . คุณจะต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการดำเนินการดังกล่าว
- ในช่องข้อความ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้บัญชีท้องถิ่นของคุณ (อันที่คุณกำลังใช้อยู่) แล้วคลิก ตรวจสอบชื่อ .
- คลิกตกลง ตรวจสอบ แทนที่เจ้าของในคอนเทนเนอร์ย่อยและวัตถุ ช่องทำเครื่องหมาย
- คลิกตกลง
- ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดโฟลเดอร์ Ngc และลบเนื้อหาทั้งหมด
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ลบข้อมูลประจำตัวของแอปพลิเคชันออกจาก Credential Manager
การแก้ไขนี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน Microsoft เช่น Outlook หรือ Microsoft Office วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลประจำตัวของแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องโดยใช้ Credential Manager:
- ใน แถบค้นหาเมนูเริ่ม , พิมพ์ เครื่องมือจัดการข้อมูลรับรอง . จากผลการค้นหา ให้คลิก เครื่องมือจัดการข้อมูลรับรอง .
- คลิก Windows Credentials .
- ใต้ ข้อมูลรับรองทั่วไป เลือกข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Office แต่ละรายการแล้วคลิกลูกศรไปทางขวาเพื่อขยาย
- จากนั้นคลิก ลบ ถัดจากแก้ไข
- คุณจะต้องทำทีละอย่าง
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่
หากวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวไม่ได้ผล สิ่งที่คุณทำได้คือสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ Windows และ Microsoft Office สามารถทำได้ง่ายๆ จากแอปการตั้งค่า Windows:
- คลิก เริ่ม แล้วเลือก การตั้งค่า .
- ในหน้าแดชบอร์ดการตั้งค่า ให้คลิก บัญชี .
- ในแถบนำทางทางด้านซ้าย ให้คลิก ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น .
- ใต้ ผู้ใช้อื่น ให้คลิก เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ .
- ในวิซาร์ดการสร้างผู้ใช้ ให้คลิกที่ 'ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้รายนี้'
- ในหน้าต่างถัดไป ให้เลือก 'เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft'
- กรอกข้อมูลให้ครบทุกช่องแล้วคลิกตกลง
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นใหม่
แก้ไขข้อผิดพลาดของ TPM แล้ว
ข้อผิดพลาด 'TPM ทำงานผิดพลาด' อาจเป็นข้อผิดพลาดที่ยุ่งยากในการแก้ไขเนื่องจากมีรหัสข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องมากมาย แต่หนึ่งในการแก้ไขในรายการจะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน
