ข้อผิดพลาด "Internet May Not be Available" บน Android แสดงเมื่อผู้ใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และโดยทั่วไปเกิดจากข้อผิดพลาดกับการตั้งค่าเครือข่ายที่มือถือใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจเกิดจากการตั้งค่า DNS ที่ไม่ถูกต้องด้วย
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Internet May Not be Available" บน Android
เราพบสาเหตุพื้นฐานดังนี้:
- DHCP: ในโหมดการเชื่อมต่อ DHCP โทรศัพท์ตรวจจับการตั้งค่าบางอย่างอัตโนมัติและใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่บางครั้งอาจล้มเหลว ทำให้โทรศัพท์ตรวจจับการตั้งค่าที่เหมาะสมไม่ได้
- การตั้งค่า DNS: DNS Settings สำคัญในการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ มี DNS server หลายตัวที่ใช้เชื่อมต่อเว็บไซต์ได้ และถ้า DNS server เหล่านี้ถูกบล็อกโดยเว็บไซต์ การเชื่อมต่อก็จะถูกบล็อก
- อัปเดต: ในบางกรณี โทรศัพท์อาจมีอัปเดตสำคัญที่ต้องติดตั้งก่อน จึงจะเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้อีก
- การรบกวนของแอปพลิเคชัน: เป็นไปได้ว่าแอปอื่นอาจรบกวนฟังก์ชัน Wi-Fi ของมือถือ ทำให้ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น บางแอปอาจไป Rogue และก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- การตั้งค่าผิด: เมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi router มันจะมอบหมาย IP address และ DNS settings เฉพาะ โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่านี้รันโหมด "DHCP" หมายถึง IP address ไม่คงที่ และเปลี่ยนไปเรื่อยๆ การตั้งค่าจะไม่ถูกต้องถ้า IP address เปลี่ยน ทำให้ router ไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อ Wi-Fi ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า DNS และ IP บางอย่างเพื่อแก้ปัญหานี้
ก่อนดำเนินการ: ให้ลืมเครือข่าย Wi-Fi หนึ่งครั้ง และรีสตาร์ทโทรศัพท์
วิธีที่ 1: ตรวจสอบวันที่/เวลา
บางครั้ง วันที่และเวลา ของคุณอาจไม่ถูกต้อง ทำให้อินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน จนกว่าคุณจะแก้วันที่ด้วยมือ หรือเปิดตัวเลือก อัตโนมัติ สำหรับวันที่และเวลา นี้เกิดจาก เหตุผลด้านความปลอดภัย เนื่องจากโปรแกรมส่วนใหญ่ใช้วันที่และเวลาเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ วิธีแก้:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน Settings
- เลื่อนลงจนเจอ "System Settings" แล้วแตะ
- ไปที่ "Date and Time Settings" (ถ้าหาไม่เจอ ค้นหาได้)
- หาตัวเลือกชื่อ "Use network-provided time" และ "Use network-provided time zone" ให้แน่ใจว่าเปิดอยู่
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 2: เปลี่ยนโหมด DHCP
เนื่องจากข้อผิดพลาดมาจากการตรวจจับการตั้งค่า Wi-Fi ผิด เราจะเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างด้วยมือ แล้วตรวจสอบว่าซ่อมแซมได้หรือไม่:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอนการตั้งค่า
- เลือกตัวเลือก "Wireless and Networks" และคลิก "Wifi"
- กดค้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่พยายามเชื่อมต่อ
- เลือกปุ่ม "Modify Network" และคลิกปุ่ม "Show Advanced Options"
- คลิกตัวเลือก "IP Settings" และเลือก "Static"
- เลื่อนลง และคลิกตัวเลือก "DNS 1"
- พิมพ์ "8.8.8.8" เป็นที่อยู่ DNS แรก แล้วคลิกตัวเลือก "DNS 2"
- พิมพ์ "8.8.4.4" เป็นที่อยู่ DNS ที่สอง
- คลิก "Save" และลองเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: ตรวจสอบอัปเดต
ในบางกรณี อัปเดตที่พร้อมใช้งานอาจป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ ดังนั้นแนะนำให้เปิดข้อมูลมือถือ และดำเนินการด้านล่าง
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- เลื่อนลง คลิกตัวเลือก "System" และเลือกปุ่ม "Software Update"
- คลิกปุ่ม "Check for Updates" และรอโทรศัพท์ตรวจสอบเสร็จ
- คลิกปุ่ม "Download and Install" เมื่อพร้อม
- รอ จนอัปเดตดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จ
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: ล้าง Cache Partition
เป็นไปได้ว่าแคชที่แอปบางตัวเก็บไว้ อาจป้องกันไม่ให้ Wi-Fi เชื่อมต่อได้ ในขั้นตอนนี้ เราจะล้าง Cache Partition:
- กดค้างปุ่ม "Power" และเลือกปุ่ม "Power Off" เพื่อปิดเครื่อง
- กดค้าง "Power" + "Volume Down" เพื่อเปิดเครื่อง
- รอโทรศัพท์เปิด และแสดงโลโก้
- ปล่อยปุ่ม "Power" ที่โลโก้ผู้ผลิต และปล่อย "Volume Down" เมื่อแสดง "Android Logo"
- ใช้ปุ่ม "Volume Down" เลื่อนลง ไฮไลท์ตัวเลือก "Wipe Cache Partition"
- ใช้ปุ่ม "Power" เลือกตัวเลือก และรอจนแคชถูกล้าง
- เมื่อแคชล้างเสร็จ ไฮไลท์และเลือก "Reboot" และรอจนโทรศัพท์รีบูท
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลังรีบูทหรือไม่
วิธีที่ 5: Safe Mode
ในบางกรณี แอปหรือบริการในพื้นหลังอาจป้องกันไม่ให้โทรศัพท์เข้าถึง Wi-Fi ในขั้นตอนนี้ เราจะบูทโทรศัพท์ใน Safe Mode เพื่อแก้ปัญหา:
- กดค้างปุ่ม "Power"
- กดค้างตัวเลือก "Power Off" เมื่อแสดง
- เลือกตัวเลือก "Launch in Safe Mode"
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ท ตรวจสอบ ว่า Wi-Fi เชื่อมต่อใน Safe mode ได้หรือไม่
- ถ้าได้ ให้เริ่ม เปิดใช้งาน แอปทีละตัว และดูว่าตัวไหนทำให้ข้อผิดพลาดกลับมา
- ลบ แอปที่มีปัญหา หรืออัปเดตเพื่อแก้ปัญหานี้
