กล้อง Windows 10 ใช้ไม่ได้? 6 วิธีแก้ไข

เว้นแต่คุณจะเป็นคนโทร Zoom ที่ชอบลึกลับ - ไม่เช่นนั้น ต้องมี Webcam ทำงานได้เพื่อ Video Call คุณภาพสูงกับเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน Windows 10 มีแอป Video Calling เยอะ (Skype รวม) แต่ต้องมีกล้องที่ทำงาน

Windows 10 เหมาะสำหรับโทร แต่ไม่หมายความว่าไม่เจอปัญหา Webcam หากกล้อง Windows 10 ใช้ไม่ได้ จะติดต่อคนสำคัญไม่ได้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อกล้อง

เช็คฮาร์ดแวร์ก่อนซอฟต์แวร์

• USB Camera: เสียบสายแน่น? ลองสลับ Port USB
• Bluetooth Camera: เชื่อมต่ออยู่? Bluetooth ทำงาน?
  1. กดไอคอน Action Center (มุมขวาล่าง) > บัตร Bluetooth เปิด > คลิกขวา Go to Settings
  2. หากไม่เจอในรายการ > Add Bluetooth or other device จับคู่ใหม่
• Built-in Camera: พร้อมใช้งานทันที (เว้นแต่ Privacy Settings บล็อก) - ทดสอบด้วยแอป Windows 10 Camera ใน Start Menu

แอป Camera แสดงภาพได้ = ใช้กับ Zoom ได้ ไม่ได้ = ต้องตรวจสอบต่อ

2. ตรวจสอบเลนส์กล้อง

เลนส์ถูกบัง = ดูเหมือนกล้องเสีย วิธีปกป้องความเป็นส่วนตัว: วางสติกเกอร์/สิ่งกีดขวางบนเลนส์ (โดยเฉพาะ Laptop)

ไม่มีทางเช็คโดยไม่ดูเลนส์จริง - ภาพในแอปจะดูสนิทหมด หามีสิ่งกีดขวาง ให้ถอดออก - หาเป็นสาเหตุเดียว ปัญหาจะหาย

3. ตั้งค่า Privacy กล้อง Windows

Microsoft ใส่ Privacy Settings บล็อกกล้อง/ไมโครโฟนที่ไม่จำเป็น

หากตั้งค่าบล็อกอยู่ = แอปภายนอก/แอป Microsoft อื่นใช้กล้องไม่ได้ - ต้องเปิดสิทธิ์

1. คลิกขวา Start > Settings
2. Privacy > Camera > กด Change ใต้ Allow access to the camera on this device > เลื่อน Slider ให้ On
3. ถูกติ๊ก Allow apps to access your camera ให้ On
4. เลื่อนลง Choose which Microsoft Store apps can access your camera เปิด Slider แอปที่ต้องการ
5. เลื่อนลง Allow desktop apps to access your camera ให้ On

Browser ก็อาจบล็อกกล้องได้ - ต้องอนุญาตใน Browser ด้วย

4. ปิดแอปกล้องอื่น และลองแอป替代

ปกติ Camera App ทำงานได้ = แอปอื่นเข้าถึงได้ แต่บั๊ก/ขัดแย้งอาจบล็อก

• เปิดแอปกล้องได้แค่ตัวเดียวในเวลาเดียวกัน - ปิดแอปอื่นก่อนใช้
• Camera App ทำงานได้แต่แอป Video Call ไม่ได้ = ปัญหาอยู่ที่แอป ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ - ลองแอป替代

5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ใน Device Manager

คลิชีแต่ได้ผล: ปิด-เปิดอุปกรณ์ใน Device Manager

1. คลิกขวา Start > Device Manager
2. หากล้องใน Cameras (Bluetooth อยู่ใน Bluetooth) > คลิกขวา > Properties
3. แท็บ Driver > Disable Device > Yes
4. จากนั้น Enable Device ในเมนูเดิม

6. ติดตั้ง Windows Update และ Driver Update

Microsoft ปล่อยอัปเดตแก้บั๊ก/เพิ่มฟีเจอร์ บั๊กกล้องอาจถูกแก้ในอัปเดตใหม่

ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ก็ปล่อย Driver ใหม่แก้ปัญหาความเข้ากันได้

1. คลิกขวา Start > Settings
2. Update & Security > Windows Update > Check for Updates - ดาวน์โหลด/ติดตั้งอัตโนมัติ มี Feature Update กด Download and Install

อุปกรณ์ใหม่? Driver อาจยังไม่มีใน Windows Update - ดู Manual และโหลดจากเว็บผู้ผลิต

สรุป: แก้ปัญหากล้อง Windows 10

ขั้นตอนข้างบนควรแก้ปัญหาส่วนใหญ่ หายังไม่ได้ = ลองกล้องใหม่ หรือทางเลือกอื่น: Facebook Portal โทรหน้าจอทีวี, FaceTime (ถ้ามี Apple Devices - เช็คกล้อง Mac ก่อน)