ข้อความ “คุณออฟไลน์” ข้อผิดพลาดใน Google Translate มักจะปรากฏขึ้นเมื่อแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ แม้ว่าสิ่งนี้มักจะชี้ให้เห็นถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีหรือไม่เสถียร แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อการตั้งค่าแอปในเครื่อง ไฟล์แคชเสียหาย หรือปิดใช้งานการอนุญาตเครือข่าย รบกวนแอป ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่อที่เสถียรเนื่องจาก ข้อจำกัดของเครือข่าย ปัญหา DNS หรือการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว .
เมื่อคุณเข้าใจข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว เรามาสำรวจวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพกันดีกว่า
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง การเชื่อมต่อที่สัญญาณอ่อนหรือไม่เสถียรอาจทำให้แอปเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Google Translate ไม่ได้ ใช้ SpeedTest หรือ Fast เพื่อตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ: การรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถรีเฟรชเครือข่ายของคุณและอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ซ่อนอยู่ได้ นอกจากนี้ยังกำหนดที่อยู่ IP ใหม่ให้กับอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งสามารถช่วยหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของเครือข่ายหรือปัญหา DNS ได้
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถปิดกระบวนการพื้นหลังที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งอาจรบกวนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของแอปได้ (เคล็ดลับ: คุณจะต้องรีสตาร์ทหลังจากการแก้ไขที่สำคัญเท่านั้น เช่น การล้างแคช ติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย ไม่ใช่หลังจากการปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ ทุกครั้ง)
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Google แปลภาษา
บางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝั่งของคุณ ไปที่แดชบอร์ดสถานะของ Google Workspace หรือใช้ Is It Down Right Now เพื่อตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Google Translate หยุดทำงานหรือไม่ หากไฟฟ้าขัดข้อง คุณจะต้องรอจนกว่า Google จะแก้ไขปัญหา
หากการตรวจสอบด่วนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ไปยังวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง
ทำไม Google Translate ถึงบอกว่าฉันออฟไลน์อยู่แม้จะเชื่อมต่ออยู่
ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ หาก:
- เครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณ บล็อกเซิร์ฟเวอร์ของ Google หรือใช้การตั้งค่า DNS ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
- โหมดเครื่องบิน เปิดใช้งานอยู่ หรือการใช้ข้อมูลพื้นหลังถูกปิดใช้งานสำหรับ Google แปลภาษา
- แคชหรือข้อมูลเซสชันที่เก็บไว้ของแอป เกิดความเสียหาย ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ได้อย่างถูกต้อง
- การอนุญาตเครือข่ายของคุณ ถูกปิดใช้งาน ทำให้แอปหยุดใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ
1. สลับไปใช้ข้อมูลมือถือหรือใช้ฮอตสปอต
หากปัญหาเกิดจากเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณ การเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือหรือการใช้ฮอตสปอตสามารถแก้ไขได้ บางเครือข่ายอาจบล็อกเซิร์ฟเวอร์ของ Google หรือใช้การตั้งค่า DNS ที่ไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นจะข้ามข้อจำกัดเหล่านี้
- ปิดแอป Google แปลภาษาและปิด Wi-Fi
- เปิดใช้งานข้อมูลมือถือเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ
- เปิด Google แปลภาษาอีกครั้งแล้วลองแปลอีกครั้ง
สำหรับฮอตสปอต:
- เปิดใช้งานข้อมูลมือถือและเปิดคุณสมบัติฮอตสปอตของโทรศัพท์ของคุณ
- ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจาก Wi-Fi ปัจจุบันและเชื่อมต่อกับฮอตสปอต
- เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้ลองใช้ Google แปลภาษาอีกครั้ง
2. ล้างแคชของแอป
ไฟล์แคชที่เสียหายหรือล้าสมัยสามารถบล็อก Google Translate ไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ การล้างแคชจะลบข้อมูลเซสชันที่ไม่ถูกต้อง โดยบังคับให้แอปสร้างไฟล์ใหม่และใช้งานได้
- ปิดแอป Google แปลภาษา
- ไปที่ การตั้งค่า> แอป> แปล
- แตะที่ที่เก็บข้อมูล
- เลือก “ล้างแคช”
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อนเปิด Google แปลภาษาอีกครั้ง
3. เปิดใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายของ Google แปลภาษา
หากปิดการอนุญาตเครือข่ายของ Google Translate จะไม่สามารถใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานทั้งการเข้าถึง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ และอนุญาตให้ใช้ข้อมูลพื้นหลังได้
(บน Android 13 ขึ้นไป: ไปที่ การตั้งค่า> แอป> แอปทั้งหมด> Google แปลภาษา> ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi .)
- ไปที่ การตั้งค่า> แอป> แปล
- แตะที่ การใช้ข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งต่อไปนี้เปิดอยู่:
- การเข้าถึง Wi-Fi
- การเข้าถึงข้อมูลมือถือ
- การใช้ข้อมูลพื้นหลัง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
4. ติดตั้ง Google แปลภาษาอีกครั้ง
หากการล้างแคชและการปรับสิทธิ์ไม่ได้ผล การติดตั้ง Google Translate ใหม่สามารถช่วยได้ การดำเนินการนี้จะลบไฟล์หรือการตั้งค่าที่เสียหายอย่างร้ายแรง
หมายเหตุ: การติดตั้งใหม่จะลบชุดภาษาออฟไลน์ที่ดาวน์โหลดไว้ ซึ่งคุณจะต้องดาวน์โหลดใหม่
- ถอนการติดตั้ง Google แปลภาษาจากอุปกรณ์ของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ติดตั้ง Google แปลภาษาอีกครั้งจาก Google Play Store หรือ App Store
- เปิดแอปและตั้งค่าอีกครั้ง
5. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (ขั้นสูง)
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอาจช่วยได้ การดำเนินการนี้จะลบเครือข่าย Wi-Fi การจับคู่บลูทูธ และการกำหนดค่า VPN ที่บันทึกไว้ทั้งหมด
คำเตือน: คุณจะต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้งด้วยตนเองหลังจากขั้นตอนนี้
- ไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> ตัวเลือกการรีเซ็ต .
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย .
- ยืนยันและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ผู้ใช้ iOS
บน iOS หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้:
- ตรวจสอบ การตั้งค่า> แปล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเซลลูลาร์ได้รับอนุญาต
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย . คำเตือน: การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้
เกี่ยวกับผู้เขียน
อับดุลลอฮ์ อิคบาล
Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ
