ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพวกเขายังคงเห็นป๊อปอัพข้อผิดพลาดพร้อมรหัส 0x8078012D เมื่อพยายามสร้างสำเนาสำรองของการติดตั้ง Windows ผ่าน Windows Backup ปัญหานี้รายงานว่าพบได้บน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่ามีอินสแตนซ์พื้นฐานที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8078012D นี่คือรายการสั้นๆ ของวิธีที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- บริการ Windows Backup ถูกปิดใช้งาน – ตามรายงานของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากมาย คุณคาดว่าจะเห็นปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะบริการหลักที่ควรจัดการงานนี้ถูกปิดใช้งาน (Windows Backup) ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเข้าถึงหน้าจอ Services และเปิดใช้งานบริการ Windows Backup
- 섹เตอร์จัดเก็บที่เสียหาย – ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ป๊อปอัพ หาก HDD / SSD ของคุณมี섹เตอร์จัดเก็บที่ล้มเหลวบางส่วนที่ไม่ได้อ่านแล้ว ในกรณีนี้ คุณอาจสามารถแก้ไขได้โดยการรัน CHKDSK scan และนำการซ่อมแซมที่แนะนำไปใช้
- การเสียหายของไฟล์ระบบ – ในบางกรณี การเสียหายของไฟล์ระบบที่ส่งผลต่อ OS dependencies บางอย่างที่ใช้เมื่อ Windows ต้องสร้างสำเนาสำรอง สามารถทริกเกอร์รหัสข้อผิดพลาดนี้ได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถปรับใช้ SFC และ DISM scans เพื่อพยายามแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหาย และเลือก clean install หรือ repair install หากการสแกน 2 ครั้งไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
- ขัดแย้งกับ Shark007 Codec Pack – หากคุณเคยติดตั้งชุด codec บุคคลที่สาม (Shark007) โปรดทราบว่า Shark007 ขัดแย้งกับชุดของยูทิลิตี้ Windows 10 ที่สร้างอยู่ในตัว รวมถึง Windows Backup หากคุณพบตัวเองในสถานการณ์เฉพาะนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบชุด Shark007 ก่อนทำการสำรองข้อมูลซ้ำ
- ขัดแย้งกับ AV บุคคลที่สาม – กลับกัน รหัสข้อผิดพลาดนี้ยังอาจเกิดจากความขัดแย้งระหว่าง Windows Backup และ security suite บุคคลที่สามที่มองไฟล์สำเนาสำรองที่เพิ่งสร้างเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยที่เป็นไปได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการปิดใช้งาน security suite บุคคลที่สามขณะหรือโดยการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งโดยสิ้นเชิง
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกวิธีแก้ที่เป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว นี่คือรายการวิธีที่ยืนยันแล้วที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ ใช้แก้ไขปัญหานี้สำเร็จ:
วิธีที่ 1: เปิดใช้งานบริการ Windows Backup
ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้อื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยการสืบสวนสาเหตุหมายเลข 1 ของข้อผิดพลาด 0x8078012D – อินสแตนซ์ของบริการ Windows Backup ที่ถูกปิดใช้งานอยู่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ก็เผชิญรหัสข้อผิดพลาดนี้รายงานว่าปัญหาแก้ไขได้สุดท้ายหลังจากที่พวกเขาใช้ยูทิลิตี้ Services เพื่อเปิดใช้งานบริการ Windows Backup และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของพวกเขา
หากคุณมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนวิธีทำนี้ ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘services.msc’ ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services หากคุณเห็น UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Sevices แล้ว ให้ไปที่ด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการบริการจนกว่าคุณจะเห็นรายการที่เกี่ยวข้องกับ Windows Backup
- เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่รายการ Windows Backup และเลือก Properties จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Properties ของ Windows Backup ให้เข้าถึงแท็บ General และเปลี่ยน Startup type เป็น Automatic จากนั้นคลิกที่ Start เพื่อเปิดบริการหากมันปิดอยู่
- สุดท้าย คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8078012D เมื่อสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จสิ้น
ในกรณีที่คุณแน่ใจแล้วว่าบริการ Windows Backup เปิดใช้งานอยู่ และคุณยังเผชิญกับข้อผิดพลาดชนิดเดียวกัน ให้ไปที่วิธีแก้ที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รัน CHKDSK scan
หากวิธีแรกไม่มีประสิทธิภาพในกรณีของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือสืบสวนปัญหาที่เกี่ยวกับการจัดเก็บ HDD/SSD
หาก 0x8078012D เกิดขึ้นเนื่องจากบางประเภทของ섹เตอร์จัดเก็บที่เสียหาย การสแกน CHKDSK (Check Disk Scan) ควรจะช่วยให้คุณระบุ logical sectors ที่ทำงานผิดปกติและแทนที่ด้วยตัวเทียบที่ไม่ได้ใช้
หมายเหตุ: CHKDSK มีอยู่ในทุก Windows เวอร์ชันล่าสุดรวมถึง Windows 7 และ Windows 8.1 ดังนั้นคุณจะสามารถเริ่ม Check Disk scan ได้ไม่ว่าจะเป็น Windows version อะไรของคุณ นี่มีศักยภาพที่จะแก้ไขอินสแตนซ์การเสียหายส่วนใหญ่ของ logical errors ที่อาจมีส่วนทำให้เกิด status codes ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Backup
เพื่อเพิ่มโอกาสในการรัน CHKDSK scan ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องทำจาก elevated Command prompt ในกรณีที่คุณยังไม่เคยทำมาก่อน ทำตาม คำแนะนำในการรัน CHKDSK scan จาก elevated CMD
หากคุณปรับใช้ CHKDSK scan แล้วและคุณยังเห็นรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปที่วิธีแก้ที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: รัน SFC และ DISM Scans
หากยูทิลิตี้ Check Disk ไม่ได้แก้ปัญหาในกรณีของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือใช้ยูทิลิตี้สองตัว (SFC และ DISM) ที่สามารถซ่อมแซมการเสียหายของไฟล์ระบบที่อาจส่งผลต่อยูทิลิตี้ Windows Backup
System File Checker และ Deployment Image Servicing and Management เป็นเครื่องมือที่สร้างอยู่ในตัวสองตัวที่มีอุปกรณ์เพื่อซ่อมแซมอินสแตนซ์การเสียหายที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทริกเกอร์ 0x8078012D กับ Windows Backup
หากคุณยังไม่ได้ปรับใช้ยูทิลิตี้นี้ ให้เริ่มต้นด้วยการ System File Checker scan เนื่องจากคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า SFC เป็นเครื่องมือท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์ที่ทำงานโดยใช้ cache ที่จัดเก็บในท้องถิ่นเพื่อแทนที่ไอเทมไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยตัวเทียบที่สมบูรณ์ เมื่อคุณปรับใช้วิธีนี้ สิ่งสำคัญคืออย่าขัดจังหวะการสแกนประเภทนี้ เนื่องจากการก่อให้เกิดการขัดจังหวะมีศักยภาพที่จะสร้าง logical errors เพิ่มเติม
สำคัญ: ในกรณีที่คุณใช้ HDD แบบดั้งเดิมแทน SSD ที่ทันสมัยกว่า คุณคาดว่าการดำเนินการนี้จะใช้เวลาสองสามชั่วโมง ยูทิลิตีนี้มีแนวโน้มที่จะค้างชั่วคราว – หากเกิดขึ้น อย่าปิดหน้าต่างและรอจนการติดตามแบบเรียลไทม์กลับมา
เมื่อ SFC scan เสร็จสิ้น ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x8078012D แก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังไม่ ให้ดำเนินต่อไปด้วยการ เริ่ม DISM scan
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า DISM ใช้ส่วนประกอบของ Windows Update เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ไฟล์ Windows ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ที่ดาวน์โหลดผ่านอินเทอร์เน็ต เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนเริ่มการดำเนินการนี้
เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าคุณยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x8078012D เมื่อรัน Windows 10 backup หรือไม่
ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีที่ 4 ด้านล่าง
วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง Shark007 Codec (หากใช้ได้)
ตามรายงานของผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ คุณยังคาดว่าจะเผชิญกับข้อผิดพลาด 0x8078012D เนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง Windows Backup และ codec pack บุคคลที่สาม (Shark007)
หมายเหตุ: Shark007 เป็นชุดโซลูชัน codec พกพาที่ได้รับความนิยมซึ่งมีศักยภาพที่จะขัดแย้งกับเครื่องมือที่สร้างอยู่ในตัวหลายอย่าง (โดยเฉพาะบน Windows 10)
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณมี Shark007 codec ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีแก้เพียงอย่างเดียวที่จะอนุญาตให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด 0x8078012D คือการถอนการติดตั้ง codec บุคคลที่สามและแทนที่ด้วยตัวเทียบที่น้อยกว่า intrusive
เพื่อถอนการติดตั้ง Shark007 codec จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้ง codec suite บุคคลที่สามจากคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างจะทำงานไม่ว่าจะเป็น Windows version ที่คุณใช้อยู่
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features หากคุณได้รับพรอมป์ต์โดย (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
- ภายในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการไอเทมที่ติดตั้งและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Shark007.
- เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้องกับ Shark007 และเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
- ภายในหน้าจอถอนการติดตั้ง ให้ทำตามพรอมป์ต์บนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ 0x8078012D ข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง security suite บุคคลที่สาม
หากคุณใช้ security suite หรือ firewall บุคคลที่สาม อาจเป็นไปได้ว่า false positive กำลังส่งผลต่อการดำเนินการสำรองข้อมูลและทริกเกอร์ข้อผิดพลาด 0x8078012D
ปัญหานี้ยืนยันแล้วว่าพบได้จากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกับทั้ง firewall บุคคลที่สามและ security suites บุคคลที่สาม
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows Defender ให้ข้ามวิธีนี้ไปเลย เพราะไม่มีหลักฐานว่า Windows Defender สามารถขัดแย้งกับ Windows Backup ได้
ในกรณีที่คุณใช้ตัวเลือกความปลอดภัยบุคคลที่สาม คุณอาจหลีกเลี่ยงการเกิดรหัสข้อผิดพลาดเมื่อสร้างสำเนาสำรองกับ Windows Backup ได้โดยการปิดใช้งาน security suite ก่อนเปิด Windows Backup - ชุด security บุคคลที่สามส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณทำได้โดยตรงจาก tray-icon ของ security suite
เพียงแค่คลิกขวาที่ไอคอน tray-bar ของ antivirus suite บุคคลที่สามของคุณและมองหาตัวเลือกที่อนุญาตให้คุณปิดใช้งาน real-time protection
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณใช้ firewall บุคคลที่สาม การปิดใช้งาน security suite บุคคลที่สามอาจไม่เพียงพอ เนื่องจาก security suite เดียวกันจะยังคงอยู่แม้หลังจากคุณปิดใช้งานมาตรการความปลอดภัย
หากคุณใช้ firewall หรือการปิดใช้งาน real-time protection เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหา ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้ง firewall บุคคลที่สามและดูว่าทำให้ปัญหาแก้ไขได้ในกรณีของคุณหรือไม่:
- เริ่มต้นด้วยการกด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features หากคุณได้รับพรอมป์ต์โดย UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน
- ภายในเมนู Programs and Files ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา firewall suite บุคคลที่สามที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
- เมื่อคุณค้นพบรายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการ firewall และเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
- ต่อไป ทำตามพรอมป์ต์บนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จสิ้น
ในกรณีที่วิธีนี้ไม่ใช้ได้ หรือคุณยังเผชิญกับ 0x8078012D เดียวกันแม้หลังจากปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง security suite บุคคลที่สาม ให้ไปที่วิธีแก้ที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: รีเฟรชทุกคอมโพเนนต์ของ OS
หากคุณลองวิธีแก้ที่เป็นไปได้ทุกอย่างข้างต้นและคุณยังเผชิญกับชนิดเดียวกันของ 0x8078012D ข้อผิดพลาดเมื่อรัน Windows Backup โอกาสมีว่าคุณกำลังจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ส่งผลต่อ dependency ที่ใช้โดยลำดับ backup
หากไม่มีวิธีแก้ข้างต้นทำงานในกรณีของคุณ ขั้นตอนที่เป็นเหตุผลต่อไปคือการรีเซททุกคอมโพเนนต์ของ Windows ด้วยขั้นตอนอย่าง clean install หรือ install repair (in-place repair)
หากคุณมองหาเส้นทางที่ง่าย ให้เลือก clean install แต่โปรดทราบว่าเว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณคาดว่าจะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่อยู่บนไดรฟ์ OS ของคุณ
หมายเหตุ: ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือคุณจะไม่ถูกบังคับให้ใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณมองหาวิธีที่เน้นเป้าหมายที่จะทิ้งไฟล์ส่วนตัวที่จัดเก็บบนไดรฟ์ OS ของคุณไว้ คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่ม repair install (in-place repair procedure)
การดำเนินการนี้ซับซ้อนกว่าการ clean install อย่างมาก แต่ข้อได้เปรียบหลักคือคุณจะสามารถรีเฟรชทุกคอมโพเนนต์ที่อาจเสียหายได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลจากแอป เกม เอกสาร และสื่อส่วนตัวที่จัดเก็บอยู่บนไดรฟ์ OS ของคุณในปัจจุบัน
