ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพวกเขามักจะเห็นป๊อปอัปข้อผิดพลาดด้วย 0x8078012D รหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามสร้างข้อมูลสำรองของการติดตั้ง Windows ผ่าน Windows Backup มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องหลายตัวที่อาจทำให้เกิด 0x8078012D ข้อผิดพลาด. ต่อไปนี้คือรายการวิธีสั้นๆ ที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- บริการสำรองข้อมูลของ Windows ถูกปิดใช้งาน – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก คุณสามารถคาดหวังได้ว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากบริการหลักที่ควรจะจัดการงานนี้ถูกปิดใช้งาน (Windows Backup) ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่หน้าจอบริการและเปิดใช้บริการ Windows Backup
- ภาคการจัดเก็บเสียหาย – ในบางกรณี คุณสามารถคาดหวังให้เห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นหาก HDD / SSD ของคุณมีส่วนการจัดเก็บข้อมูลที่ล้มเหลวซึ่งไม่สามารถอ่านได้อีกต่อไป ในกรณีนี้ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้การสแกน CHKDSK และใช้การซ่อมแซมที่แนะนำ
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ในบางกรณี ไฟล์ระบบเสียหายซึ่งส่งผลต่อการขึ้นต่อกันของระบบปฏิบัติการบางตัวที่ใช้เมื่อ Windows ต้องสร้างข้อมูลสำรองสามารถเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถปรับใช้การสแกน SFC และ DISM เพื่อพยายามแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหาย และดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง หากการสแกนทั้ง 2 ครั้งไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
- ขัดแย้งกับ Shark007 Codec Pack – หากคุณเคยติดตั้งชุดตัวแปลงสัญญาณบุคคลที่สาม (Shark007) ไว้ก่อนหน้านี้ โปรดทราบว่า Shark007 ขัดแย้งกับชุดยูทิลิตี้ Windows 10 ในตัวรวมถึง Windows Backup หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบชุดโปรแกรม Shark007 ก่อนทำขั้นตอนการสำรองข้อมูลซ้ำ
- ข้อขัดแย้ง AV บุคคลที่สาม – ตามที่ปรากฎ รหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่าง Windows Backup และชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามที่กำลังดูไฟล์สำรองที่สร้างขึ้นใหม่ว่าเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามในขณะที่หรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันทั้งหมด
เมื่อคุณคุ้นเคยกับการแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดซึ่งอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
วิธีที่ 1:เปิดใช้งานบริการสำรองข้อมูลของ Windows
ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ปัญหานี้โดยตรวจสอบสาเหตุอันดับ 1 ของ 0x8078012D error – อินสแตนซ์ของบริการ Windows Backup ที่ปิดใช้งานอยู่ในขณะนี้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาใช้ยูทิลิตีบริการเพื่อเปิดใช้งานบริการ Windows Backup และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘services.msc’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด บริการ หน้าจอ. หากคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน บริการ ให้เลื่อนไปทางด้านขวาแล้วเลื่อนลงไปตามรายการบริการต่างๆ จนกว่าคุณจะเห็นรายการที่เกี่ยวข้องกับ Windows Backup .
- เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาที่ Windows Backup เข้าและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ หน้าจอของ Windows สำรอง เข้าถึง ทั่วไป แท็บและเปลี่ยน ประเภทการเริ่มต้น อัตโนมัติ แล้วคลิก เริ่ม เพื่อเปิดบริการหากปิดอยู่ในปัจจุบัน
- สุดท้าย คลิกสมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำซ้ำการกระทำที่เป็นสาเหตุของ 0x8078012D เกิดข้อผิดพลาดเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่คุณแน่ใจแล้วว่าบริการ Windows Backup เปิดใช้งานอยู่ และคุณยังพบข้อผิดพลาดแบบเดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:เรียกใช้การสแกน CHKDSK
หากวิธีแรกไม่ได้ผลในกรณีของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับที่จัดเก็บข้อมูล HDD/SSD
หาก 0x8078012D เกิดขึ้นเนื่องจากส่วนของการจัดเก็บที่เสียหาย CHKDSK (ตรวจสอบการสแกนดิสก์) การสแกนควรช่วยให้คุณสามารถระบุเซกเตอร์ทางตรรกะที่ทำงานผิดพลาดและแทนที่ด้วยเซกเตอร์ที่เทียบเท่าที่ไม่ได้ใช้
หมายเหตุ: CHKDSK มีอยู่ใน Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุดรวมถึง Windows 7 และ Windows 8.1 ดังนั้นคุณจะสามารถเริ่มต้น ตรวจสอบดิสก์ สแกนโดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชันของ windows มีศักยภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะส่วนใหญ่ที่อาจนำไปสู่รหัสสถานะที่เกี่ยวข้องกับ Windows Backup
เพื่อเพิ่มโอกาสในการเรียกใช้การสแกน CHKDSK อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องดำเนินการจากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้น ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ดำเนินการนี้ก่อนที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำในการเรียกใช้การสแกน CHKDSK จาก CMD ที่ยกระดับขึ้น .
หากคุณปรับใช้การสแกน CHKDSK แล้ว และยังเห็นรหัสข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การเรียกใช้ SFC และ DISM Scans
หาก ตรวจสอบดิสก์ ยูทิลิตีไม่ได้แก้ไขปัญหาในกรณีของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือใช้ยูทิลิตีสองสามตัว (SFC และ DISM) ที่สามารถแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบที่อาจส่งผลต่อยูทิลิตี Windows Backup
ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ และ Deployment Image การบริการและการจัดการ เป็นเครื่องมือในตัวน้องสาว 2 ตัวที่ติดตั้งเพื่อแก้ไขอินสแตนซ์การทุจริตที่พบบ่อยที่สุดที่อาจเรียกใช้ 0x8078012D ด้วย Windows Backup
หากคุณยังไม่ได้ปรับใช้ยูทิลิตี้นี้ ให้เริ่มโดยไปที่การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ เนื่องจากคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า SFC เป็นเครื่องมือในเครื่องที่ทำงานโดยใช้แคชที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อแทนที่รายการไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยไฟล์ที่เทียบเท่า เมื่อคุณปรับใช้วิธีการนี้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องไม่ขัดจังหวะการสแกนประเภทนี้เนื่องจากการขัดจังหวะอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางตรรกะเพิ่มเติมได้
สำคัญ :ในกรณีที่คุณใช้ HDD แบบเดิมแทน SSD ที่ทันสมัยกว่า การดำเนินการนี้จะใช้เวลาสองสามชั่วโมง ยูทิลิตีนี้มีแนวโน้มที่จะหยุดการทำงานชั่วคราว – หากเกิดเหตุการณ์นี้ อย่าปิดหน้าต่างและรอให้การติดตามแบบเรียลไทม์กลับมา
เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้นในท้ายที่สุด ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่า 0x8078012D รหัสข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในที่สุด
ในกรณีที่ไม่ใช่ ให้ดำเนินการโดยเริ่มการสแกน DISM .
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า DISM ใช้ส่วนประกอบของ Windows Update เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ไฟล์ Windows ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ที่ดาวน์โหลดทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนที่จะเริ่มดำเนินการนี้
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าคุณยังเห็น 0x8078012D อยู่หรือไม่ รหัสข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้การสำรองข้อมูล Windows 10
ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีที่ 4 ด้านล่าง
วิธีที่ 4:การถอนการติดตั้ง Shark007 Codec (ถ้ามี)
จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คุณอาจคาดหวังว่าจะได้พบกับ 0x8078012D ข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่าง Windows Backup และชุดตัวแปลงสัญญาณบุคคลที่สาม (Shark007)
หมายเหตุ: Shark007 เป็นชุดโซลูชันตัวแปลงสัญญาณแบบพกพายอดนิยมที่อาจขัดแย้งกับเครื่องมือในตัวหลายอย่าง (โดยเฉพาะใน Windows 10)
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ และคุณได้ติดตั้งตัวแปลงสัญญาณ Shark007 ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีเดียวที่จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไข 0x8078012D ข้อผิดพลาดคือการถอนการติดตั้งตัวแปลงสัญญาณของบุคคลที่สามและแทนที่ด้วยตัวแปลงสัญญาณที่เทียบเท่าน้อยกว่า
หากต้องการถอนการติดตั้งตัวแปลงสัญญาณ Shark007 จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งชุดตัวแปลงสัญญาณบุคคลที่สามจากคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ:
หมายเหตุ:คำแนะนำด้านล่างจะใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันใดก็ตาม
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจาก (การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการของรายการที่ติดตั้งและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Shark007
- เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้องกับ Shark007 แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่เหมือนกัน 0x8078012D ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม
หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น อาจเป็นไปได้ว่าผลบวกลวงจะส่งผลต่อการดำเนินการสำรองข้อมูลและทริกเกอร์ 0x8078012D ผิดพลาด.
ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าเกิดขึ้นโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งมีทั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่ 3 และชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม
หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้ Windows Defender ให้ข้ามวิธีนี้ไปเลย เนื่องจากไม่มีหลักฐานว่า Windows Defender สามารถขัดแย้งกับ Windows Backup
ในกรณีที่คุณใช้ตัวเลือกการรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม คุณอาจหลีกเลี่ยงไม่ให้รหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อสร้างข้อมูลสำรองด้วย Windows Backup โดยการปิดใช้งานชุดความปลอดภัยก่อนเปิด Windows Backup - ชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณทำเช่นนี้ได้ โดยตรงจากไอคอนถาดของชุดความปลอดภัย
เพียงคลิกขวาที่ไอคอนแถบถาดของชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น แล้วมองหาตัวเลือกที่ช่วยให้คุณปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณใช้ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่ 3 การปิดใช้งานชุดเครื่องมือของบุคคลที่สามอาจไม่เพียงพอเนื่องจากชุดความปลอดภัยเดียวกันจะยังคงอยู่แม้ว่าคุณจะปิดใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว
หากคุณใช้ไฟร์วอลล์หรือเพียงแค่ปิดใช้การป้องกันตามเวลาจริงไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาในกรณีของคุณได้หรือไม่:
- เริ่มด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก Yจ s เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- ภายในโปรแกรมและไฟล์ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาชุดไฟร์วอลล์บุคคลที่สามที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
- เมื่อคุณค้นหารายชื่อที่ถูกต้องได้ในที่สุด ให้คลิกขวาที่รายการไฟร์วอลล์แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ถัดไป ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณยังพบปัญหา 0x8078012D เหมือนเดิม แม้หลังจากปิดใช้หรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามแล้ว ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6:การรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ
หากคุณลองแก้ไขที่เป็นไปได้ทุกข้อข้างต้นแล้ว แต่คุณยังคงพบกับ 0x8078012D แบบเดียวกัน ข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้ Windows Backup โอกาสที่คุณกำลังจัดการกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ส่งผลต่อการพึ่งพาที่ใช้โดยลำดับการสำรองข้อมูล
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ด้วยขั้นตอน เช่น การติดตั้งใหม่ทั้งหมด หรือ ติดตั้งการซ่อมแซม (การซ่อมแซมในสถานที่) .
หากคุณกำลังมองหาเส้นทางที่ง่าย ให้ไปที่การติดตั้งใหม่ทั้งหมด . แต่โปรดทราบว่าหากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณอาจสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่มีอยู่ในไดรเวอร์ระบบปฏิบัติการ
หมายเหตุ: ข้อได้เปรียบที่สำคัญของวิธีนี้คือ คุณจะไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาแนวทางเฉพาะที่จะปล่อยให้ไฟล์ส่วนตัวของคุณเก็บไว้ในไดรฟ์ OS เพียงอย่างเดียว คุณจะต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่มการติดตั้งซ่อมแซม (ขั้นตอนการซ่อมแซมแบบแทนที่) .
การดำเนินการนี้ค่อนข้างน่าเบื่อกว่าการติดตั้งใหม่ทั้งหมด แต่ข้อได้เปรียบหลักคือ คุณจะสามารถรีเฟรชทุกองค์ประกอบที่อาจเสียหายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลจากแอป เกม เอกสาร และสื่อส่วนตัวที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ
