Sling TV อาจไม่ทำงานได้จากปัญหาเครือข่าย/เราเตอร์ การติดตั้งแอป/เบราว์เซอร์เสียหาย
อาการ: โหลดไม่ได้, แค่ Splash Screen, โหลดได้แต่ไม่มีช่อง, ค้าง/ข้อบกพร่องขณะโหลด, จอดำ ส่งผลเกือบทุกแพลตฟอร์ม (Desktop, iOS, Android, Roku, Fire Stick, Nvidia Shield)
ตรวจสอบเบื้องต้น
- เช็ค สถานะเซิร์ฟเวอร์ Sling TV
- บางบัญชี อนุญาตล็อกอินได้เพียง 1 ที่ (เช่น Sling Orange) ตรวจสอบว่าไม่ได้ล็อกอินซ้ำ
- รีสตาร์ท อุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่าย
- อุปกรณ์สตรีมมิ่ง (Roku ฯลฯ): ลบช่องที่มีปัญหา รีสตาร์ท เพิ่มช่องใหม่
วิธีแก้ไขทั่วไป (ใช้ได้ทุกอุปกรณ์)
1. ปิดบังคับ (Force Close) แล้วเปิด Sling TV ใหม่
- ออกจากแอป > Settings > Apps > Sling TV > Force Stop > ยืนยัน
- เปิด Sling TV ใหม่ ทดสอบ
2. Sign Out แล้ว Sign In ใหม่
- เปิด Sling TV > Settings > Account tab > Sign Out
- Force Close แอป (วิธีข้อ 1)
- เปิดใหม่ ล็อกอินใหม่ ทดสอบ
3. เปลี่ยน Channel เราเตอร์
เราเตอร์หลายตัวใช้ Channel เดียวกันรอบๆ กัน ทำให้สัญญาณรบกวน ให้เปลี่ยน Channel (หา Best Channel ได้จากแอปวิเคราะห์ WiFi) หากอุปกรณ์รองรับ ให้ เสียบ LAN ตรงกับโมเด็ม/เราเตอร์ ทดสอบ หาได้ = ปัญหาอยู่ที่ WiFi
4. ลองเครือข่ายอื่น
ISP อาจบล็อกทรัพยากรที่ Sling TV ต้องการ
- Force Close Sling TV
- ตัดเครือข่ายปัจจุบัน เชื่อมเครือข่ายอื่น (Hotspot โทรศัพท์)
- เปิด Sling TV ทดสอบ หาได้ = ติดต่อ ISP เปลี่ยน IP หรือ Unblock
5. ล้าง Cache/Data ของ Sling TV
ตัวอย่าง Fire TV Stick:
- Exit Sling TV > Menu > Settings > Apps > Manage Installed Applications > Sling TV
- Clear Cache > ทดสอบ
- หายังไม่ได้: ทำซ้ำ > Clear Data (ต้องล็อกอินใหม่ เก็บข้อมูลไว้)
6. ติดตั้ง Sling TV ใหม่
- Force Stop > Clear Cache & Data
- Settings > Apps > Sling TV > Uninstall > ยืนยัน
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ > ติดตั้งใหม่ > ทดสอบ
7. อัปเดต OS อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
iOS
- สำรองข้อมูล ชาร์จ 90%+ > เชื่อม WiFi
- Settings > General > Software Update > Download & Install
Roku
- Home > Settings > System > System Update > Check Now
- อัปเดตอัตโนมัติ > รีสตาร์ท Roku > ทดสอบ
8. รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงาน (เฉพาะ Firestick/Shield ฯลฯ ห้ามทำกับโทรศัพท์)
- Nvidia Shield: Home > Settings > Storage and Reset > Factory Data Reset > ยืนยัน
- ทดสอบ Sling TV
หายังไม่ได้: ลอง เปลี่ยนเราเตอร์ (รุ่นเก่าอาจเป็นสาเหตุ)
เพิ่มเติม: สำหรับผู้ใช้ Desktop (Browser)
Reset Browser Settings เป็นค่าเริ่มต้น (Chrome)
- Chrome > Menu (สามจุด) > Settings
- Advanced (ซ้าย) > Reset and Cleanup > Reset Settings to Their Original Defaults > ยืนยัน
- ทดสอบ Sling TV
เพิ่มเติม: เปลี่ยน Location Mode เป็น GPS (Android)
Sling TV ใช้ตำแหน่งที่ตั้ง จะไม่ทำงานห้าหาตำแหน่งไม่ได้
- Force Close Sling TV
- Settings > Location > Mode > Device Only (GPS)
- เปิด Sling TV ทดสอบ
