เว้นแต่คุณจะเป็นผู้โทรด้วย Zoom ที่ชอบทำตัวลึกลับ คุณจะต้องมีเว็บแคมที่ใช้งานได้เพื่อโทรวิดีโอคุณภาพสูงกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน Windows 10 มีแอปในตัวและแอปของบุคคลที่สามมากมายสำหรับการโทรผ่านวิดีโอ (รวมถึง Skype) แต่คุณต้องมีกล้องที่เหมาะสมจึงจะใช้งานได้
Windows 10 นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการโทร แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่พบปัญหากับเว็บแคมของคุณ หากกล้อง Windows 10 ของคุณไม่ทำงาน กล้องจะป้องกันไม่ให้คุณติดต่อกับผู้ติดต่อที่สำคัญของคุณ
โชคดีที่มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำให้กล้องกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
1. ตรวจสอบว่ากล้องของคุณเชื่อมต่ออยู่
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าให้ตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์กล้องของคุณเชื่อมต่ออยู่ก่อนที่จะค้นหาการแก้ไขซอฟต์แวร์ หากคุณกำลังใช้กล้อง USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ต USB อย่างแน่นหนา หากใช่ ให้ลองเปลี่ยนพอร์ต USB เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
สำหรับกล้อง Bluetooth คุณจะต้องตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการเชื่อมต่อและ Bluetooth นั้นทำงานบนพีซีของคุณ
- เลือก ไอคอนศูนย์ปฏิบัติการ ที่มุมล่างขวาของแถบงาน จากนั้นเลือก บลูทูธ การ์ดเพื่อเปิดบลูทูธ จากนั้นคลิกขวาและเลือก ไปที่การตั้งค่า เพื่อเข้าถึงเมนูการตั้งค่า Bluetooth อย่างรวดเร็ว
- กล้อง Bluetooth ควรอยู่ในเมนู หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกเพิ่มบลูทูธหรืออุปกรณ์อื่นๆ เพื่อจับคู่กล้องกับพีซีของคุณและทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ เมื่อจับคู่แล้ว กล้องของคุณจะพร้อมใช้งานในแอปที่คุณเลือก
กล้องในตัวพร้อมใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น (เว้นแต่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวจะถูกบล็อก) คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเองโดยเปิด กล้องหน้าต่าง 10 . ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ซึ่งคุณจะพบได้ในเมนูเริ่ม
หากแอปแสดงฟีดกล้องของคุณ คุณก็ควรจะสามารถใช้แอปดังกล่าวกับบริการอื่นๆ เช่น Zoom ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องตรวจสอบเพิ่มเติมโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
2. ตรวจสอบเลนส์
เมื่อเลนส์กล้องถูกปิดกั้น อาจดูเหมือนกล้องของคุณไม่ทำงาน วิธีทั่วไปในการปกป้องความเป็นส่วนตัวคือการวางสติกเกอร์หรือสิ่งกีดขวางอื่นๆ ไว้เหนือเลนส์กล้อง (โดยเฉพาะหากคุณใช้กล้องในตัวบนแล็ปท็อป)
ไม่มีวิธีใดที่จะตรวจสอบสิ่งนี้ได้หากไม่ตรวจดูเลนส์ด้วยสายตา—ฟีดกล้องในกล้องของคุณหรือแอปการโทรจะปรากฏเป็นสีดำ หากมีสิ่งกีดขวางหรือสติ๊กเกอร์ติด ให้นำออก
ตราบใดที่สิ่งกีดขวางเป็นสิ่งเดียวที่หยุดไม่ให้ฟีดกล้องของคุณปรากฏขึ้น การดำเนินการนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวอื่นๆ มีอยู่ใน Windows 10 ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ต่อไป
3. กำหนดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง Windows
การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงกล้องและฟีดไมโครโฟนของคุณ โชคดีที่ Microsoft ก้าวหน้าไปอีกขั้น โดยแนะนำการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ใช้งานง่ายเพื่อบล็อกการใช้กล้องและไมโครโฟนที่ไม่จำเป็นใน Windows 10
อย่างไรก็ตาม หากการตั้งค่าเหล่านี้ใช้งานได้ คุณอาจใช้กล้องของคุณในแอปหรือบริการของบริษัทอื่นไม่ได้ (หรือกับแอป Microsoft อื่นๆ) คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้และเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องได้ในเมนูการตั้งค่า Windows
- ในการเริ่มต้น ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก การตั้งค่า ตัวเลือก
- ในเมนูการตั้งค่า Windows เลือก ความเป็นส่วนตัว> กล้อง . หากต้องการเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้อง ให้เลือก เปลี่ยน ปุ่มใน อนุญาตการเข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ จากนั้นเลือกแถบเลื่อนในเมนูป๊อปอัปเพื่อเปิดใช้งาน
- คุณจะต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงแอปด้วยกล้องด้วยการเลือก อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ แถบเลื่อนด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ใน เปิด ตำแหน่ง
- ในการให้สิทธิ์การเข้าถึงแอปจาก Microsoft Store กับกล้อง ให้เลื่อนลงไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่สามารถเข้าถึงตัวเลื่อนของคุณ ส่วน. จากที่นี่ ให้เลือกแถบเลื่อนข้างแอปที่อยู่ในรายการเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงกล้อง
