คุณจำได้ไหมตอนที่ Facebook Messenger เป็นส่วนหนึ่งของแอป Facebook? มีปัญหาประสิทธิภาพนิดหน่อย มีบั๊ก และเข้าถึงไม่ได้บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ แต่ได้รับการปรับปรุงใหญ่หลังนักพัฒนาตัดสินใจเปิดตัวเป็นแอปแยกในปี 2011 นอกจากฟีเจอร์อย่าง Video Call และแชร์สื่อแล้ว Facebook Messenger ยังให้ผู้ใช้ใช้หลายบัญชีภายใต้แอปเดียว และสลับระหว่างกันได้สะดวก ผู้ใช้ไม่ต้องออกจากบัญชีหนึ่งและล็อกอินอีกบัญชีทุกครั้งที่ต้องการสลับ แต่ผู้ใช้แอปรายงานข้อผิดพลาดที่พบ: แอปบังคับให้สลับบัญชีซ้ำๆ เมื่อใช้แอปใน أي เวลาของวัน ปัญหาที่กังวลผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้ Facebook อยู่คือ "จะแก้ปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชีอย่างไร" ซึ่งเราจะหาคำตอบที่นี่ นอกจากนี้ ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้สาเหตุที่ Messenger ถามให้สลับบัญชีซ้ำๆ
ที่นี่ คุณจะได้รู้วิธีแก้ปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชี
บทนำ: ฟีเจอร์ Switch Accounts ของ Facebook
เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม Social Networking และ Communication ที่เติบโตเร็วที่สุด Facebook ผ่านการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างมาตั้งแต่ก่อตั้ง ในช่วงต้นศตวรรษที่ 21 Facebook ก้าวหน้าด้วย การเปิดตัวแอป Facebook Messenger ซึ่งในปี 2016 เปิดใช้งานฟีเจอร์หลายบัญชี (Multiple Accounts) โดยปืนที ฟีเจอร์นี้อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่ม ใช้ และสลับระหว่างบัญชี Facebook หรือ Messenger หลายบัญชีได้สะดวก ตัวอย่างคือ บุคคลมี 2 บัญชีแยกกัน หนึ่งส่วนตัว หนึ่งงาน ผู้ใช้สลับระหว่างทั้งสองบัญชีได้แค่แตะครั้งเดียว กำจัดความจำเป็นต้องจำและใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบซ้ำๆ เพื่อเข้าถึงแต่ละบัญชี
อย่างไรก็ตาม Messenger อนุญาตให้เพิ่มและสลับระหว่าง 5 บัญชีแตกต่างกัน ได้เปรียบมากเมื่อไม่มีความสับสนและการจราจรการแจ้งเตือน เพราะแอปส่งการแจ้งเตือนเฉพาะบัญชีที่ล็อกอินอยู่ แต่ยังสามารถเรียกได้ว่าเป็นข้อเสียสำคัญ ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบความสำคัญ
สาเหตุที่ Messenger ถามให้สลับบัญชีซ้ำๆ
บั๊กนี้แสดงขึ้น หากผู้ใช้ล็อกอิน Messenger ด้วยบัญชี Facebook หลายบัญชี ปัญหาคือ ขณะพยายามแชร์อะไรจาก Facebook ไป Messenger แอป Messenger ถามให้สลับบัญชีซ้ำๆ สาเหตุที่เป็นไปได้:
- ข้อผิดพลาดหรือบั๊กที่แอป Messenger อาจพบ
- เซิร์ฟเวอร์ Facebook หรือ Facebook Messenger อาจล้ม (Down)
- แอป Messenger ที่คุณใช้บนอุปกรณ์ เก่าเกินไป (Outdated)
- พื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์เต็มไปด้วยแคชแอป
- คุณเปิด Power Saver หรือ Data Saver mode บนอุปกรณ์
- เพิ่มและใช้หลายบัญชีพร้อมกัน
- บัญชีต่างกันทำงานอยู่บนแอป Facebook และแอป Messenger พร้อมกัน
วิธีแก้ข้อผิดพลาด Switch Accounts
อย่าให้ตัวเองเครียด หากคุณก็เผชิญปัญหานี้ ผู้ใช้หลายคนสอบถามวิธีแก้ปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชี และเราได้ระบุวิธีที่น่าเชื่อถือด้านล่าง
หมายเหตุ: วิธีต่อไปนี้ทดสอบบน Samsung S20FE 5G (Android 13 One UI 5)
วิธี 1: ฟื้นฟูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Revive Internet)
ความเร็วข้อมูลต่ำและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ อาจส่งผลต่อการโหลดไฟล์อย่างถูกต้อง สร้างข้อผิดพลาดขณะสลับบัญชี ปิด Router และรีสตาร์ท แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ตใหม่ หากใช้ Mobile Data ปิดและเปิดใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง อ่านคู่มือเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต
อ่านเพิ่มเติม: แก้ Facebook Messenger Waiting for Network Error
วิธี 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ (Restart Device)
เป็นไปได้ว่าครั้งล่าสุดที่เปิดอุปกรณ์ บางแอปและไฟล์ไม่ได้โหลดถูกต้อง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด รีสตาร์ทอุปกรณ์และยืนยันว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- กดค้างปุ่ม Power ด้านข้างโทรศัพท์
- แตะ Restart
วิธี 3: รอเซิร์ฟเวอร์กลับมาทำงาน (Wait for Server Uptime)
หากคุณเจอข้อผิดพลาดขณะแชทบน Facebook Messenger และพยายามสลับบัญชี อาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ Facebook Messenger ล้ม ตรวจสอบ Downdetector สำหรับข้อมูลดังกล่าว หากเซิร์ฟเวอร์มีปัญหาในขณะนั้น รอจนกว่าจะกลับมาทำงานปกติ
วิธี 4: รอจนกว่าบั๊กจะได้รับการแก้ไข (Wait Until Bug is Repaired)
บางครั้งอาจเป็นบั๊กในแอปที่ผู้ใช้แก้ไขด้วย Troubleshooting ไม่ได้ ดังนั้น นักพัฒนาจะบันทึกจำนวนมากของการร้องเรียนเกี่ยวกับบั๊กและข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้รายงาน และปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา ก่อนลองวิธี Troubleshooting ใดๆ ตรวจสอบประกาศทางการจาก Facebook บน Twitter อфіเชียลของ Facebook หรือ Meta Newsroom Twitter handle หากมีประกาศ ให้รอจนกว่าจะมีอัปเดต
วิธี 5: อัปเดตแอป Facebook Messenger
หากแอปของคุณไม่ได้อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด และรุ่นปัจจุบันเป็นเรื่องราว เราแนะนำให้อัปเดตแอป นักพัฒนาอาจแก้บั๊กในอัปเดตใหม่ สำหรับอัปเดตอัตโนมัติบน Android อ่านคู่มือของเรา
วิธี 6: ปิด Chat Heads
Facebook Messenger มีฟีเจอร์ข้อความสำหรับตอบกลับสะดวกและเร็วในรูปแบบ Chat Bubbles (หัวแชท) Chat Heads อนุญาตให้แสดงแอปทับแอปอื่นที่ทำงานอยู่บนหน้าจอ ด้วย Bubble นี้ ผู้ใช้ตอบข้อความเร็วได้แม้อยู่หน้าจออื่น การปิด Chat Heads แสดงผลแก้ปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เปิดแอป Messenger บนสมาร์ทโฟน
- แตะ สามเส้น (Menu) มุมขวาบน
- แตะไอคอน Gear สำหรับ Settings
- เลื่อนลงไป Chat Heads
- Toggle ปิด
อ่านเพิ่มเติม: Can You Delete Facebook and Keep Messenger?
วิธี 7: ล้างข้อมูลชั่วคราว (Clean Up Temporary Data)
จำนวนไฟล์ชั่วคราวที่แอปสร้างขึ้นมากผิดปกติ คือ Cache นำไปสู่ประสิทธิภาพช้า ปรากฏชัดเจนเมื่อมีปัญหาพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ด้วย ลบไฟล์แคชและข้อมูลชั่วคราวอื่นๆ ที่แอป Facebook Messenger สร้าง ข้อผิดพลาดของคุณอาจไม่โผล่แล้ว
- จากเมนู Settings ของโทรศัพท์ เลื่อนลงและเลือก Apps
- ไปที่และเลือกแอป Messenger
- แตะตัวเลือก Storage
- แตะ Clear Cache เพื่อล้างข้อมูลแคช
- เปิดแอป Messenger และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
วิธี 8: ลบบัญชีออก (Remove Accounts)
วิธีนี้อาจช่วยได้ หากคุณในช่วงเวลาหนึ่ง ลบบัญชีทั้งหมดที่เพิ่มใน Messenger แล้วหลังจากนั้น เพิ่มบัญชีหนึ่งแล้วตามด้วยอีกบัญชีกลับไปอีกครั้ง
- บนแอป Messenger แตะ สามเส้น (Menu) มุมขวา
- แตะ รูปโปรไฟล์ ของคุณ
- Swipe ซ้ายบนบัญชีที่สองที่แสดงในรายการ
- แตะ Delete Icon เพื่อลบบัญชี
- ทำซ้ำกับบัญชีอื่นๆ ในรายการ ยกเว้นบัญชีแรก
- หลังจากผ่านไปสักพัก เพิ่มบัญชีอื่นๆ ทีละอัน และขณะเพิ่ม ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดไม่โผล่แล้ว
อ่านเพิ่มเติม: แก้ Can't Change Messenger Profile Pic บน Android
วิธี 9: ออกจากระบบทุกเซสชัน (Log Out All Sessions)
บางครั้งไม่ใช่เรื่องใหญ่ แค่ UI glitch เล็กน้อยบนอุปกรณ์ ออกจากระบบ IDs และล็อกอินเข้าบัญชีตามขั้นตอนข้างต้น ช่วยได้ หากปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชียังคงอยู่ เพื่อ Log Out ทุกเซสชันของ Facebook และ Messenger:
- เปิดแอป Facebook
- แตะ รูปโปรไฟล์ ของบัญชีที่ล็อกอินอยู่ มุมขวาบน
- แตะไอคอน Gear โหลด Settings
- แตะ See more in Accounts Centre ภายใต้ Meta Accounts Centre
- เลือกตัวเลือก Password and security ภายใต้ Account settings
- ภายใต้ Security checks แตะ Where you're logged in
- แตะ Username
- แตะ Select all และกด Log Out
- นี่จะ Log Out บัญชีนั้นสำหรับ Facebook และ Messenger จากอุปกรณ์ทั้งหมดที่ล็อกอินผ่านและยังมีเซสชัน Active อยู่
- ทำซ้ำกับบัญชีอื่นๆ ที่เพิ่มใน Facebook
- หลังจาก Log Out ทุกบัญชีจากทุกเซสชันแล้ว ล็อกอินเข้าบัญชีใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
วิธี 10: ติดตั้ง Messenger ใหม่ (Reinstall Messenger App)
เมื่อไม่มีประกาศทางการจากนักพัฒนาเกี่ยวกับบั๊กใหญ่ในแอป แล้วมีความเป็นไปได้สูงว่ามีข้อผิดพลาดในแอปที่แก้ไขด้วยการล้างแคชหรือ Log out/in ไม่ได้ เป็นขั้นตอนพื้นฐานในการแก้ข้อผิดพลาด เรามักแนะนำติดตั้งแอปใหม่ จะให้โอกาสแอปได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอีกครั้ง และไฟล์ดาวน์โหลดได้โดยไม่ขัดขวาง
เพื่อ Uninstall Messenger บน Android:
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์
- แตะ Apps
- เลื่อนและค้นหาแอป Messenger แล้วแตะ
- แตะ Uninstall
- ติดตั้งใหม่จาก Google Play Store
อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ปัญหา Facebook Messenger
วิธี 11: จำกัดจำนวนบัญชี (Limit Number of Accounts)
เมื่อคนมองหาวิธีแก้ปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชี เราสังเกตว่า แม้ Facebook และ Messenger อนุญาตหลายบัญชี ปัญหาเริ่มขึ้นเมื่อเพิ่มบัญชีมากเกินไป บางครั้งพบว่า เพิ่มมากกว่า 2 บัญชีบน Facebook และ Messenger สร้างข้อผิดพลาด เราแนะนำ หากเป็นไปได้ จนกว่าจะมีอัปเดตใหม่ ให้เก็บบัญชีสำคัญ 2 บัญชี ไว้ใช้งาน และลบบัญชีอื่นๆ ออกชั่วคราวจาก Facebook และ Messenger
