แก้ไขข้อผิดพลาด Google Translate 'You’re Offline' บน Android และ iOS

ข้อผิดพลาด “You’re Offline” ใน Google Translate มักปรากฏเมื่อแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของมันได้ แม้มักบ่งชี้ถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแย่หรือไม่เสถียร แต่ก็อาจเกิดขึ้นเมื่อ การตั้งค่าแอปท้องถิ่น ไฟล์แคชเสียหาย หรือสิทธิ์เครือข่ายที่ปิด รบกวนแอป ในกรณีที่หายาก อาจเกิดขึ้นแม้การเชื่อมต่อเสถียร เนื่องจาก ข้อจำกัดเครือข่าย ปัญหา DNS หรือการล้มของเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว

ตอนนี้คุณเข้าใจข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว มาสำรวจวิธีแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ

การตรวจสอบพื้นฐาน

• ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต: ให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง การเชื่อมต่ออ่อนแอหรือไม่เสถียร อาจป้องกันไม่ให้แอปเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Google Translate ใช้ SpeedTest หรือ Fast ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi: การรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถรีเฟรชเครือข่าย และอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อซ่อนเร้น นอกจากนี้ยังมอบที่อยู่ IP ใหม่ให้อุปกรณ์ ช่วยข้ามข้อจำกัดเครือข่ายหรือปัญหา DNS
• รีสตาร์ทอุปกรณ์: การรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถปิดกระบวนการเบื้องหลังที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งอาจรบกวนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของแอป (เคล็ดลับ: คุณต้องรีสตาร์ทหลังการแก้ไขใหญ่ๆ เท่านั้น เช่น ล้างแคช ติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย ไม่ใช่หลังการปรับเล็กน้อยทุกครั้ง)

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Google Translate

บางครั้ง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณ เยี่ยมชม Google Workspace Status Dashboard หรือใช้ Is It Down Right Now เพื่อตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Google Translate ล้มหรือไม่ หากมีการล้ม คุณจะต้องรอจนกว่า Google จะแก้ไขอย่างสมบูรณ์

หากการตรวจสอบเร็วไม่ช่วย ให้ไปที่วิธีแก้ด้านล่าง

ทำไม Google Translate บอกว่าฉันออฟไลน์ แม้จะเชื่อมต่ออยู่?

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นแม้มีอินเทอร์เน็ตทำงาน หาก:

• เครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบัน ของคุณ บล็อกเซิร์ฟเวอร์ Google หรือใช้การตั้งค่า DNS ผิด
• โหมดเครื่องบิน เปิดอยู่ หรือการใช้ข้อมูลเบื้องหลังถูกปิดสำหรับ Google Translate
• แคชหรือข้อมูลเซสชันที่จัดเก็บ ของแอป เสียหาย ป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Google ได้อย่างถูกต้อง
• สิทธิ์เครือข่าย ของคุณถูกปิด ทำให้แอปไม่สามารถใช้ Wi-Fi หรือ Mobile Data ได้

1. สลับมาใช้ Mobile Data หรือใช้ Hotspot

หากปัญหาเกิดจากเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบัน การสลับมาใช้ Mobile Data หรือใช้ Hotspot อาจแก้ไขได้ เครือข่ายบางแห่งอาจบล็อกเซิร์ฟเวอร์ Google หรือใช้ DNS ผิด การเปลี่ยนเครือข่ายข้ามข้อจำกัดเหล่านี้

1. ปิดแอป Google Translate และปิด Wi-Fi
2. เปิด Mobile Data เพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายผู้ให้บริการ
3. เปิด Google Translate ใหม่ และลองแปลอีกครั้ง

สำหรับ Hotspot:

1. เปิด Mobile Data และเปิดฟีเจอร์ Hotspot ของโทรศัพท์
2. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์จาก Wi-Fi ปัจจุบัน และเชื่อมต่อกับ Hotspot
3. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ลองใช้ Google Translate อีกครั้ง

2. ล้างแคชแอป

ไฟล์แคชที่เสียหายหรือล้าสมัย อาจบล็อก Google Translate ไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ การล้างแคช ลบข้อมูลเซสชันที่ไม่ถูกต้อง บังคับให้แอปสร้างไฟล์ใหม่ที่ทำงานได้

1. ปิดแอป Google Translate
2. ไปที่ Settings > Apps > Translate
3. แตะ Storage
4. เลือก “Clear cache”
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ ก่อนเปิด Google Translate ใหม่

3. เปิดใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายของ Google Translate

หากสิทธิ์เครือข่ายของ Google Translate ถูกปิด มันไม่สามารถใช้ Wi-Fi หรือ Mobile Data ได้ ให้แน่ใจว่าการเข้าถึง Wi-Fi และ Mobile Data เปิดอยู่ และอนุญาตการใช้ข้อมูลเบื้องหลัง

(บน Android 13 ขึ้นไป: ไปที่ Settings > Apps > All Apps > Google Translate > Mobile data & Wi-Fi.)

1. ไปที่ Settings > Apps > Translate
2. แตะ Data usage และให้แน่ใจว่าต่อไปนี้เป็น ON:
   • Wi-Fi access
   • Mobile data access
   • Background data usage
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

4. ติดตั้ง Google Translate ใหม่

หากการล้างแคชและปรับสิทธิ์ไม่ทำงาน การติดตั้ง Google Translate ใหม่ อาจช่วยได้ มันลบไฟล์หรือการตั้งค่าที่เสียหายลึกๆ

หมายเหตุ: การติดตั้งใหม่จะลบแพ็กเกจภาษาออฟไลน์ที่ดาวน์โหลดไว้ ซึ่งคุณต้องดาวน์โหลดใหม่

1. ถอนการติดตั้ง Google Translate จากอุปกรณ์
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์
3. ติดตั้ง Google Translate ใหม่จาก Google Play Store หรือ App Store
4. เปิดแอป และตั้งค่าใหม่

5. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (ขั้นสูง)

หากไม่มีวิธีไหนทำงาน การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อาจช่วยได้ มันจะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ การจับคู่ Bluetooth และการตั้งค่า VPN ทั้งหมด

คำเตือน: คุณจะต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเองหลังขั้นตอนนี้

1. ไปที่ Settings > System > Reset options
2. เลือก Reset network settings
3. ยืนยัน และรีสตาร์ทอุปกรณ์

ผู้ใช้ iOS

บน iOS หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้:

• ตรวจสอบ Settings > Translate ให้แน่ใจว่า Cellular Data ได้รับอนุญาต
• หากปัญหายังคง ไปที่ Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings คำเตือน: จะล้างรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้

เกี่ยวกับผู้เขียน

Abdullah Iqbal

Abdullah เป็นผู้เชี่ยวชาญ Help Desk ที่ได้รับการรับรอง Google IT มีประสบการณ์มากในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติการแก้ไขปัญหา IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และชำนาญในการใช้เครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะอยู่ในสภาพที่ทันสมัยกับการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด และพยายามปรับปรุงทักษะและความรู้ของเขาผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง