แก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบน Android: 9 วิธีที่มีประสิทธิภาพ

คุณเบื่อแล้วหรือยังที่ต้องตะโกน 'OK Google' หรือ 'Hey Google' หลายครั้งก่อน Google Assistant จะทำงานบน Android? เราทุกคนรู้ว่า Google Assistant ช่วยได้มากเมื่ออยากโทรหาใคร ใช้เครื่องคิดเลข ตั้ง鬧鐘 หรือค้นหาบนเว็บโดยไม่ต้องแตะโทรศัพท์ แต่สิ่งนี้ยังเป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และอาจต้องแก้ไขจากเวลาไปเวลา หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองต่อ 'OK Google' อาจมีสาเหตุบางอย่าง ดังนั้นในบทความนี้ เราจะรายการวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถทำตามเพื่อ แก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ Android

แก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบน Android

สาเหตุที่ Google Assistant ไม่ตอบสนองต่อ 'OK Google'

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้ Google Assistant ไม่ตอบสนองคำสั่งของคุณ สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้:

1. คุณอาจมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร
2. คุณต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์ Voice Match บน Google Assistant
3. ไมโครโฟนอาจทำงานไม่ถูกต้อง
4. คุณอาจต้องให้สิทธิ์ Google Assistant เข้าถึงไมโครโฟน

นี่อาจเป็นสาเหตุบางส่วนที่ทำให้ Google Assistant ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ

9 วิธีแก้ 'OK Google' ไม่ทำงานบน Android

เรารวบรวมวิธีต่างๆ ที่คุณต้องทำตามหากต้องการแก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบน Android:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สิ่งพื้นฐานที่สุดที่ต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจาก Google Assistant ใช้เครือข่าย Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือในการตอบสนอง ให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรบนอุปกรณ์

เพื่อตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานปกติหรือไม่ คุณสามารถเปิดเว็บไซต์สุ่มบนเบราว์เซอร์ได้ หากโหลดสำเร็จ แสดงว่าอินเทอร์เน็ตปกติ แต่ถ้าโหลดไม่ได้ ลองตรวจสอบสายสัญญาณ Wi-Fi หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์

วิธีที่ 2: ตรวจสอบความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ Android

Google Assistant ไม่รองรับ Android ทุกเวอร์ชัน คุณต้องตรวจสอบข้อกำหนดหลายอย่างเพื่อยืนยันความเข้ากันได้ของแอปบนอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบข้อกำหนดต่อไปนี้:

• Google Assistant รองรับ Android 5.0 พร้อมหน่วยความจำ 1GB และ Android 6.0 พร้อมหน่วยความจำ 1.5GB
• Google Play Services
• Google App เวอร์ชัน 6.13 ขึ้นไป
• ความละเอียดหน้าจอ 720p หรือสูงกว่า

วิธีที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าภาษาบน Google Assistant

เพื่อ แก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบน Android คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าภาษาของ Google Assistant ว่าเลือกภาษาที่ถูกต้องตามสำเนียงและภาษาที่คุณพูดหรือไม่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เลือก English (US) เป็นภาษาเริ่มต้น วิธีตรวจสอบการตั้งค่าภาษา:

1. เปิด Google Assistant บนอุปกรณ์
2. แตะที่ ไอคอนกล่อง (box icon) มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
3. แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ (Profile icon) มุมขวาบน
4. เลื่อนลงหาส่วน Languages (ภาษา)
5. เปิด Languages จะเห็นรายการมากมาย ให้ เลือกภาษาที่ต้องการ

หลังตั้งค่าภาษาแล้ว ลองตรวจสอบว่าสามารถ แก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ Android ได้หรือไม่

วิธีที่ 4: ตรวจสอบสิทธิ์ไมโครโฟนสำหรับ Google Assistant

มีโอกาสที่คุณต้องให้สิทธิ์ Google Assistant เข้าถึงไมโครโฟนเพื่อตอบสนองคำสั่ง ดังนั้น เพื่อ แก้ OK Google ไม่ทำงานบน Android คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์แอป:

1. ไปที่ Settings (การตั้งค่า) ของอุปกรณ์
2. เปิด 'Apps' หรือ 'Apps and notifications' ในส่วน Apps ให้แตะที่ Permissions (สิทธิ์)
3. เลือก 'Microphone' เพื่อเข้าถึงสิทธิ์ไมโครโฟนบนอุปกรณ์
4. สุดท้าย ให้แน่ใจว่าสลับ (toggle) เปิดอยู่ สำหรับ 'Gboard'

หากสลับปิดอยู่ ให้เปิดมันขึ้น แล้วตรวจสอบว่า Google Assistant ทำงานหรือไม่

วิธีที่ 5: เปิดใช้งานตัวเลือก 'Hey Google' บน Google Assistant

หากต้องการใช้คำสั่งเสียงอย่าง 'Hey Google' หรือ 'OK Google' คุณต้องแน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือก 'Hey Google' บน Google Assistant ไว้แล้ว นี่อาจเป็นเหตุผลที่ Google Assistant ไม่ตอบสนองคำสั่งของคุณ ขั้นตอนเปิดใช้งาน:

1. เปิด Google Assistant บนอุปกรณ์
2. แตะ ไอคอนกล่อง มุมซ้ายล่าง แล้วแตะ ไอคอนโปรไฟล์ มุมขวาบน
3. เปิดส่วน Voice Match และเปิด สลับ (toggle) ให้เปิด สำหรับ 'Hey Google'

เมื่อเปิด 'Hey Google' แล้ว คุณสามารถ แก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android ได้

วิธีที่ 6: ฝึกโมเดลเสียงใหม่ (Retrain Voice Model) บน Google Assistant

Google Assistant อาจมีปัญหาในการระบุเสียงของคุณ เมื่อเสียงไม่ถูกจดจำ Google Assistant อาจไม่ทำงานเมื่อโทรศัพท์ล็อก อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือก Retrain voice model ที่ให้ผู้ใช้ฝึกเสียงใหม่และลบโมเดลเสียงเก่า

1. เปิด Google Assistant บนโทรศัพท์ Android
2. แตะ ไอคอนกล่อง มุมซ้ายล่าง แล้วแตะ ไอคอนโปรไฟล์ ด้านบน
3. ไปที่ส่วน Voice Match
4. แตะที่ตัวเลือก Voice model แต่ต้องแน่ใจว่าเปิดตัวเลือก 'Hey Google' ไว้แล้ว เพราะจะไม่สามารถฝึกเสียงใหม่ได้หาก 'Hey Google' ปิด อยู่
5. แตะ 'Retrain voice model' เพื่อเริ่มกระบวนการฝึกใหม่

หลังจบกระบวนการฝึกเสียงใหม่ ลองตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ 'OK Google' ไม่ทำงานบน Android ได้หรือไม่

วิธีที่ 7: ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของอุปกรณ์ทำงานปกติ

หากยังแก้ไม่ได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าไมโครโฟนของอุปกรณ์ทำงานถูกต้องหรือไม่ เนื่องจาก Google Assistant เข้าถึงไมโครโฟนเพื่อระบุคำสั่งเสียง อาจมีโอกาสที่ไมโครโฟนของอุปกรณ์ชำรุด

เพื่อตรวจสอบไมโครโฟน ให้เปิดแอปบันทึกเสียง (Voice Recorder) บนอุปกรณ์ และบันทึกเสียงของคุณ หลังบันทึกแล้ว ให้เล่นฟัง หากได้ยินเสียงชัดเจน แสดงว่าไมโครโฟนปกติ

วิธีที่ 8: ลบ Voice Assistant อื่นๆ ออกจากอุปกรณ์

หลายโทรศัพท์ Android มาพร้อม Voice Assistant ตัวของตัว เช่น Bixby ที่มากับ Samsung Voice Assistant เหล่านี้อาจขัดจังหวะการทำงานของ Google Assistant และอาจเป็นสาเหตุที่คุณเผชิญปัญหากับแอป Google Assistant

คุณสามารถลบ Voice Assistant อื่นๆ ออกจากอุปกรณ์เพื่อป้องกันการขัดจังหวะกับ Google Assistant ได้ โดยปิดใช้งานหรือลบการติดตั้ง Voice Assistant อื่นๆ

1. ไปที่ Settings (การตั้งค่า) ของอุปกรณ์
2. ไปที่ 'Apps and notification' หรือ 'Apps' ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ แล้วแตะ Manage apps
3. เลื่อนลงและ ปิดใช้งานหรือลบการติดตั้ง Voice Assistant อื่นๆ ออกจากอุปกรณ์

หลังลบ Voice Assistant อื่นๆ แล้ว ลองตรวจสอบว่าสามารถใช้ Google Assistant ได้อย่างราบรื่นหรือไม่

วิธีที่ 9: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับบริการของ Google

เพื่อแก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบน Android คุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลแอปได้ แคชอาจเป็นสาเหตุที่ Google Assistant ทำงานไม่ถูกต้องบน Android

1. ไปที่ Settings ของอุปกรณ์
2. ไปที่ 'Apps and notifications' หรือ 'Apps' แตะ Manage apps
3. ค้นหา Google services จากรายการแอปพลิเคชัน และแตะ 'Clear data' ด้านล่าง แล้วเลือก 'Clear cache'
4. สุดท้าย แตะ 'OK' เพื่อล้างข้อมูลแอป

หลังล้างข้อมูลแล้ว ลองตรวจสอบว่าวิธีนี้สามารถ แก้การทำงานของ Google Assistant บนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q1. รีเซ็ต Google Assistant บน Android ยังไง?

เพื่อรีเซ็ต Google Assistant บน Android ทำตามขั้นตอน:

1. เปิดแอป Google Assistant บนโทรศัพท์
2. แตะไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ (hamburger icon) มุมขวาล่าง
3. แตะไอคอนโปรไฟล์ด้านบน
4. ไปที่ Settings หา Assistant devices
5. ปิดตัวเลือก แล้วเปิดใหม่หลัง 1 นาที เพื่อรีเซ็ต Google Assistant

Q2. แก้ OK Google Not Working ยังไง?

เพื่อแก้ OK Google ไม่ทำงาน ให้แน่ใจว่าเปิดตัวเลือก 'Hey Google' ใน Google Assistant และตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตเสถียรหรือไม่ นอกจากนี้ ลองใช้วิธีที่เราระบุในคู่มือนี้

Q3. แก้ OK Google ไม่ตอบสนองบน Android ยังไง?

ถ้า Google Assistant ไม่ตอบสนองเสียง ลองฝึกโมเดลเสียงใหม่ (Retrain voice) และตรวจสอบว่าตั้งภาษาถูกต้องบน Google Assistant หรือไม่ หากเลือกภาษาผิด อาจทำให้ไม่เข้าใจสำเนียงหรือไม่จดจำเสียง

Q4. ทำไงเมื่อ Google Assistant Voice ไม่ทำงาน?

เมื่อ Google Assistant Voice ไม่ทำงาน ต้องตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานปกติหรือไม่ หากไมโครโฟนชำรุด Google Assistant อาจจับเสียงไม่ได้

บทความแนะนำ:

• วิธีปิด Google Assistant บน Android
• แก้ Google Assistant กระโดดขึ้นมาเองโดยสุ่ม
• วิธีเช็คว่าโทรศัพท์รองรับ 4G VoLTE หรือไม่
• วิธีโพสต์หรืออัปโหลดวิดีโอยาวบน WhatsApp Status

หวังว่าคู่มือข้างต้นจะช่วยให้คุณ แก้ปัญหา Google Assistant ไม่ทำงานบน Android ได้ หากวิธีไหนแก้ปัญหาได้ แจ้งเราในความคิดเห็นด้านล่างนะครับ