- หากคุณต้องการให้แอปเดสก์ท็อปมาตรฐานเข้าถึงกล้องได้ ให้เลื่อนลงไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ จากนั้นเลือกแถบเลื่อนไปที่ เปิด ตำแหน่ง
แอพบางตัว เช่น เว็บเบราว์เซอร์ สามารถกำหนดค่าให้บล็อกการเข้าถึงกล้องเพื่อความเป็นส่วนตัวเป็นพิเศษได้ คุณจะต้องเปิดใช้งานเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงกล้องของคุณ ในกรณีนี้
4. ปิดแอปกล้องอื่นๆ แล้วลองใช้ทางเลือกอื่น
ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะพบว่าเมื่อตรวจพบกล้องและทำงานในแอปกล้อง Windows 10 ในตัว คุณควรเข้าถึงกล้องนั้นได้จากกล้องอื่นหรือแอปโทรผ่านเว็บที่คุณติดตั้งไว้ ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป อย่างไรก็ตาม ด้วยข้อบกพร่องที่ไม่รู้จักและข้อขัดแย้งของแอปในบางครั้ง ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถใช้กล้องได้
หากคุณมีแอพที่เปิดอยู่สองแอพที่พยายามใช้กล้อง คุณอาจพบว่าฟีดของกล้องถูกบล็อกในแอพใดแอพหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงแอปที่คุณพยายามใช้เปิดอยู่และสามารถเข้าถึงฟีดของกล้องได้ก่อนที่จะเริ่ม
หากกล้องใช้งานได้ แต่แอปที่คุณเลือกยังคงใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องลองใช้แอปอื่น ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ตัวอย่างเช่น หากแอปกล้อง Windows 10 ใช้งานได้ แต่แอปแฮงเอาท์วิดีโอไม่ทำงาน ปัญหาน่าจะอยู่ที่แอป ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ของคุณ
5. การรีสตาร์ทอุปกรณ์ในตัวจัดการอุปกรณ์
เป็นเรื่องปกติในการบำรุงรักษาพีซีที่การเปิดและปิดอุปกรณ์มักจะแก้ไขปัญหาที่วินิจฉัยยาก หากกล้อง Windows 10 ของคุณไม่ทำงาน คุณสามารถบังคับให้กล้องรีสตาร์ทได้โดยปิดใช้งานและเปิดใช้งานอีกครั้งในเมนู Device Manager
- ในการเข้าถึงเมนู Device Manager ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Device Manager ตัวเลือก
- ในเมนูตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ค้นหาอุปกรณ์กล้องของคุณอยู่ในรายการกล้อง หมวดหมู่. หากคุณกำลังใช้กล้องบลูทูธ คุณอาจพบกล้องอยู่ในรายการ บลูทูธ หมวดหมู่แทน เมื่อคุณพบกล้องของคุณแล้ว ให้คลิกขวา จากนั้นเลือก คุณสมบัติ ตัวเลือก
- ใน คุณสมบัติ เมนู เลือก ไดรเวอร์ แท็บ จากนั้นเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ ตัวเลือก. Windows จะขอให้คุณยืนยัน ดังนั้นให้เลือก ใช่ ให้ทำเช่นนั้น
- เมื่อปิดใช้งานแล้ว ให้เลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ ในเมนูเดียวกันเพื่อเปิดใช้งานกล้องของคุณอีกครั้ง
6. ติดตั้งระบบ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์
Microsoft ออกการอัปเดตระบบใหม่สำหรับ Windows เป็นประจำ โดยแนะนำคุณลักษณะใหม่และการแก้ไขข้อบกพร่อง ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง Windows 10 อาจเกิดจากจุดบกพร่องที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ ดังนั้นการติดตั้งการอัปเดตอาจช่วยแก้ปัญหาได้
ในทำนองเดียวกัน ผู้ผลิตอุปกรณ์มักจะออกการอัปเดตไดรเวอร์ใหม่ที่ช่วยแก้ไขปัญหาระหว่างฮาร์ดแวร์ (กล้อง) และซอฟต์แวร์ (Windows เอง รวมถึงแอปกล้องที่ติดตั้งไว้) คุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และอัปเดตระบบได้โดยใช้ Windows Update
- ในการเข้าถึง Windows Update ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก การตั้งค่า ตัวเลือก
- ในเมนูการตั้งค่า ให้เลือก อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update . เลือก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อค้นหาการอัปเดตระบบและไดรเวอร์ใหม่และอนุญาตให้กระบวนการ Windows Update เริ่มดาวน์โหลดและติดตั้ง หากมีการอัปเดตฟีเจอร์ ให้เลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อเริ่มต้น
หากอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่ ไดรเวอร์ที่รองรับอาจไม่สามารถใช้ได้ผ่านระบบ Windows Update ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้ของคุณและค้นหาเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมแทน
แก้ไขปัญหากล้อง Windows 10
เมื่อกล้อง Windows 10 ไม่ทำงาน ขั้นตอนเหล่านี้น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ (ในกรณีส่วนใหญ่) หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องลองใช้กล้องตัวใหม่หรือมองหาตัวเลือกอื่นสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ
ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองใช้ Facebook Portal เพื่อรับสายจากหน้าทีวี หรือหากคุณเป็นผู้ใช้ Mac, iPhone หรือ iPad คุณอาจคิดเกี่ยวกับการโทรแบบกลุ่มโดยใช้ FaceTime แทน อย่างไรก็ตาม เจ้าของ Mac จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้อง Mac ในตัวใช้งานได้ก่อน