วิธี 12: ติดตั้งรุ่นเก่า (Reinstall Old Version)
หากคุณอยากใช้และอยู่บนมากกว่า 2 บัญชี วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะ Android หากพบบั๊กในรุ่นล่าสุด และวิธีแก้ไม่ได้ เราแนะนำติดตั้งรุ่นเก่าก่อนอัปเดตที่คุณเริ่มสังเกตข้อผิดพลาด
หมายเหตุ: ดาวน์โหลดรุ่นเก่าของแอปจาก Google Play Store ไม่ได้ ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลด .apk จากแหล่งที่สาม เราไม่รับรองหรือสนับสนุนเว็บไซต์บุคคลที่สามสำหรับติดตั้งแอปบนโทรศัพท์ นี่เป็นแค่การแกชั่วคราวที่คุณสามารถทำได้ตาม考量ของตัวเอง จนกว่าจะมีอัปเดตใหม่บน Google Play Store
ดาวน์โหลดรุ่นเก่า Messenger จากเว็บไซต์บุคคลที่สามอย่าง Uptodown
วิธีเพิ่มบัญชี Facebook Messenger หลายบัญชี
ก่อนเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชี มาดูวิธีเพิ่มบัญชีก่อน
ตัวเลือก I: บน Android
- ดาวน์โหลดและเปิดแอป Messenger บนสมาร์ทโฟน
- ทำตามคำแนะนำและ Login เข้าบัญชีแรกด้วยวิธีปกติ
- หลัง Messenger เริ่มทำงานและโหลดแชท/ข้อมูลทั้งหมด แตะ สามเส้นแนวตั้ง (Menu icon) มุมซ้ายบน
- คลิกไอคอน Gear
- เลื่อนลงไปที่ Switch account
- ในหน้าต่างใหม่ แตะ + Add account
- ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ คือ เบอร์โทรหรืออีเมล และรหัสผ่าน
- ทำซ้ำขั้นตอนหากมีบัญชีเพิ่มเติม
ตัวเลือก II: บน iOS
- เปิดแอป Messenger บน iPhone
- Log in เข้าบัญชีแรกก่อน
- แตะ สามเส้นแนวตั้ง (Menu icon) มุมซ้ายบน
- แตะไอคอน Gear
- แตะ Switch Account
- ตอนนี้ แตะ Add Account
- ใส่ Login credentials และแตะ Log in
รหัสผ่านไม่ได้บันทึกอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้เลือก Save login info ขณะล็อกอิน หากไม่เปิด ต้องใส่รหัสผ่านทุกครั้งที่สลับบัญชี
อ่านเพิ่มเติม: วิธี Unblock คนบน Facebook Messenger
วิธีสลับระหว่างบัญชี Facebook Messenger
Facebook ให้สิทธิ์เข้าถึงการสลับระหว่างหลายบัญชีบน Facebook และ Facebook Messenger เพื่อให้ทำกิจกรรมและโต้ตอบบนบัญชีทั้งหมดที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ หากใครมีบัญชีส่วนตัวสำหรับชีวิตส่วนตัวและเพื่อน และอยากโต้ตอบแยกจากบัญชีงานที่มี Target Audience และลูกค้า นั่นเป็นไปได้อย่างราบรื่นบน Facebook ข้อจำกัดคือ ฟีเจอร์สลับบัญชี Facebook ใช้ได้ทั้ง PC และสมาร์ทโฟน แต่การสลับบัญชีเพื่อแชท ได้เฉพาะแอป Messenger บนสมาร์ทโฟน คือ Android หรือ iOS เท่านั้น
ตัวเลือก I: บนแอป Android
- เปิดแอป Messenger บน Android
- แตะ สามเส้นแนวตั้ง (Menu icon) มุมซ้ายบน
- คลิกไอคอน Gear
- เลื่อนลงไปที่ Switch account
- แตะ Username ของบัญชีที่ต้องการสลับ
- แตะ Continue ยืนยันการสลับ
อ่านเพิ่มเติม: วิธีออกจาก Group Chat บน Facebook Messenger
ตัวเลือก II: บน iOS
- เปิดแอป Messenger บน iPhone
- แตะ สามเส้นแนวตั้ง (Menu icon) มุมซ้ายบน
- แตะไอคอน Gear
- แตะ Switch Account จากรายการ
- เลือก บัญชี Facebook Messenger ที่ต้องการสลับ
- ใส่ รหัสผ่าน หากจำเป็น และแตะ OK
แนะนำเพิ่มเติม:
- วิธีเปลี่ยนชื่อสตรีมบน Twitch
- วิธีเพิ่มรูปโปรไฟล์ชั่วคราวบน Facebook
- วิธีกู้บัญชี Messenger โดยไม่ต้อง Facebook
- วิธีดู Archived Messages บน Facebook Messenger
จนถึงที่นี่ จบบทความแล้ว เราหวังว่าคู่มือนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้ วิธีแก้ปัญหา Facebook Messenger สลับบัญชี หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ ทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างได้เลยครับ
